A respeito de como manter sempre o bom relacionamento com os colegas de trabalho, marque o item INCORRETO

Natália trabalha como recepcionista em uma prefeitura e recebeu algumas orientações de como agir em relação aos recados telefônicos Uma das orientações recebidas está INCORRETA. Marque-a:

Em relação à qualidade no atendimento ao público, é CORRETO afirmar que:

Situações de atendimento ao público também podem envolver o atendimento telefônico e deve ser feito o uso de Expressões adequadas para essas situações. Faz parte dessas expressões, o uso de:

Em uma situação de atendimento ao público, onde um determinado cidadão já está irritado e exaltado, qual dentre as opções abaixo pode ser um comportamento por parte do atendente capaz de fazer com que esse cidadão fique ainda mais irritado?

O KC-390, maior avião projetado no Brasil, fez seu primeiro voo em 03 de fevereiro, de acordo com o Ministério de Defesa. O avião decolou pela manhã da fábrica em Gavião Peixoto (SP), com dois pilotos de teste e dois engenheiros da empresa a bordo.

A empresa desenvolvedora do protótipo é a:

Ian precisa juntar algumas células no Microsoft Excel 2010 para poder dar continuidade em seu trabalho. Em qual caixa do menu “Página Inicial” ele irá encontrar a opção “Mesclar Células”?

Quando se deseja selecionar uma das opções de “Quebra de Texto Automática” no Microsoft Word 2010, deve-se:

A memória de um computador é um termo genérico para expressar a capacidade de armazenamento de uma máquina. A unidade básica de armazenamento de um computador é

Na frase: “Este advogado, como representante da comunidade, é imprescindível.”

o redigir sobre a importância da religião em nossas vidas e fazer referência a um determinado Papa, Rayssa ficou em dúvida quanto à maneira correta de designá-lo. Vamos ajudá-la, marcando a opção CORRETA:

Indique o item em que um dos substantivos se pluralizou em desacordo com a variedade padrão da língua.

Marque a única sequência de palavras que são grafadas com “ch”.

                                             A DENTADURA

     Enquanto dormia, a dentadura saiu do vaso tranquilamente e caminhou até a cozinha onde comeu todo o bolo.
     Voltou, pé ante pé, e viu o dono dormindo na santa paz do Senhor.
     Como resistir à passiva situação de permanecer, há tanto tempo, mergulhada em água azul de tão estranhos odores?
     Resolveu ter vida própria. Somente à noite, pois demasiado era o trabalho na boca do Sr. Pirandelo durante o dia.
     Para obtenção desse privilégio usou de uma série de recursos. O mais brilhante resume- se no seguinte: comprimir as gengivas do velho de uma forma terrível, todos os dias após o jantar.

                                                                                                                                         Péricles Prade

A mesma palavra pode ter muitos significados, dependendo do contexto. Descubra-os e relacione-os.

A) A dentadura estava mergulhada em água azul
B) Os vegetais mergulham suas raízes na terra
C) Mergulharam o punhal nas costas da vítima
D) A criança mergulhou no matagal e se perdeu

( )embrenhar-se, desaparecer.
( )introduzir na água.
( ) cravar, entranhar.
( )penetrar, afundar.

Marque a opção CORRETA:

                                             A DENTADURA

     Enquanto dormia, a dentadura saiu do vaso tranquilamente e caminhou até a cozinha onde comeu todo o bolo.
     Voltou, pé ante pé, e viu o dono dormindo na santa paz do Senhor. Como resistir à passiva situação de permanecer, há tanto tempo, mergulhada em água azul de tão estranhos odores?
     Resolveu ter vida própria. Somente à noite, pois demasiado era o trabalho na boca do Sr. Pirandelo durante o dia.
    Para obtenção desse privilégio usou de uma série de recursos. O mais brilhante resume- se no seguinte: comprimir as gengivas do velho de uma forma terrível, todos os dias após o jantar.

                                                                                                                                   Péricles Prade

Observe as frases e complete usando PORQUE, PORQUÊ, POR QUE E POR QUÊ, marcando em seguida a opção CORRETA.

I- ......a dentadura resolveu sair?
II- Ela fala muito mal de mim. ........?
III- Acredito que o ....... de tudo está na falta de diálogo.
IV- Eles discutiram ......eram orgulhosos.

A opção CORRETA é:

                                         A DENTADURA

     Enquanto dormia, a dentadura saiu do vaso tranquilamente e caminhou até a cozinha onde comeu todo o bolo.
     Voltou, pé ante pé, e viu o dono dormindo na santa paz do Senhor.
     Como resistir à passiva situação de permanecer, há tanto tempo, mergulhada em água azul de tão estranhos odores?
     Resolveu ter vida própria. Somente à noite, pois demasiado era o trabalho na boca do Sr. Pirandelo durante o dia.
     Para obtenção desse privilégio usou de uma série de recursos. O mais brilhante resume- se no seguinte: comprimir as gengivas do velho de uma forma terrível, todos os dias após o jantar.

                                                                                                                                    Péricles Prade

“A dentadura, sempre dentro do vaso enquanto seu dono dormia..."

                                       A DENTADURA

     Enquanto dormia, a dentadura saiu do vaso tranquilamente e caminhou até a cozinha onde comeu todo o bolo.
     Voltou, pé ante pé, e viu o dono dormindo na santa paz do Senhor.
     Como resistir à passiva situação de permanecer, há tanto tempo, mergulhada em água azul de tão estranhos odores?
     Resolveu ter vida própria. Somente à noite, pois demasiado era o trabalho na boca do Sr. Pirandelo durante o dia.
     Para obtenção desse privilégio usou de uma série de recursos. O mais brilhante resume- se no seguinte: comprimir as gengivas do velho de uma forma terrível, todos os dias após o jantar.

                                                                                                                                        Péricles Prade

Identifique a classe gramatical das palavras em negrito e marque a alternativa CORRETA:

A) a dentadura
B) tranquilamente
C) água azul
D) voltou, pé ante Pé, e viu o dono...

( )adjetivo
( )conjunção
( )advérbio de modo
( )substantivo derivado

A resposta CORRETA é a opção:

                                             A DENTADURA

     Enquanto dormia, a dentadura saiu do vaso tranquilamente e caminhou até a cozinha onde comeu todo o bolo.
     Voltou, pé ante pé, e viu o dono dormindo na santa paz do Senhor.
     Como resistir à passiva situação de permanecer, há tanto tempo, mergulhada em água azul de tão estranhos odores?
     Resolveu ter vida própria. Somente à noite, pois demasiado era o trabalho na boca do Sr. Pirandelo durante o dia.
     Para obtenção desse privilégio usou de uma série de recursos. O mais brilhante resume- se no seguinte: comprimir as gengivas do velho de uma forma terrível, todos os dias após o jantar.

                                                                                                                                           Péricles Prade

1. Correlacione as palavras com os sinônimos:

A) demasiado
B) comprimir
C) odor
D) passiva

( ) apática
( )cheiro, aroma
( )apertar, encolher
( )moderado, excessivo

A opção CORRETA para essa assertiva é:

 _______________ é um item que contém informações como texto, imagens ou música. Quando aberto, pode ser muito parecido com um documento de texto ou com uma imagem que você poderia encontrar na mesa de alguém ou em um fichário. Em seu computador, os ____________ são representados por ícones; isso facilita o reconhecimento de um tipo de ______________ bastando olhar para o respectivo ícone.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

VICIADOS EM REDES SOCIAIS
João Loes

O vício em redes sociais é uma realidade e tem impactos impossíveis de ignorar. Um dos primeiros estudos a revelar a força dessa nova dependência de forma inconteste foi apresentado em fevereiro de 2012 pela Universidade de Chicago. Depois de acompanhar a rotina de checagem de atualizações em redes sociais de 205 pessoas por sete dias, os pesquisadores concluíram que resistir ao Facebook e ao Twitter é mais difícil do que dizer “não” ao álcool e ao cigarro. Uma consulta aos números do programa de dependência de internet do Instituto de Psiquiatria do Hospital das Clínicas da Universidade de São Paulo (IPq HCUSP) dá contornos brasileiros ao argumento posto pelos americanos de Chicago.

Cerca de 25% dos pacientes que buscam ajuda no programa do IPq o fazem atrás de tratamento para o vício em redes sociais. “E esse percentual deve aumentar”, afirma Dora Góes, psicóloga do programa. O vício em redes sociais é forte como o da dependência química. Como o viciado em drogas, que, com o tempo, precisa de doses cada vez maiores de uma substância para ter o efeito entorpecente parecido com o obtido no primeiro contato, o viciado em Facebook também necessita se expor e ler as confissões de amigos com cada vez mais frequência para saciar sua curiosidade e narcisismo. Sintomas de crise de abstinência, como ansiedade, acessos de raiva, suores e até depressão, quando há afastamento da rede, também são comuns.

Atualmente, a atenção em torno do assunto é tamanha que já há setores defendendo 18 a inclusão da dependência por redes sociais no Manual Diagnóstico e Estatístico de Transtornos Mentais, da Associação Americana de Psiquiatria. O pedido mais incisivo veio de um time formado por quatro psiquiatras da Universidade de Atenas, na Grécia, que publicou um artigo na revista acadêmica “European Psychiatry” com uma descrição assustadora da rotina de uma paciente de 24 anos completamente viciada. Trazida à clínica pelos pais, ela passava cinco horas por dia no Facebook, havia perdido os amigos reais, o emprego, a vida social e, aos poucos, estava perdendo a saúde, pois já não dormia nem se alimentava bem. “A paciente usava a internet havia sete anos e nunca tinha tido problemas”, diz o artigo. “A rede social é que foi o gatilho para o distúrbio do impulso.” Considerando a escala potencialmente planetária desse novo candidato à doença – o Facebook tem 901 milhões de usuários no mundo, sendo 46,3 milhões no Brasil, o segundo país com maior participação da Terra –, o pleito é mais do que razoável.
Entender as razões dessa compulsão em ascensão é um desafio. Por que usamos tanto e, às vezes, até preferimos esses canais para nos comunicar? Carlos Florêncio, coach e consultor em desenvolvimento pessoal há 20 anos, com mais de 60 mil atendimentos no currículo, tem uma teoria: “Nas redes sociais, temos controle absoluto sobre quem somos”, diz ele. Lá, as vidas são editadas para que só os melhores momentos, as mais belas fotos e os detalhes mais interessantes do dia a dia sejam expostos. Até os defeitos, quando compartilhados, são cuidadosamente escolhidos. E isso tem um custo imenso. São poucas as pessoas que conseguem, de fato, viver o ideal que projetam, o que gera grande frustração. E mais: privilegiar as relações mediadas pela internet compromete as nossas habilidades sociais no mundo real. “Desaprendemos a olhar no olho, interpretar os sinais corporais e dar a atenção devida a quem está ali, diante da gente”, diz Dora, do IPq-HCUSP.

Mas nem tudo é ruim nas teias das redes sociais. Pelo contrário. Grande parte do que elas oferecem é bom. O problema é saber dosar o uso para que as vantagens não sejam ofuscadas pelo vício que surge com os excessos. Afinal, cair no canto da sereia virtual é fácil e conveniente. As redes sociais são a cocaína da era digital e estamos todos viciados. Você não está sozinho.

Disponível em <http://www.istoe.com.br/reportagens/204040_VICIADOS+EM+REDES+SOCIAIS>.Acesso em: 20 ago.2014.[Adaptado]

No texto, o propósito comunicativo dominante é