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Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Almoxarife |
Q3668803
Administração de Recursos Materiais
Assinale a alternativa correspondente ao tipo de técnica
utilizada no almoxarifado destinada a verificação do
acabamento de um material, visando detecção de
possíveis defeitos, danos à pintura e amassamentos.
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Almoxarife |
Q3668802
Administração de Recursos Materiais
Na área de almoxarifado, são utilizados diversos
documentos no sentido de ordenamento e controle do
armazém. Analise os exemplos a seguir entre
verdadeiros (V) e falsos (F) sobre os documentos
utilizados no almoxarifado:
(__)Ficha de controle de estoque. (__)Ficha de checagem de pedidos. (__)Ficha de localização. (__)Ficha de produção sequenciada. (__)Relatório de inspeção.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
(__)Ficha de controle de estoque. (__)Ficha de checagem de pedidos. (__)Ficha de localização. (__)Ficha de produção sequenciada. (__)Relatório de inspeção.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Almoxarife |
Q3668800
Administração de Recursos Materiais
Mesmo que não seja mencionada na estrutura
organizacional do almoxarifado, esta função da gestão
faz parte do conjunto de atribuições dos departamentos
envolvidos, seja no recebimento, armazenagem ou
distribuição, essa função favorece a melhor quantificação
e disponibilidade no processo de recebimento,
devoluções ao fornecedor e compras recebidas. Assinale
a alternativa correspondente à função da gestão de
Almoxarifado referida:
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Almoxarife |
Q3668799
Administração de Recursos Materiais
Visando o processo de segurança do almoxarifado,
alguns itens são analisados no processo de
armazenagem. Assinale a alternativa correspondente a
itens analisados no processo de armazenagens que
correspondem a variáveis importantes no quesito
segurança do armazém:
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Almoxarife |
Q3668798
Administração de Recursos Materiais
Analise as afirmações a seguir entre verdadeiras (V) e
falsas (F) sobre as vantagens da utilização de Paletes no
almoxarifado:
(__)Tem compatibilidade com todos os meios de transporte (marítimo, terrestre e aéreo).
(__)Favorece a carga, descarga e distribuição nos locais acessíveis aos equipamentos de manuseio de materiais.
(__)Evita a deterioração de materiais.
(__)Favorece a economia nos custos de manuseio de matriais com a redução da utilização de mão de obra e do tempo de operacionalização.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
(__)Tem compatibilidade com todos os meios de transporte (marítimo, terrestre e aéreo).
(__)Favorece a carga, descarga e distribuição nos locais acessíveis aos equipamentos de manuseio de materiais.
(__)Evita a deterioração de materiais.
(__)Favorece a economia nos custos de manuseio de matriais com a redução da utilização de mão de obra e do tempo de operacionalização.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Almoxarife |
Q3668797
Administração de Recursos Materiais
A estrutura da recepção para descarga do material no
almoxarifado, após a passagem pela etapa de
encaminhamento deve estar voltada para a conferência
de volumes fazendo o confronto da nota fiscal com os
critérios de compra estabelecidos. Para a descarga do
veículo transportados é necessário a utilização de
equipamentos especiais. Assinale a alternativa
correspondente a exemplo desses equipamentos
especiais utilizados na descarga de materiais do
almoxarifado.
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Almoxarife |
Q3668796
Administração de Recursos Materiais
O controle e a efetividade na gestão de almoxarifado são
importantes. Desse modo, são utilizados diversos
mecanismos de controle, como a utilização de fichas e
documentos. Assinale a alternativa correspondente ao
documento utilizado para a retirada de materiais do
almoxarifado:
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Almoxarife |
Q3668795
Administração de Recursos Materiais
A armazenagem de produtos e materiais se baseia pelas
tipologias e características. Nesse sentido alguns
parâmetros são analisados visando à qualidade do
processo de armazenagem. Assinale a alternativa que
contém exemplos de critérios analisados para
armazenagem de materiais no almoxarifado:
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Almoxarife |
Q3668794
Administração de Recursos Materiais
A atividade de recebimento requer atenção e visão de
processos. Um material recebido com defeito ou fora das
especificações influencia toda produção de uma
organização.
Assinale a alternativa correspondente ao tipo de relatório utilizado para esclarecer ao fornecedor os motivos da devolução, quanto aos aspectos qualitativo e quantitativo.
Assinale a alternativa correspondente ao tipo de relatório utilizado para esclarecer ao fornecedor os motivos da devolução, quanto aos aspectos qualitativo e quantitativo.
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Almoxarife |
Q3668793
Administração de Recursos Materiais
Sobre a eficiência do Almoxarifado, analise as
alternativas abaixo entre verdadeiras (V) e falsas (F):
(__)A eficiência do almoxarifado depende da redução dos espaços internos percorridos pela carga e do provável aumento do número das viagens de ida e volta.
(__)A eficiência do almoxarifado depende da política de gestão de pessoas e do grau de motivação funcional e envolvimento dos colaboradores no processo de execução.
(__)A eficiência do almoxarifado depende do aumento do tamanho médio das unidades armazenadas.
(__)A eficiência do almoxarifado depende da melhor utilização de sua capacidade volumétrica.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
(__)A eficiência do almoxarifado depende da redução dos espaços internos percorridos pela carga e do provável aumento do número das viagens de ida e volta.
(__)A eficiência do almoxarifado depende da política de gestão de pessoas e do grau de motivação funcional e envolvimento dos colaboradores no processo de execução.
(__)A eficiência do almoxarifado depende do aumento do tamanho médio das unidades armazenadas.
(__)A eficiência do almoxarifado depende da melhor utilização de sua capacidade volumétrica.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Almoxarife |
Q3668792
Administração de Recursos Materiais
Visando à melhor identificação da localização dos
materiais nos armazéns, são utilizados sistemas de
localização de materiais. Assinale a alternativa
correspondente ao tipo de sistema de localização
caracterizado por não existirem locais fixos de
armazenagem ou somente utilizados para estocagem
especial sendo utilizado o quesito disponibilidade no
depósito:
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Almoxarife |
Q3668785
Português
Texto associado
Paraense de 18 anos cria tijolo de caroço de açaí
Aproximadamente 90% de todo o açaí consumido no
mundo é produzido no Pará. No entanto, apenas 4% do
fruto é aproveitado; o resto − principalmente o caroço −
permanece sem uma utilidade definida. Isso acaba
provocando a contaminação do meio ambiente regional,
visto que não há uma estratégia eficiente de descarte.
Foi a partir dessa perspectiva que Francielly Rodrigues
Barbosa, de 18 anos, resolveu desenvolver um projeto
para amenizar o problema ambiental e ainda ajudar os
moradores de sua cidade, Moju, a cerca de 120 km de
Belém. "O caroço possui uma substância chamada
lignina, que impede o ataque de fungos, demorando a
decomposição", ela explica. "Isso causa mau cheiro,
chorume e a liberação de gás metano."
Aluna da Escola Estadual Ernestina Pereira Maia,
Barbosa começou o projeto no primeiro ano do Ensino
Médio. A inspiração para a pesquisa veio de uma
professora, que comentou com ela sobre os problemas
de odor ruim e rachaduras nas casas de um bairro de
Moju.
A jovem descobriu que muitas residências foram
construídas em terrenos frequentemente usados como
local de descarte de lixo. Como as construções foram
levantadas sem regularização, a decomposição acabou
afetando as estruturas − e a vida da população.
"Comecei a pensar qual material de baixo custo e que
não agride o meio ambiente eu poderia aproveitar para
fazer a fundação de forma segura", conta Barbosa. "Não
tinha como desenvolver algo que custasse muito
dinheiro."
Para criar o tijolo de açaí, ela convidou jovens de Moju
para ajudá-la. Eles colocaram os caroços para secar,
depois carbonizaram e os trituraram em um pilão. A
massa resultante foi misturada com argila e carvão para
chegar ao produto final. "Foi um trabalho muito divertido",
conta. "Brincar também é ciência. Foi legal para mostrar
que a ciência inclui todo mundo, basta querer."
Enquanto cursa já o último ano do Ensino Médio,
Barbosa continua sua pesquisa em paralelo. A jovem
conseguiu parceria com um laboratório da Universidade
de São Paulo (USP), onde estão sendo testadas
diferentes fórmulas da mistura com o caroço. A ideia é
descobrir em quais porcentagens é possível criar outras
aplicações para alvenaria, como telhas, cimento e
argamassa. "É para testar a resistência do material.
Agora temos um ano para fazer os testes e abranger um
pedido de patente", ela informa.
Barbosa começou a se interessar por ciência aos oito
anos de idade, quando participou pela primeira vez de
uma feira científica em sua escola e do Clube de
Ciências de Moju. "Vi tantas coisas interessantes que me
apaixonei e decidi que queria fazer aquilo", comenta.
Ela pretende cursar engenharia, mas ainda não sabe em
qual das áreas irá se especializar. "Mas com certeza
será em uma área de STEM [ciência, tecnologia,
engenharia e matemática]", conta. Barbosa ainda afirma
que a participação dela em palestras, congressos e
viagens ampliaram seu campo de visão para o ensino
superior. "Penso que posso entrar na USP ou estudar no
exterior. É tão maravilhoso. Se é possível para mim, é
possível para qualquer jovem."
Para ela, ser cientista significa poder ajudar as pessoas
− mas também considera essencial que os jovens
cientistas tenham suporte de familiares, amigos e
professores. "Peço que as pessoas orientem os alunos a
não deixar os sonhos deles morrerem", ela diz. "Eu tive
sorte, pois a minha família sempre me apoiou. Se não
fosse isso, eu nunca teria ido para fora do país e
conhecido vários cantos do Brasil."
Retirado e adaptado de: FABRO, Nathalia. Paraense de 18 anos tem
mais de 15 prêmios por criar tijolo de caroço de açaí. Galileu.
Disponível em: -annos-teem--mmas-dde-115-pemmio-poo-ciarrtoooood
decarocoodeeacaihhmm
18-anos-tem-mais-de-15-premios-por-criar-tijolo-de-caroco-de-acai.html
Acesso em: 16 jul., 2023.
Assinale a alternativa que apresenta o correto emprego
do acento grave (crase):
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Almoxarife |
Q3668783
Português
Texto associado
Paraense de 18 anos cria tijolo de caroço de açaí
Aproximadamente 90% de todo o açaí consumido no
mundo é produzido no Pará. No entanto, apenas 4% do
fruto é aproveitado; o resto − principalmente o caroço −
permanece sem uma utilidade definida. Isso acaba
provocando a contaminação do meio ambiente regional,
visto que não há uma estratégia eficiente de descarte.
Foi a partir dessa perspectiva que Francielly Rodrigues
Barbosa, de 18 anos, resolveu desenvolver um projeto
para amenizar o problema ambiental e ainda ajudar os
moradores de sua cidade, Moju, a cerca de 120 km de
Belém. "O caroço possui uma substância chamada
lignina, que impede o ataque de fungos, demorando a
decomposição", ela explica. "Isso causa mau cheiro,
chorume e a liberação de gás metano."
Aluna da Escola Estadual Ernestina Pereira Maia,
Barbosa começou o projeto no primeiro ano do Ensino
Médio. A inspiração para a pesquisa veio de uma
professora, que comentou com ela sobre os problemas
de odor ruim e rachaduras nas casas de um bairro de
Moju.
A jovem descobriu que muitas residências foram
construídas em terrenos frequentemente usados como
local de descarte de lixo. Como as construções foram
levantadas sem regularização, a decomposição acabou
afetando as estruturas − e a vida da população.
"Comecei a pensar qual material de baixo custo e que
não agride o meio ambiente eu poderia aproveitar para
fazer a fundação de forma segura", conta Barbosa. "Não
tinha como desenvolver algo que custasse muito
dinheiro."
Para criar o tijolo de açaí, ela convidou jovens de Moju
para ajudá-la. Eles colocaram os caroços para secar,
depois carbonizaram e os trituraram em um pilão. A
massa resultante foi misturada com argila e carvão para
chegar ao produto final. "Foi um trabalho muito divertido",
conta. "Brincar também é ciência. Foi legal para mostrar
que a ciência inclui todo mundo, basta querer."
Enquanto cursa já o último ano do Ensino Médio,
Barbosa continua sua pesquisa em paralelo. A jovem
conseguiu parceria com um laboratório da Universidade
de São Paulo (USP), onde estão sendo testadas
diferentes fórmulas da mistura com o caroço. A ideia é
descobrir em quais porcentagens é possível criar outras
aplicações para alvenaria, como telhas, cimento e
argamassa. "É para testar a resistência do material.
Agora temos um ano para fazer os testes e abranger um
pedido de patente", ela informa.
Barbosa começou a se interessar por ciência aos oito
anos de idade, quando participou pela primeira vez de
uma feira científica em sua escola e do Clube de
Ciências de Moju. "Vi tantas coisas interessantes que me
apaixonei e decidi que queria fazer aquilo", comenta.
Ela pretende cursar engenharia, mas ainda não sabe em
qual das áreas irá se especializar. "Mas com certeza
será em uma área de STEM [ciência, tecnologia,
engenharia e matemática]", conta. Barbosa ainda afirma
que a participação dela em palestras, congressos e
viagens ampliaram seu campo de visão para o ensino
superior. "Penso que posso entrar na USP ou estudar no
exterior. É tão maravilhoso. Se é possível para mim, é
possível para qualquer jovem."
Para ela, ser cientista significa poder ajudar as pessoas
− mas também considera essencial que os jovens
cientistas tenham suporte de familiares, amigos e
professores. "Peço que as pessoas orientem os alunos a
não deixar os sonhos deles morrerem", ela diz. "Eu tive
sorte, pois a minha família sempre me apoiou. Se não
fosse isso, eu nunca teria ido para fora do país e
conhecido vários cantos do Brasil."
Retirado e adaptado de: FABRO, Nathalia. Paraense de 18 anos tem
mais de 15 prêmios por criar tijolo de caroço de açaí. Galileu.
Disponível em: -annos-teem--mmas-dde-115-pemmio-poo-ciarrtoooood
decarocoodeeacaihhmm
18-anos-tem-mais-de-15-premios-por-criar-tijolo-de-caroco-de-acai.html
Acesso em: 16 jul., 2023.
No texto de "Paraense de 18 anos cria tijolo de caroço
de açaí", podemos identificar algumas partes principais,
são elas:
1.Apresentação da pesquisadora. 2.Processo de produção. 3.Apresentação do tema. 4.Indicação da motivação. 5.Apoio a jovens cientistas. 6.Planos para o futuro.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta em que as partes são apresentadas no texto:
1.Apresentação da pesquisadora. 2.Processo de produção. 3.Apresentação do tema. 4.Indicação da motivação. 5.Apoio a jovens cientistas. 6.Planos para o futuro.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta em que as partes são apresentadas no texto:
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Agente de Serviços Administrativos |
Q3668776
Ética na Administração Pública
Os valores e as condutas íntegras são fundamentais
para o profissional que deseja preservar a sua ética,
porém nem todas as pessoas se preocupam com essas
questões e agem como bem entendem, até mesmo no
ambiente de trabalho. Qual das alternativas a seguir é
exemplo de uma postura ética no trabalho?
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Agente de Serviços Administrativos |
Q3668775
Gestão de Pessoas
Uma das práticas adotadas por quem almeja estabelecer
relações humanas eficientes é a da escuta ativa, que se
desenvolve durante a comunicação. No que consiste a
escuta ativa?
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Agente de Serviços Administrativos |
Q3668774
Administração Geral
Analise as asserções a seguir:
I.O crescimento acelerado e desorganizado das empresas ocasionou uma gradativa complexidade em sua administração, exigindo uma abordagem científica e mais apurada que substituísse o empirismo e a improvisação até então dominantes.
II.A necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações, no sentido de se obter o melhor rendimento possível dos recursos e fazer face à concorrência e à competição que se avolumavam entre as empresas.
Fonte: Chiavenato, Idalberto Administração geral e pública! Idalberto Chiavenato. - 2.ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.
A respeito dessas asserções sobre as origens da abordagem da administração: avalie a qual correspondem?
I.O crescimento acelerado e desorganizado das empresas ocasionou uma gradativa complexidade em sua administração, exigindo uma abordagem científica e mais apurada que substituísse o empirismo e a improvisação até então dominantes.
II.A necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações, no sentido de se obter o melhor rendimento possível dos recursos e fazer face à concorrência e à competição que se avolumavam entre as empresas.
Fonte: Chiavenato, Idalberto Administração geral e pública! Idalberto Chiavenato. - 2.ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.
A respeito dessas asserções sobre as origens da abordagem da administração: avalie a qual correspondem?
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Agente de Serviços Administrativos |
Q3668773
Administração Geral
A respeito dos controles estratégicos, táticos e
operacionais, assinale a alternativa correta:
Fonte disponível em: < a.hhmmml dminterfurb.blogspot.com/2015/11/o-controle-nos-varios-niveis-da.html >
Fonte disponível em: < a.hhmmml dminterfurb.blogspot.com/2015/11/o-controle-nos-varios-niveis-da.html >
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Agente de Serviços Administrativos |
Q3668772
Direito Administrativo
A Lei das licitações estabelece as normas gerais de
licitação e contratação para as Administrações Públicas
diretas, autárquicas e fundacionais da União, dos
Estados, do Distrito Federal e dos Municípios, essa lei
aplica-se a/à:
I.Alienação e concessão de direito real de uso de bens e compra, inclusive por encomenda.
II.Locação, concessão e permissão de uso de bens públicos.
III.Prestação de serviços, inclusive os técnico-profissionais especializados.
IV.Obras e serviços de arquitetura e engenharia.
V.Contratações de tecnologia da informação e de comunicação.
Fonte: Lei nº14.133/2021.
É correto o que se afirma em:
I.Alienação e concessão de direito real de uso de bens e compra, inclusive por encomenda.
II.Locação, concessão e permissão de uso de bens públicos.
III.Prestação de serviços, inclusive os técnico-profissionais especializados.
IV.Obras e serviços de arquitetura e engenharia.
V.Contratações de tecnologia da informação e de comunicação.
Fonte: Lei nº14.133/2021.
É correto o que se afirma em:
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Agente de Serviços Administrativos |
Q3668771
Administração Financeira e Orçamentária
Sobre administração financeira na organização pública,
registre V, para verdadeiro, e F, para falso:
(__)A Constituição Federal exige a elaboração do orçamento anual, a sua aprovação pelo poder Legislativo, mas não a sua disponibilização à sociedade.
(__)O objetivo principal da maioria das entidades do setor público é prestar serviços à sociedade, em vez de obter lucros e gerar retorno financeiro aos investidores.
(__)Passivo é uma obrigação presente, derivada de evento passado, cuja extinção deva resultar na saída de recursos da entidade.
(__)Recurso é um item com potencial de serviços ou com a capacidade de gerar benefícios econômicos.
Fonte: Manual de Contabilidade Aplicada ao Setor Público (MCASP) − 8ª Edição Secretaria do Tesouro Nacional − Ministério da Fazenda.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
(__)A Constituição Federal exige a elaboração do orçamento anual, a sua aprovação pelo poder Legislativo, mas não a sua disponibilização à sociedade.
(__)O objetivo principal da maioria das entidades do setor público é prestar serviços à sociedade, em vez de obter lucros e gerar retorno financeiro aos investidores.
(__)Passivo é uma obrigação presente, derivada de evento passado, cuja extinção deva resultar na saída de recursos da entidade.
(__)Recurso é um item com potencial de serviços ou com a capacidade de gerar benefícios econômicos.
Fonte: Manual de Contabilidade Aplicada ao Setor Público (MCASP) − 8ª Edição Secretaria do Tesouro Nacional − Ministério da Fazenda.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Agente de Serviços Administrativos |
Q3668770
Administração Geral
Julgue as afirmativas relacionadas à qualidade total a
seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
(__)Qualidade total é o processo de envolver todos os membros da organização para assegurar cada atividade relacionada com a produção de bens e serviços dentro do compromisso de melhorar continuamente e atender completamente às necessidades do cliente.
(__)O método PDCA funciona como uma ferramenta de qualidade porque permite melhorar continuamente, eliminando vícios e falhas a cada rodada.
(__)Na qualidade total, o cliente deve ser a pessoa mais importante da organização. Jamais deve ser tratado como importuno ou um receptor passivo dos produtos ou serviços da organização. Já os serviços ou produtos não necessitam ser avaliados e não influenciam na qualidade total, estes são consequência do trabalho realizado na organização.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
(__)Qualidade total é o processo de envolver todos os membros da organização para assegurar cada atividade relacionada com a produção de bens e serviços dentro do compromisso de melhorar continuamente e atender completamente às necessidades do cliente.
(__)O método PDCA funciona como uma ferramenta de qualidade porque permite melhorar continuamente, eliminando vícios e falhas a cada rodada.
(__)Na qualidade total, o cliente deve ser a pessoa mais importante da organização. Jamais deve ser tratado como importuno ou um receptor passivo dos produtos ou serviços da organização. Já os serviços ou produtos não necessitam ser avaliados e não influenciam na qualidade total, estes são consequência do trabalho realizado na organização.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
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