Questões de Concurso Comentadas para Comunicação Social - Publicidade e Propaganda

Q162432

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162432 Comunicação Social

A literatura de comunicação costuma ressaltar que a responsabilidade social é um dos pilares da sustentação dos negócios, tão importante hoje quanto a qualidade, a tecnologia e a capacidade de inovação. Isso porque a empresa socialmente responsável

A

atrai os consumidores e aumenta o potencial de vendas e a reputação da marca, gerando maiores lucros para os acionistas.

B

antecipa as grandes alterações que estão ocorrendo no papel de outras instituições, como o Estado e o Terceiro Setor.

C

interliga os vários contextos culturais ao redor do mun- do, contribuindo para o desenvolvimento dos indivíduos.

D

incorpora novas pressões sociais e econômicas criadas pela globalização, atentando para a diversidade cultural predominante.

E

promove valores e comportamentos morais que respeitam os padrões universais de direitos humanos e cidadania empresarial.

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Q162429

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162429 Comunicação Social

Considere as afirmações abaixo, sobre a dimensão estraté- gica da comunicação organizacional.

I - Um clima organizacional mal trabalhado e mal adminis- trado gerará ruídos na comunicação, o que pode ser resolvido por um boletim interno bem feito e programas de relações públicas bem elaborados.

II - Cada vez mais, a comunicação ganha status de consultoria estratégica, que se desenvolve por meio de orientação, de leitura do meio ambiente, de interpretação de cenários e de assessoria aos sistemas decisórios.

III - Os sistemas de informação, que agregam as informações armazenadas em bancos de dados, são importantes formas de comunicação nas organizações, afetando as comunicações social, cultural e administrativa.

IV - A comunicação organizacional é comumente entendida como a comunicação administrativa que reúne os papéis, as cartas internas e os memorandos, sendo a mais desenvolvida do ponto de vista operacional.

É(São) verdadeira(s) APENAS a(s) afirmação(ões)

A

II

B

I e II

C

II e III

D

I, II e III

E

II, III e IV

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Q162428

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162428 Comunicação Social

Um consultor de comunicação é contratado para desenvol- ver um planejamento de endomarketing para uma instituição de grande porte. Ele explica para a diretoria que existem diversas formas de comunicação nas organizações, como a administrativa e a social. Entretanto, existe também uma área que normalmente não é trabalhada operacionalmente nas organizações: a comunicação cultural, que é aquela que

A

envolve as áreas de assessoria de imprensa e relações públicas no contexto social, gerando imagem favorável à empresa.

B

comporta o clima organizacional, aferido a partir do arcabouço dos costumes, das idéias e dos valores da empresa.

C

promove a marca para o público interno, criando um clima organizacional favorável nos tempos de mudanças.

D

funciona como uma orquestra promovendo uma melodia harmoniosa e corresponde à visão sistêmica na empresa.

E

motiva o funcionário a trabalhar mais satisfeito, produ- zindo mais e orgulhando-se da instituição em que atua.

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Q162427

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162427 Comunicação Social

O sistema de comunicação externa é responsável pelo posicionamento e pela imagem da organização na socie- dade. Por isso, seu foco é a opinião pública. Nesse sentido, atualmente, a comunicação externa de uma empresa necessita

A

aprumar seu discurso à procura de pontos que possam justapor os interesses dos consumidores e os da empresa, sem se desviar dos compromissos éticos.

B

assumir a postura moralista nos negócios, consideran- do a nova realidade social e impondo padrões elevados de comportamento aos parceiros.

C

oferecer produtos honestos e de qualidade, omitindo eventuais erros e desleixos para preservar a lucratividade e o bem-estar dos funcionários.

D

efetuar uma cobrança social mais efetiva em torno dos serviços das instituições, exigindo maior clareza e mais profissionalismo.

E

avaliar de maneira cuidadosa as atitudes dos consumi- dores, tornando-se mais ágil nas respostas e no atendi- mento às demandas pelos produtos.

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Q162426

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162426 Publicidade e Propaganda

Das afirmações a seguir, sobre os conceitos de identidade e imagem, apenas uma é verdadeira. Qual?

A

Imagens são as características físicas fundamentais do produto e os ingredientes da sua personalidade e composição manufaturada, equivalendo ao território em que circulam as mais diferentes percepções sobre o produto.

B

A imagem se projeta na identidade, graças ao estabele- cimento de uma marca e ao desenvolvimento de técni- cas de comunicação e marketing voltadas para posicionar o produto na mente do consumidor.

C

A identidade da marca será mais consolidada quanto maiores forem seu tempo de exposição pública e os volumes e verbas publicitárias, sendo que a imagem será mais forte quanto maiores forem o volume e a homogeneidade gráfico-visual da marca.

D

A identidade se refere ao plano dos conteúdos lógicos, concretos, apreendidos pelo nível do consciente, en- quanto a imagem se refere ao plano dos simbolismos, das intuições e conotações, apreendidas pelo nível do inconsciente.

E

A identidade é a verdade do produto, enquanto a imagem é sua sombra, e, assim, quanto mais próxima estiver da imagem, maior a projeção da identidade, e quanto mais distante da identidade, menos distorcida será a imagem.

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Q162425

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162425 Comunicação Social

As afirmações a seguir estão relacionadas a cinco ferra- mentas que constituem o mix promocional de uma empresa, fazendo com que suas mensagens cheguem ao público-alvo. Indique a única INCORRETA.

A

Relações públicas – a maioria das despesas com essa ferramenta representa sólidos investimentos planejados para criar e transmitir uma imagem positiva ao mercado, embora não seja tão perceptível para o público como a propaganda.

B

Propaganda – é a mais poderosa ferramenta para promover a conscientização das pessoas sobre uma empresa, um produto, um serviço ou uma idéia e, em termos de custo por milhares de pessoas atingidas, dificilmente é superada.

C

Força de vendas – representa uma das mais dispendiosas ferramentas de comunicação, especialmente quando sai em campo, em viagens constantes, e passa um tempo considerável à caça de clientes potenciais.

D

Promoção de vendas – necessita ser cuidadosamente planejada, para não gerar oscilações nos cronogramas de produção ou nos níveis de estoque dos fabricantes, nos períodos em que for utilizada.

E

Marketing direto – ferramenta que identifica todo um conjunto de pessoas influentes e formadores de opinião, que serão contatados diretamente para aumentar a chance de sucesso de um novo produto.

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Q162424

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162424 Publicidade e Propaganda

Uma rede de distribuição de combustíveis, com atuação no sudeste brasileiro, acaba de nomear um diretor para administrar a comunicação integrada de marketing. A principal tarefa desse profissional é

A

assessorar a presidência da empresa a respeito de todas as mensagens que possam comunicar algo a seus clientes.

B

mapear as diversas mídias à disposição, dividi-las em grupos e selecioná-las pelo critério do CPM – custo por mil.

C

integrar as ferramentas de comunicação, com o objetivo específico de melhorar a imagem corporativa.

D

identificar os pontos de contato do cliente com a empre- sa e transmitir uma mensagem coerente em todos eles.

E

implantar um sistema de apoio aos canais de distribui- ção, com ênfase nas ferramentas de comunicação

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Q162423

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162423 Publicidade e Propaganda

Ao planejar uma nova campanha promocional, um assessor de comunicação empresarial deve desenvolver um(a)

A

conceito para a marca, relacionando as peças a serem exibidas pelo target da empresa e seus fornecedores.

B

mapa de mídia, com inserções por veículo, em função dos públicos-alvos e das expectativas de retorno dos acionistas.

C

portfólio de mensagens, tanto promocionais quanto institucionais, além de mídias adequadas para sua veiculação.

D

meta de resultados plausíveis de serem atingidos, comparando os valores despendidos em cada mídia.

E

proposta de valor em torno da qual todos os elementos do marketing possam ser harmoniosamente integrados.

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Q162422

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162422 Publicidade e Propaganda

Uma equipe de comunicação está analisando dados sobre campanhas anteriores, com vistas ao planejamento do próximo ano. Na reunião, surgem os comentários a seguir.

I - A propaganda é mais eficaz quando seu alvo é restrito, pois, embora seja difícil medir a taxa de retorno do investimento, ela é provavelmente maior para anúncios estreitamente direcionados.

II - Como a taxa de retorno do investimento é mais difícil de medir no caso de marketing direto, uma alternativa seria dividir a soma do valor de todos os pedidos pelo custo total da ação.

III - Se uma nova campanha de propaganda for acompanhada de aumento de preço, uma nova promoção de vendas e uma campanha de relações públicas, torna-se fácil medir o retorno de cada ação, separadamente.

IV- Devemos ser cuidadosos quanto à quantia a ser gasta em comunicação, pois, se gastarmos muito pouco com anúncios, podemos estar gastando demais, uma vez que eles não captam muito a atenção.

O diretor do departamento deve considerar válidos APENAS os comentários

A

I e IV

B

II e III

C

I, II e III

D

I, III e IV

E

II, III e IV

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Q162421

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162421 Publicidade e Propaganda

Nos últimos anos vem-se observando uma nova configura- ção do processo de comunicação das empresas, que pas- saram a usar o poder de alcance e a interatividade das novas tecnologias de informação para construir um novo tipo de comunicação e relacionamento com seus stakeholders. Nesse sentido, é correto afirmar que

A

o conteúdo, que passa a ser gerado unicamente pelo usuário, tem uma relevância maior em termos de credibilidade nesse ambiente.

B

o ambiente on-line incentiva o relacionamento bidirecional, a partir da participação ativa do usuário no processo de comunicação.

C

a Internet, facilitada pela abrangência mundial, se mos- tra como o canal mais adequado para falar, de forma única, com todos os públicos de uma organização.

D

a adaptação do usuário a esse novo ambiente tecnológico depende de um esforço conjunto de todos os agentes envolvidos neste processo.

E

as novas ferramentas desenvolvidas para o contexto on- line ainda são de difícil uso e dependem de um lento pro- cesso de implementação.

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Q162420

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162420 Comunicação Social

Considerados como uma evolução dos diários pessoais on- line, os blogs corporativos seguem a tendência de incorporar à sua estrutura várias ferramentas de colaboração características da web 2.0, tais como podcasts e feeds. Nesse sentido, o uso de um blog corporativo como ferra- menta de comunicação on-line tem como objetivo

A

criar um espaço formal para apresentações institucionais.

B

diminuir o investimento no processo tradicional de distribuição de conteúdo

C

manter-se alinhado à nova tendência da presença corporativa no mundo digital e colaborativo.

D

estreitar e incentivar uma melhor experiência de relacio- namento com o público interno.

E

monitorar estatisticamente os acessos e o perfil do usuário on-line.

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Q162419

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162419 Publicidade e Propaganda

Páginas comunitárias que possibilitam a inclusão e a edição de artigos que podem ser alterados por todos os usuários que têm direito de acesso. A esse conceito de colaboração on-line se dá o nome de

A

Hipertexto

B

Streaming

C

WAP

D

Web Standards

E

Wiki

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Q162418

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162418 Relações Públicas

Pela ótica corporativa, a fim de se proteger de possíveis reflexos negativos em situações de crise institucional ou de imagem, a postura de uma empresa em relação ao contato com a imprensa deve ser

A

defensiva

B

investigativa

C

neutra

D

proativa

E

reativa

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Q162417

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162417 Direito Digital

A apropriação e o uso não autorizado de conteúdo da Internet são temas emergentes que têm atraído a atenção dos autores e produtores de conteúdo para a necessidade da proteção do direito autoral. Esse cenário incentivou a criação das licenças Creative Commons (CC). Qual é o princípio defendido por essas licenças?

A

Autores e criadores de conteúdo permitem compartilhar a sua criação intelectual na Internet sem que o usuário viole as leis de direitos autorais.

B

Em caso de uso não é necessário dar o crédito ao autor original de uma obra, se ela estiver registrada no CC.

C

Em qualquer situação, uma vez licenciada, o autor libera o uso de sua obra sem a necessidade de pagamento de direitos autorais.

D

O autor cede os direitos autorais à CC, que passa a deter o controle e a propriedade da obra.

E

O uso da obra completa, ou de partes da mesma, só será permitido após passar por uma complexa avaliação da organização CC.

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Q162416

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162416 Noções de Informática

Ao assinar uma lista RSS (Really Simple Syndication), o leitor de um blog ou site pode

A

automatizar o recebimento das notícias mais atualizadas de um site ou blog.

B

gerenciar os hits do website através de um programa proprietário.

C

bloquear o recebimento de e-mails não solicitados.

D

distribuir automaticamente os posts publicados.

E

publicar on-line um conteúdo colaborativo.

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Q162415

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162415 Noções de Informática

No jargão digital, o termo que normalmente se usa para transmitir informações captadas em vídeo e outros suportes para a Internet é

A

submeter

B

encodar

C

transferir

D

transportar

E

editar

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Q162414

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162414 Comunicação Social

Os meios, chamados massivos, estão perdendo terreno para a Internet no que diz respeito à comunicação, enquanto processo de construção social. Essa é uma realidade virtual que se caracteriza por

A

relações interativas.

B

representações fiéis.

C

estruturas digitais.

D

informações direcionadas.

E

relacionamentos efêmeros.

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Q162413

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162413 Jornalismo

Um fenômeno novo está surgindo no campo do jornalismo, produzido na Web. Em vez da tradicional seleção e publica- ção das notícias em função de critérios de espaço e relevân- cia, a partir de interesses editoriais, o espaço, virtualmente ilimitado, associado à participação de qualquer internauta na escrita das notícias, criou o processo de

A

ombudsman

B

gatekeeping

C

bookkeeping

D

gatewatching

E

direct access

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Q162412

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162412 Comunicação Social

No contexto da sociabilidade contemporânea, se acentua, cada vez mais, um processo de comunicação que tem por base a cultura

A

do corpo

B

do espírito

C

dos jovens.

D

dos indivíduos.

E

das redes.

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Q162411

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162411 Sociologia

O mundo contemporâneo se caracteriza por ser uma socie- dade de vigilância, principalmente, depois dos atentados às Torres Gêmeas, em Nova York. Qual é o conceito usado por Michel Foucault para se referir a esse tipo de fenômeno?

A

Virtualidade.

B

Panoptismo.

C

Visionismo.

D

Anacronismo.

E

Solepsismo.

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Questões de Concurso Comentadas para comunicação social - publicidade e propaganda

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