Na hora de planejar o arranjo físico das operações, Ana optou pelo layout de processo. Na opinião da servidora, tal modelo tem como vantagem:

Com a chegada de novos servidores ã Prefeitura de Rio-Mirim, foi necessária a realização da semana de integração destes novos colegas ao time já existente. Lygia, a analista de treinamento, justificou a existência desta atividade à sua gestora, porque, ela:

I- aumenta a ansiedade do novo servidor, deixando-o motivado para a execução do trabalho;

II- cria expectativas irreais sobre o trabalho que o servidor desempenhará;

III- esclarece para o servidor as políticas de avaliação de desempenho vigentes.

É(São) correta(s):

Ficou sob a responsabilidade de Susan desenhar o mapa estratégico da Fundação Águas Claras. Ela, corretamente, deverá construí-lo, levando em consideração o BSC - Balanced Scorecard, da seguinte forma:

André foi convidado para participar de um grupo de servidores cuja tarefa é analisar a cadeia de valor do órgão em que trabalha. A ideia é identificar quais são as principais atividades primárias de valor, de acordo com o modelo da escola do posicionamento estratégico. Ele, corretamente, pode dizer que, entre elas, está(ão):

Diversos indicadores demonstravam que o clima organizacional da Secretaria de Saúde da Prefeitura de Rios Limpos não andava nada bem, como, por exemplo:

I- baixo ausência dos absenteísmo;

II- ausência dos servidores nas datas comemorativas festejadas pela secretaria;

III- elevada apatia.

É(São)correta(s):

Na hora de avaliar o desempenho de sua equipe, Joana analisa frases descritivas, ou seja, afirmações e padrões preestabelecidos, entre os quais ela deve escolher o que mais se adequa para descrever o comportamento do servidor avaliado no ambiente de trabalho. Pode-se afirmar, corretamente, então, que Joana usa:

Os serviços têm características que lhe são peculiares, pela sua própria natureza, como, por exemplo:

I- perecibilidade;

II- separabilidade;

III- variabilidade.

É(São) correta(s):

As formas de abordar um conflito podem configurar-se de diversa s maneiras. No caso da empresa em que trabalha Adriana , Gerente de relacionamento com o usuário, a abordagem "ganha/perde" sempre é tida como a melhor escolha. Pode-se afirmar, portanto, que o modelo adotado:

As universidades corporativas, ainda que em diferentes estágios de desenvolvimento, dependendo da organização, vêm para alinhar, sistematizar e garantir o seu crescimento. Para isto, destaca-se alguns itens a serem considerados em sua constituição, como, por exemplo:

I- transformar-se em um centro de custos;

II- adotar a educação Inclusiva;

III- disseminar a cultura organizacional.

É(São) correta(s):

Marco sabe que existe um longo caminho a ser percorrido pela sua equipe, além de diversas barreiras, para que, enfim, possam transpor o paradigma de gestão industrial, baseado em princípios tayloristas, atualmente vigente. Em sua linha de ação para alcançar este objetivo, ele planejou:

A área de desenvolvimento de pessoas da Fundação Líder & Co está com um orçamento limitado para investir em capacitação no ano de 2019. Por esta razão, precisará definir as prioridades de treinamento, utilizando a matriz GUT, cujas variáveis são:

Alan pretende instalar o job rotation na sua equipe de trabalho. Para justifica esta decisão ao seu superior, ele pode afirmar que tal metodologia:

I- propicia a visão unilateral do processo;

II- reduz a interatividade entre os trabalhadores;

III- estimula o processo sucessório

É(São) correta(s):

A Secretaria de Finanças do município de Céu Azul não pode ser considerada uma organização que aprende, pois:

José, integrante da equipe que elaborará o Planejamento estratégico da Secretaria de Educação, ficou responsável por realizar a Análise SWOT do órgão. Ele deverá, portanto;

João Pedro e Gabriel, recentemente, entraram em conflito no seu local de trabalho porque suas tarefas ainda não haviam sido plenamente mapeadas e divididas nas respectivas descrições de cargo. Para resolver o problema, e evitar que este tipo de conflito ocorra novamente, Maria, gestora da equipe, deverá realizar qual função do processo administrativo?

Na interlocução com os diferentes públicos, cada vez mais, as organizações modernas, públicas e privadas, são cobradas pela sociedade no desenvolvimento de ações responsáveis e comprometidas socialmente. De maneira intensa, a sociedade também cobra a adoção de ações transparentes, além de uma interlocução permanente com seus públicos direta ou indiretamente envolvidos. Considerando este contexto, marque a alternativa correta:

O jornalismo empresarial e seu produto - a notícia - são partes fundamentais naquele segundo processo que caracteriza a empresa e situamos no início: a aquisição de dados do meio ambiente e das partes internas para ser consumidos na definição de problemas e na tomada de decisões a serviço das tentativas de alterar o estado das coisas, a estrutura, o funcionamento interno (TORQUATO, 2015, p. 145). Considerando este contexto, marque a alternativa errada:

Torquato (1986) afirma que as publicações internas têm como objetivo combater o desconhecimento das pessoas sobre a organização, além de promover integração entre os stakeholders, que poderão encontrar informação fidedigna sobre uma empresa. Internamente, esses produtos editoriais conseguiriam fortalecer o espirita de lealdade, ao mesmo tempo que propicia riam maior dedicação. No âmbito externo, contribuem para a formação de uma imagem positiva. Considerando este contexto, marque a alternativa errada:

Para Bueno (2009), a comunicação empresarial é a área do conhecimento responsável pela gestão da comunicação, manutenção de relacionamentos com os públicos da organização (stakeholders) e o posicionamento da instituição a partir de suas ações de comunicação.

Considerando este contexto, marque a alternativa correta:

Sobre o termo Sociedade em Rede, é correto afirmar que: