Não há dúvida de que o setor saúde mental, dentro do conjunto do setor saúde, é reconhecido hoje no país como o que mais avançou na direção da interdisciplinaridade. Acerca desse assunto, julgue o item a seguir.
O enfoque interdisciplinar consiste em um esforço de busca da visão global da realidade, como superação das impressões estáticas, e do hábito de pensar fragmentador e simplificador da realidade.

A respeito de comunicação, julgue o item a seguir.

Na comunicação com o público, é permitido o uso de gíria caso possibilite um melhor entendimento do problema.

A respeito de comunicação, julgue o item a seguir.

O desinteresse no atendimento pode ser observado quando o servidor ou funcionário guarda, durante a comunicação, documentos nos arquivos, por exemplo.

A respeito de comunicação, julgue o item a seguir.

Os ofícios, as discussões, os pedidos, as revistas e os impressos são exemplos de comunicação verbal.

A respeito de comunicação, julgue o item a seguir.

A comunicação não verbal é importante, pois pode contradizer o que está sendo falado.

A respeito de comunicação, julgue o item a seguir.

As barreiras tecnológicas, psicológicas e de linguagem interferem no processo de comunicação.

Quanto à postura profissional e a relações interpessoais, julgue o próximo item.

5 O uso de redes sociais para fins particulares no horário de trabalho deve ocorrer quando não se estiver atendendo ao público

Quanto à postura profissional e a relações interpessoais, julgue o próximo item.

A dificuldade de cumprimento do horário pode ser atenuada com uma melhor execução das tarefas.

Quanto à postura profissional e a relações interpessoais, julgue o próximo item.

O modo de se vestir varia de acordo com o local de trabalho. Caso seja formado por jovens, podem ser utilizadas roupas mais despojadas, como bermudas.

Quanto à postura profissional e a relações interpessoais, julgue o próximo item.

Não se deve resolver os problemas “na hora”, pois isso impede um melhor entendimento da questão.

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item subsequente.

O brainstorming é uma técnica importante no ambiente de trabalho em equipe.

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item subsequente.

As discussões quanto à forma de conduzir as atividades são mais importantes que um ambiente agradável.

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item subsequente.

Um importante exemplo de trabalho em equipe é o esporte coletivo.

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item subsequente.

O trabalho em equipe ocorre quando um grupo ou uma sociedade resolve criar um esforço coletivo para resolver um problema.

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.

Quando as reclamações da pessoa atendida forem improcedentes, deve-se ser inflexível

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.

Diante de erros e problemas, deve-se pedir desculpas e explicar o que ocorreu, evitando justificativas.

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.

Para demonstrar respeito, deve-se falar sempre baixo com o público.

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.

A proatividade é uma característica importante no atendimento ao público.

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.

O atendimento pessoal tem pouca relevância na forma como o público vê a empresa ou o órgão público.

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.

Um dos aspectos para um atendimento de qualidade é a percepção.