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Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
EBSERH
Prova:
VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Qualquer Nível Superior |
Q1638155
Gestão de Pessoas
O gestor de RH de uma empresa de varejo constatou que
os funcionários da sua equipe possuíam conhecimentos
tradicionais para vendas, mas apresentavam dificuldades
na interação com os consumidores pelos canais digitais e
que exigiam interatividade. Concluiu que era preciso ensinar novas habilidades para seus funcionários diante de
um mercado em transformação. Assim, a proposta que
esse gestor de RH deve implementar denomina-se
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
EBSERH
Prova:
VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Qualquer Nível Superior |
Q1638154
Gestão de Pessoas
Numa análise sobre gênero do seu quadro de pessoal,
o diretor de RH percebeu que a quantidade de mulheres
nos cargos de chefia era de apenas 10%, ou seja, 90%
dos cargos de gerência e diretoria eram ocupados por homens. Diante disso, e buscando melhorar a equidade de
gênero, o diretor de RH propôs corretamente à sua equipe
o seguinte tipo de recrutamento e seleção de pessoas:
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
EBSERH
Prova:
VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Qualquer Nível Superior |
Q1638153
Gestão de Pessoas
A partir dos relatórios de gestão dos anos anteriores, um
diretor comercial recém-contratado notou que as vendas da empresa melhoraram significativamente durante
6 meses, mas, após esse período, o volume de vendas estava declinando mês a mês. Intrigado com essa
situação, esse diretor entrevistou os vendedores da
empresa e descobriu que esses profissionais estavam
sendo remunerados tão somente pelas vendas realizadas. Alguns desses vendedores, ávidos por ganhar mais
num curto espaço de tempo, prometiam algo que não
seria cumprido e inventavam vantagens falsas junto aos
clientes. Determinado a mudar essa situação, o diretor
comercial propôs considerar, além do volume de vendas, a qualidade no relacionamento com os clientes, ou
seja, a introdução de uma política de fidelização junto
aos melhores clientes. Assim agindo, esse diretor atuou
no sentido de mudar
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
EBSERH
Prova:
VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Qualquer Nível Superior |
Q1638152
Administração Geral
O executivo de uma empresa contratava, uma vez ao
ano, uma palestra sobre motivação e liderança. Em geral,
as pessoas saiam satisfeitas da palestra e, nas semanas
seguintes, havia mais empolgação entre os funcionários.
Contudo, em pouco tempo, tudo voltava “ao normal”, ou
seja, o investimento nesse tipo de palestra parecia algo
equivocado. Considerando seu conhecimento sobre motivação e liderança, assinale a alternativa que explica
esse insucesso.
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
EBSERH
Prova:
VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Qualquer Nível Superior |
Q1638151
Administração Geral
Um empresário implementou um programa de trainee
(contratação de jovens recém-formados) em busca
de melhorias e inovações. Em geral, os trainees apresentavam ótimas ideias, algumas delas, inclusive, com
excelente nível de criatividade e inovação. Contudo, a
quase totalidade do que os trainees desenvolviam não
levava em consideração o histórico da organização, os
episódios positivos e negativos da empresa, os valores
construídos pelos fundadores e os porquês das práticas
vigentes na organização. Ou seja, o erro cometido pelos
trainees ocorria porque não levavam em consideração
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
EBSERH
Prova:
VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Qualquer Nível Superior |
Q1638150
Administração Geral
Ao ingressar em uma empresa, você foi recebido com
uma palestra sobre a história da organização, a explicação da sua atuação, a estrutura hierárquica, as principais
normas e regras. Essas informações foram importantes
para quem estava iniciando as suas atividades. Contudo,
no cotidiano, você percebeu que algumas pessoas exerciam a liderança mesmo sem estar em cargos de chefia;
que a comunicação da chamada “rádio peão” funcionava,
em boa parte das vezes, melhor que os canais formais;
que, nem sempre, as normas e regras eram devidamente
respeitadas, e isso, às vezes, era algo que facilitava a
execução das tarefas.
Qual é a correta denominação desse cotidiano?
Qual é a correta denominação desse cotidiano?
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
EBSERH
Prova:
VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Qualquer Nível Superior |
Q1638149
Administração Geral
Um empreendedor gostaria de criar uma estrutura organizacional que fosse, ao mesmo tempo, ágil e possuísse
clareza de comunicação entre os diferentes níveis organizacionais e na qual houvesse uma assessoria técnica
para a tomada de decisão da presidência da empresa.
Ou seja, a estrutura organizacional recomendada, nesse
caso, é a
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
EBSERH
Prova:
VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Qualquer Nível Superior |
Q1638148
Administração Geral
Os modelos de processo decisório iniciam-se com os teóricos racionais, buscando a maximização dos resultados.
A partir disso, um dos avanços mais relevantes foi a abordagem desenvolvida pelo prêmio Nobel Herbert Simon, o
qual reconheceu que a maximização seria algo utópico,
ou seja, apenas teórico. Essa abordagem ficou amplamente conhecida como
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
EBSERH
Prova:
VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Qualquer Nível Superior |
Q1638147
Administração Geral
Um investidor estrangeiro está interessado no mercado
brasileiro e gostaria de receber uma sugestão de estratégia genérica. Em particular, esse investidor tem se empenhado em abrir uma rede de lanchonetes para o público de baixa renda ou para clientes de alta renda. Diante
dos seus conhecimentos sobre o mercado competitivo e
estratégia, a sua recomendação de estratégia genérica
para as duas redes de lanchonete, correta e respectivamente, são
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
EBSERH
Prova:
VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Qualquer Nível Superior |
Q1638146
Administração Geral
Um microempresário tem enfrentado problemas diversos, tais como falta de gestão financeira profissional,
falta de equipamentos adequados e obsolescência de
algumas máquinas, banco de dados de clientes desatualizados, excesso de estoque de alguns itens e ausência
de outros, equipe desmotivada e sem clareza sobre seus
papéis e responsabilidades, falta de clareza sobre o seu
público-alvo e mercados mais relevantes, entre outros.
Diante dessa situação, o microempresário desabafa:
“há tantos problemas que não sei por onde começar”.
De acordo com seus conhecimentos administrativos e a
busca da resolução dos problemas apontados, a correta
recomendação é
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
EBSERH
Prova:
VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Qualquer Nível Superior |
Q1638145
Administração Geral
Episódios externos, de difícil previsão, fora do controle
da organização, mas que afetam os seus resultados, tais
como guerras, tragédias naturais, acidentes de grandes
proporções etc., foram objetos da Escola
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
EBSERH
Prova:
VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Qualquer Nível Superior |
Q1638144
Administração Geral
O dono de uma pequena empresa gostaria de contratar
uma pessoa com o seguinte perfil: “pró-ativo, independente e que atue de forma a se antecipar aos problemas”.
Com base nessas informações e utilizando-se dos seus conhecimentos sobre os modelos teóricos desenvolvidos no âmbito da Escola de Relações Humanas, você recomenda corretamente a utilização do(a)
Com base nessas informações e utilizando-se dos seus conhecimentos sobre os modelos teóricos desenvolvidos no âmbito da Escola de Relações Humanas, você recomenda corretamente a utilização do(a)
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
EBSERH
Prova:
VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Qualquer Nível Superior |
Q1638143
Administração Geral
A Escola Clássica empreendeu esforços em busca pela
eficiência nos âmbitos do chão de fábrica e da gerência.
Seus teóricos mais conhecidos, Taylor e Fayol, possuíam
abordagens distintas e complementares. As pesquisas
desses teóricos ocorreram, respectivamente, em quais
países?
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
EBSERH
Prova:
VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Qualquer Nível Superior |
Q1638142
Administração Geral
Historicamente, um dos primeiros teóricos na área de
Administração foi Frederick W. Taylor. Entre seus estudos, estão o de “tempos e movimentos” e o “homem
certo para atividade certa”. O que diferenciou o trabalho
de Taylor em relação aos demais profissionais que o antecederam?
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
EBSERH
Prova:
VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |
Q1638141
Gestão de Saúde e Administração Hospitalar
Não é possível falar em uma boa gestão sem mensuração
de desempenho. Para tanto, é preciso adotar indicadores
de desempenho que permitam monitorar os processos
nas organizações de saúde. Identificam-se, assim, algumas categorias de indicadores hospitalares, tais como:
estratégicos, qualidade, produtividade, capacidade e efetividade entre outros.
Assinale a alternativa correta
Assinale a alternativa correta
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
EBSERH
Prova:
VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |
Q1638139
Gestão de Saúde e Administração Hospitalar
Em um ambiente de competitividade, os agentes precisam ser diferenciados para possuir vantagem. As diferenças entre os competidores de um negócio podem ser
preço, funções, utilização do tempo, vantagem da localização, ou a própria percepção do cliente em relação ao
seu produto ou serviço (imagem).
As organizações de saúde têm adotado estratégias básicas que envolvem a liderança em custo, a diferenciação e os nichos de mercado.
Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de estratégia competitiva em liderança de custos, diferenciação ou nicho de mercado.
As organizações de saúde têm adotado estratégias básicas que envolvem a liderança em custo, a diferenciação e os nichos de mercado.
Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de estratégia competitiva em liderança de custos, diferenciação ou nicho de mercado.
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
EBSERH
Prova:
VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |
Q1638138
Gestão de Saúde e Administração Hospitalar
Para a elaboração do planejamento estratégico a organização hospitalar deverá possuir alguns pressupostos, a
começar pela missão, visão, valores, objetivos e metas
organizacionais. Considere a seguinte afirmativa: “Ser
reconhecida pela excelência no atendimento, ensino, pesquisa e gestão em saúde.”
(https://www.santacasasp.org.br/portal/site/)
De acordo com a afirmativa, assinale a alternativa correta.
De acordo com a afirmativa, assinale a alternativa correta.
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
EBSERH
Prova:
VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |
Q1638137
Gestão de Saúde e Administração Hospitalar
De acordo com a OMS a seleção de medicamentos é
um processo contínuo, multidisciplinar e participativo que
deve desenvolver-se baseado na eficácia, segurança,
qualidade e custo dos medicamentos a fim de assegurar
o uso racional dos mesmos. Para seleção dos medicamentos alguns aspectos devem ser considerados, tais
como: aspectos Epidemiológicos; Clínicos; Farmacodinâmicos; Farmacocinéticos; Econômicos e Logísticos.
Com relação aos critérios de seleção de medicamentos para padronização, assinale a alternativa que representa a resposta correta.
Com relação aos critérios de seleção de medicamentos para padronização, assinale a alternativa que representa a resposta correta.
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
EBSERH
Prova:
VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |
Q1638136
Gestão de Saúde e Administração Hospitalar
Novas práticas de gestão instituídas pela flexibilização e
mudanças nas relações de trabalho foram intensificadas
a partir da década de 1990 com a internacionalização
de mercados, com o aumento da competitividade e com
o avanço da tecnologia. Com isso, algumas empresas
passaram a recorrer à diminuição de seu tamanho
(downsinzing) e a terceirização de atividades (outsourcing).
Esse modelo reconfigurou as relações entre capital e
trabalho, sendo considerada uma alternativa para as
organizações se adaptarem às modificações no cenário
mundial. Considerando que a Câmara dos Deputados
aprovou em 2017 a Lei nº 13.429 e Lei nº 13.467, assinale
a alternativa que representa a resposta correta.
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
EBSERH
Prova:
VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |
Q1638135
Gestão de Pessoas
Para a Organização Mundial da Saúde (OMS), qualidade de vida pode ser definida como “percepção dos
indivíduos de que suas necessidades estão sendo satisfeitas ou, ainda, que não estão sendo negadas oportunidades de alcançar a felicidade e a auto realização.
No que tange ao ambiente de trabalho, há o conceito de
qualidade de vida no trabalho (QVT) que é uma compreensão abrangente das condições de vida no ambiente
laboral, incluindo aspectos de bem-estar, garantia da
saúde, segurança física, mental, social e capacitação
para realizar tarefas com segurança e bom uso de energia pessoal.
Considerando a qualidade de vida no trabalho (QVT), leia as afirmativas:
I. Políticas de qualidade de vida no trabalho adotadas em empresas minimizaram a precarização do trabalho, assim como as causas estruturais dos problemas. II. A Oportunidade de acesso ao tratamento e intervenções no local de trabalho podem beneficiar os trabalhadores com problemas de saúde mental. III. Atividade física no contexto da promoção da saúde ocupacional pode ter efeito positivo na qualidade de vida e capacidade para o trabalho dos funcionários. IV. Pode-se identificar nas organizações que implementam QVT falhas em avaliar a eficácia das intervenções; falta de compromisso da gestão; falhas na comunicação. V. É importante introduzir programas voltados para a perda de peso com o objetivo de melhorar a saúde, produtividade e autoestima do trabalhador.
Assinale a alternativa correta.
Considerando a qualidade de vida no trabalho (QVT), leia as afirmativas:
I. Políticas de qualidade de vida no trabalho adotadas em empresas minimizaram a precarização do trabalho, assim como as causas estruturais dos problemas. II. A Oportunidade de acesso ao tratamento e intervenções no local de trabalho podem beneficiar os trabalhadores com problemas de saúde mental. III. Atividade física no contexto da promoção da saúde ocupacional pode ter efeito positivo na qualidade de vida e capacidade para o trabalho dos funcionários. IV. Pode-se identificar nas organizações que implementam QVT falhas em avaliar a eficácia das intervenções; falta de compromisso da gestão; falhas na comunicação. V. É importante introduzir programas voltados para a perda de peso com o objetivo de melhorar a saúde, produtividade e autoestima do trabalhador.
Assinale a alternativa correta.
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