Questões de Concurso Comentadas para Petrobras

Q358489

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358489 Administração Geral

O modelo de Lacunas ou de Gaps considera a existência de 7 lacunas potenciais percebidas na prestação de serviços, permitindo identificar os níveis de satisfação de determinado serviço prestado.

A Lacuna da Percepção da Administração (Lacuna 1) está relacionada ao fato de a gerência perceber, erroneamente, as expectativas de qualidade do seu cliente. Considere os seguintes fatores que podem provocar esse gap:

I - pesquisas de mercado mal feitas e análises de demandas equivocadas;

II - serviços projetados com especificações muito complicadas e extremamente rígidas;

III - falta de apoio da direção da empresa ao planejamento para a qualidade do serviço;

IV - dificuldade em se compreenderem as expectativas dos clientes.

São corretos APENAS os fatores

A

I e II.

B

I e III.

C

I e IV.

D

II e III.

E

II e IV

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Q358488

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358488 Administração Geral

Preocupado em tomar uma decisão que garantisse o aumento das vendas em sua região, o gerente de uma distribuidora de combustíveis decidiu aumentar a quantidade de postos de abastecimento dentro da área de atuação de sua gerência e ampliar os gastos com promoção. Utilizando a matriz de Ansoff, classifica-se a decisão tomada pelo gerente como

A

Penetração.

B

Desenvolvimento de Mercado.

C

Desenvolvimento de Produto.

D

Diversificação

E

Liderança no Custo.

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Q358482

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358482 Auditoria Governamental

As práticas de governança corporativa têm por objetivo ampliar os direitos dos acionistas e atribuir maior importância à melhoria da relação com os investidores. A Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa) estabeleceu três níveis de governança corporativa para as ações de empresas listadas em seu recinto de negociação. As exigências da Bovespa, para que as empresas integrem os níveis de governança corporativa 1, 2 e Novo Mercado, são cumulativas. Representa uma exigência exclusiva para que a empresa integre o Novo Mercado

A

melhorar a qualidade e a transparência das informações prestadas

B

aderir à Câmara de Arbitragem de Mercado da Bovespa.

C

emitir somente ações ordinárias com direito a voto

D

divulgar todos os acordos de acionistas existentes

E

manter em circulação no mercado, pelo menos, 25% das ações emitidas pela sociedade.

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Q358477

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358477 Administração de Recursos Materiais

O processo de Planejamento e Controle da Produção (PCP) é responsável por planejar estoques de matérias-primas, semiacabados e acabados, controlar prazos de entrega e controlar a utilização dos recursos de produção. Sobre as etapas do PCP, é INCORRETO afirmar que:

A

No Planejamento das Necessidades de Materais (MRP – Material Requirement Planning), os componentes (matérias- primas e semiacabados) do produto acabado são planejados de acordo com a lista de materiais (BOM – Bill of Materials), estoques disponíveis e prazos de fabricação ou aquisição de cada componente

B

Na etapa Planejamento de Recursos de Capacidade (CRP – Capacity Resource Planning), analisam-se os resultados dos cálculos da etapa MRP e seus impactos sobre a capacidade dos recursos de produção, no curto prazo.

C

A Programação Mestre de Produção (MPS – Master Production Schedule) é responsável por planejar datas de entrega dos produtos acabados, de acordo com as previsões de vendas e estoques disponíveis de produtos acabados

D

a etapa de Planejamento Grosseiro de Capacidade (RCCP – Rough Cut Capacity Planning) é utilizada, com foco principalmente nos impactos sobre os gargalos da produção, para avaliar os resultados dos cálculos da etapa MPS.

E

A etapa de planejamento agregado consiste em estabelecer os níveis de produção e estoques para cada família de produtos, com horizonte de planejamento de curto prazo, e seu objetivo é garantir que os principais recursos de produção estarão disponíveis.

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Q358474

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |

Q358474 Administração de Recursos Materiais

Um fabricante de peças e equipamentos para a indústria de óleo e gás identificou um grave problema na fabricação de uma determinada peça, resultando em uma taxa de rejeição de 40% das peças fabricadas, devido à falta de padronização do diâmetro de um furo na peça. Os projetistas da peça especificaram um alvo de 5 cm para o diâmetro do furo, com limites de especificação de 5,005 cm e 4,995 cm. Analisando-se todas as peças produzidas, calculou-se a média da variável diâmetro e obteve-se o valor de 5 cm. Com relação à centralização, a variação e ao índice de capabilidade (Cp ) deste processo, conclui-se que

A

está centralizado, porém sua variação está fora de controle, com C_p > 1.

B

está centralizado, porém sua variação está fora de controle, com C_p < 1.

C

está centralizado e fora de controle, pois não é possível inferir sobre o valor de C_p , já que os limites superior e inferior de controle não foram fornecidos.

D

a variação está fora de controle, com C_p < 1, e apenas pela média do processo não é possível concluir sobre sua centralização

E

a variação está fora de controle, com C_p > 1, mas ape- nas pela média do processo não é possível concluir sobre sua centralização

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Q358455

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Provas: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Engenharia Mecânica |

Q358455 Noções de Informática

Durante a digitação de dados em uma planilha do Microsoft Excel 2003, o funcionário de uma determinada empresa sentiu a necessidade de incluir algumas informações contidas em uma apresentação do Microsoft PowerPoint 2003 e resolveu abrir o arquivo referente à apresentação, acionando o comando Abrir no menu Arquivo do Excel. Após a execução desse procedimento, o programa Excel

A

abriu a apresentação em uma janela à parte para facilitar sua visualização.

B

distribuiu as informações da apresentação pelas células vagas da planilha

C

fechou a planilha e executou o programa PowerPoint para exibir a apresentação.

D

retornou uma mensagem de alerta, informando que, ao abrir a apresentação, alguns dados seriam perdidos.

E

retornou uma mensagem de alerta, informando que o formato de arquivo não é válido.

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Q358454

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Provas: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Engenharia Mecânica |

Q358454 Noções de Informática

É possível especificar configurações para diversos recursos do Microsoft Word 2003, selecionando-se o comando Opções no menu Ferramentas. Na guia Geral deste comando, localiza-se o item Repaginação em segundo plano que, quando é selecionado, faz com que os documentos sejam repaginados automaticamente à medida que são digitados. Porém, quando se usa o modo de exibição Layout de impressão, esse item fica indisponível para seleção, porque a repaginação em segundo plano.

A

não funciona nesse modo de exibição e seria incorreto disponibilizá-lo.

B

existe apenas para visualização das páginas de documentos na tela do computador.

C

está atrelada a vínculos entre documentos no modo de exibição Estrutura de tópicos.

D

funciona automaticamente nesse modo de exibição e não é possível desativá-la.

E

é um recurso específico de documentos de versões do Word anteriores à versão 2003, nas quais não existe esse modo de exibição.

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Q323157

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Engenharia Elétrica |

Q323157 Segurança e Saúde no Trabalho

No contexto da Norma Regulamentadora em segurança em instalações e serviços em eletricidade (NR-10), analise as afirmações a seguir. I – Nos locais de trabalho só podem ser utilizados equipamentos, dispositivos e ferramentas elétricas compatíveis com a instalação elétrica existente, preservando-se as características de proteção, respeitadas as recomendações do fabricante e as influências externas. II – Os circuitos elétricos com finalidades diferentes, tais como comunicação, sinalização, controle e tração elétrica, devem ser identificados e instalados separadamente, salvo quando o desenvolvimento tecnológico permitir compartilhamento. III – As operações elementares como ligar e desligar circuitos elétricos, realizadas em baixa tensão, com materiais e equipamentos elétricos em perfeito estado de conservação, adequados para operação, podem ser realizadas por qualquer pessoa não advertida. IV – As medidas de desenergização e reenergização de instalações podem ser alteradas, substituídas, ampliadas ou eliminadas, em função das peculiaridades de cada situação, por profissional legalmente habilitado, autorizado e mediante justificativa técnica previamente formalizada, desde que seja mantido o mesmo nível de segurança originalmente preconizado.Considere a relação das condições de aplicação de segurança, a seguir, estabelecidas pela NR 10, a fim de associá-las às afirmações acima. P – Instalações elétricas desenergizadas Q – Instalações elétricas energizadas R – Construção, montagem, operação e manutenção S – Projetos T – Situações de emergência.A associação correta entre as sentenças e as condições de aplicação de segurança é:

A

I – P , II – S , III – T , IV – R

B

I – T , II – R , III – S , IV – P

C

I – S , II – T , III – P , IV – Q

D

I – R , II – S , III – Q , IV – P

E

I – R , II – Q , III – T , IV – P

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Q323133

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Engenharia Elétrica |

Q323133 Engenharia Elétrica

Em uma instalação elétrica de baixa tensão, um dos es- quemas de aterramento permitidos é o TN. Sabe-se que esse esquema possui algumas variações, sendo uma de- las o TN-C,no qual há:

A

maior segurança, no uso do DR em seus circuitos ter- minais.

B

aterramento das cargas em um ponto diferente do aterramento da fonte.

C

menor nível de segurança sob o ponto de vista de des- cargas atmosféricas.

D

total adequação em uma instalação residencial, tratan- do-se de circuitos terminais.

E

proteção ao usuário da instalação propiciada por disjuntores, devido às elevadas correntes de falta.

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Q323131

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Engenharia Elétrica |

Q323131 Engenharia Elétrica

Sobre a utilização de dispositivos DR, considere as afirma- tivas a seguir. I – O uso do dispositivoDR torna opcional a utilização do condutor de proteção.II – No momento de sua atuação, o dispositivo DR deve- rá seccionar apenas as fases do circuito protegido.III – Para utilizar dispositivos DR nos esquemas de aterramentoTN-C, antes do seu ponto de instalação,o esquema de aterramento deve ser convertido paraTN-C-S. Está correto APENAS o que se afirma em:

A

I

B

II.

C

III

D

I e II.

E

II e III.

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Q323124

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Engenharia Elétrica |

Q323124 Engenharia Elétrica

Um problema evidenciado no motor síncrono diz respeito à sua partida. Com relação a esse tema, considere as afirmações a seguir.

I – O motor auxiliar é empregado basicamente para mo- tores de pequeno porte.

II – O conversor de frequência realiza a partida do motor de maneira síncrona a uma frequência variável crescente.

III – Os enrolamentos amortecedores propiciam uma partida assíncrona.

Está correto APENAS o que se afirma em:

A

I.

B

II.

C

I e II.

D

I e III.

E

II e III.

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Q323123

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Engenharia Elétrica |

Q323123 Engenharia Elétrica

Texto associado

O princípio da conservação de energia associado às leis de campos eletromagnéticos e elétricos e à mecânica newtoniana é capaz de determinar as relações e descrever os princípios de acoplamentos eletromecânicos. Basi- camente, a conversão eletromecânica de energia envolve energia em quatro formas. Essas formas se relacionam através da seguinte expressão:

Com base na expressão mostrada acima, admite-se que:

A

ela se aplica às máquinas elétricas estacionárias e girantes.

B

a energia convertida em calor está associada ao atrito e à ventilação, sendo desconsideradas as perdas elé- tricas associadas às resistências elétricas dos condu- tores e a energia absorvida pelo campo de acoplamento.

C

o primeiro termo do segundo membro da expressão representa a energia mecânica útil disponível, desconsiderando-se as perdas resistivas na conversão.

D

o processo básico de conversão de energia envolve o campo de acoplamento e sua ação e reação nos siste- mas elétrico e mecânico.

E

o efeito das radiações eletromagnéticas deve ser levado em consideração na análise de processos de conversão de energia, considerando-se que as velocidades e as frequências envolvidas são relativamente baixas.

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Q323120

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Provas: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Engenharia Elétrica | CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas | CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Ciências Contábeis |

Q323120 Segurança da Informação

Desde o surgimento das primeiras redes de computadores e, principalmente, após a difusão do uso da Internet para o desenvolvimento dos negócios corporativos, a segurança da informação tornou-se uma preocupação constante dos gestores de tecnologia da informação. Dentre as diversas políticas de segurança implementadas, a manutenção de softwares antivírus atualizados é de grande importância, porque:

A

permite o acesso às informações necessárias, mas evita instalações mal-intencionadas.

B

mapeia todo o tráfego de rede, permitindo o gerenciamento dos acessos e conteúdos.

C

fiscaliza o tráfego dos usuários na rede, permitindo sanções administrativas

D

coordena o envio e recebimento de mensagens, otimizando os recursos de hardware.

E

monitora o conteúdo das informações, bloqueando o uso impróprio de dados confidenciais.

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Q323119

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Provas: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Engenharia Elétrica | CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas | CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Ciências Contábeis |

Q323119 Noções de Informática

A World Wide Web é um conjunto de milhões de páginas de informação distribuídas pela rede mundial de compu- tadores.Para o acesso ao conteúdo dessas páginas, é preciso ter instalado no computador um software denominado browser,que encontra a página desejada por meio da introdução de um (a):

A

arquivo.

B

comando.

C

endereço.

D

mensagem

E

janela.

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Q238961

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Elétrica |

Q238961 Eletricidade

Qual tipo de disjuntor NÃO é utilizado em média tensão?

A

Pequeno Volume de Óleo (PVO).

B

Gás SF₆ .

C

Vácuo.

D

Ar Comprimido.

E

Caixa Moldada.

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Q238960

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Elétrica |

Q238960 Eletricidade

As Soft-Starters são chaves de partida estática, destinadas à aceleração, desaceleração e proteção de motores de indução trifásicos. A esse respeito, analise as afirmativas abaixo.

I - O funcionamento das Soft-Starters se baseia na utilização de uma ponte tiristorizada (IGBT) na configuração antiparalela, que é comandada através de uma placa eletrônica de controle, a fim de ajustar a tensão de saída, conforme programação feita
anteriormente pelo usuário.

II - Através do controle da variação do ângulo de disparo dos tiristores, é possível controlar a velocidade do motor durante a partida.

III - Essas chaves têm uma função de gerar, em sua saída, uma tensão eficaz gradual e continuamente crescente até que seja atingida a tensão nominal da rede.

Está correto APENAS o que se afirma em

A

I.

B

II.

C

III.

D

I e II.

E

I e III.

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Q238958

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Elétrica |

Q238958 Eletricidade

A manutenção realizada em intervalos de tempo regulares, independente do desempenho do equipamento ou mecanismo, de acordo com um planejamento com base em estudos estatísticos, estado do equipamento, local de instalação, condições elétricas que o suprem, dentre outros dados fornecidos pelo fabricante, é denominada manutenção

A

preventiva.

B

corretiva.

C

preditiva.

D

detectiva.

E

defletiva.

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Q238957

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Elétrica |

Q238957 Eletricidade

Os ignitores são elementos que atuam gerando uma série de pulsações de tensão a fim de iniciar o funcionamento de determinadas lâmpadas. Quando a lâmpada inicia sua operação, eles deixam automaticamente de emitir pulsos. As lâmpadas que necessitam de ignitores são as

A

a vapor de mercúrio e a vapor metálico.

B

a vapor metálico e a vapor de sódio.

C

a vapor de mercúrio e a vapor de sódio.

D

de luz mista e a vapor de mercúrio.

E

de luz mista e fluorescentes.

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Q238955

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Elétrica |

Q238955 Eletricidade

O aterramento é a ligação de um equipamento ou de um sistema à terra, por motivo de proteção ou por exigência quanto ao seu funcionamento. Essa ligação de um equipamento à terra é realizada por meio de condutores de proteção. De acordo com a NBR 5410, podem ser usados(as) como condutores de proteção, quando forem metálicos(as),os(as)

A

eletrodutos flexíveis exclusivos para este fim.

B

estruturas e os elementos metálicos da edificação.

C

armaduras do concreto.

D

tubulações de gases ou líquidos combustíveis ou inflamáveis.

E

tubulações de água.

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Q238954

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Elétrica |

Q238954 Eletricidade

Na partida de motores utilizando chave estrela-triângulo e chave compensadora (no TAP 80%), os fatores de redução da corrente de partida são, respectivamente,

A

1/3 e 0.64

B

1/ √3 e 0,80

C

1/ √3 e 0,64

D

1/3 e 0.80

E

0,50 e 0,40

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