A respeito da gestão de processos nas organizações, julgue o item.

As distrações do ambiente, tais como os ruídos e as chamadas telefônicas constantes, são exemplos das denominadas barreiras ambientais à criatividade para a análise e a melhoria de processos.

A respeito da gestão de processos nas organizações, julgue o item.

Na gestão de processos, a agregação de valor significa aumentar o valor percebido pelo usuário dos serviços prestados.

A respeito da gestão de processos nas organizações, julgue o item.

Embora não permita tempos de respostas mais rápidos, um dos benefícios associados à visão processual na organização é a melhoria da coordenação e a integração dos trabalhos.

A respeito da gestão de processos nas organizações, julgue o item.

O gerente de processos executa o trabalho de exame dos processos e apoia o desenho de processos em iniciativas de transformação.

Com relação à gestão de projetos nas organizações, julgue o item.

O gerenciamento dos conhecimentos advindos das lições aprendidas na gestão de projetos pode ser realizado por meio dos denominados mapas mentais.

Com relação à gestão de projetos nas organizações, julgue o item.

Mesmo as tarefas que não possuem relacionamento com outras fazem parte do caminho crítico e podem ser executadas no momento mais conveniente ao gestor do projeto.

Com relação à gestão de projetos nas organizações, julgue o item.

A gestão visual do progresso do projeto auxilia, por exemplo, a representar episódios de intervenções para aferir se determinada solicitação de mudança provocou a melhoria ou piora em algum indicador de execução.

Com relação à gestão de projetos nas organizações, julgue o item.

O scrum adota abordagem empírica, aceitando que o problema pode ser totalmente definido, focando na potencialização da habilidade da equipe de responder de forma ágil aos desafios emergentes.

No que concerne à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item.

O princípio de Pareto exprime a tendência de que 80% das causas provocam apenas 20% dos efeitos. 

No que concerne à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item.

Para o controle de qualidade dos serviços públicos prestados aos usuários, podem ser utilizadas as denominadas listas de verificação.

No que concerne à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item.

Um dos princípios da qualidade defendidos por Deming é o aperfeiçoamento constante do processo, mesmo que as ações necessárias aumentem os desperdícios.

No que concerne à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item.

Juran estabeleceu o conceito da trilogia da qualidade com os seguintes elementos: planejamento; controle; e aperfeiçoamento.

Considerando a gestão de pessoas, julgue o item.

Mediante a avaliação de desempenho dos colaboradores, podem ser detectados seus pontos fortes e fracos, de forma que as necessidades de desenvolvimento se tornem transparentes.

Considerando a gestão de pessoas, julgue o item.

O processo de seleção de novos colaboradores deve ser padronizado, a fim de que haja garantia de imparcialidade, otimização do tempo e equidade entre os concorrentes. 

Considerando a gestão de pessoas, julgue o item.

O recrutamento interno, embora apresente maior rapidez na seleção, não tem o poder de gerar conflitos de interesses entre os colaboradores que estão em igualdade de condições para ocupar o mesmo cargo.

Considerando a gestão de pessoas, julgue o item.

A gestão hodierna de pessoas visa zelar dos colaboradores como talentos que impulsionam a organização, dotando‑a de dinamismo e conhecimento e desvinculando‑a da competitividade nos serviços prestados.

A respeito das funções administrativas, julgue o item.

Entre os benefícios da função de planejar, citam‑se o auxílio na concentração de esforços para determinadas ações e a definição de parâmetros de controle.

A respeito das funções administrativas, julgue o item.

O controle administrativo ex‑ante, também denominado controle reativo, busca prevenir, evitar e identificar possíveis problemas, antes que eles ocorram.

A respeito das funções administrativas, julgue o item.

A fim de que os colaboradores da organização sejam proativos, é necessário que o estilo de liderança seja flexível, possibilitando a abertura de diálogos e feedbacks.

A respeito das funções administrativas, julgue o item.

No sistema de avaliação de desempenho organizacional, o indicador de eficiência mede se os processos estão funcionando de maneira adequada.