Questões de Concurso Comentadas para UNESP

Q3634088

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2025 - UNESP - Assistente de Informática II - Área de Atuação: Redes, Infraestrutura e Suporte ao Usuário - Edital nº 16 |

Q3634088 Noções de Informática

O backup é uma prática fundamental para aumentar a resiliência dos sistemas computacionais. Um software open-source utilizado para realizar o backup completo de sistemas é o

A

Clonezilla.

B

GIMP.

C

Octave.

D

Virtualbox.

E

Wireshark.

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Q3634087

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2025 - UNESP - Assistente de Informática II - Área de Atuação: Redes, Infraestrutura e Suporte ao Usuário - Edital nº 16 |

Q3634087 Noções de Informática

Um dos tipos de licenças de software mais recentemente disponibilizado recebe a denominação de Software como um Serviço (Software As A Service – SAAS), que apresenta como uma de suas características principais:

A

ficar hospedado em uma plataforma na nuvem, sendo acessível por navegadores da Internet.

B

a necessidade da empresa usuária possuir uma equipe experiente para auxiliar no desenvolvimento desse tipo de software.

C

não ser disponibilizado para uso por parte de empresas de pequeno e médio porte.

D

estar restrito a softwares utilizados para o controle de recursos humanos da empresa, tais como folha de pagamentos.

E

que atualizações devem ser feitas diretamente pela empresa usuária de seus serviços.

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Q3634086

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2025 - UNESP - Assistente de Informática II - Área de Atuação: Redes, Infraestrutura e Suporte ao Usuário - Edital nº 16 |

Q3634086 Redes de Computadores

Um assistente de informática conectou o seu smartphone a uma rede Wi-Fi doméstica. Para proteger essa rede, uma providência que deve ser tomada é

A

desabilitar o firewall do roteador, pois ele possui vulnerabilidades.

B

habilitar a exibição do SSID.

C

mudar o canal do roteador Wi-Fi.

D

utilizar o padrão de criptografia WEP.

E

utilizar o padrão de criptografia WPA2 ou WPA3.

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Q3634085

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2025 - UNESP - Assistente de Informática II - Área de Atuação: Redes, Infraestrutura e Suporte ao Usuário - Edital nº 16 |

Q3634085 Sistemas Operacionais

No contexto do Microsoft Active Directory, o propósito de um SID é

A

servir como um identificador de um objeto do tipo contato.

B

servir como um identificador de um objeto do tipo impressora.

C

servir como um identificador de um security principal.

D

prover serviços de resolução de nomes DNS a um controlador de domínio.

E

prover uma Infraestrutura de Chave Pública (Public Key Infrastructure).

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Q3634084

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2025 - UNESP - Assistente de Informática II - Área de Atuação: Redes, Infraestrutura e Suporte ao Usuário - Edital nº 16 |

Q3634084 Segurança da Informação

Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que corresponde a um protocolo de autenticação do Microsoft Active Directory.

A

WPA-2

B

WEP

C

RDP

D

Kerberos

E

Rlogin

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Q3634082

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2025 - UNESP - Assistente de Informática II - Área de Atuação: Redes, Infraestrutura e Suporte ao Usuário - Edital nº 16 |

Q3634082 Redes de Computadores

Servidores DNS têm como propósito traduzir um nome de domínio legível por humanos para um endereço IP numérico utilizado pelas máquinas. Um endereço IP do DNS público do Google é o

A

0.0.0.0

B

1.1.1.1

C

8.8.8.8

D

F.F.F.F

E

255.255.255.255

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Q3634081

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2025 - UNESP - Assistente de Informática II - Área de Atuação: Redes, Infraestrutura e Suporte ao Usuário - Edital nº 16 |

Q3634081 Redes de Computadores

A crimpagem de cabos de rede, conforme norma EIA/TIA 568, prevê

A

a forma de colocação de conectores em cabos coaxiais de rede.

B

o emprego de conectores RJ-11 nas pontas dos cabos.

C

a substituição do padrão T568A, que se tornou obsoleto, pelo padrão T568B.

D

que a ordem dos pares de fios nos conectores a serem climpados não seja igual nos padrões T568A e T568B.

E

que se utilize conectores autoclimpantes, dispensando alicates de climpagem.

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Q3634080

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2025 - UNESP - Assistente de Informática II - Área de Atuação: Redes, Infraestrutura e Suporte ao Usuário - Edital nº 16 |

Q3634080 Noções de Informática

Considerando que teclados e mouses podem ser encontrados com diversos tipos de conexão, assinale a alternativa correta sobre esses possíveis tipos.

A

A conexão PS/2 é o padrão utilizado em notebooks, enquanto a conexão USB é o padrão utilizado em desktops.

B

Em notebooks só é possível a conexão teclados e mouses sem fio.

C

Para a conexão sem fio, alguns fabricantes fornecem um receptor do tipo USB para se comunicar tanto com o teclado quanto com o mouse.

D

As conexões sem fio de teclados e mouses necessariamente exigem que o computador possua um receptor Bluetooth.

E

A conexão PS/2 possui vantagem em relação à conexão USB por permitir a conexão e desconexão sem o desligamento do computador.

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Q3634079

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2025 - UNESP - Assistente de Informática II - Área de Atuação: Redes, Infraestrutura e Suporte ao Usuário - Edital nº 16 |

Q3634079 Noções de Informática

Na aquisição de memórias RAM para instalação em computadores e notebooks, diversas características devem ser especificadas, por exemplo, se o pente é do tipo DIMM ou SODIMM.

Sobre esses tipos, é correto afirmar que o

A

DIMM apresenta latência maior do que o SODIMM.

B

DIMM é o tipo que permite clocks maiores do que o SODIMM.

C

DIMM é o tipo que utiliza tensão maior (5 V), enquanto o SODIMM utiliza tensão menor (2,4 V).

D

SODIMM é uma versão mais compacta, usada normalmente em notebooks.

E

SODIMM é uma versão que possui dissipador, ao contrário do DIMM.

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Q3634078

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2025 - UNESP - Assistente de Informática II - Área de Atuação: Redes, Infraestrutura e Suporte ao Usuário - Edital nº 16 |

Q3634078 Arquitetura de Computadores

Um assistente de informática realizou a manutenção preventiva anual de um microcomputador do tipo IBM-PC. Os procedimentos que ele seguiu foram:

1. Desconectou o equipamento da energia da rede elétrica.
2. Abriu o gabinete e removeu a poeira depositada.
3. Limpou o cooler e trocou a pasta térmica do processador.
4. Verificou a integridade física dos cabos e conexões, limpando os conectores com thinner.
5. Testou os periféricos (mouse, teclado, impressora, etc.).
6. Atualizou a BIOS.

Sobre esses procedimentos, é correto afirmar que

A

a atualização da BIOS não deve ser realizada, pois só o fabricante da placa pode realizá-la com segurança.

B

a pasta térmica do processador deve ser trocada, em uma manutenção preventiva, apenas se necessário.

C

o cooler deveria ser substituído, pois ele se degrada com rapidez e não dura mais do que um ano.

D

todos estão corretos e são imprescindíveis.

E

um procedimento que faltou foi lavar as placas com álcool etílico.

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Q3634077

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2025 - UNESP - Assistente de Informática II - Área de Atuação: Redes, Infraestrutura e Suporte ao Usuário - Edital nº 16 |

Q3634077 Arquitetura de Computadores

Os microcomputadores do tipo IBM-PC mais recentes passaram a incorporar o UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) no lugar da BIOS (Basic Input/Output System).

Para o usuário final, a diferença mais visível entre a BIOS e o UEFI é que a BIOS

A

possui armazenado o código necessário para o carregamento do sistema operacional, e o UEFI não.

B

possui opções de segurança incorporadas, como o secure boot, que foram eliminadas na UEFI.

C

possui interface em modo texto e o UEFI em modo gráfico.

D

possui interface em modo gráfico e o UEFI em modo texto.

E

promove o carregamento do sistema operacional e o UEFI já vem com o sistema operacional embutido.

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Q3634073

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2025 - UNESP - Assistente de Informática II - Área de Atuação: Redes, Infraestrutura e Suporte ao Usuário - Edital nº 16 |

Q3634073 Direito Constitucional

Flávia, assistente técnica em um campus universitário, estava realizando a instalação de programas de computação com a ajuda de Fábio, jovem funcionário recém- -contratado por uma empresa terceirizada para prestar serviços de suporte técnico na universidade. Fábio relatou a sua insatisfação com o emprego e as condições de trabalho, pois o seu empregador estaria descumprindo várias regras constitucionais.

Com base na situação hipotética, Flávia pode confirmar que realmente viola a Constituição Federal:

A

a redução, em qualquer hipótese, do salário fixado no contrato de trabalho.

B

o pagamento de salário inferior ao mínimo, salvo aos que recebem remuneração variável.

C

remuneração do trabalho noturno igual ao realizado por ele no período diurno.

D

pagamento de salário-família ao trabalhador de baixa renda, independentemente da existência de dependentes.

E

autorização para o trabalho noturno a menores de vinte e um anos.

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Q3634056

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2025 - UNESP - Agente de Vigilância e Recepção - Área de Atuação: Ambiente Escolar - Edital nº 177 |

Q3634056 Noções de Primeiros Socorros

Para o bom atendimento pronto-socorrista, assinale a alternativa correta.

A

No caso de ferimento na cabeça, se a vítima estiver inconsciente ou inquieta, nunca se deve deitá-la, tampouco tentar cobrir o ferimento, mesmo em caso de hemorragia.

B

No caso de lesões oculares, entre outras ações, recomenda-se utilizar quaisquer medicamentos tópicos (colírios ou anestésicos) e tentar remover corpos estranhos, se o caso.

C

No caso de escoriações, ou simples arranhões, o recomendado é limpar a área afetada com algum pano com água e, para se evitar complicações, oferecer ao acidentado algum tipo de medicamento anti-inflamatório ou antibiótico.

D

No caso de queimaduras, em qualquer grau, recomenda-se, entre outras ações, imediata lavagem do local lesado, furar as bolhas que venham a surgir no local e aplicar pomadas.

E

No caso de traumatismo abdominal, com evisceração, a primeira coisa a ser feita é providenciar para que seja encontrado socorro médico ou remoção especializada o mais rápido possível.

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Q3634055

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2025 - UNESP - Agente de Vigilância e Recepção - Área de Atuação: Ambiente Escolar - Edital nº 177 |

Q3634055 Atendimento ao Público

Com relação ao atendimento telefônico, assinale a alternativa correta.

A

São condutas a serem evitadas durante o atendimento: gritar, sussurrar, usar vocabulário difícil, falar depressa e utilizar gírias.

B

O atendente deve exprimir-se sem personalização, ou seja, tratar todos igualmente, criando uma rotina robótica para não causar a sensação de que o tratamento é diferenciado conforme características pessoais do interessado.

C

Caso o atendente esteja em mais que um atendimento simultâneo, deve procurar dividir o tempo entre os interlocutores de maneira equânime.

D

Informações pessoais ou confidenciais só devem ser repassadas após a identificação do interlocutor.

E

São consideradas “boas práticas” no atendimento telefônico: fazer juízos de valor; transmitir opiniões e elaborar suposições ou rumores.

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Q3634052

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2025 - UNESP - Agente de Vigilância e Recepção - Área de Atuação: Ambiente Escolar - Edital nº 177 |

Q3634052 Noções de Primeiros Socorros

No que se refere à aferição de frequência cardíaca, é correto afirmar que

A

para se sentir o pulso, deve-se usar o dedo polegar sobre a artéria escolhida, fazendo uma forte pressão sobre qualquer um dos pontos nos quais é possível verificar mais facilmente o pulso de uma pessoa.

B

para se sentir o pulso, deve-se contar no relógio as pulsações num período de 60 minutos; nesse período, é importante observar a regularidade, a tensão, o volume e a frequência do pulso.

C

a frequência média do pulso varia entre 60-70 batimentos por minuto (bpm) e 70-80 bpm, respectivamente, para adultos, homens e mulheres.

D

a frequência da pulsação em crianças e bebês só é possível ser aferida por equipamentos médicos, considerando-se as artérias não completamente formadas.

E

no corpo humano, existe apenas um ponto em que se consegue aferir a frequência da pulsação, denominado “pulso radial”.

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Q3634051

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2025 - UNESP - Agente de Vigilância e Recepção - Área de Atuação: Ambiente Escolar - Edital nº 177 |

Q3634051 Segurança e Transporte

Os extintores das classes “B” e “C” são especialmente indicados para combaterem incêndios ocorridos em:

A

materiais energizados e pirofóricos.

B

combustíveis líquidos e materiais energizados.

C

banha, gordura e óleos voltados ao cozimento de alimentos.

D

combustíveis líquidos ou gases combustíveis e materiais pirofóricos.

E

madeira, papel, borracha, cereais, tecidos etc.

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Q3634050

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2025 - UNESP - Agente de Vigilância e Recepção - Área de Atuação: Ambiente Escolar - Edital nº 177 |

Q3634050 Noções de Primeiros Socorros

Assinale a alternativa correta com relação ao atendimento pronto-socorrista em caso de convulsão.

A

Quando passar a convulsão, manter a vítima deitada até que ela tenha plena consciência e autocontrole.

B

Tentar impedir os movimentos convulsivos, se possível, amarrando braços e pernas da vítima.

C

Colocar algum objeto rígido entre os dentes da vítima, evitando-se que se sufoque com a própria língua.

D

Em caso de vítima inconsciente, tentar despertá-la, por exemplo, jogando água fria em seu rosto.

E

Não fazer nada, simplesmente acionar o serviço de emergência (192).

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Q3634049

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2025 - UNESP - Agente de Vigilância e Recepção - Área de Atuação: Ambiente Escolar - Edital nº 177 |

Q3634049 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que atende corretamente aos bons princípios para um atendimento telefônico com excelência.

A

Tratar o problema do usuário ou direcionar a ligação para o setor competente.

B

Ao atender, identificar a organização ou o setor, seguido da identificação do atendente e saudações: “Olá, querida, como posso ajudá-la?”; “Pois não, meu amigo, como posso ajudá-lo?”.

C

Utilizar sempre uma linguagem informal, privilegiando uma comunicação que transmita uma familiaridade e intimidade, simples, clara e com muita empatia.

D

Ter cuidado com os ruídos que interferem e atrapalham a comunicação entre as partes como barulhos de reformas etc. Nesse caso, peça para o interessado ligar em outro horário, para um melhor atendimento.

E

O bom atendimento demanda uma conduta séria e objetiva; usar a empatia pode ocasionar uma má interpretação por parte do interlocutor, causando máculas à imagem da organização.

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Q3634048

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2025 - UNESP - Agente de Vigilância e Recepção - Área de Atuação: Ambiente Escolar - Edital nº 177 |

Q3634048 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que atende corretamente aos bons princípios para um atendimento ao público com excelência.

A

Ao expor os fatos, considerando que o estado emocional do reclamante não está correto, estimule-o a falar mais baixo e entender que seu comportamento é inadequado.

B

Mesmo que o atendente não tenha autonomia, é de boa prática a promessa de que empenhará esforços para a solução do problema.

C

Para procurar acalmar o reclamante, o ideal é procurar conversar sobre assuntos não relacionados ao problema, criando empatia e deixando o tempo resolver tudo.

D

Após deixar o reclamante falar, considerando-se a possibilidade de solução do problema, é necessário estabelecer um prazo, caso não seja possível resolver a falha de imediato.

E

Mesmo que não tenha certeza da informação que está passando, para não deixar o reclamante sem resposta, oriente-o a dirigir-se ao setor de supervisão ou direção da organização.

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Q3634047

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2025 - UNESP - Agente de Vigilância e Recepção - Área de Atuação: Ambiente Escolar - Edital nº 177 |

Q3634047 Segurança e Transporte

O fogo é um processo químico caracterizado pela presença de calor e luz. Para que haja o fogo, são necessários três elementos, os quais são representados pelo “TRIÂNGULO DO FOGO”.

O triângulo do fogo é formado por:

A

calor, luz e combustível.

B

calor, luz e comburente.

C

calor, oxigênio e comburente.

D

calor, combustível e comburente.

E

calor, luz e oxigênio.

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