Com relação a atendimento ao público, julgue o item subsecutivo.

Os stakeholders de determinada empresa são grupos de indivíduos que, ao se relacionarem com a empresa, podem afetar ou ser afetados pela realização de seus objetivos organizacionais.

Com relação a atendimento ao público, julgue o item subsecutivo.

A principal função do ombudsman, graças a seu papel de ouvidor, é observar e criticar o material publicado pela empresa, apontando detalhes que necessitem ser corrigidos.

Com relação a atendimento ao público, julgue o item subsecutivo.

No âmbito da comunicação virtual, o controle do fluxo das mensagens é transferido do emissor para o receptor, resultando na usabilidade, uma particularidade no processo de comunicação entre empresa e consumidor.

Com relação a atendimento ao público, julgue o item subsecutivo.

O serviço de chatbot, um sistema que permite às grandes corporações oferecer um canal direto com o consumidor, é um dos exemplos tecnológicos utilizado no atendimento ao público, tornando a comunicação entre empresa e cliente mais próxima e personalizada, graças aos avanços da inteligência artificial.

No que se refere à comunicação com o mercado, julgue o item que se segue.

O teaser é uma ferramenta de comunicação dirigida, uma propaganda de algo novo, em que se omitem detalhes desse algo novo, com o objetivo de despertar o interesse do público em torno de seu lançamento.

No que se refere à comunicação com o mercado, julgue o item que se segue.

Os termos comentário e boato são considerados sinônimos: ambos apresentam o fato por meio de notas ou ponderações, por escrito ou orais, cuja interpretação pode possuir tanto um viés negativo quanto positivo.

No que se refere à comunicação com o mercado, julgue o item que se segue.

O atendimento aos direitos do consumidor e o cuidado com o cliente são questões de sobrevivência da empresa no mercado, as quais impactam diretamente na imagem e dão visibilidade à empresa que assume essa atitude perante o consumidor.

No que se refere à comunicação com o mercado, julgue o item que se segue.

A conscientização, um dos estágios de disposição de compra do consumidor, consiste em um conjunto de ações do comunicador com vistas a despertar um sentimento favorável no público-alvo em relação ao produto ou serviço oferecido.

Com relação ao marketing, julgue o item a seguir.

O conceito de comunicação integrada de marketing inclui a integração das ferramentas de comunicação com as diversas áreas da empresa, como a financeira e a administrativa, para garantir a rapidez e a assertividade da comunicação.

Com relação ao marketing, julgue o item a seguir.

Na ausência de uma campanha publicitária, o profissional de relações públicas dirigir o programa de ação de comunicação de uma empresa é exemplo de como ele pode colaborar para o sucesso da comunicação de marketing.

Com relação ao marketing, julgue o item a seguir.

Com relação ao marketing, julgue o item a seguir.

Para obter do consumidor a resposta esperada, as empresas desenvolvem um composto de marketing que alia elementos como produto, preço, praça e promoção, buscando evitar a segmentação do público, de forma a alcançar o maior número possível de clientes e a obter deles respostas adequadas e resultados homogêneos.

Com relação à produção e à legitimação de notícias no ambiente corporativo, julgue o item subsecutivo.

Elemento-chave no gerenciamento de crises, a função de porta-voz de uma instituição deve ser exercida preferencialmente pela presidência da organização.

Com relação à produção e à legitimação de notícias no ambiente corporativo, julgue o item subsecutivo.

Uma das principais ferramentas utilizadas para contato do profissional de relações públicas com jornalistas, o release deve ser elaborado com as informações necessárias para auxiliar o trabalho da imprensa e enviado por e-mail à maior quantidade possível de jornalistas, ainda que sem a autorização do destinatário, pois, quanto mais jornalistas o receberem, maior será a probabilidade de ser publicada a informação.

Com relação à produção e à legitimação de notícias no ambiente corporativo, julgue o item subsecutivo.

A prestação de contas do setor público à sociedade envolve uma relação entre governo e cidadãos englobada no conceito de accountability.

Com relação à produção e à legitimação de notícias no ambiente corporativo, julgue o item subsecutivo.

Ao setor público impõe-se a obrigatoriedade legal de divulgação de informações institucionais pela imprensa, haja vista a necessidade de transparência da informação pública, enquanto, para o setor privado, essa divulgação é facultativa.

Com relação à comunicação integrada, julgue o seguinte item.

No âmbito da comunicação integrada e de suas ações estratégicas, a comunicação mercadológica é a responsável pela construção e pelo fortalecimento da imagem e da identidade corporativa no mercado.

A respeito do processo de planejamento em relações públicas, julgue o item subsecutivo.

No planejamento estratégico de uma organização, a missão é a razão de ser da instituição, a visão corresponde ao seu posicionamento, e os valores representam as convicções dos seus dirigentes.

A respeito do processo de planejamento em relações públicas, julgue o item subsecutivo.

Por abranger todas as áreas da instituição e estar relacionado a questões sociais, políticas e econômicas do mercado, o planejamento estratégico é um documento que permite às organizações estabelecerem oportunidades, identificarem ameaças e traçarem planos operacionais.