Julgue o item subsecutivo, a respeito da competência interpessoal. 

A habilidade de influenciar envolve o autocontrole dos impulsos agressivos e a empatia, para que se compreenda o grau de intensidade de força de convencimento que deve ser utilizado, assim como a cognição social, para que se reconheçam as normas de determinada situação. 

Em relação ao comportamento organizacional e ao gerenciamento de conflitos, julgue o item que se segue. 

A denominada cidadania organizacional é expressa no comportamento do indivíduo que, indo além dos deveres e das exigências diárias requeridos pela organização, contribui para o aumento da eficácia organizacional.

Em relação ao comportamento organizacional e ao gerenciamento de conflitos, julgue o item que se segue. 

O estilo de gestão de conflito denominado competição é adequado para o gerenciamento de situações em que ambos os lados possuam objetivos igualmente importantes, detenham igual poder e queiram reduzir as diferenças, e precisem chegar a uma solução temporária sem pressão de tempo. 

Em relação ao comportamento organizacional e ao gerenciamento de conflitos, julgue o item que se segue. 

Contemporaneamente, define-se conflito como a interferência ativa ou o comportamento passivo, porém de maneira deliberada, para impor um bloqueio sobre a tentativa de a outra parte alcançar seus objetivos. 

Julgue o item a seguir, acerca das estruturas organizacionais do setor público.

No sistema hierárquico de uma estrutura organizacional, os níveis estabelecidos estão associados aos conjuntos de cargos com o mesmo nível de autoridade. 

Julgue o item a seguir, acerca das estruturas organizacionais do setor público.

Uma das vantagens da departamentalização por função é o agrupamento dos colaboradores para uma atividade específica, dada a concentração eficaz de competências. 

No que se refere ao processo de planejamento organizacional, julgue o item seguinte. 

A missão organizacional deve explicitar onde e como a organização pretende estar no futuro, embasando-se principalmente no pensamento dos seus dirigentes. 

No que se refere ao processo de planejamento organizacional, julgue o item seguinte. 

Segundo a metodologia BSC (balanced scorecard), os processos de gerenciar mudanças de negócios e aprimorar e manter a operação e a produtividade dos colaboradores dizem respeito à perspectiva financeira da organização. 

Julgue o item subsequente, referentes aos processos administrativos nas organizações públicas.

Na função administrativa de organizar, a linha intermediária de gestão engloba os dirigentes responsáveis por assegurar o cumprimento da missão da organização, sobre os quais incide toda a responsabilidade pelo êxito ou fracasso dos processos desenvolvidos. 

Julgue o item subsequente, referentes aos processos administrativos nas organizações públicas.

Na função administrativa de controlar, deve-se buscar, do ponto de vista de restrição e coerção, coibir quaisquer espécies de desvios, pois a eles é atribuído um valor social negativo. 

Julgue o item que se segue, referentes à gestão de processos.

Os processos finalísticos são processos técnicos diretamente relacionados com a missão, a visão de futuro e os objetivos estratégicos da organização. 

Julgue o item que se segue, referentes à gestão de processos.

A abordagem de processos restringe-se a aspectos técnicos ou ao desenho de rotinas em fluxogramas. 

Julgue o item que se segue, referentes à gestão de processos.

Os indicadores de processo são formas de representação objetiva de características do processo que devem ser acompanhadas ao longo do tempo, para avaliação e aperfeiçoamento do desempenho. 

Julgue o item subsequente, a respeito de gestão de pessoas.

O estabelecimento de programas com vistas à contínua realização do potencial humano em cargos mais elevados e a promoção de capacitação para a melhoria do desempenho são políticas de monitoramento de recursos humanos. 

Julgue o item subsequente, a respeito de gestão de pessoas.

Colaboradores que apresentam percepção e flexibilidade comportamental para lidar com os outros, de acordo com as necessidades de cada situação, demonstram ter desenvolvido competência interpessoal. 

Julgue o item subsequente, a respeito de gestão de pessoas.

Gestão do clima organizacional, desenvolvimento de lideranças e gestão de pessoas são atribuições exclusivas dos órgãos de recursos humanos.

Julgue o item subsequente, a respeito de gestão de pessoas.

No processo de gestão de pessoas, é necessário conciliar os objetivos dos colaboradores com os da organização para que haja engajamento, motivação e alcance dos resultados estratégicos.

Julgue o item subsequente, a respeito de gestão de pessoas.

As situações de conflito requerem que o líder saiba identificar o que está certo ou errado e, caso as divergências sejam apenas interpessoais, o correto é ignorá-las.

No que se refere aos tipos de recrutamento e às técnicas de seleção, julgue o seguintes item. 

O recrutamento interno visa motivar os profissionais já contratados pela organização para a ocupação de outros cargos e funções, o que contribui para o aprimoramento profissional; por isso, deve sempre ser a técnica de recrutamento preferida pelos empregadores. 

No que se refere aos tipos de recrutamento e às técnicas de seleção, julgue o seguintes item. 

Entre as técnicas de seleção, as provas que avaliam conhecimento podem ser gerais ou específicas, sendo as específicas valiosas para a verificação do bom desempenho do indivíduo na função pretendida, e é importante que sejam validadas pela organização contratante.