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Q792105
Atendimento ao Público
Todo cliente deseja ser tratado com civilidade e atenção
na hora do atendimento que lhe é oferecido. Ele necessita
ter a sensação de que é sempre bem-vindo, caso
contrário pode ser um problema para a organização.
O atendimento ao público demanda qualidade, comprometimento
e muita responsabilidade por parte de qualquer
colaborador de uma empresa. Apatia, dispensa,
automatismo, frieza, condescendência e imposição do
livro de regras são comportamentos que podem prejudicar
o atendimento ao público. No caso da imposição do
livro de regras, é correto dizer que esse comportamento
se refere
Q792104
Atendimento ao Público
O atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja,
ao ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que são
recebidas ou com as quais se mantém contato. O atendimento
requer de quem o pratica
Q792103
Arquivologia
Tendo em vista a importância de se arquivarem corretamente
os documentos em arquivo, visando a sua localiza-ção, faz-se necessária a adoção de algumas operações
de arquivamento como inspeção, estudo, classificação,
codificação, ordenação e
Q792102
Arquivologia
Os documentos em arquivo resultam das atividades
realizadas pela entidade produtora e devem ser compreendidos
dentro do contexto orgânico de produção, a
fim de que sejam mantidas suas características e seus
valores de prova. Os documentos em arquivos possuem
características próprias como a imparcialidade, a autenticidade,
a naturalidade, o inter-relacionamento e a unicidade.
Unicidade significa que
Q792101
Arquivologia
Controle de documentos consiste em estabelecer
um padrão e verificar seu cumprimento, para a boa
gestão da informação dentro das instituições. Várias
são as possibilidades de controle, tanto para enviar
quanto para receber documentos. Pode-se considerar
uma modalidade de controle de documentos:
Q792100
Noções de Informática
A planilha eletrônica é um tipo de programa de computador
que utiliza tabelas para realização de cálculos ou
apresentação de dados. São considerados componentes
de uma planilha eletrônica:
Q792099
Redação Oficial
No cotidiano de uma organização, espera-se que o
assistente em administração tenha, além de outros
conhecimentos, noções para a elaboração de relatórios administrativos. Para que elabore um relatório, por
exemplo, é necessário que ele conheça suas partes
principais, que são:
Q792098
Redação Oficial
Nos aspectos gerais da redação oficial, a forma de
tratamento adequada contribui para que as comunicações sejam efetivas e direcionadas de forma correta
aos endereçados. Utiliza-se na redação de documentos
“Vossa Excelência” para autoridades do Poder Executivo,
do Poder Legislativo e do Poder Judiciário na esfera
federal. São consideradas autoridades legislativas e que
utilizarão esse vocativo o(s)
Q792096
Administração Geral
Certa atividade é considerada por muitos autores como
o primeiro passo do processo de administrar e determina
os objetivos que devem ser atingidos e os melhores
meios para alcançá-los. Trata-se
Q792095
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
A sequência de atividades realizadas desde o início da
demanda até a entrega do produto ou do serviço, objetivando
a geração de resultados para o cliente, ou usuário,
chama-se
Q792094
Gestão de Pessoas
O modelo de gestão por competências baseia-se em um
conjunto de três propriedades correlacionadas resumidas
na sigla C.H.A. É correto dizer que o elemento H (habilidade)
refere-se ao domínio do
Q792093
Gestão de Pessoas
A enumeração dos requisitos básicos (intelectuais, físicos,
responsabilidades envolvidas e condições de trabalho)
para o desempenho do papel em cada cargo faz parte do
processo de
Q792092
Administração de Recursos Materiais
“Movimentação de bens” consiste em acompanhar todo
o caminho percorrido pelo bem dentro ou fora da organização.
Trata-se de uma das importantes funções
Q792091
Administração de Recursos Materiais
A função que tem por objetivo planejar, monitorar e replanejar
o material armazenado nas organizações é a função
Q792088
Administração Geral
Uma das noções básicas em administração refere-se à
utilização adequada dos meios disponíveis (materiais,
equipamentos, processos etc.) para que se atinjam os fins
propostos. O conceito ao qual essa ação se refere é o de
Q792087
Administração Geral
Maria Goretti foi contratada pela Fios & Fios para estruturar
os processos da empresa, reunindo pessoas, materiais
e equipamentos, no sentido de colocar em prática as
ações previstas no planejamento. Essa função de Maria
é chamada de
Ano: 2016
Banca:
VUNESP
Órgão:
UFABC
Provas:
VUNESP - 2016 - UFABC - Assistente em Administração
|
VUNESP - 2016 - UFABC - Técnico em Eletrônica |
Q792086
Noções de Informática
Na imagem a seguir, retirada do Internet Explorer 11, em sua configuração padrão, foi adicionado um triângulo apontando
para uma área específica na imagem.
Ao se clicar com o botão esquerdo do mouse, com o mouse configurado para destros, no local apontado,
Ao se clicar com o botão esquerdo do mouse, com o mouse configurado para destros, no local apontado,
Ano: 2016
Banca:
VUNESP
Órgão:
UFABC
Provas:
VUNESP - 2016 - UFABC - Assistente em Administração
|
VUNESP - 2016 - UFABC - Técnico em Eletrônica |
Q792085
Noções de Informática
Na imagem a seguir, retirada do MS-Excel 2010, em
sua configuração original, há _____ célula(s)
selecionada(s), correspondendo ______ B2:E3.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do enunciado.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do enunciado.
Ano: 2016
Banca:
VUNESP
Órgão:
UFABC
Provas:
VUNESP - 2016 - UFABC - Assistente em Administração
|
VUNESP - 2016 - UFABC - Técnico em Eletrônica |
Q792084
Noções de Informática
Observe a planilha exibida a seguir, sendo editada por
meio do MS-Excel 2010, em sua configuração padrão.
Assinale a alternativa que contém o valor que será exibido na célula C1, após esta ser preenchida com a fórmula =SE(A1>0;MÉDIA(B1;B4);MAIOR(A1:A4;2))
Assinale a alternativa que contém o valor que será exibido na célula C1, após esta ser preenchida com a fórmula =SE(A1>0;MÉDIA(B1;B4);MAIOR(A1:A4;2))
Ano: 2016
Banca:
VUNESP
Órgão:
UFABC
Provas:
VUNESP - 2016 - UFABC - Assistente em Administração
|
VUNESP - 2016 - UFABC - Técnico em Eletrônica |
Q792083
Noções de Informática
Em um documento do MS-Word 2010, em sua configuração
padrão, é possível criar e atualizar um sumário
automaticamente. Para que um documento possa ter
essa facilidade, é necessário aplicar_____________ aos
elementos que farão parte do sumário.
A alternativa que preenche corretamente a lacuna do enunciado é:
A alternativa que preenche corretamente a lacuna do enunciado é:
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