Foram encontradas 888 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
1. Utilizar frases como “bom dia”, “boa tarde”, “sente-se, por favor”, “aguarde um instante, por favor”, que ditas com cordialidade promovem a empatia
2. Comunicar-se de forma clara, evitando utilização de gírias
3. Tentar livrar-se do usuário ou usuária sem resolver o problema
4. Evitar distrações ou realização de atividades pessoais durante o atendimento
5. Abster-se de criticar a Instituição, mostrando diante de alguma crítica ou sugestão que será tratada adequadamente
6. Demonstrar empatia com as solicitações dos cidadãos
Com relação as afirmativas anteriores, assinale a que não condiz com a excelência no atendimento:
I. Como não preenche os critérios de surto, não está indicada a quimioprofilaxia.
II. Se indicada, a quimioprofilaxia deve ser feita com Oseltamivir 75 mg VO 12/12h se o peso corporal for superior a 40 Kg.
III. Se indicada, a quimioprofilaxia deve ser feita com Oseltamivir 75 mg VO uma vez ao dia se o peso corporal for superior a 40 Kg. IV. Quando indicada, a quimioprofilaxia em instituições de longa permanência deve durar no mínimo duas semanas e até pelo menos sete dias após a identificação do último caso.
Assinale a sequência correta: