Acerca da excelência nos serviços públicos, julgue o item a seguir.

O uso de ferramentas digitais, como aplicativos e portais para o acesso dos cidadãos aos serviços públicos, dificulta o atendimento e gera ineficiência na prestação dos serviços.  

Acerca da excelência nos serviços públicos, julgue o item a seguir.

Para a obtenção de excelência nos serviços públicos, é necessário que haja uma mudança de paradigma, em que o foco da administração pública seja o cidadão e suas demandas.  

Julgue o item seguinte, a respeito de gestão de projetos e planejamento estratégico. 

A definição do objetivo de um projeto deve ser feita durante a etapa de definição do seu escopo, de modo a se assegurarem todas as entregas. 

Julgue o item seguinte, a respeito de gestão de projetos e planejamento estratégico. 

O planejamento estratégico deve contemplar a análise do ambiente externo à organização de forma a favorecer sua compreensão das forças e ameaças presentes no cenário mercadológico e seu posicionamento em relação a estratégias de atuação.

Julgue o item seguinte, a respeito de gestão de projetos e planejamento estratégico. 

O modo de execução de projetos é influenciado pelo ambiente, pela estrutura organizacional e pelo grau de maturidade da organização em relação ao gerenciamento. 

Julgue o item seguinte, a respeito de gestão de projetos e planejamento estratégico. 

A elaboração de um planejamento estratégico deve ser norteada pelos pressupostos inerentes à missão, visão e valores organizacionais, para uma melhor definição dos planos de ação direcionados ao alcance de objetivos e metas.

Acerca de gestão de processos e gestão da qualidade, julgue o próximo item.

Os processos de suporte têm a finalidade estrita de prover o suporte aos processos primários.

Acerca de gestão de processos e gestão da qualidade, julgue o próximo item.

Um processo de gerenciamento de serviços que agrega valor ao cliente caracteriza-se como um processo interfuncional ponta a ponta, sendo, portanto, considerado um processo primário.

Acerca de gestão de processos e gestão da qualidade, julgue o próximo item.

Para maior efetividade das ações organizacionais, as atividades da função qualidade devem ser centralizadas em um departamento específico e divulgadas para conhecimento de todos os colaboradores da organização. 

Acerca de gestão de processos e gestão da qualidade, julgue o próximo item.

Os benefícios de um sistema de gestão da qualidade extrapolam o alcance de resultados financeiros, abrangendo o desenvolvimento humano e a construção de uma cultura capaz de promover a sobrevivência organizacional de longo prazo. 

Em relação aos critérios de departamentalização, planejamento organizacional e controle, julgue o item que se segue.

O planejamento baseado na individualização dos órgãos e unidades organizacionais favorece a introdução de mudanças e inovações sistêmicas de forma previamente definida e programada.

Em relação aos critérios de departamentalização, planejamento organizacional e controle, julgue o item que se segue.

Em uma organização, a adoção de um sistema de departamentalização por processos reduz a visão do andamento global pelos colaboradores, mas favorece a especialização profissional e a celeridade na comunicação.

Em relação aos critérios de departamentalização, planejamento organizacional e controle, julgue o item que se segue.

O estabelecimento de formas de mensuração do alcance do planejamento global da organização inclui-se entre os procedimentos referentes ao controle estratégico.

A respeito de compras, alienação e gestão de bens na organização pública, julgue o seguinte item. 

As embalagens são mecanismos de proteção física e apresentam também os objetivos de contenção e comunicação para os materiais.

A respeito de compras, alienação e gestão de bens na organização pública, julgue o seguinte item. 

A retirada ou saída de um bem material e patrimonial da organização é efetuada por intermédio da medida administrativa denominada alienação.  

A respeito de compras, alienação e gestão de bens na organização pública, julgue o seguinte item. 

O inventário é um levantamento físico de contagem e confrontação com os estoques registrados oficialmente na empresa, que consiste também em uma exigência fiscal da legislação brasileira para a realização do balanço contábil físico e financeiro, que envolve os almoxarifados, depósitos e todos os ambientes da organização.

A respeito de compras, alienação e gestão de bens na organização pública, julgue o seguinte item. 

O recebimento dos materiais comprados pela empresa ocorre a partir da conferência com base na nota fiscal, confrontada com a quantidade e qualidade do material entregue, em seguida, estando de acordo, cadastra-se no sistema e oficializa-se a entrada física do material na área de estocagem.

Julgue o item seguinte, que se refere ao almoxarifado.

No uso da técnica de armazenagem cross-docking, os produtos são recebidos e desembarcados no almoxarifado de veículos maiores; a seguir, no momento de armazenagem temporária, realiza-se a triagem dos produtos, que são fracionados ou agrupados para consolidação de nova carga e acomodados em veículos menores, para entrega imediata aos clientes.

Julgue o item seguinte, que se refere ao almoxarifado.

O almoxarifado visa minimizar os custos de armazenagem do estoque de matéria-prima e maximizar a qualidade de atendimento aos clientes internos à empresa.

Julgue o item seguinte, que se refere ao almoxarifado.

A utilização da técnica de horizontalização no almoxarifado permite otimizar os espaços de armazenamento, a partir da instalação de estantes e empilhadeiras com alcance até a posição mais alta da estante.