Questões de Concurso
Comentadas para cfp
Foram encontradas 2.387 questões
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Ano: 2012
Banca:
Quadrix
Órgão:
CFP
Prova:
Quadrix - 2012 - CFP - Psicologia Organizacional e do Trabalho |
Q603893
Psicologia
O crescimento do setor de serviço representa uma
transformação da realidade produtiva. As características
mecânicas, homogêneas, quantitativas, dentre outras, que
marcavam o modelo industrial, cederam espaço para a
emergência de um novo modelo produtivo. Uma das
características do trabalho no contexto virtual, por
exemplo, é a impermanência do próprio contexto. Com
base no exposto, é possível afirmar que:
Ano: 2012
Banca:
Quadrix
Órgão:
CFP
Prova:
Quadrix - 2012 - CFP - Psicologia Organizacional e do Trabalho |
Q603892
Psicologia
Os autores divergem sobre o impacto das novas
tecnologias, causando muitas polêmicas. Para uns, significa
a eliminação dos trabalhos pesados, repetitivos e
monótonos, liberando mais tempo para o lazer. Para
outros, representa a desqualificação e extinção de postos
de trabalho. Na área de gestão de pessoas, a contratação
de pessoas passa por diversas mudanças. Assinale a
alternativa que descreve os impactos observados na área.
Ano: 2012
Banca:
Quadrix
Órgão:
CFP
Prova:
Quadrix - 2012 - CFP - Psicologia Organizacional e do Trabalho |
Q603891
Psicologia
O sofrimento no trabalho pode ser definido como as
vivências concomitantes de desgaste e insegurança que são
capazes de desestabilizar a identidade e a personalidade. A
origem do sofrimento pode ser verificada:
Ano: 2012
Banca:
Quadrix
Órgão:
CFP
Prova:
Quadrix - 2012 - CFP - Psicologia Organizacional e do Trabalho |
Q603890
Psicologia
Os estudos organizacionais apontam que há uma
diversidade de usos do conceito de qualificação e que este
tema adquire papel central no processo de implantação de
novas tecnologias e técnicas de gestão. As principais
concepções sobre o conceito de qualificação consideram:
I. As características descritas nas rotinas e nos postos de trabalho.
II. O grau de autonomia do trabalhador.
III. O fato de ser uma construção social, complexa, contraditória e multideterminada.
IV. Relação com a escolaridade, com as exigências do posto de trabalho e as habilidades aprendidas.
V. Análise de como o trabalho é dividido e gerenciado.
Quanto à concepção de qualificação, pode-se afirmar que:
I. As características descritas nas rotinas e nos postos de trabalho.
II. O grau de autonomia do trabalhador.
III. O fato de ser uma construção social, complexa, contraditória e multideterminada.
IV. Relação com a escolaridade, com as exigências do posto de trabalho e as habilidades aprendidas.
V. Análise de como o trabalho é dividido e gerenciado.
Quanto à concepção de qualificação, pode-se afirmar que:
Ano: 2012
Banca:
Quadrix
Órgão:
CFP
Prova:
Quadrix - 2012 - CFP - Psicologia Organizacional e do Trabalho |
Q603889
Psicologia
O trabalho não se reduz à atividade em si, transcende o
concreto e instala-se numa subjetividade. O trabalho pode
ser um prazer, dependendo das condições nas quais é
realizado, ou poderá resultar num desprazer ao indivíduo.
O estudo do prazer como um indicador de saúde vem
sendo desenvolvido pelos estudos na abordagem da
psicodinâmica do trabalho, segundo a qual é possível
defini-lo como:
Ano: 2012
Banca:
Quadrix
Órgão:
CFP
Prova:
Quadrix - 2012 - CFP - Psicologia Organizacional e do Trabalho |
Q603888
Psicologia
Em relação ao campo de aplicação dos conhecimentos da
ciência psicológica a questões pertinentes ao trabalho, que
caracteriza a área da Psicologia do Trabalho, uma
compreensão mais ampliada do objeto de estudo permite
afirmar que:
Ano: 2012
Banca:
Quadrix
Órgão:
CFP
Prova:
Quadrix - 2012 - CFP - Psicologia Organizacional e do Trabalho |
Q603887
Psicologia
As práticas de treinamento e desenvolvimento são
fundamentais para a qualificação profissional. Em relação
aos processos de aprendizagem nas organizações, as
afirmações abaixo estão corretas, exceto:
Q603786
Atendimento ao Público
Considerando a qualidade no atendimento ao cliente, as empresas devem estar preocupadas com a satisfação dos seus funcionários, que são seus clientes internos, para que eles possam relfletir no seu atendimento aquilo que a empresa espera deles. A essa política dá-se o nome de:
Q603785
Engenharia de Telecomunicações
O PABX e o PBX têm características similares. Sua diferença consiste no fato de que:
Q603784
Telecomunicações
A Lista Telefônica é o guia em que podem ser localizados os assinantes de operadoras de telefonia fixa. Nas listas telefônicas impressas:
Q603783
Telecomunicações
Basicamente pode-se afirmar que PABX é uma central telefônica na qual chegam as linhas telefônicas tanto analógicas como digitais e dali saem os rama para os usuários. Com base nessa afirmação, assinale a alternativa correta.
Q603782
Telecomunicações
Texto associado
O sistema KS (Key Systems) corresponde a um conjunto de aparelhos com teclas em que a ocupação dos troncos é visualizada em todos os aparelhos por meio de leds ou lâmpadas. Leia as afirmações sobre suas características.
I. O KS é aplicável em pequenas empresas e escritórios, onde a quantidade de ramais é reduzida.
II. Os sistemas KS são interligados com uma cabeação contendo a totalidade dos troncos paralelados, o que torna o custo da cabeação alto.
III. O KS só é viável em ambientes onde as distâncias envolvendo os pontos (ramais) não sejam elevadas.
Está correto o que se afirma em:
Q603781
Ética na Administração Pública
A ética profissional a ser seguida por profissionais de qualquer área diz respeito à conduta honesta do profissional no exercício da sua profissão. Sobre o tema, marque a alternativa correta.
Q603780
Telecomunicações
A identificação das operadoras de telefonia é feita por meio de códigos numéricos colocados antes do número do telefone ao se efetuar chamadas interurbanas. Relacionando o código numérico com a operadora, assinale a alternativa correta.
Q603779
Noções de Informática
O SKYPE é um software que, instalado no computador, permite a comunicação de voz e vídeo entre seus usuários.
Sobre o software, assinale a alternativa correta.
Sobre o software, assinale a alternativa correta.
Q603778
Atendimento ao Público
Texto associado
A eficiência no atendimento aos clientes demonstra o valor que eles têm para a empresa e faz com que sua fidelidade aumente. Cabe ao responsável pelo atendimento telefônico criar essa expectativa. Sobre o assunto, analise as afirmativas a seguir.
I. Ao atender o telefone, fale em voz audível e procure pronunciar bem as palavras.
II. Seja informal, tratando o cliente pelo primeiro nome para demonstrar intimidade.
III. Tenha à mão caneta e lápis para anotar as informações transmitidas pelo cliente.
Está correto o que se afirma em:
Q603777
Telecomunicações
A tecnologia é fundamental para a satisfação dos clientes das empresas, pois permite maior eficiência e redução de tempo no atendimento às necessidades dos mesmos. Para o perfeito funcionamento dos equipamentos faz-se necessário:
Q603775
Telecomunicações
Texto associado
Leia, com atenção, parte de notícia publicada na Folha.com.
"Após uma década da privatização do setor de telefonia no Brasil, o acesso do consumidor aos telefones fixo e celular indiscutivelmente aumentou. Este é o grande mérito da privatização do sistema Telebrás. Se na telefonia móvel o número de aparelhos cresceu 18 vezes, na telefonia fixa, o número de linhas em funcionamento quase dobrou em dez anos, saltando de 20 milhões, em 1998, para 39,8 milhões."
Assinale a alternativa correta.
Q603774
Telecomunicações
Texto associado
Com a evolução da tecnologia da informação, as ligações de longa distância permitem o encurtamento das distâncias tanto para pessoa física quanto para as empresas. Julgue ass afirmativas a seguir.
I. As ligações para outros países são feitas pelo sistema DDD (Discagem Direta a Distância).
II. As ligações para outros países são feitas pelo sistema DDA (Discagem Direta Automática).
III. As ligações para outros países são feitas pelo sistema DDI (Discagem Direta Internacional).
Está correto o que se afirma em:
Q603773
Telecomunicações
BINA ou ANI é um aparelho que funciona em conjunto com o aparelho telefone e serve para:
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