Quanto à gestão de documentos, julgue o item seguinte.

A digitalização de documentos de arquivo deve ser utilizada somente em documentos considerados como permanentes.

Quanto à gestão de documentos, julgue o item seguinte.

A preservação de documentos de arquivo é feita a partir do controle ambiental e do tratamento físico‐químico.

Quanto à gestão de documentos, julgue o item seguinte.

A prescrição da ação encontrada na legislação é fundamental para o estabelecimento de prazos da tabela de temporalidade.

Quanto à gestão de documentos, julgue o item seguinte.

Dispor os documentos em uma determinada ordem é uma atividade de descrição.

Quanto à gestão de documentos, julgue o item seguinte.

Mais importante que guardar os documentos é recuperá‐los e, para isso, é fundamental o plano de classificação de documentos.

Quanto à gestão de documentos, julgue o item seguinte.

O curso do documento, desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa, é o que se entende por distribuição.

Quanto à gestão de documentos, julgue o item seguinte.

O protocolo é uma atividade típica dos arquivos correntes.

Acerca da legislação e dos princípios e conceitos arquivísticos, julgue o item que se segue.

Os órgãos integrantes do Sistema Nacional de Arquivos devem implementar a racionalização das atividades arquivísticas, de forma a garantir a integridade do ciclo documental.

Acerca da legislação e dos princípios e conceitos arquivísticos, julgue o item que se segue.

A eliminação de documentos produzidos por instituições públicas deverá ser realizada com autorização da instituição arquivística pública, na sua específica esfera de competência.

Acerca da legislação e dos princípios e conceitos arquivísticos, julgue o item que se segue.

Os servidores que destruírem documentos considerados como de valor permanente receberão uma advertência administrativa.

Acerca da legislação e dos princípios e conceitos arquivísticos, julgue o item que se segue.

O princípio da pertinência indica a necessidade de os documentos serem organizados pela razão de sua criação, isto é, sua função.

Acerca da legislação e dos princípios e conceitos arquivísticos, julgue o item que se segue.

Em sua fase inicial, os documentos apresentam valor secundário.

Acerca da legislação e dos princípios e conceitos arquivísticos, julgue o item que se segue.

O ciclo de vida dos documentos compreende duas fases ou idades: ativa e inativa.

A respeito de comunicação, julgue o item subsecutivo.

Entre as barreiras de comunicação, é possível citar a convergência entre crenças e valores.

A respeito de comunicação, julgue o item subsecutivo.

O feedback possui a função de corrigir deficiências ou equívocos e reforçar a comunicação, favorecendo a sintonia entre emissor e receptor.

Em relação ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.

A capacidade de se colocar no lugar do outro desenvolve‐se por meio da empatia, da ajuda a da compreensão mútua, ou seja, ao se compreender o comportamento do outro em determinadas circunstâncias e a forma como o outro toma as decisões

Em relação ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.

Um membro de uma equipe que se encontre em uma situação de perigo comumente adotará um comportamento defensivo em relação ao grupo, em que olhará as pessoas com desconfiança, de modo a procurar, no comportamento dos outros, fatos, palavras ou situações que possam reforçar suas defesas.

Em relação ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.

Entre as habilidades que Clocke e Goldsmith propõem, a de retroação e avaliação prevê que cada membro é responsável pelo seu trabalho e, também, pelo trabalho dos colegas.

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item.

No atendimento de reclamações do público, é necessário atender o usuário com atenção, mas não é preciso se desculpar pelas falhas.

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item.

A comunicação com o usuário deve ser feita de forma clara e, para isso, é possível empregar gírias e jargões.