No que se refere à ética no serviço público, julgue o item.

Os problemas éticos surgem quando a pessoa precisa adotar determinados valores e tomar sua decisão.

No que se refere à ética no serviço público, julgue o item.

A ética está intimamente relacionada com o dia a dia no qual se está inserido, com o ambiente, com a cultura, com as pessoas e com os valores que são considerados como certos e que são aceitos justamente por aquelas pessoas. 

No que se refere à ética no serviço público, julgue o item.

A ética determina o comportamento por meio de um sistema de prescrição de conduta. 

No que se refere à ética no serviço público, julgue o item.

A moral representa uma abordagem sobre as constantes morais, ou seja, refere-se ao conjunto de valores e costumes mais ou menos permanente no tempo e no espaço. 

No que se refere à ética no serviço público, julgue o item.

O Código de Ética deve abordar a finalidade e as características gerais da entidade que regula.  

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.

As equipes oportunizam a participação dos empregados no processo de decisão para que haja mais mobilização e, consequentemente, uma maximização dos esforços individuais, em prol dos objetivos e das metas das organizações. 

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.

As decisões tomadas por uma equipe devem ser pautadas no caráter subjetivo das escolhas.  

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.

Nos grupos, há uma responsabilidade compartilhada pelos resultados e os objetivos de trabalho são compartilhados. 

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.

Grupos pequenos tendem a ter indivíduos não atuantes, mas que serão beneficiados pelos resultados.

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.

Uma equipe pode ser entendida como um conjunto ou um grupo de pessoas com habilidades complementares, comprometidas umas com as outras, e com um plano de trabalho bem definido.

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.

O ostracismo social é a diminuição da qualidade e da quantidade de interações entre os integrantes de um grupo.

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.

O estágio denominado tormenta, em que ocorrem conflitos e turbulências entre os membros de um grupo, precisa, necessariamente, de intervenção da gerência. 

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.

O status é um padrão aceitável de comportamento que é compartilhado por todos os membros do grupo.

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.

A coesão é o grau em que os membros são atraídos entre si e motivados a permanecer como grupo.  

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica. 

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

A comunicação verbal é o principal meio para se transmitir mensagens e apresenta como vantagens a rapidez e o retorno instantâneo. 

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

A comunicação administrativa é o processo responsável por transmitir os dados do âmbito administrativo de uma organização para todos os setores nos quais esses dados se mostrem pertinentes.  

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

O conceito restrito para a comunicação considera um processo que envolve as habilidades humanas relacionadas ao envio e ao recebimento de informações, pensamentos, sentimentos e atitudes.

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

O processo de comunicação independe do sistema cognitivo de cada indivíduo, já a cognição representa o que as pessoas sabem a respeito de si mesmas e do ambiente que as rodeia.

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

Para se obter a qualidade no atendimento, são necessários o conhecimento técnico e administrativo e o reconhecimento pessoal de como se realizar tal atividade.