Foram encontradas 894 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
Primeira coluna: termos de suporte
A.Help desk. B.Atendimento remoto. C.Troubleshooting. D.Ticket de suporte. E.Service desk.
Segunda coluna: descrição
( )Um método de suporte que opera online por meio de ferramentas de comunicação, envolvendo a resolução de problemas e diagnóstico de questões técnicas.
( )Ferramentas de gerenciamento utilizadas para registrar, informar e organizar as demandas dos clientes.
( )Conjunto de ações com o objetivo de realizar um diagnóstico do problema e repará-lo.
( )A área do setor de TI que lida com problemas de alta complexidade, consideradas ocorrências de nível 2 que requerem um processo abrangente de resolução.
( )Caracteriza o serviço de suporte a clientes internos e externos para a resolução de problemas técnicos de TI.
Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:
I.A manutenção preventiva visa corrigir problemas já ocorridos nos sistemas, enquanto a manutenção corretiva se concentra em evitar problemas futuros por meio de ações planejadas.
II.Exemplos de medidas de manutenção corretiva incluem a realização de backups regulares, a verificação de atualizações de software e a otimização de recursos do sistema.
III.A utilização de ferramentas de diagnósticos, análise de logs e registros, por exemplo, é uma abordagem comum para a manutenção preventiva, a fim de identificar problemas potenciais antes que eles causem interrupções.
IV.A restauração do sistema operacional para um ponto anterior no tempo é uma ação que faz parte do suporte corretivo.
É correto o que se afirma em:
Assinale a alternativa que corretamente completa a lacuna no excerto:
I.Isolamento de recursos: As VMs permitem a criação de ambientes isolados, nos quais os recursos de uma máquina física são compartilhados entre várias VMs, garantindo a separação e a segurança das aplicações.
II.Maior desempenho: As VMs geralmente superam as máquinas físicas em termos de desempenho, uma vez que a virtualização permite o uso mais eficiente dos recursos de hardware.
III.Redução de custos: A virtualização de servidores, por meio de VMs, pode reduzir os custos operacionais, uma vez que múltiplas VMs podem ser executadas em um único servidor físico.
IV.Complexidade na migração: Mover VMs entre servidores físicos pode ser um processo complexo e demorado, dificultando a escalabilidade e a manutenção do ambiente.
V.Testes e desenvolvimento simplificados: As VMs permitem a criação rápida de ambientes de testes e desenvolvimento, facilitando a experimentação e reduzindo o impacto de erros em ambientes de produção.
É correto o que se afirma em:
( )Licenças CAL permitem que um usuário ou dispositivo acesse os serviços e recursos de um servidor Windows em uma rede.
( )As Licenças CAL são licenças de sistema operacional que permitem aos usuários acessar qualquer recurso em qualquer servidor dentro da rede.
( )Licenças CAL de usuário permitem que um usuário se conecte a qualquer número de dispositivos, enquanto Licenças CAL de Dispositivo permitem que um dispositivo seja usado por qualquer número de usuários.
( )Licenças CAL são obrigatórias apenas para servidores que executam o Windows Server, não sendo necessárias para servidores que executam outros sistemas operacionais e se conectam no Windows Server.
( )Licenças CAL de Dispositivo são mais vantajosas em ambientes onde vários usuários compartilham o mesmo dispositivo para acessar recursos do servidor.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
Primeira coluna: serviços de rede
A.DNS B.HTTPS C.DHCP D.SNMP E.SSH
Segunda coluna: descrições
( )Utiliza a porta 443 do protocolo TCP e certificado para conexões seguras.
( )Opera na porta 161 do protocolo UDP.
( )Emprega um protocolo não orientado à conexão, usando a porta 67.
( )Utiliza criptografia na porta 22 do protocolo TCP.
( )Utiliza o protocolo UDP na porta 53 para atender a solicitações e requisições.
Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:
I.A lei é aplicável em contextos tradicionais de negócios, como nas interações entre empregadores e empregados, fornecedores e consumidores, e também entre fornecedores, quando dados pessoais estão envolvidos.
II.A lei não é relevante para o tratamento de dados pessoais com propósitos puramente particulares e não relacionados a atividades econômicas.
III.A lei é extensiva às atividades voltadas para objetivos jornalísticos, artísticos e acadêmicos.
IV.A lei abrange pessoas físicas e entidades jurídicas, sejam elas de direito público ou privado, independentemente de seu tamanho, quantidade de funcionários ou natureza do negócio.
É correto o que se afirma em: