desenvolvimento de atitudes e de novas habilidades voltadas para o mercado;

engajamento dos gerentes em discussões sobre a missão, a imagem que a organização desenvolve a respeito de si mesma e do seu futuro e sobre os valores e objetivos;

desenvolvimento de equipes: uma técnica de alteração comportamental sob a coordenação de um líder;

persuasão racional e habilidade para ouvir;

priorização do instrumental e do previsível na abordagem do comportamento.

raciocínio sistêmico; cultura voltada para resultados; capacidade de agregação; especialização na aquisição do conhecimento; transferibilidade;

objetivo comum; aprendizado em grupo; raciocínio sistêmico; domínio pessoal e modelos mentais;

cultura flexível quanto a padrões de comportamentos; construção da memória organizacional; redução de subjetividade; clareza das regras; excelência;

agilidade, flexibilidade, dinamismo, visão global e local e comprometimento pessoal;

simplicidade, organicidade, honestidade, lucro e integridade.

basicamente a análise da estrutura de cargos;

unicamente a análise do custo / benefício;

resultados da avaliação de desempenho;

as necessidades estratégicas e o diagnóstico organizacional;

dados concretos e medidas de resultados, como número de clientes atendidos.

a motivação para aprender é influenciada pelas crenças e percepções do treinando;

a aplicação prática aumenta o desempenho do treinamento; o pragmatismo é indispensável;

quanto menor o envolvimento do aprendiz nos processos de aprendizagem maior a retenção;

a inteligência da equipe supera a inteligência dos indivíduos, desenvolvendo uma capacidade extraordinária de ações coordenadas;

a aprendizagem requer retroação e reforço; o aprendiz deve ser recompensado pelo novo comportamento.

I;

IV;

I e IV;

I, II, III e IV;

nenhuma.

maior autonomia, participação e comprometimento das pessoas;

ênfase na eficiência da produção, no método e na rotina;

departamentalização funcional para assegurar a especialização;

estabelecimento de mecanismos de controle mais eficazes e maior probabilidade de manifestação da criatividade;

ênfase nos meios e procedimentos.

fisiológicas;

de sobrevivência material;

de auto-realização;

de reconhecimento social;

de segurança.

exame dos requisitos exigidos para os cargos, especificações e mudanças nos cargos;

intervenção: uma ação para alterar a situação atual; administração das atividades de mudança;

administração de conflitos; inovação no sistema de recompensas e do clima organizacional;

análise organizacional: a partir do diagnóstico e determinação da missão, da visão e dos objetivos organizacionais;

programa de indução ou de integração à empresa; desenvolvimento de equipes: uma técnica de alteração comportamental sob a coordenação de um líder.

de auto-estima, de segurança e de afiliação;

de realização, de poder e de afiliação;

de desenvolvimento, de poder e de assumir responsabilidades;

de recompensas, do estabelecimento de metas e de recompensas intrínsecas ao trabalho;

de recompensas simbólicas como prestígio, reconhecimento e respeito.

atypical;

unique;

intermittent;

conventional;

uninterrupted.

irrelevant;

important;

irresponsible;

interesting;

illegal.

messy;

narrow;

peripheral;

principal;

side.

try;

prepare;

meet;

dress;

study.

deadly;

short;

difficult;

glorious;

light.

hostile;

supportive;

happy;

pleased;

indifferent.

one year before;

last weekend;

on a Thursday night;

years ago;

three days earlier.

on weekends;

on Mondays;

in the afternoon;

once a month;

in 48 hours.

rapidly;

slowly;

cautiously;

gradually;

carefully.

parking lot;

traffic-free area;

shopping mall;

protected playground;

bus terminal.

contrast;

conclusion;

condition;

comparison;

consequence.