A Política de Desenvolvimento de Coleções consiste em um plano diretor de cunho criterioso, o qual irá nortear
a formação e a expansão do acervo bibliográfico,
oferecendo subsídios referentes às decisões de seleção, aquisição, desbastamento e avaliação.
O RDF (Resource Description Framework) é um ambiente que facilita o processamento de metadados, oferecendo
interoperabilidade entre aplicações e permitindo o
intercâmbio de informações na rede.
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O código de catalogação RDA (Resource Description and
Access) possui um escopo muito restrito, o que
inviabiliza sua utilização no ambiente da Internet e por
meio do serviço web.
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Os FRBR (Functional Requirements for Bibliographic Records) são um código para catalogação e podem ser
empregados para catalogar um item, já que possuem
campos de descrição bibliográfica.
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A respeito de fontes de informação, julgue o item.
Paul Otlet, pioneiro na elaboração de repertórios de
fontes de informações, estabeleceu a prioridade da
quantidade das fontes listadas nos repertórios
(abrangência), em detrimento de sua qualidade
(especificidade).
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A respeito de fontes de informação, julgue o item.
Uma lei é uma fonte de informação estabelecida por
consenso e aprovada por um organismo reconhecido
que fornece, para uso comum e repetitivo, regras, diretrizes ou características para atividades ou para seus
resultados.
São fatores críticos de sucesso para a estruturação de
um serviço de referência virtual: acordos de
operacionalidade; descrição do software usado; e gerenciamento da rotina de perguntas e respostas.
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O custo‐benefício tem como premissa a relação entre o custo referente à prestação do serviço pela biblioteca e uma unidade de satisfação do usuário que o recebeu.
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No que se refere à tipologia dos serviços prestados pela biblioteca, o empréstimo e a devolução de publicações
são classificados como serviços de antecipação à
demanda.
A técnica de marketing denominada grupo focal consiste
na observação direta do comportamento dos usuários
quando estes estão em interação com os serviços prestados pelas unidades de informação.
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Com relação ao atendimento ao usuário da informação,
julgue o item.
Na elaboração do questionário para aplicação em estudos de usuários, são utilizadas as seguintes escalas
de avaliação: nominal; ordinal; de intervalo; e de
relação.
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Com relação ao atendimento ao usuário da informação,
julgue o item.
As consultas que não conseguem ser atendidas pelo
bibliotecário de referência são chamadas de consultas
residuais e devem ser apontadas na estatística de não
atendimento do setor de referência.
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