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Q278286
Conhecimentos Gerais
Um profissional de secretariado foi convidado para um jantar. Ao chegar no local do jantar, percebeu que deveria utilizar as normas de um jantar à francesa. Dado esse contexto, avalie como deverá ser o comportamento do profissional durante o jantar:
I. Quando o garçom apresentar o alimento ao profissional de Secretariado, este deve servir-se.
II. O profissional de Secretariado deve aguardar o garçom servir o alimento.
III. O profissional de Secretariado deve utilizar os talheres de dentro para fora.
IV. O profissional de Secretariado deve utilizar os talheres de fora para dentro.
V. O profissional de Secretariado deve seguir o comportamento do anfitrião do evento.
Estão CORRETAS:
I. Quando o garçom apresentar o alimento ao profissional de Secretariado, este deve servir-se.
II. O profissional de Secretariado deve aguardar o garçom servir o alimento.
III. O profissional de Secretariado deve utilizar os talheres de dentro para fora.
IV. O profissional de Secretariado deve utilizar os talheres de fora para dentro.
V. O profissional de Secretariado deve seguir o comportamento do anfitrião do evento.
Estão CORRETAS:
Q278285
Comunicação Social
Há diversos tipos de eventos, a saber:
I. Congresso: trata-se de um evento de grande porte, realizado em vários dias, que inclui vários encontros ao mesmo tempo.
II. Feira: trata-se de um evento de uma ideia ou produtos. Uma feira pode ser volante, isto é, ocorrer em diversos locais, mantendo o mesmo conteúdo.
III. Salão: trata-se de um evento de grande porte, não fixo, cujo objetivo é apenas comercializar.
IV. Simpósio: evento cujo tema normalmente é científico e, em que, após as apresentações, a plateia participa com perguntas aos apresentadores.
Os eventos e suas respectivas definições estão corretamente apresentados APENAS em:
I. Congresso: trata-se de um evento de grande porte, realizado em vários dias, que inclui vários encontros ao mesmo tempo.
II. Feira: trata-se de um evento de uma ideia ou produtos. Uma feira pode ser volante, isto é, ocorrer em diversos locais, mantendo o mesmo conteúdo.
III. Salão: trata-se de um evento de grande porte, não fixo, cujo objetivo é apenas comercializar.
IV. Simpósio: evento cujo tema normalmente é científico e, em que, após as apresentações, a plateia participa com perguntas aos apresentadores.
Os eventos e suas respectivas definições estão corretamente apresentados APENAS em:
Q278283
Secretariado
Avalie as afirmativas a seguir, que dizem respeito à evolução da profissão de Secretariado Executivo:
I. Na década de 70, a profissão de Secretariado Executivo ainda era considerada como função.
II. Na década de 80, o profissional de Secretariado Executivo passa a atuar como agente de mudanças nas organizações.
III. Na década de 90, as exigências pela qualificação do profissional de Secretariado Executivo começam a se intensificar.
IV. No século XXI o profissional de Secretariado Executivo compreende a necessidade de aprimorar conhecimentos e de ter visão holística.
Está(ão) CORRETA(S):
I. Na década de 70, a profissão de Secretariado Executivo ainda era considerada como função.
II. Na década de 80, o profissional de Secretariado Executivo passa a atuar como agente de mudanças nas organizações.
III. Na década de 90, as exigências pela qualificação do profissional de Secretariado Executivo começam a se intensificar.
IV. No século XXI o profissional de Secretariado Executivo compreende a necessidade de aprimorar conhecimentos e de ter visão holística.
Está(ão) CORRETA(S):
Q278282
Administração Geral
O secretário executivo, ao liderar equipes de trabalho, precisará, entre várias estratégias, manter a equipe motivada. Equipe motivada trabalha com mais eficiência e apresenta bons resultados. Em função disso, é necessário dar atenção para as necessidades dos seus membros. E quais são essas necessidades? Segundo Maslow, elas são organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e influência.
Indique, na figura a seguir, as necessidades correspondentes a cada número. Em seguida, marque a alternativa CORRETA:
Indique, na figura a seguir, as necessidades correspondentes a cada número. Em seguida, marque a alternativa CORRETA:
Q278281
Administração Geral
O secretário executivo terá de trabalhar com uma ou mais chefias simultaneamente, o que pressupõe lidar com o temperamento e perfis de liderança de cada uma delas, e, se a sua chefia adota o estilo de liderança chamado laissez-faire, por exemplo, isso significa que apresentará que características?
I. Líder bastante abrangente e atuante.
II. Líder responsável pela divisão de tarefas.
III. Líder que dá liberdade total para as decisões grupais ou individuais.
IV. Líder que avalia e acompanha o grupo constantemente.
V. Líder dominador, mas generoso nos elogios.
Está correta APENAS a característica:
I. Líder bastante abrangente e atuante.
II. Líder responsável pela divisão de tarefas.
III. Líder que dá liberdade total para as decisões grupais ou individuais.
IV. Líder que avalia e acompanha o grupo constantemente.
V. Líder dominador, mas generoso nos elogios.
Está correta APENAS a característica:
Q278280
Arquivologia
Na classe dos métodos de arquivamento básicos há o método numérico dígito-terminal. Esse método é numerado sequencialmente. Em sabendo disso, ordene os dossiês dos correspondentes a seguir, numerando-os do 1 ao 5, obedecendo à numeração que lhes foi atribuída segundo o método dígito- terminal:
( ) 56.242 - Thomas O’Brien
( ) 972.224 - João Simão & Cia.
( ) 288.704 - Meg Paes de Andrade Corrêa
( ) 170.801 - Sean Müller
( ) 191.206 - Walter Fonseca Casagrande
Assinale a ordem CORRETA da numeração:
( ) 56.242 - Thomas O’Brien
( ) 972.224 - João Simão & Cia.
( ) 288.704 - Meg Paes de Andrade Corrêa
( ) 170.801 - Sean Müller
( ) 191.206 - Walter Fonseca Casagrande
Assinale a ordem CORRETA da numeração:
Q278279
Arquivologia
Os métodos de arquivamento são divididos em duas classes: os básicos e os padronizados. Na classe dos padronizados, há o método variadex, criado pela Ramington Rand, que nada mais é do que uma variante do alfabético. Nele, trabalha-se com uma chave de cinco cores. São elas:
Letras Cores A, B, C, D e abreviações Ouro E, F, G, H e abreviações Rosa I, J, K, L, M, N e abreviações verde O, P, Q e abreviações Azul R, S, T, U, V, W, X, Y, Z e abreviações Palha
Fonte: Paes (2004).
Codifique os nomes a seguir, de acordo com a chave de cores do quadro:
Marque a ordem CORRETA da codificação:
Letras Cores A, B, C, D e abreviações Ouro E, F, G, H e abreviações Rosa I, J, K, L, M, N e abreviações verde O, P, Q e abreviações Azul R, S, T, U, V, W, X, Y, Z e abreviações Palha
Fonte: Paes (2004).
Codifique os nomes a seguir, de acordo com a chave de cores do quadro:
Marque a ordem CORRETA da codificação:
Q278278
Redação Oficial
Para ter sucesso, uma empresa deve dispor de uma eficiente comunicação, garantidamente clara, objetiva, precisa, seja em situações orais e escritas. Nestes, particularmente, deve considerar também a estética da formatação. Na carta comercial, por exemplo, deve-se atentar para essa estática. Analise a carta que se apresenta a seguir:
São Paulo, 17 de agosto de 2012.
Prezada Senhora:
Lamentamos muito que a senhora tenha tido problema com um de nossos produtos. Acreditamos que esse problema tenha ocorrido em função do incorreto armazenamento, que acarretou, por sua vez, danos na embalagem, afetando de forma significativa a qualidade do produto. Enviaremos para a sua residência o produto em questão, bem como um kit contendo todos os produtos fabricados pela nossa empresa.
Atenciosamente,
Joana Maria Diretora de Qualidade
Identifique o estilo da carta:
São Paulo, 17 de agosto de 2012.
Prezada Senhora:
Lamentamos muito que a senhora tenha tido problema com um de nossos produtos. Acreditamos que esse problema tenha ocorrido em função do incorreto armazenamento, que acarretou, por sua vez, danos na embalagem, afetando de forma significativa a qualidade do produto. Enviaremos para a sua residência o produto em questão, bem como um kit contendo todos os produtos fabricados pela nossa empresa.
Atenciosamente,
Joana Maria Diretora de Qualidade
Identifique o estilo da carta:
Q278277
Redação Oficial
A comunicação empresarial também ocorre de forma verbal. São inúmeras as situações em que é necessário fazer uso da forma oral. Uma delas diz respeito à apresentação de alguém, situação que exige alguns critérios. Analise os que se apresentam a seguir:
I. Apresentar a pessoa mais velha para a mais jovem.
II. Apresentar um colega para o cliente.
III. Apresentar um colega para o empregado da outra empresa.
IV. Apresentar o oficial para o civil.
V. Apresentar a sua chefia para o novo colaborador
Estão corretos APENAS os critérios:
I. Apresentar a pessoa mais velha para a mais jovem.
II. Apresentar um colega para o cliente.
III. Apresentar um colega para o empregado da outra empresa.
IV. Apresentar o oficial para o civil.
V. Apresentar a sua chefia para o novo colaborador
Estão corretos APENAS os critérios:
Q278275
Redação Oficial
Marli Ribeiro recentemente passou em um concurso público para o cargo de secretária executiva. Ao assumir o cargo, foi-lhe solicitado que redigisse um ofício ao prefeito do Município de Curitiba. Marli Ribeiro sabe que, em função da Instrução Normativa n. 4, de 06 de março de 1992, ela deverá dirigir-se a essa autoridade fazendo uso do seguinte pronome de tratamento:
Q278274
Conhecimentos Gerais
Os itens de número 2, 3, 4, 9, 10 e 11 são os talheres. Eles são colocados e dispostos à mesa sempre obedecendo a uma sequência. O critério é estabelecido em função da ordem dos pratos servidos. Por exemplo, o primeiro prato deve ser acompanhado dos corretos talheres (garfo e faca) e, para isso, eles devem estar dispostos na mesa da seguinte forma:
Q278272
Comunicação Social
Organizar eventos é apenas uma das funções do secretário executivo. Espera-se, portanto, que ele tenha pleno domínio das fases do processo de planejamento e organização de qualquer evento. As fases de um evento constituem-se em:
Q278269
Comunicação Social
Ao organizar um evento, caso seja necessário que as autoridades presentes façam discursos, o secretário executivo precisará elaborar um roteiro básico para o mestre-de-cerimônias. Caberá ao mestre-de- cerimônias, de posse do roteiro elaborado pelo secretário executivo, fazer a sua leitura. Com essa simples providência será possível organizar a sequência dos discursos das autoridades, que obedecerá a que posição e a que ordem?
Q278268
Arquivologia
Katie Müller, secretária executiva recém-contratada pela empresa K & K Advogados Associados, ciente do desafio de atuar como gestora da informação na sua organização, acaba de receber a tarefa de planejar e organizar o arquivo da empresa. Uma das grandes necessidades da sua organização é a conservação de seus documentos, uma vez que alguns processos se estendem por décadas. Katie sabe que o local ideal para a localização do arquivo precisa ser elevado, mas há outros cuidados a serem tomados, a saber:
I. Evitar local muito úmido ou ar seco, pois enfraquece o papel.
II. Variar consideravelmente a temperatura e a umidade para favorecer a conservação dos documentos.
III. Evitar poeira e gases, pois contribuem para o envelhecimento dos papéis.
IV. Combater o mofo e as pragas, pois são prejudiciais à conservação.
Estão corretas APENAS:
I. Evitar local muito úmido ou ar seco, pois enfraquece o papel.
II. Variar consideravelmente a temperatura e a umidade para favorecer a conservação dos documentos.
III. Evitar poeira e gases, pois contribuem para o envelhecimento dos papéis.
IV. Combater o mofo e as pragas, pois são prejudiciais à conservação.
Estão corretas APENAS:
Q278267
Arquitetura de Software
O que é GED (Gestão Eletrônica de Documentos)? Segundo o CENADEM (Centro Nacional da Gestão da Informação) o GED “é um grupo de tecnologias, divididas em cinco funcionalidades básicas: captação, gerenciamento, armazenamento, distribuição e preservação”.
Uma das tecnologias do GED é o Fluxo de Trabalho, que também é conhecido por:
Uma das tecnologias do GED é o Fluxo de Trabalho, que também é conhecido por:
Q278266
Secretariado
O profissional de Secretariado Executivo administra não apenas o seu tempo mas também do seu executivo. Por isso é fundamental que esse profissional saiba administrá-lo adequadamente. Se não fizer um bom planejamento, grande parte do dia de seu trabalho, bem como o de sua chefia imediata serão desperdiçados. Para fazer um bom planejamento há inúmeras ferramentas que poderá auxiliar o secretário executivo. Quais são elas? Analise as opções abaixo:
I. Agenda (manual e/ou eletrônica).
II. Check list (rol de atividades).
III. Follow-up (pasta sanfonada).
IV. Post it colocados em torno do computador.
V. Minuta e pauta.
Estão corretas APENAS:
I. Agenda (manual e/ou eletrônica).
II. Check list (rol de atividades).
III. Follow-up (pasta sanfonada).
IV. Post it colocados em torno do computador.
V. Minuta e pauta.
Estão corretas APENAS:
Q278265
Secretariado
O Programa 5s surgiu no Japão, na década de 50, no período pós-guerra. Denomina-se 5s em razão das cinco ações iniciadas pela letra “s” quando grafadas em japonês. Os 5s são: Seiri (utilização), Seiton (ordenação), Seiso (limpeza), Seiketsu (asseio/saúde) e Shitsuke (disciplina). No ocidente a prática dos “S” também é conhecida pelo nome de:
Q278264
Secretariado
O Código de Ética do profissional de secretariado foi publicado no Diário Oficial da União em 07 de julho de 1989. No capítulo I o Código de Ética trata do(s) ou da(s):
Q278263
Secretariado
A profissão do secretário executivo foi regulamentada em 30 de setembro de 1985 conforme:
Ano: 2012
Banca:
PUC-PR
Órgão:
DPE-PR
Provas:
PUC-PR - 2012 - DPE-PR - Psicólogo
|
PUC-PR - 2012 - DPE-PR - Assessor Jurídico |
PUC-PR - 2012 - DPE-PR - Contador |
PUC-PR - 2012 - DPE-PR - Engenheiro Civil |
PUC-PR - 2012 - DPE-PR - Secretário Executivo |
PUC-PR - 2012 - DPE-PR - Assistente Social |
PUC-PR - 2012 - DPE-PR - Estatístico |
Q277398
Atualidades
Leia o texto a seguir para responder à questão:
Imigrantes que fugiram do Haiti ajudam a ampliar hospital no Paraná
Quarenta e quatro haitianos que ficaram no Acre por dois meses terão a chance de recomeçar a vida em Cascavel, no oeste do Paraná. Eles vão trabalhar na ampliação do Hospital São Lucas, que pertence a uma faculdade de medicina. O acordo entre a faculdade e cada um dos imigrantes foi firmado nesta segunda-feira (30). Os haitianos foram contratados conforme a Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT). “Nós estamos felizes. Aqui é muito bom, a cidade é muito grande e se paga bem", disse Saint Vil Jean, de 26 anos. Ele conta que, no período em que ficaram no Acre, o governo brasileiro cedeu ajuda pagando estadia em um hotel de Rio Branco e três refeições diárias.
“Nós chegamos ilegalmente, mas agora está tudo certo, temos CPF e Carteira de Trabalho", contou entusiasmado o jovem haitiano. Saint disse que ele não tem parentes no Haiti, mas que muitos amigos possuem e, se tudo der certo no Paraná, pretendem buscá-los. Dois anos depois do terremoto, que matou 250 mil pessoas, o Haiti entrou em uma crise humanitária e os problemas econômicos pioraram. A solução encontrada por muitos moradores foi abandonar o país e vir para o Brasil, ainda que ilegalmente, em busca de emprego e melhor condição de vida.
“A situação é muito difícil. Depois do terremoto, o país está destruído e não tem trabalho", explicou Saint Vil Jean. Ele contou que perdeu uma tia e dois primos na tragédia.
G1 Paraná, 30/01/2012. O trágico terremoto mencionado na notícia, ocorrido em janeiro de 2010, vitimou uma ilustre liderança brasileira, internacionalmente conhecida por sua luta contra a miséria e a desnutrição, por meio da Pastoral da Criança. Assinale a única assertiva que apresenta CORRETAMENTE o nome dessa importante figura pública, que transformou o estado do Paraná em um símbolo mundial de luta a favor da transformação social, contra a mortalidade infantil:
Imigrantes que fugiram do Haiti ajudam a ampliar hospital no Paraná
Quarenta e quatro haitianos que ficaram no Acre por dois meses terão a chance de recomeçar a vida em Cascavel, no oeste do Paraná. Eles vão trabalhar na ampliação do Hospital São Lucas, que pertence a uma faculdade de medicina. O acordo entre a faculdade e cada um dos imigrantes foi firmado nesta segunda-feira (30). Os haitianos foram contratados conforme a Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT). “Nós estamos felizes. Aqui é muito bom, a cidade é muito grande e se paga bem", disse Saint Vil Jean, de 26 anos. Ele conta que, no período em que ficaram no Acre, o governo brasileiro cedeu ajuda pagando estadia em um hotel de Rio Branco e três refeições diárias.
“Nós chegamos ilegalmente, mas agora está tudo certo, temos CPF e Carteira de Trabalho", contou entusiasmado o jovem haitiano. Saint disse que ele não tem parentes no Haiti, mas que muitos amigos possuem e, se tudo der certo no Paraná, pretendem buscá-los. Dois anos depois do terremoto, que matou 250 mil pessoas, o Haiti entrou em uma crise humanitária e os problemas econômicos pioraram. A solução encontrada por muitos moradores foi abandonar o país e vir para o Brasil, ainda que ilegalmente, em busca de emprego e melhor condição de vida.
“A situação é muito difícil. Depois do terremoto, o país está destruído e não tem trabalho", explicou Saint Vil Jean. Ele contou que perdeu uma tia e dois primos na tragédia.
G1 Paraná, 30/01/2012. O trágico terremoto mencionado na notícia, ocorrido em janeiro de 2010, vitimou uma ilustre liderança brasileira, internacionalmente conhecida por sua luta contra a miséria e a desnutrição, por meio da Pastoral da Criança. Assinale a única assertiva que apresenta CORRETAMENTE o nome dessa importante figura pública, que transformou o estado do Paraná em um símbolo mundial de luta a favor da transformação social, contra a mortalidade infantil:
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