Questões de Concurso Comentadas para Recepcionista

Q3654632

Ano: 2023 Banca: FADCT Órgão: Prefeitura de Curiúva - PR Prova: FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Secretário(a) Recepcionista |

Q3654632 Noções de Informática

O navegador é uma ferramenta fundamental para o uso mais eficiente de uma série de recursos e ferramentas que a internet disponibiliza, indo do acesso a ferramentas de busca, sites, plataformas e portais, até o uso de extensões e plugins. Identifique entre as alternativas qual delas não é um exemplo de navegador disponível no mercado:

A

Google Chrome.

B

Safari.

C

Microsoft Edge.

D

Linux.

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Q3654631

Ano: 2023 Banca: FADCT Órgão: Prefeitura de Curiúva - PR Prova: FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Secretário(a) Recepcionista |

Q3654631 Noções de Informática

Sobre o funcionamento de dispositivos tecnológicos analise as afirmativas:

I – Os periféricos são componentes adicionais conectados a um computador, fundamentais para o desempenho das atividades do dia-a-dia. Entre alguns exemplos temos teclado, mouse, impressora, monitor, modems e roteadores.

II – O sistema operacional é um conjunto de softwares com uma interface que possibilita a interação do usuário com um hardware, além de permitir que os aplicativos funcionem de maneira eficiente. São exemplos Linux, Microsoft Windows, Android e iOS.

III – A placa de rede é o hardware que possibilita, através de cabo ou wi-fi, acesso à internet, comunicação com outros dispositivos dentro da mesma rede e transmissão de dados.

A

Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

B

Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

C

Nenhuma das afirmativas é correta.

D

Todas as afirmativas estão corretas.

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Q3654630

Ano: 2023 Banca: FADCT Órgão: Prefeitura de Curiúva - PR Prova: FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Secretário(a) Recepcionista |

Q3654630 Segurança da Informação

Beatriz é secretária e no seu dia-a-dia de trabalho lida com muitos documentos e informações cadastrais dos usuários do serviço em que é responsável, atenta ela procura adotar boas práticas em seu dia-a-dia para garantir a proteção dos dados sob sua responsabilidade. Analise as alternativas e identifique qual apresenta uma prática inadequada:

A

Utilização de senha pessoal e segura para acesso às ferramentas de trabalho.

B

Manutenção do sigilo quanto às informações que tem acesso.

C

Garantia de backup de emergência em dispositivos pessoais.

D

Evitar compartilhar dados sensíveis com colegas e outros setores em situações que não sejam necessárias.

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Q3654629

Ano: 2023 Banca: FADCT Órgão: Prefeitura de Curiúva - PR Provas: FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Secretário(a) Recepcionista | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Auxiliar de Mecânico | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Mecânico | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Motorista | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Operador de Máquinas Pesadas | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Operador de Trator Agrícola | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Artífice de Obras |

Q3654629 Noções de Informática

O browser é um programa que nos permite navegar pela internet, encontrar páginas e exibir imagens, textos, vídeos e demais informações no desktop, celular, tablet e até na TV. Nesse sentido, são exemplos de browsers, EXCETO:

A

Firefox.

B

Google Chrome.

C

Microsoft Excel.

D

Safari.

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Q3654628

Ano: 2023 Banca: FADCT Órgão: Prefeitura de Curiúva - PR Provas: FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Secretário(a) Recepcionista | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Auxiliar de Mecânico | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Mecânico | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Motorista | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Operador de Máquinas Pesadas | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Operador de Trator Agrícola | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Artífice de Obras |

Q3654628 Noções de Informática

Assinale a alternativa que contém uma fórmula de multiplicação do Microsoft Excel:

A

=B5+E5.

B

=A5*B5.

C

=C5-B5.

D

=B5/E5.

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Q3654626

Ano: 2023 Banca: FADCT Órgão: Prefeitura de Curiúva - PR Provas: FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Secretário(a) Recepcionista | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Auxiliar de Mecânico | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Mecânico | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Motorista | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Operador de Máquinas Pesadas | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Operador de Trator Agrícola | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Artífice de Obras |

Q3654626 Noções de Informática

O atalho de teclado usado para desfazer uma ação no programa Microsoft Word é:

A

Ctrl + C.

B

Ctrl + V.

C

Ctrl + A.

D

Ctrl + Z.

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Q3654625

Ano: 2023 Banca: FADCT Órgão: Prefeitura de Curiúva - PR Provas: FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Secretário(a) Recepcionista | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Auxiliar de Mecânico | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Mecânico | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Motorista | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Operador de Máquinas Pesadas | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Operador de Trator Agrícola | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Artífice de Obras |

Q3654625 Noções de Informática

Leia o excerto abaixo:
“É um dispositivo de armazenamento removível de dados usado no computador que utiliza memória flash e possui uma interface de comunicação integrada USB, permitindo uma conexão a uma porta USB de um computador ou outro equipamento com uma entrada USB”.
O trecho acima diz respeito ao:

A

Scanner.

B

Pendrive.

C

HD interno.

D

Disco rígido.

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Q3654619

Ano: 2023 Banca: FADCT Órgão: Prefeitura de Curiúva - PR Provas: FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Secretário(a) Recepcionista | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Auxiliar de Mecânico | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Mecânico | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Motorista | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Operador de Máquinas Pesadas | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Operador de Trator Agrícola | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Artífice de Obras |

Q3654619 Português

Assinale a alternativa em que a frase está pontuada corretamente:

A

Gostaria, muito de participar da atividade, mas não estarei presente.

B

Como já dizia, Vinícius de Morais, “Que o amor, não seja eterno posto que é chama, mas que seja infinito enquanto dure.”

C

Lucas, prefeito de Santana, foi o único a comparecer.

D

Na 2ª Guerra Mundial, 1939-1945, ocorreu, inúmeras perdas humanas.

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Q3654617

Ano: 2023 Banca: FADCT Órgão: Prefeitura de Curiúva - PR Provas: FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Secretário(a) Recepcionista | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Auxiliar de Mecânico | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Mecânico | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Motorista | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Operador de Máquinas Pesadas | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Operador de Trator Agrícola | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Artífice de Obras |

Q3654617 Português

Assinale a alternativa onde a classe de palavra é descrita incorretamente:

A

O adjetivo é uma palavra ou locução (iniciada por preposições: de, em, com, sem) que confere características, estados, qualidades aos seres. Também pode instituir relações de tempo, de espaço, de finalidade, de procedência com o substantivo.

B

O numeral é responsável por quantificar, de forma exata, os seres (pessoas, objetos, entre outros). Além disso, também tem a função de identificar a posição ocupada por um ser em um contexto específico.

C

Os verbos são palavras que expressam uma ação, um estado, um fenômeno, os quais se encontram situados cronologicamente. Essa classe de palavras é uma das que mais flexiona, pois se adapta à pessoa, ao número, ao tempo, ao modo, além de conter as formas nominais.

D

As interjeições são as palavras que conectam duas ou outras palavras, construindo relações de sentido e dependência entre elas.

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Q3654615

Ano: 2023 Banca: FADCT Órgão: Prefeitura de Curiúva - PR Provas: FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Secretário(a) Recepcionista | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Auxiliar de Mecânico | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Mecânico | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Motorista | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Operador de Máquinas Pesadas | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Operador de Trator Agrícola | FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Artífice de Obras |

Q3654615 Português

Assinale a alternativa onde as palavras correspondem ao antônimo e ao sinônimo respectivamente da palavra sapiência:

A

Conhecimento, embaraço.

B

Compreensão, consciência.

C

Ignorância, conhecimento.

D

Aprendizado, ignorância.

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Q3641134

Ano: 2023 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Campos do Jordão - SP Prova: IPEFAE - 2023 - Prefeitura de Campos do Jordão - SP - Recepcionista |

Q3641134 Português

Supondo que você atenda ao Bispo, o pronome de tratamento correto a ser utilizado, formal e educadamente é:

A

Vossa Alteza

B

Vossa Reverendíssima

C

Vossa Majestade

D

Vossa Santidade

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Q3641133

Ano: 2023 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Campos do Jordão - SP Prova: IPEFAE - 2023 - Prefeitura de Campos do Jordão - SP - Recepcionista |

Q3641133 Português

O pronome de tratamento a ser utilizado em uma conversa, formal e educadamente, dirigindo-se ao Prefeito é:

A

Vossa Eminência.

B

Vossa Magnificência.

C

Vossa Excelência.

D

Vossa Senhoria.

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Q3641132

Ano: 2023 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Campos do Jordão - SP Prova: IPEFAE - 2023 - Prefeitura de Campos do Jordão - SP - Recepcionista |

Q3641132 Redação Oficial

Partes componentes de uma ata:

I- Fecho, onde aparece o número (ordinal) da ata e o nome do órgão que a subscreve.
II- Texto sem delimitação de parágrafos, que se inicia pela enunciação da data, horário e local de realização da reunião, por extenso, objeto da lavratura da Ata.
III- Cabeçalho, seguido da assinatura de presidente e secretário, e dos presentes, se for o caso.

Sobre os itens acima:

A

Todos estão corretos.

B

Apenas I está incorreto.

C

Apenas II está correto.

D

Apenas III está incorreto.

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Q3641131

Ano: 2023 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Campos do Jordão - SP Prova: IPEFAE - 2023 - Prefeitura de Campos do Jordão - SP - Recepcionista |

Q3641131 Português

Alguns preceitos para a redação de textos claros:

A

Utilizar preferencialmente a ordem direta ou lógica (sujeito, verbo, complementos).

B

Transformar as orações positivas em negativas, sempre que possível.

C

Buscar a uniformidade do tempo verbal em todo o texto.

D

Escolher com cuidado o vocabulário, evitando o jargão técnico.

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Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Q3641130

Ano: 2023 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Campos do Jordão - SP Prova: IPEFAE - 2023 - Prefeitura de Campos do Jordão - SP - Recepcionista |

Q3641130 Atendimento ao Público

Os seguintes prefixos são utilizados para identificar o tipo de chamada:

I– 00 / Prefixo nacional: identifica chamada de longa distância nacional.
II– 0 / Prefixo internacional: identifica chamada de longa distância internacional.
III– 90 / Prefixo de chamada a cobrar: caracteriza uma chamada a cobrar no destino.

Sobre os itens acima:

A

Apenas os itens I e II estão corretos.

B

Apenas I está incorreto.

C

Apenas III está correto.

D

Apenas III está incorreto.

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Q3641129

Ano: 2023 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Campos do Jordão - SP Prova: IPEFAE - 2023 - Prefeitura de Campos do Jordão - SP - Recepcionista |

Q3641129 Comunicação Social

Assinale a operadora cujo número está incorretamente atribuído:

A

Embratel – 21.

B

Tim – 41.

C

Telemar – 15.

D

Claro – 36.

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Q3641128

Ano: 2023 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Campos do Jordão - SP Prova: IPEFAE - 2023 - Prefeitura de Campos do Jordão - SP - Recepcionista |

Q3641128 Atendimento ao Público

É incorreto tendo em vista o atendimento telefônico:

A

Diga “Ele não se encontra” ou “Ele não chegou ainda”. Não diga apenas “Ele não está”.

B

Mantenha a calma mesmo com pessoas menos educadas. Jamais as interrompa, discuta, ou seja, agressivo com elas.

C

Não fale baixo nem gritando, use um tom moderado.

D

E procure transmitir as informações de maneira rápida e correta.

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Q3641127

Ano: 2023 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Campos do Jordão - SP Prova: IPEFAE - 2023 - Prefeitura de Campos do Jordão - SP - Recepcionista |

Q3641127 Noções de Primeiros Socorros

É o número do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência - SAMU (pronto-socorro):

A

162.

B

172.

C

182.

D

192.

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Q3641126

Ano: 2023 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Campos do Jordão - SP Prova: IPEFAE - 2023 - Prefeitura de Campos do Jordão - SP - Recepcionista |

Q3641126 Atendimento ao Público

Não é uma recomendação válida no trato diário com demais pessoas:

A

Não repreenda alguém em público, fale a sós posteriormente.

B

Seja empático.

C

Aceite pontos de vista diferentes do seu.

D

Assuma uma postura dúbia.

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Q3641125

Ano: 2023 Banca: IPEFAE Órgão: Prefeitura de Campos do Jordão - SP Prova: IPEFAE - 2023 - Prefeitura de Campos do Jordão - SP - Recepcionista |

Q3641125 Atendimento ao Público

Leia com atenção:

( ) Um código DDD ou Discagem direta a distância é uma numéração de códigos de telefone criada para fazer ligações interestaduais ou associada nas operadoras para aproveitar as tarifas especiais.

( ) Cada região do Brasil tem um grupo de prefixos regionais e de operadoras associado a cada localidade ou cidade.

( ) Ligação interurbana saindo do estado: Para esse tipo de ligação nacional deve; digitar: 0+Código prestadora+Código DDD cidade destino+Numéro de telefone.

( ) Ligação interurbana saindo do estado e a cobrar: Para esse tipo de ligação nacional deve digitar: 90+Código prestadora+Código DDD cidade destino+Numéro de telefone.

Levando-se em consideração quer V significa Verdadeiro e F significa Falso, a sequência das proposições acima é:

A

V – V – V – V.

B

V – V – F – F.

C

F – F – V – V.

D

V – F – V – F.

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