O Estatuto dos Servidores Públicos de Joaçaba estabelece direitos e deveres específicos dos servidores municipais.

Assinale a alternativa correta considerando as disposições sobre regime disciplinar.

As planilhas eletrônicas constituem ferramentas essenciais para análise de dados administrativos e financeiros.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma função estatística básica no Microsoft Excel.

As técnicas de comunicação interpessoal no atendimento público requerem habilidades específicas para lidar com situações diversas.

Assinale a alternativa que identifica corretamente uma estratégia adequada para atendimento de reclamações.

O atendimento humanizado na administração pública fundamenta-se em princípios que visam melhorar a experiência do cidadão.

Considerando as diretrizes para atendimento de qualidade, assinale a alternativa correta:

A gestão de almoxarifado na administração pública requer controles específicos para garantir a adequada guarda e distribuição de materiais.

Considerando as melhores práticas de controle de estoque, assinale a alternativa correta:

A ética no serviço público constitui fundamento essencial para a credibilidade das instituições governamentais.

Identifique a alternativa que caracteriza adequadamente os deveres éticos do servidor público:

O processo de recrutamento e seleção no setor público brasileiro segue princípios constitucionais específicos que garantem igualdade de oportunidades.

Considerando as diretrizes legais vigentes, assinale a alternativa correta:

O princípio da eficiência na administração pública, inserido pela Emenda Constitucional nº 19/1998, estabelece novos parâmetros para a atuação estatal.

Identifique a alternativa que melhor caracteriza a aplicação deste princípio:

A gestão por processos na administração pública moderna enfatiza a otimização de fluxos de trabalho e a eliminação de redundâncias.

Considerando os fundamentos da gestão por processos, assinale a alternativa correta sobre suas principais características:

Os Bancos de Dados Relacionais, modelo mais comum no mercado, organizam informações em tabelas inter-relacionadas.

Assinale a alternativa correta sobre os conceitos fundamentais desse modelo.

A ISO/IEC 27001 estabelece os requisitos para um Sistema de Gestão da Segurança da Informação (SGSI).

Assinale a alternativa correta com base na sua finalidade e princípios.

O Microsoft Excel se destaca como uma ferramenta essencial para análise e manipulação de dados, utilizando células, fórmulas e funções para realizar cálculos complexos.

Assinale a alternativa correta a respeito das fórmulas e do método de endereçamento de células no Microsoft Excel.

O Microsoft Word destaca-se como um dos editores de texto mais populares, oferecendo uma ampla variedade de ferramentas para a formatação, edição e organização de documentos.

Assinale a alternativa correta em relação aos recursos e à interface padrão do Microsoft Word 365 em português (versão para Windows).

O suporte a usuários (Service Desk ou Help Desk) é fundamental na área de TI, atuando como o principal canal para resolução de problemas e garantia da continuidade dos serviços. A qualidade desse suporte está diretamente relacionada à metodologia aplicada e à clareza na comunicação.

Assinale a alternativa correta em relação aos princípios e às boas práticas no atendimento a usuários e no suporte técnico.

A atualização de um computador é uma estratégia essencial para aprimorar seu desempenho e estender sua vida útil. Contudo, a troca de componentes deve obedecer a critérios técnicos rigorosos, assegurando a compatibilidade e a estabilidade do sistema.

Assinale a alternativa correta sobre a substituição de peças e a realização de upgrades em computadores.

A adequada realização de manutenção preventiva e corretiva dos dispositivos de informática é fundamental para garantir a durabilidade do hardware e o bom desempenho do sistema.

Assinale a alternativa correta em relação às boas práticas de manutenção de hardware e periféricos.

A adoção de senhas fortes e a integração de práticas de segurança rigorosas são protocolos fundamentais para proteger informações e sistemas. A gestão eficaz das credenciais representa o primeiro passo na prevenção de acessos indevidos.

Assinale a alternativa correta no que diz respeito aos protocolos de segurança e às melhores práticas sugeridas para o uso de senhas.

Em um cenário onde uma clínica particular contrata uma empresa de TI para gerenciar seu sistema de agendamento online, sendo a clínica quem define quais informações coletar, por quanto tempo manter e com quem compartilhar os dados, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), qual agente de tratamento é responsável por determinar as finalidades e os métodos desse tratamento de dados?

As Redes Sem Fio (Wi-Fi), baseadas na família de padrões IEEE 802.11, se consolidaram como o principal meio de acesso à internet em ambientes residenciais e corporativos.

Assinale a alternativa correta sobre o funcionamento e os conceitos básicos de segurança em redes sem fio.

O Serviço DHCP é um protocolo fundamental de rede que automatiza a atribuição de endereços IP, máscaras de sub-rede, gateways e outras informações de rede em dispositivos clientes.

Assinale a alternativa correta com relação ao funcionamento e às características do protocolo DHCP.