Questões de Concurso Comentadas para Técnico Bancário

Q611262

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611262 Legislação Estadual

De acordo com o seu estatuto social o BANESE desenvolve atividades de instituição financeira.

A

por prazo determinado, renovável a cada quatro anos.

B

com atuação exclusiva no Estado de Sergipe.

C

sem limitação de abertura de crédito a membros do Conselho Fiscal.

D

impedido de atuar como agente financeiro do Governo do Estado de Sergipe.

E

como banco múltiplo, por meio de diversas carteiras operacionais.

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Q611261

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611261 Legislação Estadual

O código de conduta da alta administração pública foi instituído com finalidade de.

A

contribuir para o aperfeiçoamento dos padrões éticos, a partir do exemplo dado pelas autoridades de nível hierárquico superior.

B

prever que a autoridade pública possa aceitar presentes sem limite de valor.

C

permitir sempre à autoridade que deixa o cargo a prestação de consultoria a pessoa física ou jurídica, inclusive sindicato ou associação de classe.

D

impedir a criação de mecanismo de consulta destinada a possibilitar o prévio e pronto esclarecimento de dúvidas quanto à conduta ética do administrador.

E

ampliar a possibilidade de conflito entre o interesse privado e o dever funcional das autoridades públicas.

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Q611260

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611260 Legislação Estadual

Dentre a conduta e práticas aceitáveis na ação profissional dos colaboradores do BANESE encontra-se.

A

a retenção de processos ou documentos do Banco como propriedade particular.

B

a navegação em sites de qualquer conteúdo.

C

a livre utilização do correio eletrônico para transmissão de mensagens de qualquer conteúdo.

D

a comunicação por escrito de ocorrências de violação do Código de Conduta Ética.

E

o compartilhamento e divulgação de informações confidenciais da empresa.

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Q611259

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611259 Legislação Estadual

É exemplo de conduta esperada e compatível com os valores do Banco do Estado de Sergipe − BANESE

A

não questionar as orientações contrárias aos princípios e valores da empresa.

B

informar verbalmente à instância superior atitudes suspeitas de colegas de trabalho.

C

agir para que não se comunique violação do Código de Conduta Ética.

D

apresentar críticas construtivas visando aprimorar a qualidade do trabalho.

E

deixar de reconhecer honestamente os erros cometidos.

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Q611257

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611257 Direito Administrativo

Texto associado

O artigo 100 da Constituição Federal dispõe: “Os pagamentos devidos pelas Fazendas Públicas Federal, Estaduais, Distrital e Municipais, em virtude de sentença judiciária, far-se-ão exclusivamente na ordem cronológica de apresentação dos precatórios e à conta dos créditos respectivos, proibida a designação de casos ou de pessoas nas dotações orçamentárias e nos créditos adicionais abertos para este fim”.

Evidencia-se, portanto, que o mencionado dispositivo constitucional, referente aos precatórios judiciais, proíbe a designação de pessoas ou de casos nas dotações orçamentárias e nos créditos adicionais abertos para esse fim. Trata-se de típico exemplo da aplicação do princípio da.

A

razoabilidade.

B

publicidade.

C

responsabilidade.

D

eficiência.

E

impessoalidade.

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Q611255

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611255 Conhecimentos Bancários

Sobre os serviços de Ouvidoria das instituições financeiras, é correto afirmar:

A

As instituições financeiras que fazem parte de um mesmo conglomerado financeiro podem instituir uma Ouvidoria única que atuará em nome de todos os integrantes do grupo.

B

A Ouvidoria deve dar respostas conclusivas aos clientes sobre todas as reclamações junto a ela protocolizadas, no prazo máximo de 30 (trinta) dias.

C

O Ouvidor pode exercer de forma cumulativa as funções de Diretor da área responsável pela Ouvidoria e de Controler.

D

Quaisquer funcionários das instituições financeiras podem exercer as funções da área de Ouvidoria, não lhes sendo exigida nenhuma certificação específica para esse fim.

E

As instituições financeiras que atuem exclusivamente com pessoas físicas e microempresas estão dispensadas de constituir a área de Ouvidoria.

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Q611253

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611253 Conhecimentos Bancários

A prestação de atendimento telefônico pelas instituições financeiras via Serviço de Atendimento ao Cliente − SAC:

A

prescinde de atendimento preferencial ou específico para portadores de deficiência auditiva ou de fala.

B

deve estar disponível apenas em dias úteis e em horário comercial, conforme o horário de Brasília.

C

deve ter seu número telefônico para acesso disponível exclusivamente na página eletrônica da instituição na rede mundial de computadores.

D

dispensa registro por meio de um número sequencial, visto que o controle das demandas dos clientes interessa apenas à instituição financeira.

E

deve ser realizada por atendente tecnicamente capacitado e que efetue os procedimentos de maneira clara, transparente, eficiente, célere e cordial.

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Q611251

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611251 Conhecimentos Bancários

Acerca da publicidade promovida por uma instituição financeira é correto afirmar:

A

Materiais publicitários não serão considerados partes integrantes de eventuais contratos celebrados entre as instituições financeiras e seus clientes.

B

Como o mercado financeiro e de capitais utiliza muitas expressões oriundas de idiomas estrangeiros, os materiais publicitários das instituições financeiras podem ser apresentados unicamente em idioma diverso da Língua Portuguesa.

C

A publicidade é considerada enganosa por exclusão quando deixar de informar sobre dado essencial sobre a prestação do serviço por parte da instituição financeira.

D

Caso a instituição financeira se recuse a cumprir a publicidade de serviço ofertado, o consumidor poderá, a sua livre escolha, exigir seu cumprimento forçado ou aceitar a prestação de serviço equivalente.

E

As instituições financeiras podem, sem solicitação prévia, enviar a seus clientes cartões de crédito, mesmo que o material publicitário que os acompanhe não informe sobre a cobrança de tarifas de anuidade para sua manutenção.

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Q611250

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611250 Conhecimentos Bancários

É correto afirmar:

A

Os produtos e serviços bancários oferecidos pelas instituições financeiras a seus clientes não requerem a celebração de contratos, visto que têm regras claras e não oferecem riscos.

B

A Política Nacional das Relações de Consumo tem como um de seus princípios a educação e informação de fornecedores e consumidores quanto aos seus direitos e deveres, com vistas à melhoria do mercado de consumo.

C

A solução de litígios de consumo não pode ser realizada em Juizados Especiais de Pequenas Causas, nem mesmo quando envolver litígios de valor inferior a 20 (vinte) salários mínimos.

D

O consumidor não poderá requerer o abatimento proporcional do preço caso o serviço que lhe seja prestado seja muito diferente daquele ofertado por meio de prospectos promocionais ou outros tipos de mensagens publicitárias.

E

A ignorância do fornecedor sobre os vícios de qualidade por inadequação dos produtos e serviços que ele oferta o exime de responsabilidade ante o consumidor.

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Q611243

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611243 Conhecimentos Bancários

Sobre fundos de investimento está correto afirmar que.

A

são garantidos pela instituição financeira administradora.

B

suas cotas podem ser adquiridas apenas por investidor pessoa jurídica.

C

seu funcionamento depende do prévio registro na Comissão de Valores Mobiliários.

D

não sofrem auditoria independente.

E

o valor das cotas é calculado e divulgado mensalmente.

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Q611242

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611242 Conhecimentos Bancários

As debêntures são instrumentos de captação de recursos de longo prazo.

A

privativos de instituições financeiras de capital estrangeiro.

B

emitidos por bancos de desenvolvimento.

C

que se destinam à aplicação exclusiva de fundos de investimento.

D

emitidos no mercado interfinanceiro.

E

que atribuem ao investidor os direitos previstos na escritura de emissão.

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Q611241

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611241 Conhecimentos Bancários

Na distribuição pública de ações no mercado primário, os recursos captados são destinados para.

A

os acionistas controladores da empresa.

B

os bancos líderes da operação.

C

a Comissão de Valores Mobiliários.

D

a companhia emissora.

E

as corretoras que negociam as ações em bolsa.

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Q611239

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611239 Conhecimentos Bancários

A atuação das sociedades de fomento mercantil (factoring) ocorre.

A

financiando seu cliente por meio de contrato com fiança bancária.

B

assumindo responsabilidade solidária à empresa-cliente junto a bancos.

C

com recursos próprios e de terceiros captados por meio de depósitos interfinanceiros.

D

com aquisição de créditos de empresas, provenientes de suas vendas a prazo.

E

sob fiscalização do Banco Central do Brasil.

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Q611238

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611238 Conhecimentos Bancários

Do sistema de previdência complementar brasileiro fazem parte as entidades fechadas de previdência privada que são.

A

fundos de pensão para funcionários de uma empresa ou grupo de empresas.

B

garantidoras dos planos de Vida Gerador de Benefício Livre (VGBL).

C

exclusivas para trabalhadores de empresas de capital nacional.

D

planos estruturados como Fundo Gerador de Benefício Livre (PGBL).

E

vinculadas ao Ministério do Trabalho e Emprego.

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Q611237

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611237 Conhecimentos Bancários

Texto associado

São títulos custodiados no Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC):

I. Letras do Tesouro Nacional.

II. Letras Hipotecárias.

III. Letras Financeiras do Tesouro.

IV. Letras de Câmbio.

Está correto o que se afirma APENAS em:

A

II e III.

B

I, III e IV.

C

I e III.

D

I e II.

E

II e IV.

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Q611236

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611236 Conhecimentos Bancários

O Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB) tem o objetivo de proporcionar.

A

redução do risco sistêmico.

B

crédito para pessoas físicas.

C

transferências orçamentárias entre empresas estatais.

D

rentabilidade para as instituições financeiras credenciadas.

E

centralização da compensação de cheques no Banco Central.

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Q611235

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611235 Conhecimentos Bancários

As normas do Banco Central do Brasil a respeito de cheque determinam que

A

as pessoas, lojas e empresas são obrigadas a receber.

B

não pode ser pago pelo banco antes do dia nele indicado.

C

o correntista não tem formas de impedir o pagamento de um cheque já emitido.

D

o beneficiário está impedido de levar a protesto ou executar em juízo.

E

tem que ser nominal no caso de valor superior a R$ 100,00.

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Q611232

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611232 Noções de Informática

Nos dispositivos do tipo tablets são utilizados widget que significa um componente gráfico, para possibilitar ao usuário.

A

interagir com um aplicativo, apenas.

B

usar um atalho, apenas.

C

interagir com um aplicativo, bem como o próprio aplicativo, apenas.

D

usar um atalho, bem como um menu de atalhos, apenas.

E

interagir com um aplicativo ou usar um atalho, bem como o próprio aplicativo ou um menu de atalhos.

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Q611231

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611231 Noções de Informática

O titular de uma conta no ... I..., conhecido como .. II.., é a pessoa que costuma ,,,III.. e ler ...IV...
As lacunas I, II, III e IV da frase acima são preenchidas correta, e respectivamente, por:

A

Twitter, Tweeter, Tweetar e Tweets.

B

Tweeter, Twitter, Twittar e Twitts.

C

Twitter, Tweet, Tweetar e Tweeters.

D

Tweeter, Twitt, Twittar e Twitters.

E

Tweet, Twitter, Tweetar e Tweeters.

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Q611230

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611230 Noções de Informática

O sistema SAP ERP − incluído no SAP Business Suite − é um software integrado de

A

gestão do relacionamento com clientes.

B

gestão do ciclo de vida dos produtos.

C

gestão da cadeia de fornecimento.

D

planejamento dos recursos corporativos.

E

gerenciamento de relacionamento com fornecedores.

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