Questões de Concurso Comentadas para prefeitura de monte mor - sp

Foram encontradas 65 questões

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Q510472
História História do Brasil , República Oligárquica - 1889 a 1930 ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Prova: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q510472 História
Washington Luís administrou o país no período governamental que encerraria a:
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Q510471
Conhecimentos Gerais Política Internacional , Política Nacional , Política ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Prova: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q510471 Conhecimentos Gerais
O Estado pressupõe:
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Q510470
Conhecimentos Gerais Conhecimentos Gerais Sobre Ciência, Tecnologia e Inovação , Conhecimentos Gerais sobre Energia ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Prova: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q510470 Conhecimentos Gerais
Qual sistema transforma energia química em energia elétrica?
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Q510456
Português Morfologia - Verbos ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Prova: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q510456 Português
O verbo conseguir pertence à
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Q510455
Secretariado Organização e Metodos ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Prova: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q510455 Secretariado
Ao anotar um recado, é importante solicitar
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Q510454
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Prova: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q510454 Atendimento ao Público
Em uma repartição, quem deverá ser atendido primeiro?
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Q510453
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Prova: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q510453 Atendimento ao Público
Avalie as proposições a seguir e marque (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso. Ao atender um cliente grosseiro a Recepcionista deve

( ) tratá-lo com calma e educação, demonstrando que está disposta a ajudá-lo.
( ) tratá-lo com calma e educação, no caso de persistência, ela deverá desligar a ligação.
( ) tratá-lo com educação e com colocações adequadas usando de imposição e energia nos momentos certos.
( ) tratá-lo com educação e com colocações adequadas retrucando as grosserias para resguardar-se.

Aponte a alternativa correta da sequência:
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Q510452
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento , Arquivamento ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Prova: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q510452 Arquivologia
A respeito de Arquivos Numéricos, é correto afirmar que
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Q510451
Administração Geral Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Prova: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q510451 Administração Geral
O Servidor, de acordo com as Relações Humanas no trabalho, deve
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Q510450
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Protocolo ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Prova: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q510450 Arquivologia
Numa instituição pública, o livro de protocolo tem uma função bem definida.

Ele serve para
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Q510449
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Prova: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q510449 Arquivologia
A respeito dos métodos de arquivamento, considere as afirmações a seguir.

I. A escolha do método de arquivamento deve ser determinada pela natureza dos documentos e a estrutura da entidade, embora, de modo geral, qualquer sistema possa apresentar resultados satisfatórios se for adequadamente aplicado.

II. Em comparação aos demais, o método alfabético é o mais simples, rápido e barato, além de dificilmente gerar erros de arquivamento, mesmo quando o volume de documentos é grande.

III. Podem-se dividir os métodos de arquivamento em duas grandes classes, a dos alfabéticos e a dos numéricos; cada uma delas, por sua vez, dividi-se em diversas subclasses.

São corretas as afirmações contidas em
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Q510448
Administração Geral Gestão Estratégica , Estratégia organizacional ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Prova: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q510448 Administração Geral
Cortesia no atendimento ao público, orientação para o autoatendimento e conhecimento dos empregados sobre serviços são exemplos voltados para a preocupação com
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Q510447
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação , Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Prova: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q510447 Atendimento ao Público
No atendimento ao público, a Recepcionista deve ser sensível ao contexto que a cerca, possibilitando maior eficácia em seu trabalho. As atribuições inerentes ao atendimento podem ser monótonas, pois ocorre a repetição da mesma informação ou orientação para diversas pessoas e mesmo a execução de trabalhos muito semelhantes. Entretanto, o atendimento possui um elemento básico que pode torná-lo interessante. Esse elemento é o relacionamento humano, que enriquece o trabalho, diminui a monotonia e cria experiências singulares. O contato entre pessoas pode ser estimulante, mas no desempenho do trabalho esse contato deve seguir algumas normas.

Julgue os itens abaixo, relativos às normas de atendimento ao público e coloque (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso.

( ) O atendimento deve ser breve e objetivo, mas ser realizado com boa carga de atenção e gentileza.

( ) É importante conhecer as condições que envolvem o cliente, uma vez que a pessoa que procura atendimento público, se normalmente, tem um problema a resolver, está desgastada pela espera, apressada e pode estar emocionalmente alterada. Assim, a Recepcionista deve ser cordial e envolver-se na problemática do cliente.

( ) A Recepcionista deve ser capaz de prever e/ou identificar problemas no atendimento, analisar as causas e consequências, tomar providências para evitá-los e/ou solucioná-los, recorrendo exclusivamente à sua própria capacidade de percepção e iniciativa.

( ) A boa comunicação é um fator essencial no atendimento ao público. O Recepcionista deve preocupar-se com a objetividade ao se expressar, procurando verificar o entendimento das mensagens transmitidas e recebidas.

( ) A Recepcionista deve ter especial atenção para não cometer discriminações e prestações de atendimentos diferenciados em função da etnia, nível social ou econômico e preferências religiosas dos clientes.

Assinale a alternativa que preenche corretamente os  parênteses.
Alternativas
Q510446
Administração Geral Abordagem Neoclássica da Administração , Teoria Neoclássica da Administração ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Prova: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q510446 Administração Geral
A palavra “hierarquia" tem origem grega, hieros (sagrado) + arquia (ser chefe). O mesmo que “comando sagrado". Veio do latim eclesiástico hierachia, talvez através do francês hierarchie. Designava, no cristianismo primitivo o poder dado por Cristo aos apóstolos para formarem e governarem a Igreja. Designa hoje qualquer sistema onde a distribuição do poder é
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Q501129
Conhecimentos Gerais Economia , Economia Nacional ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Provas: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Cuidador de crianças | CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q501129 Conhecimentos Gerais
A partir de 1810, com a Família Real Portuguesa presente no Brasil, houve um período de profunda influência britânica na vida econômica brasileira. Isso se deu através:
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Q501127
Conhecimentos Gerais Conhecimentos Gerais Sobre Arte e Cultura ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Provas: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Cuidador de crianças | CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q501127 Conhecimentos Gerais
Em qual cidade mineira estão as esplêndidas estátuas dos Profetas, esculpidas em pedra-sabão, obra imortal de Antônio Francisco Lisboa, o Aleijadinho?
Alternativas
Q501126
Geografia Regionalização Brasileira ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Provas: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Cuidador de crianças | CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q501126 Geografia
No Brasil, a Região Norte é proporcionalmente a mais extensa abrangendo:
Alternativas
Q501123
Conhecimentos Gerais Conhecimentos Gerais Sobre Arte e Cultura ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Prova: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Cuidador de crianças |
Q501123 Conhecimentos Gerais
Quem é o autor da obra “Adoração dos Pastores”?
Alternativas
Q501122
Conhecimentos Gerais Economia , Economia Nacional ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Prova: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Cuidador de crianças |
Q501122 Conhecimentos Gerais
A produção de manganês do Amapá destina-se:
Alternativas
Q501121
Conhecimentos Gerais Política Nacional , Política ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Provas: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Cuidador de crianças | CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q501121 Conhecimentos Gerais
A “Política dos Governadores”, acordo entre as oligarquias estaduais e o Governo Federal, foi organizada e executada:
Alternativas
Respostas
1: D
2: B
3: B
4: C
5: C
6: D
7: C
8: D
9: B
10: C
11: A
12: D
13: D
14: B
15: B
16: D
17: A
18: C
19: C
20: B
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