Questões de Concurso
Comentadas para recepcionista
Foram encontradas 6.131 questões
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Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294426
Atendimento ao Público
A limpeza e a organização são fundamentais no balcão
de atendimento, pois impactam a imagem do órgão e
influenciam o bem-estar de quem circula no local. Qual
prática está alinhada a essa preocupação?
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294425
Atendimento ao Público
Em uma repartição, a recepcionista recebe inúmeras
ligações com dúvidas semelhantes, gerando filas e
consumindo tempo de atendimento. Qual decisão ajuda a
organizar esse cenário sem prejudicar a qualidade do
serviço?
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294424
Secretariado
Ferramentas digitais de agendamento e consulta de
dados são cada vez mais usadas em ambientes públicos,
facilitando a organização de horários e a redução de filas.
Marque a alternativa coerente com esse avanço.
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294423
Atendimento ao Público
A postura do recepcionista precisa equilibrar
cordialidade e assertividade, pois ele lida com situações
variadas e múltiplas demandas ao mesmo tempo. Qual
opção se enquadra nesse perfil de conduta?
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294422
Ética na Administração Pública
Considere as afirmações sobre princípios éticos do
servidor público, em conformidade com o Decreto nº
1.171/94:
I. A integridade deve pautar ações cotidianas, promovendo confiança entre o serviço público e a comunidade.
II. Informações relevantes podem ser ocultadas se isso abreviar o tempo de atendimento, fortalecendo a agilidade operacional.
III. O uso responsável dos recursos disponíveis demonstra respeito ao patrimônio coletivo e ao bem comum.
IV. O trato respeitoso não se limita a colegas e chefias, mas também a qualquer pessoa que busque ajuda no órgão.
Estão CORRETAS as afirmativas:
I. A integridade deve pautar ações cotidianas, promovendo confiança entre o serviço público e a comunidade.
II. Informações relevantes podem ser ocultadas se isso abreviar o tempo de atendimento, fortalecendo a agilidade operacional.
III. O uso responsável dos recursos disponíveis demonstra respeito ao patrimônio coletivo e ao bem comum.
IV. O trato respeitoso não se limita a colegas e chefias, mas também a qualquer pessoa que busque ajuda no órgão.
Estão CORRETAS as afirmativas:
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294421
Atendimento ao Público
Os primeiros artigos da Constituição Federal de 1988
estabelecem o formato federativo do Brasil e princípios
como cidadania e dignidade da pessoa humana, orientando
a atuação do poder público. Indique a atitude que reflete
esses fundamentos no atendimento diário ao público?
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294420
Atendimento ao Público
Em um local de atendimento, as filas crescem porque
as pessoas precisam de informações e formulários ao
mesmo tempo, sem saber onde encontrá-los. Qual medida
ajuda a resolver esse problema?
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294419
Secretariado
O uso de ferramentas de comunicação interna (como e-mails e chats corporativos) favorece a troca de informações
e a solução de pendências com mais rapidez. Assinale a
alternativa CORRETA sobre essa dinâmica.
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294418
Atendimento ao Público
Em um órgão público, o recepcionista lida com o
público, organiza registros e filtra solicitações. Qual
alternativa descreve corretamente essa função?
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294408
Português
Com relação à coesão e coerência, marque a única
alternativa INCORRETA:
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294405
Português
Qual é a classificação do verbo grifado na oração:
“Prefiro estudar a navegar na internet”:
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294404
Português
Texto associado
“AS PESSOAS AINDA NÃO FORAM TERMINADAS...”
(Rubens Alves)
As diferenças entre um sábio e um cientista? São
muitas e não posso dizer todas. Só algumas.
O sábio conhece com a boca, o cientista, com a
cabeça. Aquilo que o sábio conhece tem sabor, é comida,
conhecimento corporal. O corpo gosta. A palavra “sapio”,
em latim, quer dizer “eu degusto”... O sábio é um cozinheiro
que faz pratos saborosos com o que a vida oferece. O saber
do sábio dá alegria, razões para viver. Já o que o cientista
oferece não tem gosto, não mexe com o corpo, não dá
razões para viver. O cientista retruca: “Não tem gosto, mas
tem poder”... É verdade. O sábio ensina coisas do amor. O
cientista, do poder.
Para o cientista, o silêncio é o espaço da
ignorância. Nele não mora saber algum; é um vazio que
nada diz. Para o sábio o silêncio é o tempo da escuta,
quando se ouve uma melodia que faz chorar, como disse
Fernando Pessoa num dos seus poemas. Roland Barthes,
já velho, confessou que abandonara os saberes faláveis e
se dedicava, no seu momento crepuscular, aos sabores
inefáveis.
Outra diferença é que para ser cientista há de se
estudar muito, enquanto para ser sábio não é preciso
estudar. Um dos aforismos do Tao-Te-Ching diz o seguinte:
“Na busca dos saberes, cada dia alguma coisa é
acrescentada. Na busca da sabedoria, cada dia alguma
coisa é abandonada”. O cientista soma. O sábio subtrai.
Riobaldo, ao que me consta, não tinha diploma. E,
não obstante, era sábio. Vejam só o que ele disse: “O
senhor mire e veja: o mais importante e bonito do mundo é
isto: que as pessoas não estão sempre iguais, ainda não
foram terminadas — mas que elas vão sempre mudando...”
É só por causa dessa sabedoria que há
educadores. A educação acontece enquanto as pessoas
vão mudando, para que não deixem de mudar. Se as
pessoas estivessem prontas não haveria lugar para a
educação. O educador ajuda os outros a irem mudando no
tempo. (...) Parece que, ao nos criar, o Criador cometeu um
erro (ou nos pregou uma peça!): deu-nos um DNA
incompleto. E porque nosso DNA é incompleto somos
condenados a pensar. Pensar para quê? Para inventar a
vida! É por isso, porque nosso DNA é incompleto, que
inventamos poesia, culinária, música, ciência, arquitetura,
jardins, religiões, esses mundos a que se dá o nome de
cultura.
Pra isso existem os educadores: para cumprir o dito
do Riobaldo... Uma escola é um caldeirão de bruxas que o
educador vai mexendo para “desigualizar” as pessoas e
fazer outros mundos nascerem…
(Revista Educação, edição 125)
Na frase: "Aquilo que o sábio conhece tem sabor", qual
a classificação da oração em destaque?
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294403
Português
Texto associado
“AS PESSOAS AINDA NÃO FORAM TERMINADAS...”
(Rubens Alves)
As diferenças entre um sábio e um cientista? São
muitas e não posso dizer todas. Só algumas.
O sábio conhece com a boca, o cientista, com a
cabeça. Aquilo que o sábio conhece tem sabor, é comida,
conhecimento corporal. O corpo gosta. A palavra “sapio”,
em latim, quer dizer “eu degusto”... O sábio é um cozinheiro
que faz pratos saborosos com o que a vida oferece. O saber
do sábio dá alegria, razões para viver. Já o que o cientista
oferece não tem gosto, não mexe com o corpo, não dá
razões para viver. O cientista retruca: “Não tem gosto, mas
tem poder”... É verdade. O sábio ensina coisas do amor. O
cientista, do poder.
Para o cientista, o silêncio é o espaço da
ignorância. Nele não mora saber algum; é um vazio que
nada diz. Para o sábio o silêncio é o tempo da escuta,
quando se ouve uma melodia que faz chorar, como disse
Fernando Pessoa num dos seus poemas. Roland Barthes,
já velho, confessou que abandonara os saberes faláveis e
se dedicava, no seu momento crepuscular, aos sabores
inefáveis.
Outra diferença é que para ser cientista há de se
estudar muito, enquanto para ser sábio não é preciso
estudar. Um dos aforismos do Tao-Te-Ching diz o seguinte:
“Na busca dos saberes, cada dia alguma coisa é
acrescentada. Na busca da sabedoria, cada dia alguma
coisa é abandonada”. O cientista soma. O sábio subtrai.
Riobaldo, ao que me consta, não tinha diploma. E,
não obstante, era sábio. Vejam só o que ele disse: “O
senhor mire e veja: o mais importante e bonito do mundo é
isto: que as pessoas não estão sempre iguais, ainda não
foram terminadas — mas que elas vão sempre mudando...”
É só por causa dessa sabedoria que há
educadores. A educação acontece enquanto as pessoas
vão mudando, para que não deixem de mudar. Se as
pessoas estivessem prontas não haveria lugar para a
educação. O educador ajuda os outros a irem mudando no
tempo. (...) Parece que, ao nos criar, o Criador cometeu um
erro (ou nos pregou uma peça!): deu-nos um DNA
incompleto. E porque nosso DNA é incompleto somos
condenados a pensar. Pensar para quê? Para inventar a
vida! É por isso, porque nosso DNA é incompleto, que
inventamos poesia, culinária, música, ciência, arquitetura,
jardins, religiões, esses mundos a que se dá o nome de
cultura.
Pra isso existem os educadores: para cumprir o dito
do Riobaldo... Uma escola é um caldeirão de bruxas que o
educador vai mexendo para “desigualizar” as pessoas e
fazer outros mundos nascerem…
(Revista Educação, edição 125)
Qual é a função sintática do termo sublinhado na frase:
"O sábio conhece com a boca"?
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294400
Português
Texto associado
“AS PESSOAS AINDA NÃO FORAM TERMINADAS...”
(Rubens Alves)
As diferenças entre um sábio e um cientista? São
muitas e não posso dizer todas. Só algumas.
O sábio conhece com a boca, o cientista, com a
cabeça. Aquilo que o sábio conhece tem sabor, é comida,
conhecimento corporal. O corpo gosta. A palavra “sapio”,
em latim, quer dizer “eu degusto”... O sábio é um cozinheiro
que faz pratos saborosos com o que a vida oferece. O saber
do sábio dá alegria, razões para viver. Já o que o cientista
oferece não tem gosto, não mexe com o corpo, não dá
razões para viver. O cientista retruca: “Não tem gosto, mas
tem poder”... É verdade. O sábio ensina coisas do amor. O
cientista, do poder.
Para o cientista, o silêncio é o espaço da
ignorância. Nele não mora saber algum; é um vazio que
nada diz. Para o sábio o silêncio é o tempo da escuta,
quando se ouve uma melodia que faz chorar, como disse
Fernando Pessoa num dos seus poemas. Roland Barthes,
já velho, confessou que abandonara os saberes faláveis e
se dedicava, no seu momento crepuscular, aos sabores
inefáveis.
Outra diferença é que para ser cientista há de se
estudar muito, enquanto para ser sábio não é preciso
estudar. Um dos aforismos do Tao-Te-Ching diz o seguinte:
“Na busca dos saberes, cada dia alguma coisa é
acrescentada. Na busca da sabedoria, cada dia alguma
coisa é abandonada”. O cientista soma. O sábio subtrai.
Riobaldo, ao que me consta, não tinha diploma. E,
não obstante, era sábio. Vejam só o que ele disse: “O
senhor mire e veja: o mais importante e bonito do mundo é
isto: que as pessoas não estão sempre iguais, ainda não
foram terminadas — mas que elas vão sempre mudando...”
É só por causa dessa sabedoria que há
educadores. A educação acontece enquanto as pessoas
vão mudando, para que não deixem de mudar. Se as
pessoas estivessem prontas não haveria lugar para a
educação. O educador ajuda os outros a irem mudando no
tempo. (...) Parece que, ao nos criar, o Criador cometeu um
erro (ou nos pregou uma peça!): deu-nos um DNA
incompleto. E porque nosso DNA é incompleto somos
condenados a pensar. Pensar para quê? Para inventar a
vida! É por isso, porque nosso DNA é incompleto, que
inventamos poesia, culinária, música, ciência, arquitetura,
jardins, religiões, esses mundos a que se dá o nome de
cultura.
Pra isso existem os educadores: para cumprir o dito
do Riobaldo... Uma escola é um caldeirão de bruxas que o
educador vai mexendo para “desigualizar” as pessoas e
fazer outros mundos nascerem…
(Revista Educação, edição 125)
De acordo com o texto, qual é o papel da educação no
processo de desenvolvimento humano?
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3294399
Português
Texto associado
“AS PESSOAS AINDA NÃO FORAM TERMINADAS...”
(Rubens Alves)
As diferenças entre um sábio e um cientista? São
muitas e não posso dizer todas. Só algumas.
O sábio conhece com a boca, o cientista, com a
cabeça. Aquilo que o sábio conhece tem sabor, é comida,
conhecimento corporal. O corpo gosta. A palavra “sapio”,
em latim, quer dizer “eu degusto”... O sábio é um cozinheiro
que faz pratos saborosos com o que a vida oferece. O saber
do sábio dá alegria, razões para viver. Já o que o cientista
oferece não tem gosto, não mexe com o corpo, não dá
razões para viver. O cientista retruca: “Não tem gosto, mas
tem poder”... É verdade. O sábio ensina coisas do amor. O
cientista, do poder.
Para o cientista, o silêncio é o espaço da
ignorância. Nele não mora saber algum; é um vazio que
nada diz. Para o sábio o silêncio é o tempo da escuta,
quando se ouve uma melodia que faz chorar, como disse
Fernando Pessoa num dos seus poemas. Roland Barthes,
já velho, confessou que abandonara os saberes faláveis e
se dedicava, no seu momento crepuscular, aos sabores
inefáveis.
Outra diferença é que para ser cientista há de se
estudar muito, enquanto para ser sábio não é preciso
estudar. Um dos aforismos do Tao-Te-Ching diz o seguinte:
“Na busca dos saberes, cada dia alguma coisa é
acrescentada. Na busca da sabedoria, cada dia alguma
coisa é abandonada”. O cientista soma. O sábio subtrai.
Riobaldo, ao que me consta, não tinha diploma. E,
não obstante, era sábio. Vejam só o que ele disse: “O
senhor mire e veja: o mais importante e bonito do mundo é
isto: que as pessoas não estão sempre iguais, ainda não
foram terminadas — mas que elas vão sempre mudando...”
É só por causa dessa sabedoria que há
educadores. A educação acontece enquanto as pessoas
vão mudando, para que não deixem de mudar. Se as
pessoas estivessem prontas não haveria lugar para a
educação. O educador ajuda os outros a irem mudando no
tempo. (...) Parece que, ao nos criar, o Criador cometeu um
erro (ou nos pregou uma peça!): deu-nos um DNA
incompleto. E porque nosso DNA é incompleto somos
condenados a pensar. Pensar para quê? Para inventar a
vida! É por isso, porque nosso DNA é incompleto, que
inventamos poesia, culinária, música, ciência, arquitetura,
jardins, religiões, esses mundos a que se dá o nome de
cultura.
Pra isso existem os educadores: para cumprir o dito
do Riobaldo... Uma escola é um caldeirão de bruxas que o
educador vai mexendo para “desigualizar” as pessoas e
fazer outros mundos nascerem…
(Revista Educação, edição 125)
Segundo Riobaldo, qual é a principal característica das
pessoas citada no texto?
Ano: 2025
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Itapevi - SP
Prova:
VUNESP - 2025 - Prefeitura de Itapevi - SP - Recepcionista em Unidade de Saúde |
Q3238133
Engenharia de Telecomunicações
A central telefônica que opera de forma automatizada na
gestão de chamadas internas entre os diferentes ramais
da organização e que oferece versões integradas com as
mais avançadas tecnologias é denominada
Ano: 2025
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Itapevi - SP
Prova:
VUNESP - 2025 - Prefeitura de Itapevi - SP - Recepcionista em Unidade de Saúde |
Q3238132
Atendimento ao Público
Quando do recebimento de chamadas externas, um procedimento adequado de atendimento a ser adotado se refere a
Ano: 2025
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Itapevi - SP
Prova:
VUNESP - 2025 - Prefeitura de Itapevi - SP - Recepcionista em Unidade de Saúde |
Q3238131
Atendimento ao Público
O atendimento com qualidade facilita a interação entre o
cidadão e o profissional que irá atendê-lo. Para conseguir
esse objetivo, um dos procedimentos básicos que o(a)
recepcionista deve conhecer e que irá favorecer o seu
desempenho é
Ano: 2025
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Itapevi - SP
Prova:
VUNESP - 2025 - Prefeitura de Itapevi - SP - Recepcionista em Unidade de Saúde |
Q3238130
Atendimento ao Público
Utilizar uma fraseologia adequada, durante o atendimento telefônico, demonstra profissionalismo, cortesia e disposição para auxiliar. Assinale a alternativa que apresenta a fraseologia correta para atender ou para transferir
uma ligação.
Ano: 2025
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Itapevi - SP
Prova:
VUNESP - 2025 - Prefeitura de Itapevi - SP - Recepcionista em Unidade de Saúde |
Q3238129
Atendimento ao Público
Marcela, recepcionista de uma Prefeitura Municipal, sabe
que muitas vezes o comportamento agressivo de um cidadão pode estar associado a algum acontecimento desagradável que gera irritação e mau humor. Assinale a
alternativa que apresenta uma atitude a ser adotada por
Marcela, ao atender uma reclamação desse cidadão, tanto presencialmente como por telefone.
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