Questões de Concurso Comentadas para Telefonista

Q3180760

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Provas: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Defesa Civil | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Recursos Humanos | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Digitador de Programas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Informática | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Transporte e Pátio | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Telefonista |

Q3180760 Conhecimentos Gerais

A interconexão entre os temas de política, economia, cultura, sociedade e meio ambiente tem se mostrado mais evidente nos últimos anos, com acontecimentos que refletem e alteram os rumos das sociedades modernas. As discussões sobre sustentabilidade, desigualdade social e transformações políticas estão no centro de várias agendas globais.

Assinale a alternativa CORRETA sobre os temas contemporâneos relacionados a política, economia, cultura, sociedade e meio ambiente.

A

A crescente conscientização sobre mudanças climáticas e sustentabilidade tem levado ao fortalecimento da economia global, com países adotando tecnologias mais poluentes para impulsionar o crescimento industrial.

B

A desigualdade social aumentou significativamente nos últimos anos, com a pandemia de COVID-19 exacerbando a disparidade entre classes sociais, especialmente em países com sistemas de saúde e educação mais frágeis.

C

A luta pela igualdade de gênero tem avançado a passos largos, com os principais países adotando políticas públicas que eliminam todas as formas de discriminação em relação ao sexo e identidade de gênero.

D

A globalização da cultura tem sido impulsionada principalmente pela diminuição das trocas culturais, com muitos países optando por adotar políticas protecionistas para preservar suas tradições.

E

A economia global, impulsionada pela inovação tecnológica, tem gerado avanços significativos na redução das emissões de gases de efeito estufa, sem consequências adversas para as economias emergentes.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Q3180759

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Provas: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Defesa Civil | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Recursos Humanos | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Digitador de Programas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Informática | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Transporte e Pátio | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Telefonista |

Q3180759 Português

O Novo Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa trouxe mudanças significativas nas regras de acentuação gráfica, afetando a escrita de diversas palavras. Essas alterações impactam a forma como os falantes da língua escrevem, principalmente no que se refere a alguns acentos, como os diferenciais e os ditongos.

Assinale a alternativa CORRETA sobre as novas regras de acentuação gráfica conforme o Acordo Ortográfico.

A

O Novo Acordo Ortográfico aboliu o uso do trema em palavras da língua portuguesa, mas manteve sua utilização em nomes próprios estrangeiros, como "Müller".

B

O uso do acento diferencial foi mantido em palavras como "pára" (verbo) e "para" (preposição), para diferenciar o significado e a função dessas palavras.

C

As palavras que antes possuíam o acento no "u" em ditongos abertos, como em "feiúra" e "idéia", devem ser grafadas sem o acento, agora sendo "feiura" e "ideia".

D

O Novo Acordo Ortográfico não alterou a acentuação de palavras com a terminação "-ei" ou "- ei", mantendo os acentos em palavras como "heróico" e "idéia".

E

A inclusão do "k", "w" e "y" no alfabeto oficial da língua portuguesa foi uma das mudanças do Acordo Ortográfico, mas isso não alterou a acentuação de palavras já existentes.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

teste

Q3180758

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Provas: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Defesa Civil | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Recursos Humanos | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Digitador de Programas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Informática | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Transporte e Pátio | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Telefonista |

Q3180758 Português

Os processos de formação de palavras, como derivação, composição e hibridismo, são fundamentais para a expansão e adaptação da língua. Cada um desses processos apresenta características específicas que resultam na criação de novas palavras.

Analise as assertivas abaixo e a seguir, assinale a alternativa CORRETA sobre os processos de formação de palavras.

I. A derivação é um processo de formação de palavras que consiste na adição de prefixos ou sufixos a uma palavra primitiva, resultando em palavras com significados distintos, como em "feliz" e "infeliz".
II. A composição é o processo de formação de palavras que envolve a junção de duas ou mais palavras simples, mantendo o significado original de ambas, como em "girassol" e "beija-flor".
III. O hibridismo ocorre quando se combinam palavras de diferentes origens linguísticas, como no caso de "automóvel" (do grego "auto" e do latim "mobilis").
IV. A derivação imprópria é um tipo de derivação em que a palavra muda de classe gramatical sem alterar sua forma, como no caso de "o bom" (adjetivo) e "o bem" (substantivo).

A

Estão corretas apenas as assertivas I e II.

B

Estão corretas apenas as assertivas I e III.

C

Estão corretas apenas as assertivas II e IV.

D

Estão corretas apenas as assertivas I e IV.

E

Estão corretas todas as assertivas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Q3180757

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Provas: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Defesa Civil | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Recursos Humanos | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Digitador de Programas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Informática | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Transporte e Pátio | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Telefonista |

Q3180757 Português

A concordância verbal e nominal é fundamental para a construção de frases sintaticamente corretas, e o uso da crase também exige atenção, pois envolve a combinação de preposição com o artigo feminino.

Assinale a alternativa INCORRETA sobre concordância verbal e nominal, e uso da crase.

A

Quando o sujeito da oração é composto por dois ou mais núcleos ligados por "e", o verbo deve concordar no plural, como em "Eles são médicos e professores".

B

O uso da crase ocorre sempre que há a fusão da preposição "a" com o artigo feminino, como em "Vou à escola".

C

O verbo "haver", no sentido de "existir", é impessoal e, por isso, sempre deve ser usado no singular, independentemente do número do sujeito.

D

A concordância nominal deve ser feita entre o substantivo e o adjetivo, que devem concordar em gênero e número, como em "As crianças inteligentes" (plural).

E

O uso da crase é obrigatório antes do pronome possessivo feminino, como em "Vou à minha casa", mesmo que o artigo "a" não esteja presente.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

teste

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

teste

Q3180756

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Provas: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Defesa Civil | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Recursos Humanos | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Digitador de Programas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Informática | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Transporte e Pátio | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Telefonista |

Q3180756 Português

A compreensão das estruturas de períodos simples e compostos é essencial para a análise da organização e da complexidade de uma frase. Um período simples contém apenas uma oração, enquanto um composto possui mais de uma, podendo ser coordenado ou subordinado.

Assinale a alternativa CORRETA sobre as estruturas de períodos simples e compostos.

A

O período simples é aquele que possui mais de uma oração, independentemente de serem orações coordenadas ou subordinadas, já o composto possui apenas uma oração principal.

B

O período composto por coordenação é aquele em que as orações são independentes entre si, ou seja, não há relação de subordinação entre elas.

C

O período composto por subordinação é aquele em que as orações têm uma relação de dependência, ou seja, uma oração depende sintaticamente da outra para completar seu sentido.

D

No período composto, as orações podem ser sempre interdependentes, não importando o tipo de relação entre elas, como se todas fossem subordinadas entre si.

E

Em períodos compostos, a estrutura das orações é sempre formada apenas por orações subordinadas, não existindo orações coordenadas em nenhum caso.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

teste

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

teste

Q3180755

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Provas: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Defesa Civil | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Recursos Humanos | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Digitador de Programas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Informática | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Transporte e Pátio | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Telefonista |

Q3180755 Português

As classes de palavras desempenham papéis fundamentais na construção das frases, com cada uma delas cumprindo uma função específica dentro da oração.

Assinale a alternativa INCORRETA sobre as classes de palavras e suas funções nas frases.

A

O substantivo, como núcleo do sujeito, exerce a função de indicar a pessoa, coisa ou ideia da qual se fala, sendo essencial para a formação do sujeito na oração.

B

O adjetivo, que modifica o substantivo, pode exercer a função de predicativo do sujeito ou do objeto, atribuindo uma qualidade ou característica ao substantivo a que se refere.

C

O verbo, como núcleo do predicado, tem a função de expressar a ação, o estado ou a condição do sujeito, sendo o principal elemento para a estruturação do predicado.

D

O pronome, em qualquer situação, substitui o substantivo, mas não pode exercer a função de sujeito ou objeto direto, sempre desempenhando apenas funções de adjunto adnominal.

E

A preposição, uma classe de palavras invariável, é responsável pela ligação entre termos na oração, estabelecendo uma relação de dependência entre eles, como no caso de "para", "de" e "com".

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

teste

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

teste

Q3180754

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Provas: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Defesa Civil | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Recursos Humanos | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Digitador de Programas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Informática | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Transporte e Pátio | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Telefonista |

Q3180754 Português

As funções da linguagem são fundamentais para entender como as mensagens são transmitidas e recebidas em diferentes contextos. Cada função da linguagem serve a um propósito específico, como informar, expressar sentimentos, persuadir ou estabelecer comunicação social.

Assinale a alternativa CORRETA sobre as funções da linguagem e seus usos nos textos.

A

A função referencial da linguagem é usada principalmente para expressar sentimentos ou emoções, sendo mais comum em textos literários e artísticos.

B

A função conativa ou apelativa está voltada para o receptor, buscando influenciar ou convencer o leitor a tomar uma ação, como nos textos publicitários ou campanhas de conscientização.

C

A função metalinguística é aquela em que o autor utiliza a linguagem para se comunicar com o receptor sem qualquer preocupação com o próprio código linguístico, como em diálogos informais entre personagens.

D

A função emotiva ou expressiva se caracteriza por mostrar a objetividade dos fatos, sendo usada exclusivamente em textos científicos e acadêmicos, para garantir clareza e precisão na comunicação.

E

A função fática tem como objetivo principal transmitir informações e detalhes, sendo mais comum em textos científicos e técnicos, e tem a característica de ser mais subjetiva.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Q3180753

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Provas: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Defesa Civil | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Recursos Humanos | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Digitador de Programas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Informática | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Transporte e Pátio | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Telefonista |

Q3180753 Português

O reconhecimento das características dos diferentes gêneros textuais é importante para entender a finalidade e a estrutura de cada um. Os gêneros narrativos, descritivos e dissertativos argumentativos possuem peculiaridades que os tornam adequados a diferentes tipos de comunicação.

Assinale a alternativa INCORRETA sobre os gêneros textuais narrativos, descritivos e dissertativos argumentativos.

A

O gênero narrativo é caracterizado pela presença de uma história, com personagens, enredo e tempo, e busca envolver o leitor com eventos que acontecem em sequência.

B

O gênero dissertativo argumentativo é utilizado para defender uma opinião ou ponto de vista, apresentando argumentos e contra-argumentos de forma lógica e estruturada, como em uma redação ou artigo científico.

C

O gênero descritivo visa apresentar de forma detalhada as características de uma pessoa, lugar ou objeto, utilizando-se de adjetivos e comparações para tornar a descrição mais vívida e concreta.

D

O gênero narrativo tem como característica principal a construção de uma história, que pode ser fictícia ou real, com foco na relação entre personagens e o desenrolar de eventos.

E

O gênero descritivo tem como objetivo apresentar uma ideia ou opinião de forma clara e convincente, com foco em argumentos e raciocínios lógicos, como nos textos dissertativos argumentativos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Q3180752

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Provas: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Defesa Civil | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Recursos Humanos | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Digitador de Programas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Informática | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Transporte e Pátio | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Telefonista |

Q3180752 Português

O reconhecimento de pressupostos, subentendidos e intenções comunicativas é essencial para uma compreensão mais profunda do texto. Muitas vezes, os textos não explicam tudo de maneira explícita, e o leitor precisa entender o que está sendo sugerido ou implicitamente informado.

Assinale a alternativa CORRETA sobre o reconhecimento de pressupostos, subentendidos e intenções comunicativas em um texto.

A

Reconhecer pressupostos e subentendidos exige que o leitor vá além do que é explicitamente dito, realizando inferências sobre o contexto e as implicações de certas afirmações feitas no texto.

B

Pressupostos são afirmações feitas diretamente no texto e que não exigem interpretação, pois são sempre explícitas, e o leitor não precisa fazer inferências para compreendê-las.

C

Subentendidos são informações que o autor deixa implícitas, mas que não necessitam de uma análise aprofundada, pois o leitor consegue perceber facilmente o significado através do contexto.

D

As intenções comunicativas de um texto se limitam àquilo que é explicitamente dito pelo autor, não sendo necessário considerar os elementos implícitos ou subentendidos para entender a mensagem.

E

Pressupostos, subentendidos e intenções comunicativas são irrelevantes na interpretação de textos, já que o significado do texto é sempre expresso de forma clara e direta pelo autor.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

teste

Q3180751

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Provas: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Defesa Civil | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Recursos Humanos | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Digitador de Programas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Informática | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Transporte e Pátio | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Telefonista |

Q3180751 Português

A habilidade de identificar informações explícitas e implícitas em um texto é essencial para uma leitura crítica e aprofundada. As informações explícitas são aquelas que estão claramente expressas no texto, enquanto as implícitas exigem que o leitor faça inferências baseadas no contexto.

Assinale a alternativa CORRETA sobre a identificação de informações explícitas e implícitas em um texto.

A

Informações explícitas são aquelas que podem ser facilmente identificadas e compreendidas diretamente pelo leitor, sem a necessidade de interpretações ou inferências.

B

Informações implícitas são aquelas que estão claramente indicadas no texto e não exigem nenhum tipo de reflexão ou análise mais aprofundada por parte do leitor.

C

A identificação de informações implícitas é irrelevante para a compreensão do texto, já que o que importa são as informações explícitas, que estão diretamente apresentadas.

D

As informações implícitas exigem que o leitor faça inferências e interpretações, indo além do que está escrito, enquanto as informações explícitas são dadas de forma direta e objetiva.

E

As informações implícitas podem ser descartadas na interpretação do texto, pois elas não têm relevância para o entendimento do conteúdo principal.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Q3180750

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Provas: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Defesa Civil | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Recursos Humanos | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Digitador de Programas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Informática | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Transporte e Pátio | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Telefonista |

Q3180750 Português

A compreensão e interpretação de textos verbais e não verbais exigem habilidades de leitura atenta e análise crítica. Textos não verbais, como imagens, gráficos, charges e outros, também transmite informações que devem ser compreendidas de forma integrada com o contexto verbal.

Assinale a alternativa CORRETA sobre a interpretação de textos verbais e não verbais.

A

Em textos não verbais, como charges e infográficos, o significado deve ser extraído apenas das imagens, ignorando o conteúdo verbal, uma vez que as imagens têm maior peso na comunicação.

B

A interpretação de textos verbais e não verbais exige uma leitura conjunta, pois o contexto visual e verbal se complementa para transmitir uma mensagem mais completa e complexa.

C

O texto verbal deve ser interpretado de forma independente do texto não verbal, pois cada um segue suas próprias regras e não há necessidade de integração entre ambos.

D

Em textos não verbais, a interpretação de imagens deve ser baseada unicamente na estética visual, sem a necessidade de se relacionar com o conteúdo verbal que a acompanha.

E

A interpretação de textos verbais exige somente a análise do conteúdo linguístico, não sendo necessário considerar elementos não verbais, como imagens ou gráficos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

teste

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

teste

Q3176911

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Tangará da Serra - MT Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Telefonista |

Q3176911 Atendimento ao Público

Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando cada DDD abaixo ao seu respectivo estado.
Coluna 1
1. 65 ou 66. 2. 67. 3. 62 ou 64. 4. 69.
Coluna 2
( ) Rondônia. ( ) Mato Grosso do Sul. ( ) Mato Grosso. ( ) Goiás.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A

1 – 2 – 3 – 4.

B

1 – 3 – 2 – 4.

C

3 – 4 – 2 – 1.

D

4 – 2 – 1 – 3.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Q3176910

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Tangará da Serra - MT Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Telefonista |

Q3176910 Atendimento ao Público

Sobre conceitos básicos de telefonia, analise as perguntas abaixo:

O que é DDD? Qual é o DDD de Tangará da Serra? Para fazer ligações locais, é preciso utilizar o DDD?

Assinale a alternativa que contém, correta e respectivamente, as respostas para as perguntas acima.

A

Código utilizado para realizar chamadas telefônicas para diferentes cidades ou regiões – 75 – sim, pois o DDD é diferente.

B

Código utilizado para realizar chamadas telefônicas para diferentes países – 65 – sim, pois o DDD é diferente.

C

Código utilizado para realizar chamadas telefônicas para diferentes países – 75 – não, pois o DDD é o mesmo.

D

Código utilizado para realizar chamadas telefônicas para diferentes cidades ou regiões – 65 – não, pois o DDD é o mesmo.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Q3176909

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Tangará da Serra - MT Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Telefonista |

Q3176909 Atendimento ao Público

Sobre atendimento em momentos de conflito, analise as assertivas abaixo:

I. Em situações de conflito, como quando os clientes estão insatisfeitos com a empresa ou instituição, o telefonista deve manter a calma e não “se contaminar” com ânimos exaltados.

II. Quando a pessoa com quem o telefonista está falando é mal-educada, ele pode tratá-la com mais frieza e de maneira mais “robótica”, pois ela não merece um atendimento mais humanizado, já que não tem educação.

III. Se a pessoa que procura atendimento está muito exaltada, xingando ou brigando com o telefonista, ele pode tentar repassar a ligação para outro setor para se ver livre dessa situação, mesmo sem tentar resolvê-la.

Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas II.

C

Apenas III.

D

Apenas I e II.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

teste

Q3176908

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Tangará da Serra - MT Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Telefonista |

Q3176908 Atendimento ao Público

Analise as assertivas abaixo sobre fraseologias adequadas para um bom atendimento:

I. Frases como “Bom dia, querido cliente! Vamos estar atendendo você em breve, espera só um pouquinho, por favor, meu bem” são adequadas, pois demonstram que o cliente é importante para a empresa.

II. Se um telefonista ou mensageiro diz “Entendo seu ponto de vista e irei repassar seu pedido ao setor responsável para que eles possam ajudar a senhora” para uma cliente, ele está agindo de maneira correta e ética, com uma linguagem adequada.

III. Expressões como “Falou, parça, tamo junto!” devem ser evitadas em comunicações formais, já que são informais.

Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas I e II.

C

Apenas II e III.

D

I, II e III.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Q3176907

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Tangará da Serra - MT Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Telefonista |

Q3176907 Atendimento ao Público

São vantagens do uso do PABX, EXCETO:

A

Aumento de custos.

B

Melhoria do atendimento.

C

Ganho de produtividade.

D

Unificação de ramais.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

teste

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

teste

Q3176906

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Tangará da Serra - MT Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Telefonista |

Q3176906 Secretariado

No dia a dia como telefonista, muitas vezes o profissional irá deparar-se com uma alta demanda. Para gerenciar seu tempo de forma adequada, é correto:

A

Pedir que todas as pessoas liguem apenas no dia seguinte para poder organizar as demandas.

B

Atender as primeiras ligações, ignorando as demais.

C

Atender todas as ligações e estabelecer uma ordem de atendimento de acordo com o que é mais urgente, sem deixar de realizar as demais demandas.

D

Agir rapidamente, padronizando as respostas a todas as pessoas para conseguir atender um número maior de ligações.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

teste

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

teste

Q3176905

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Tangará da Serra - MT Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Telefonista |

Q3176905 Secretariado

Everton é telefonista da prefeitura de Tangará da Serra e sempre organiza e limpa seu ambiente de trabalho. Para ele, manter o ambiente limpo e organizado reduz o estresse, melhora a sua segurança e deixa-o mais ágil na prestação de serviços. Com base nisso, é correto afirmar que Everton está:

A

Correto, pois manter a higiene e a organização do ambiente de trabalho são práticas recomendadas por instituições de saúde e segurança no trabalho.

B

Correto, pois limpar e organizar seu ambiente de trabalho é a única maneira de manter a segurança no trabalho segundo instituições e médicos.

C

Incorreto, pois limpar e organizar o ambiente de trabalho frequentemente gera perda de tempo e não traz benefícios.

D

Incorreto, pois há funcionários específicos que realizam a limpeza e a organização da prefeitura, sendo apenas responsabilidade deles a higiene e a segurança no trabalho dos demais funcionários.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

teste

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

teste

Q3176904

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Tangará da Serra - MT Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Telefonista |

Q3176904 Atendimento ao Público

Analise o recado abaixo, escrito pelo telefonista Rafael para o mensageiro Paulo:

Oi, Paulo!
A senhora Thalia ligou e pediu que você retire alguns documentos na prefeitura às 17 horas de hoje, 26/01/2025. Ela disse que se você tiver alguma dúvida, pode ligar para o telefone da prefeitura e pedir que passem para o ramal dela. Ela disse também que o filho dela, o André, não está muito bem e que por isso ela não veio entregar os documentos pessoalmente, coitadinha.
Atenciosamente,
Rafael

Sobre o recado do telefonista Rafael, assinale a alternativa correta.

A

O recado está bem escrito e completo, sem nada que poderia ser retirado para que fosse mais claro e objetivo, porque é extremamente importante que Paulo saiba como está a vida pessoal de Thalia, já que irá encontrá-la para retirar os documentos.

B

O recado está mal escrito, pois não deixa claro qual é a tarefa de Paulo e a quem ele deve se dirigir ao chegar na prefeitura.

C

O recado está mal escrito, pois é demasiadamente prolixo e não apresenta as principais informações de um bom recado: destinatário, mensagem e instruções.

D

O recado está bem escrito e contém todos os elementos necessários para que Paulo realize a tarefa solicitada. Porém, se Rafael quisesse ter sido mais objetivo e menos subjetivo, ele deveria ter omitido a última parte sobre o filho de Thalia, bem como sua percepção sobre a situação.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Q3176903

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Tangará da Serra - MT Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Telefonista |

Q3176903 Atendimento ao Público

Barreiras comunicacionais referem-se a tudo aquilo que impede que a comunicação seja realizada de maneira eficaz. Sobre essas barreiras, analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) Falar sem pensar pode gerar falta de clareza nas ideias. Deve-se estruturar a fala ou o texto escrito da melhor maneira possível, sem utilizar palavras ou expressões ambíguas.

( ) Ao escutar o que alguém está dizendo ou ao ler um texto, é preciso se concentrar até o final, pois o início ou as palavras-chave de uma mensagem podem não ser suficientes para entendê-la de maneira completa.

( ) Para entender uma mensagem, deve-se prestar mais atenção nas “entrelinhas” e no que não é dito do que no que é dito, afinal, as pessoas nunca dizem tudo que pensam.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A

F – F – V.

B

F – F – F.

C

V – V – F.

D

V – V – V.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Foram encontradas 1.621 questões

Resolva questões gratuitamente!

, continue estudando de graça!