Quanto à ortografia oficial, à correção gramatical e à coerência das substituições propostas para os vocábulos e os trechos destacados do texto, julgue o item.

“O mais provável é que a felicidade e a infelicidade estejam relacionadas a mecanismos cerebrais mais complexos do que se imagina” (linhas de 22 a 24) por O mais provável é que a felicidade e a infelicidade estejam relacionadas a mecanismos cerebrais mais complexos do que imagina‑se

Quanto à ortografia oficial, à correção gramatical e à coerência das substituições propostas para os vocábulos e os trechos destacados do texto, julgue o item.

“Por mais que estejamos sempre correndo atrás da felicidade, sabemos que ela vai escapar e voltar sem muito controle, guiada por balés neuroquímicos e ventos da vida” (linhas de 45 a 47) por Os balés neuroquímicos e os ventos da vida guiam a felicidade, por isso, sabemos que ela vai escapar e voltar sem muito controle, ainda que estejamos sempre correndo atrás dela

Quanto à ortografia oficial, à correção gramatical e à coerência das substituições propostas para os vocábulos e os trechos destacados do texto, julgue o item.

“Descobriu‑se, por exemplo, uma molécula que carimba cada uma das memórias – e determina se ela vai ser positiva ou negativa. E que o cérebro possui uma malha de circuitos, a chamada rede de modo padrão” (linhas de 25 a 28) por Descobriu‑se, por exemplo, uma molécula que carimba cada uma das memórias e determina se ela vai ser positiva ou negativa, e que o cérebro, possui uma malha de circuitos, a chamada rede de modo padrão

Quanto à ortografia oficial, à correção gramatical e à coerência das substituições propostas para os vocábulos e os trechos destacados do texto, julgue o item.

“Uma das características mais típicas da tristeza é ficar ruminando as coisas: repetir muitas vezes os mesmos pensamentos negativos, que ocupam um tempo enorme e vão assumindo um peso bem maior do que o real” (linhas de 29 a 33) por Uma das características mais típicas da tristeza é ficar ruminando as coisas, isto é, repetir muitas vezes os mesmos pensamentos negativos, que ocupam um tempo enorme e vão assumindo um peso bem maior do que o real

Em relação ao texto e a seus aspectos linguísticos, julgue o item. 

O travessão empregado na linha 20 foi utilizado para assinalar, no meio do período, uma reflexão ou um esclarecimento.

Em relação ao texto e a seus aspectos linguísticos, julgue o item. 

Se o adjetivo “felizes” (linha 16) fosse flexionado no singular — feliz —, a correção gramatical do texto seria prejudicada.

Em relação ao texto e a seus aspectos linguísticos, julgue o item. 

A oração “E que o cérebro possui uma malha de circuitos, a chamada rede de modo padrão” (linhas 27 e 28) é classificada como subordinada substantiva objetiva direta.

Em relação ao texto e a seus aspectos linguísticos, julgue o item. 

Infere‑se do texto que o world happiness report, da ONU, possui os melhores critérios para medir a felicidade da nação. 

Em relação ao texto e a seus aspectos linguísticos, julgue o item. 

O vocábulo “tão” (linha 38) é classificado como advérbio de intensidade.

Em relação ao texto e a seus aspectos linguísticos, julgue o item. 

O período “Você pode ter tudo objetivamente, e mesmo assim não se sentir feliz” (linhas de 20 a 22) apresenta mais de duas orações.

Em relação ao texto e a seus aspectos linguísticos, julgue o item. 

A oração “O mais provável é que a felicidade e a infelicidade estejam relacionadas a mecanismos cerebrais mais complexos do que se imagina” (linhas de 22 a 24) é classificada como subordinada substantiva predicativa.

Em relação ao texto e a seus aspectos linguísticos, julgue o item. 

O texto, elaborado de forma dissertativa, não traz a opinião do autor, visto que apenas aborda dados científicos e confiáveis.

Em relação ao texto e a seus aspectos linguísticos, julgue o item. 

Cada vírgula empregada na linha 11 poderia ser substituída pelo sinal de ponto e vírgula, sem prejuízo à correção gramatical do texto. 

Em relação ao texto e a seus aspectos linguísticos, julgue o item. 

Na linha 39, a forma verbal “têm” está flexionada no plural porque estabelece concordância com o termo “Todas”.

Em relação ao texto e a seus aspectos linguísticos, julgue o item. 

A conjunção “pois” (linha 48) foi utilizada no período com sentido explicativo.

Em relação ao texto e a seus aspectos linguísticos, julgue o item. 

O sujeito da oração “Esperamos que sim” (linha 2) é indeterminado.

Em relação ao texto e a seus aspectos linguísticos, julgue o item. 

De acordo com o texto, há uma grande diferença entre ser e estar feliz, visto que a felicidade não é um sentimento permanente, mas, tão somente, uma das emoções que se pode sentir ao longo do dia. 

No que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.

Demonstrar conduta inflexível e intolerância para com situações que demandem mais tempo para serem resolvidas e possam acarretar espera e atraso garantirá a padronização dos serviços.

No que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.

Ainda que a solicitação do cliente não tenha sido atendida, por não estar de acordo com a legislação, o profissional deverá ser paciente com ele e ouvir sua queixa.

No que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.

Os princípios de confiabilidade e fidedignidade da informação, atenção e cortesia nas relações interpessoais, discrição e objetividade no tratamento das necessidades dos clientes, entre outros, conferem eficiência e eficácia no atendimento ao público.