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Q1220232
Redes de Computadores
Todo endereço IP válido como por exemplo o de número 172.31.110.20 se constitui em uma sequencia de
Q1211697
Gestão de Pessoas
Um ambiente de trabalho que tem como foco elevar o nível de desempenho de seus funcionários NÃO deve ser caracterizado por:
Q1211413
Ética na Administração Pública
“Termo que procura definir o certo ou errado, no que diz respeito aos princípios de conduta de um indivíduo ou um grupo de indivíduos recompondo assim os valores referenciais básicos de orientação e comportamento.” Este conceito se refere a:
Q1185983
Português
Assinale o par de nomes de igual gênero:
Q1183570
Direito Administrativo
Leia as seguintes afirmações.
I. A autarquia é um tipo de administração indireta e está diretamente relacionada à administração central, visto que não pode legislar em relação a si, mas deve obedecer à legislação da administração à qual está submissa.
II. As autarquias não possuem bens e receita próprios, assim, se confundem com bens de propriedade da Administração direta à qual estão vinculadas.
III. São responsáveis por seus próprios atos, não envolvendo a Administração central, exceto no exercício da responsabilidade subsidiária.
Pode-se afirmar que:
I. A autarquia é um tipo de administração indireta e está diretamente relacionada à administração central, visto que não pode legislar em relação a si, mas deve obedecer à legislação da administração à qual está submissa.
II. As autarquias não possuem bens e receita próprios, assim, se confundem com bens de propriedade da Administração direta à qual estão vinculadas.
III. São responsáveis por seus próprios atos, não envolvendo a Administração central, exceto no exercício da responsabilidade subsidiária.
Pode-se afirmar que:
Q1183444
Legislação dos TRFs, STJ, STF e CNJ
Assinale a alternativa que preencha as lacunas a seguir.
“Os Conselhos Federal e Regionais terão, cada um, como órgão deliberativo o ______________ , constituído pelos seus membros, e como órgão executivo a ______________ e os que forem criados para a execução dos serviços técnicos ou especializados indispensáveis ao cumprimento de suas atribuições. As Diretorias dos Conselhos Federal e Regionais compor-se-ão de ________________ ; ______________ ; e , _______________ eleitos pelo Plenário na primeira reunião ordinária de cada ano.”
“Os Conselhos Federal e Regionais terão, cada um, como órgão deliberativo o ______________ , constituído pelos seus membros, e como órgão executivo a ______________ e os que forem criados para a execução dos serviços técnicos ou especializados indispensáveis ao cumprimento de suas atribuições. As Diretorias dos Conselhos Federal e Regionais compor-se-ão de ________________ ; ______________ ; e , _______________ eleitos pelo Plenário na primeira reunião ordinária de cada ano.”
Ano: 2012
Banca:
CONSESP
Órgão:
Prefeitura de Monte Mor - SP
Prova:
CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q510472
História
Washington Luís administrou o país no período governamental que encerraria a:
Ano: 2012
Banca:
CONSESP
Órgão:
Prefeitura de Monte Mor - SP
Prova:
CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q510471
Conhecimentos Gerais
O Estado pressupõe:
Ano: 2012
Banca:
CONSESP
Órgão:
Prefeitura de Monte Mor - SP
Prova:
CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q510470
Conhecimentos Gerais
Qual sistema transforma energia química em energia elétrica?
Ano: 2012
Banca:
CONSESP
Órgão:
Prefeitura de Monte Mor - SP
Prova:
CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q510456
Português
O verbo conseguir pertence à
Ano: 2012
Banca:
CONSESP
Órgão:
Prefeitura de Monte Mor - SP
Prova:
CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q510455
Secretariado
Ao anotar um recado, é importante solicitar
Ano: 2012
Banca:
CONSESP
Órgão:
Prefeitura de Monte Mor - SP
Prova:
CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q510454
Atendimento ao Público
Em uma repartição, quem deverá ser atendido primeiro?
Ano: 2012
Banca:
CONSESP
Órgão:
Prefeitura de Monte Mor - SP
Prova:
CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q510453
Atendimento ao Público
Avalie as proposições a seguir e marque (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso. Ao atender um cliente grosseiro a Recepcionista deve
( ) tratá-lo com calma e educação, demonstrando que está disposta a ajudá-lo.
( ) tratá-lo com calma e educação, no caso de persistência, ela deverá desligar a ligação.
( ) tratá-lo com educação e com colocações adequadas usando de imposição e energia nos momentos certos.
( ) tratá-lo com educação e com colocações adequadas retrucando as grosserias para resguardar-se.
Aponte a alternativa correta da sequência:
( ) tratá-lo com calma e educação, demonstrando que está disposta a ajudá-lo.
( ) tratá-lo com calma e educação, no caso de persistência, ela deverá desligar a ligação.
( ) tratá-lo com educação e com colocações adequadas usando de imposição e energia nos momentos certos.
( ) tratá-lo com educação e com colocações adequadas retrucando as grosserias para resguardar-se.
Aponte a alternativa correta da sequência:
Ano: 2012
Banca:
CONSESP
Órgão:
Prefeitura de Monte Mor - SP
Prova:
CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q510452
Arquivologia
A respeito de Arquivos Numéricos, é correto afirmar que
Ano: 2012
Banca:
CONSESP
Órgão:
Prefeitura de Monte Mor - SP
Prova:
CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q510451
Administração Geral
O Servidor, de acordo com as Relações Humanas no trabalho, deve
Ano: 2012
Banca:
CONSESP
Órgão:
Prefeitura de Monte Mor - SP
Prova:
CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q510450
Arquivologia
Numa instituição pública, o livro de protocolo tem uma função bem definida.
Ele serve para
Ele serve para
Ano: 2012
Banca:
CONSESP
Órgão:
Prefeitura de Monte Mor - SP
Prova:
CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q510449
Arquivologia
A respeito dos métodos de arquivamento, considere as afirmações a seguir.
I. A escolha do método de arquivamento deve ser determinada pela natureza dos documentos e a estrutura da entidade, embora, de modo geral, qualquer sistema possa apresentar resultados satisfatórios se for adequadamente aplicado.
II. Em comparação aos demais, o método alfabético é o mais simples, rápido e barato, além de dificilmente gerar erros de arquivamento, mesmo quando o volume de documentos é grande.
III. Podem-se dividir os métodos de arquivamento em duas grandes classes, a dos alfabéticos e a dos numéricos; cada uma delas, por sua vez, dividi-se em diversas subclasses.
São corretas as afirmações contidas em
I. A escolha do método de arquivamento deve ser determinada pela natureza dos documentos e a estrutura da entidade, embora, de modo geral, qualquer sistema possa apresentar resultados satisfatórios se for adequadamente aplicado.
II. Em comparação aos demais, o método alfabético é o mais simples, rápido e barato, além de dificilmente gerar erros de arquivamento, mesmo quando o volume de documentos é grande.
III. Podem-se dividir os métodos de arquivamento em duas grandes classes, a dos alfabéticos e a dos numéricos; cada uma delas, por sua vez, dividi-se em diversas subclasses.
São corretas as afirmações contidas em
Ano: 2012
Banca:
CONSESP
Órgão:
Prefeitura de Monte Mor - SP
Prova:
CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q510448
Administração Geral
Cortesia no atendimento ao público, orientação para o autoatendimento e conhecimento dos empregados sobre serviços são exemplos voltados para a preocupação com
Ano: 2012
Banca:
CONSESP
Órgão:
Prefeitura de Monte Mor - SP
Prova:
CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q510447
Atendimento ao Público
No atendimento ao público, a Recepcionista deve ser sensível ao contexto que a cerca, possibilitando maior eficácia em seu trabalho. As atribuições inerentes ao atendimento podem ser monótonas, pois ocorre a repetição da mesma informação ou orientação para diversas pessoas e mesmo a execução de trabalhos muito semelhantes. Entretanto, o atendimento possui um elemento básico que pode torná-lo interessante. Esse elemento é o relacionamento humano, que enriquece o trabalho, diminui a monotonia e cria experiências singulares. O contato entre pessoas pode ser estimulante, mas no desempenho do trabalho esse contato deve seguir algumas normas.
Julgue os itens abaixo, relativos às normas de atendimento ao público e coloque (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso.
( ) O atendimento deve ser breve e objetivo, mas ser realizado com boa carga de atenção e gentileza.
( ) É importante conhecer as condições que envolvem o cliente, uma vez que a pessoa que procura atendimento público, se normalmente, tem um problema a resolver, está desgastada pela espera, apressada e pode estar emocionalmente alterada. Assim, a Recepcionista deve ser cordial e envolver-se na problemática do cliente.
( ) A Recepcionista deve ser capaz de prever e/ou identificar problemas no atendimento, analisar as causas e consequências, tomar providências para evitá-los e/ou solucioná-los, recorrendo exclusivamente à sua própria capacidade de percepção e iniciativa.
( ) A boa comunicação é um fator essencial no atendimento ao público. O Recepcionista deve preocupar-se com a objetividade ao se expressar, procurando verificar o entendimento das mensagens transmitidas e recebidas.
( ) A Recepcionista deve ter especial atenção para não cometer discriminações e prestações de atendimentos diferenciados em função da etnia, nível social ou econômico e preferências religiosas dos clientes.
Assinale a alternativa que preenche corretamente os parênteses.
Julgue os itens abaixo, relativos às normas de atendimento ao público e coloque (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso.
( ) O atendimento deve ser breve e objetivo, mas ser realizado com boa carga de atenção e gentileza.
( ) É importante conhecer as condições que envolvem o cliente, uma vez que a pessoa que procura atendimento público, se normalmente, tem um problema a resolver, está desgastada pela espera, apressada e pode estar emocionalmente alterada. Assim, a Recepcionista deve ser cordial e envolver-se na problemática do cliente.
( ) A Recepcionista deve ser capaz de prever e/ou identificar problemas no atendimento, analisar as causas e consequências, tomar providências para evitá-los e/ou solucioná-los, recorrendo exclusivamente à sua própria capacidade de percepção e iniciativa.
( ) A boa comunicação é um fator essencial no atendimento ao público. O Recepcionista deve preocupar-se com a objetividade ao se expressar, procurando verificar o entendimento das mensagens transmitidas e recebidas.
( ) A Recepcionista deve ter especial atenção para não cometer discriminações e prestações de atendimentos diferenciados em função da etnia, nível social ou econômico e preferências religiosas dos clientes.
Assinale a alternativa que preenche corretamente os parênteses.
Ano: 2012
Banca:
CONSESP
Órgão:
Prefeitura de Monte Mor - SP
Prova:
CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q510446
Administração Geral
A palavra “hierarquia" tem origem grega, hieros (sagrado) + arquia (ser chefe). O mesmo que “comando sagrado". Veio do latim eclesiástico hierachia, talvez através do francês hierarchie. Designava, no cristianismo primitivo o poder dado por Cristo aos apóstolos para formarem e governarem a Igreja. Designa hoje qualquer sistema onde a distribuição do poder é
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