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Q881196
Administração de Recursos Materiais
Efetuados ao final do exercício fiscal, os inventários
abrangem todos os itens de estoque de uma só vez. Suas
operações de duração são relativamente prolongadas, por
incluir quantidade elevada de itens, impossibilitando as reconciliações,
a análise das causas de divergências e, consequentemente,
os ajustes na profundidade. Esta é a definição
de inventário
Q881195
Arquivologia
Presentes nas atividades diárias de qualquer órgão da administração
direta ou indireta, os documentos precisam
ser conhecidos. São os documentos que não são de uso
corrente nos órgãos produtores e que, por razões de interesse
administrativo, aguardam a sua eliminação:
Q881194
Arquivologia
Refere-se ao ato de dispor em arquivos, estantes, pastas,
caixas etc. os conjuntos documentais hierarquizados em
fundos e suas subdivisões. Trata-se da
Q881193
Administração Geral
Trata-se de uma ferramenta útil na análise de processos
em serviços e que serve para mapear os conjuntos inter-relacionados
de atividades que concorrem para que o serviço
tenha sucesso. Ela permite que sejam identificadas
as relações entre as atividades de frente e as de retaguarda,
para que, posteriormente, sejam analisadas quais atividades
ou processos de retaguarda têm maior impacto
nos momentos de contato mais relevantes para o cliente.
Essa ferramenta é
Q881192
Arquivologia
Os acervos são extremamente importantes no serviço público. De acordo com Lodolini (1984), os que são formados
por acervos de cinco a 15-20 anos, ainda sob a guarda
dos órgãos que os produziram e com a mesma vigilância,
são
Q881191
Administração Geral
A hierarquia das necessidades de Maslow é usada em diversas
áreas da administração como ferramenta para a
compreensão do comportamento do trabalhador nas organizações.
Conforme essa hierarquia, o desenvolvimento
dos empregados, as boas condições de trabalho, os planos
de aposentadoria, a poupança, a pensão etc. são
exemplos da categoria
Q881190
Noções de Informática
Conhecer os recursos computacionais é uma necessidade
de todo trabalhador. Qual é a nomenclatura dada aos recursos
computacionais utilizados para a realização de tarefas,
solução de problemas, frequência e prioridade de
atividades, a partir de alocação e monitoramento de recursos
computacionais disponíveis?
Q881189
Gestão de Pessoas
Dentre as técnicas de treinamento, encontra-se essa que
é um processo estruturado por meio do qual indivíduos
ganham habilidade por uma combinação de instrução em
sala de aula e treinamento no trabalho. Trata-se do
Q881187
Administração Geral
Os custos de controle da qualidade podem não ser pequenos,
sejam eles responsabilidade dos indivíduos, sejam de
um departamento de controle de qualidade. Assim, é necessário
examinar todos os custos e benefícios associados
com a qualidade. Esses custos da qualidade são classificados
em quatro categorias. A categoria na qual se enquadram
os custos de peças e materiais refugados, custos
de peças e materiais retrabalhados, tempo de produção
perdido em razão de erros e falta de concentração decorrente
de tempo gasto na correção de erros é a de
Q881186
Administração Geral
Das estratégias de preços em serviços, têm-se as estratégias baseadas no comportamento do cliente. Uma delas
pressupõe que seja possível um processo contínuo de redução
de custos, com reduções repassadas ao cliente mediante
a diminuição proporcional do preço. É uma estratégia que pede cautela, pois a busca exagerada de minimizar
custos pode ter impactos negativos na qualidade dos serviços
prestados. A estratégia descrita é a de
Q881185
Administração Geral
Cada vez mais, a automação vem ganhando importância
na operação de serviços. Como resultado da automação,
operações são realizadas cada vez mais rapidamente,
com maior confiabilidade e, principalmente, em níveis de
qualidade cada vez mais altos. A automação é classificada
em categorias. A categoria em que a operação pode ser
adaptada rapidamente (até mesmo sem a intervenção do
operador) para atender a demandas de baixo volume ou
individuais é denominada de
Q881184
Gestão de Pessoas
A avaliação de desempenho (AD) é a análise do desempenho
do empregado em sua função. A AD tem dois propósitos
básicos de Administração de Recursos Humanos
(ARH). Primeiro, fornece a informação para decisões relativas
a salários, promoções e demissões, além de suprir a
documentação que pode justificar essas decisões nos tribunais.
Segundo, a informação pode ser utilizada para diagnosticar
necessidades de treinamento, planejamento de
carreira e assuntos afins. Os dois propósitos descritos são,
respectivamente,
Q881183
Administração Geral
Qual é o modelo e a forma de gestão que estão intimamente
ligados aos Sistemas de Informação, influenciando
e fazendo-se influenciar na empresa, no qual a alta administração,
a gestão e o processo decisório requerem situações
específicas para poder atuar de forma momentânea
e muitas vezes desvinculada das políticas e das regras
definidas?
Q881182
Administração Geral
A organização que utiliza internamente as práticas empreendedoras
são conhecidas como organizações intraempreendedoras.
Qual é o estilo de gestão utilizado nessas
organizações?
Q881181
Administração Geral
A prática da administração tem um código de ética que
deve ser observado para modular suas ações. São aspectos
do comportamento ético nas organizações:
Q881180
Gestão de Pessoas
Ao analisar o comportamento de um grupo é necessário
conhecer quais são as características dos grupos. Uma
delas, conhecida como normas,
Q881179
Administração Geral
Ao tratar do comportamento organizacional, o administrador
de recursos humanos deve considerar, para suas decisões,
as características de seus funcionários. Uma delas
está relacionada com a personalidade dos colaboradores.
Um dos instrumentos que auxiliam na análise dessa característica
é o modelo dos cinco fatores, que determina a
personalidade humana em cinco dimensões. Uma delas é
a da agradabilidade, que tem por definição descrever até
que ponto uma pessoa é
Q881178
Administração Geral
Uma das ferramentas que auxilia no processo de tomada
de decisão é a árvore de decisão. Ela se caracteriza por
Q881177
Administração Geral
As decisões tomadas em qualquer organização, seja ela
pública, seja privada, podem ser classificadas como programadas
ou não programadas. São características das
decisões programadas:
Q881176
Administração Geral
O ambiente organizacional é formado por diferentes subambientes
e cada um deles é constituído por fatores ou elementos
diferentes. São fatores presentes no ambiente interno de
uma organização:
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