Questões de Concurso
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Q603772
Engenharia de Telecomunicações
Central Telefônica Interurbana é aquela que interliga linhas de assinantes ao circuitos interurbanos. Considerando tal afirmativa, pode-se dizer que:
Q603771
Telecomunicações
Considerando o grande número de linhas telefônicas e a grande quantidade de usuários, foram criadas as centrais telefônicas com o objetivo de:
Q603770
Atendimento ao Público
Texto associado
Saber ouvir é o fator mais importante para o sucesso na comunicação e, ao mesmo tempo, um dos aspectos mais negligenciados no seu processo. Com base nessa afirmação, julgue as afirmativas.
I. Saber ouvir transcende o ato de escutar quem fala.
II. Saber ouvir é compreender a pessoa que se expressa.
III. Saber ouvir é entender a mensagem transmitida; assimilar o que é dito por palavras, atitudes, gestos ou silêncio.
Está correto o que se afirma em:
Q603769
Atendimento ao Público
Texto associado
Leia, com atenção, as afirmativas.
I. Atualmente a comunicação não representa um elemento de grande importância dentro de uma empresa; isso porque qualquer ação começa com comunicação.
II. A falha em um processo de comunicação pode causar perdas financeiras, além de mal-estar entre os funcionários de uma organização.
III. A eficiência no processo de comunicação não é tão eficiente para contribuir com melhorias que permitam o alcance dos ideais da empresa.
Está correto o que se afirma em:
Q603768
Atendimento ao Público
Comunicação é o ato ou efeito de emitir, transmitir e receber mensagens por meio de métodos e/ou processos convencionados. Considerando esses métodos ou processos, a comunicação pode ser:
Q603767
Gestão de Pessoas
Considerando a importância da conquista ao cliente, a empresa precisa ter consciência do papel do funcionário nesse processo, propiciando a ele um ambiente adequado ao exercício do seu trabalho. No caso dos operadores de telefonia, um dos cuidados que se deve ter é com fatores ergonômicos. Isso quer dizer que:
Q598058
Psicologia
Robert M. Farr adota um critério para classificar a
psicologia social no seu desenvolvimento histórico. Ele
classifica determinadas correntes como psicologia social
sociológica e como psicologia social psicológica. Farr, ao
fazer essa classificação, está pretendendo:
Q598057
Psicologia
Numa cidade com 100 mil habitantes com boa qualidade de
vida, a longevidade dos moradores aumentou
consideravelmente. Isso trouxe um novo problema que
exigiu a intervenção do gestor público para encontrar
solução para o aumento do número de velhos e a condição
de ociosidade em que se encontravam. Os psicólogos
sociais chamados para orientar a realização do trabalho
sugeriram uma estratégia de ação. Qual das alternativas
representa a melhor saída para a situação?
Q598056
Psicologia
"A Humilhação crônica, longamente sofrida pelos pobres e
seus ancestrais, é efeito da desigualdade política, indica a
exclusão recorrente de uma classe inteira de homens para
fora do âmbito intersubjetivo da iniciativa e da palavra. Mas
é também dentro que, no humilhado, a humilhação vem
atacar. A humilhação vale como modalidade de angústia e,
nesta medida, assume internamente - como impulso
mórbido - o corpo, o gesto, a imaginação e a voz do
humilhado." O texto mencionado refere-se:
Q598055
Psicologia
De acordo com Furtado, O.: "...O repertório de 'idéias' de
uma determinada cultura, de uma determinada nação, de
um grupo social, tem como base o processo histórico do
desenvolvimento das forças produtivas e, ao mesmo
tempo, acaba influindo no próprio processo econômico, ou
seja, no desenvolvimento das formas subjetivas de
expressão desse processo de desenvolvimento." O autor
está discutindo:
Q598054
Psicologia
Numa favela da zona norte carioca, visada pelo tráfico,
estabeleceu-se uma área de pacificação com o ingresso da
polícia na favela e a instalação de um posto policial
permanente. Foram instalados novos equipamentos
públicos, entre eles uma UPA e um CRAS. Por meio de uma
ONG, psicólogos sociais passaram a fazer um trabalho de
organização da população, inclusive para discutir as
conseqüências da ocupação. Do ponto de vista do
conhecimento acumulado pela psicologia social no Brasil,
podemos dizer que se trata de:
Q598053
Psicologia
Um psicólogo social, chamado por um gestor municipal
para contribuir com a retirada de pessoas que moram em
área de risco (morro com perigo de deslizamento em
período de chuvas intensas), apresentou-se a uma equipe
da defesa civil, composta por militares especializados em
área de risco, assistente sociais, médicos e enfermeiros
com experiência em emergências, engenheiros e arquitetos
com conhecimento de urbanismo em áreas de risco. A
população em risco recusava-se a sair de suas moradias,
definidas como precárias e com alto risco de
desmoronamento, temendo que ela pudesse ser invadida
quando desocupadas. Qual deveria ser nossa expectativa
com relação à intervenção do psicólogo social nessa
equipe?
Q598052
Psicologia
Serge Moscovici, importante psicólogo social francês,
desenvolveu, no final do século XX, importante teoria
psicossocial que deslocou a centralidade psíquica, do ponto
de vista cognitivo, das atitudes para a construção social do
saber cotidiano, como referência para o comportamento de
pessoas, grupos, comunidades. Sua teoria foi fortalecida
por muitos pesquisadores que aderiram a essa nova forma
de pensar a psicologia social e que é muito difundida no
Brasil. Estamos falando da:
Q598051
Psicologia
"A ênfase na promoção de saúde e prevenção da doença
abre, portanto, uma nova dimensão: a da determinação
social da doença. O social se faz presente não apenas na
explicação do processo saúde-doença, como também em
nível do comportamento, trazendo para a discussão a
reflexão sobre a cultura de classe". Spink, M. J., ao
comentar a 8ª Conferência Nacional da Saúde, faz
referência ao trabalho do psicólogo, que deve ser:
Q598050
Psicologia
De acordo com Martins, S. T. F.: "Entre os autores não há
concordância em considerá-las como sinônimo. Thiollent
(1986), por exemplo, estabelece diferenças entre as duas...
[uma] tem base empírica e deve estar intrinsicamente
ligada com uma ação ou com a resolução de um problema
coletivo. Neste processo, tanto os pesquisadores quanto os
representantes da situação ou do problema em foco
deverão estar envolvidos de modo cooperativo ou
participativo." Quando menciona as duas vertentes, ele
está se referindo a:
Q598049
Psicologia
De acordo com Neves, S. M & Bernardes, N. M. G., a
psicologia comunitária:
"[É] uma área da psicologia social que estuda a atividade do psiquismo decorrente do modo de vida do lugar/comunidade; estuda os sistemas de relações e representações, identidade, níveis de consciência, identificação e pertinência dos indivíduos ao lugar/comunidade e aos grupos comunitários."
"Visa ao desenvolvimento da consciência dos moradores como sujeitos históricos e comunitários, através de um esforço interdisciplinar que perpassa o desenvolvimento dos grupos e da comunidade."
"[É] uma área da psicologia social que estuda a atividade do psiquismo decorrente do modo de vida do lugar/comunidade; estuda os sistemas de relações e representações, identidade, níveis de consciência, identificação e pertinência dos indivíduos ao lugar/comunidade e aos grupos comunitários."
"Visa ao desenvolvimento da consciência dos moradores como sujeitos históricos e comunitários, através de um esforço interdisciplinar que perpassa o desenvolvimento dos grupos e da comunidade."
Q598048
Psicologia
Importante psicóloga social brasileira radicada na
Inglaterra, Sandra Jovchelovitch diz em seu livro
Representações Sociais e Esfera Pública: "A esfera pública,
portanto, é discutida atualmente em dois níveis: 1) como
um conceito-guia no projeto político de estabelecer uma
democracia radical; e 2) como um fenômeno histórico,
aberto à avaliação e crítica. Ela permanece uma ideia
paradigmática para pensar a democracia e a possibilidade
de um espaço para o exercício do diálogo na vida comum.'
Q598047
Psicologia
As políticas públicas hoje fazem parte do trabalho do
psicólogo social. O Estado é o grande empregador desse
segmento, além da presença desse profissional em
organizações sociais que prestam serviço ao Estado. Aos
poucos a discussão sobre políticas públicas chega à grade
curricular dos cursos de psicologia e, hoje, esse conteúdo
faz parte da formação de nossos psicólogos. Considerando
essa afirmação, podemos dizer que:
Q598046
Psicologia
As concepções de representação são bem distintas entre
Moscovici e Goffman. Considerando a orientação teórica de
cada um desses teóricos da psicologia social, podemos dizer
que:
Q598045
Psicologia
Fernando González Rey considera que o fenômeno social,
quando encarado do ponto de vista da subjetividade,
constitui uma condição que ele chama de subjetividade
social. Considerando a posição do autor, podemos dizer
que:
I. Subjetividade social é a expressão da pessoa em público.
II. Trata-se de uma expressão que prioriza o campo dos significados em detrimento dos sentidos pessoais.
III. As configurações psicológicas são estruturas psíquicas que fazem a ponte entre o real e o imaginário.
Está correto o que se afirma em
I. Subjetividade social é a expressão da pessoa em público.
II. Trata-se de uma expressão que prioriza o campo dos significados em detrimento dos sentidos pessoais.
III. As configurações psicológicas são estruturas psíquicas que fazem a ponte entre o real e o imaginário.
Está correto o que se afirma em
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