Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 328

Q888426

Ano: 2015 Banca: COMPERVE - UFRN Órgão: UFRN Prova: COMPERVE - 2015 - UFRN - Engenheiro/Engenharia de Produção |

Q888426 Engenharia de Produção

A gestão de processos é uma forma eficaz de organizar e gerenciar a maneira como as atividades da empresa agregam valor, permitindo uma visão interdepartamental das ações e de seus resultados. Levando-se em consideração os conceitos relacionados à gestão de processos, é correto afirmar:

A

O Diagrama de causa-efeito propõe uma forma esquemática para a resolução dos problemas existentes nos processos de uma empresa na tomada de decisão.

B

A visão de processos para um serviço de cirurgia de um hospital seria definir um gerente do processo cirurgia com papel e autoridade sobre o processo e, no limite, equipes responsáveis por todas as etapas desse processo.

C

A ação preventiva é implementada para eliminar as causas de uma não-conformidade, de um defeito ou de outra situação indesejável existente nos processos, a fim de prevenir sua repetição.

D

Os procedimentos para atingir e manter uma qualidade do produto são ações suficientes para garantir o sucesso, a longo prazo, da organização na viabilização de seus processos.

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Q888422

Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2015 - UFC - Engenheiro - Engenharia de Produção |

Q888422 Engenharia de Produção

Fazer os diferentes tipos de sistemas de informações de uma empresa trabalharem juntos é um grande desafio. Uma solução é implantar aplicativos integrados, isto é, sistemas que abrangem todas as áreas funcionais, executam processos de negócios que permeiam toda a empresa e incluem todos os níveis de gerência. Existem, pelo menos, quatro grandes aplicativos organizacionais integrados: Sistemas ERPs – Planejamento de Recursos Empresariais, Sistemas de Gestão de Cadeia de Suprimentos – SCMs, Sistemas de Relacionamento de Clientes – CRMs e Sistema de Gestão de Conhecimento SGCs. Cada um desses aplicativos integra um conjunto de funções e processos de negócios, a fim de melhorar o desempenho da organização como um todo. Dessa forma, identifique a afirmativa verdadeira:

A

A Intranet de uma organização pode ligar a organização a diversos parceiros de negócios como fornecedores.

B

Os SCMs ajudam as empresas a administrar suas relações com os clientes. São sistemas interorganizacionais porque automatizam o fluxo de informações através das fronteiras organizacionais.

C

CRMs ajudam as empresas a administrar suas relações com os clientes e fornecedores. Esses sistemas fornecem informações para integrar todos os processos de negócios que lidam com o cliente, em termos de vendas, marketing e serviços.

D

Os ERPs são utilizados para integrar processos de negócios nas áreas de manufatura e produção, finanças e contabilidade, vendas e marketing e recursos humanos em um único sistema de software. Uma das características desse sistema, é o armazenamento dos dados em vários repositórios de dados ou banco de dados.

E

Os SGCs permitem às organizações administrar melhor seus processos, a fim de capturar e aplicar conhecimentos e expertise. Esses sistemas coletam conhecimento e a experiência relevantes na empresa e também os tornam disponíveis onde e quando forem necessários para melhorar os processos de negócios.

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Q888421

Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2015 - UFC - Engenheiro - Engenharia de Produção |

Q888421 Engenharia de Produção

A gestão ambiental tem um papel relevante para o desempenho competitivo das organizações e possui alguns conceitos importantes para sua melhor compreensão. Marque a alternativa que traz esses conceitos da forma correta.

A

Impactos ambientais são as alterações negativas induzidas pelas atividades humanas.

B

Os impactos ambientais estão vinculados somente a fluxos energéticos e de materiais.

C

Aspectos ambientais são definidos como o elemento de atividades, produtos ou serviços de uma organização que podem interagir com o meio ambiente.

D

Produção mais Limpa (PmaisL) é uma metodologia que busca identificar os resíduos gerados para promover uma adequada reutilização ou reciclagem.

E

A logística reversa estuda os fluxos de materiais que vão do usuário final do processo logístico original a um novo ponto de consumo ou reaproveitamento, em virtude desses produtos terem apresentado algum tipo de defeito.

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Q888420

Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2015 - UFC - Engenheiro - Engenharia de Produção |

Q888420 Engenharia de Produção

Uma empresa típica conta com diferentes sistemas para apoio às necessidades de decisão de cada um dos grupos de gerência como as gerências operacional, média e sênior. Essas gerências utilizam tipos específicos de sistemas para apoiar as decisões a serem tomadas na gestão da empresa. Os tipos de sistemas de informações mais comumente utilizados são: Sistemas de Informações Gerenciais – SIGs, Sitemas de Processamento Transacional – SPTs, Sistemas de Apoio ao Executivo – SAEs e Sistemas de Apoio a Decisão – SADs. Dessa forma, pode-se afirmar que:

A

Os SPTs atendem aos gerentes de nível operacional por meio de registros de transações rotineiras necessárias ao funcionamento de uma organização.

B

Os SADs apoiam os gerentes de nível sênior a tomar decisões não usuais de problemas que se alteram com rapidez, para os quais não existe um procedimento predefinido.

C

Os SAEs apoiam os gerentes de nível médio e abordam questões estratégicas e tendências de longo prazo, tanto para a própria empresa quanto para o ambiente externo.

D

Os SIGs atendem aos gerentes de nível operacional por meio de relatórios sobre o desempenho corrente da organização.

E

Os SIGs atendem aos gerentes de nível operacional e resumem e relatam as operações básicas da empresa. Nos SIGs, os dados básicos de transações obtidos dos SPTs são comprimidos e comumente apresentados em relatórios.

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Q888417

Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2015 - UFC - Engenheiro - Engenharia de Produção |

Q888417 Engenharia de Produção

Uma organização pode dividir os projetos em fases denominadas de ciclo de vida do projeto para oferecer um melhor controle sobre a execução do projeto. Nas fases, são geradas entregas ou resultados importantes para o projeto. Diante dessa afirmativa, pode-se afirmar que:

A

O nível de incertezas, ou seja, o risco de não atingir os objetivos é maior nas fases finais do projeto.

B

Muitas organizações identificam um ciclo de vida de projeto específico para serem usados em todos os seus projetos.

C

A transição de uma fase para outra dentro do ciclo de vida de um projeto em geral não envolve alguma transferência técnica ou entrega.

D

As fases do ciclo de vida de um projeto são identificadas como o grupo de processos de gerenciamento de projetos: Iniciação, Planejamento, Execução, Controle e Encerramento.

E

As entregas de uma fase, normalmente, não são revisadas, para garantir que estejam completas e exatas, e aprovadas antes que o trabalho seja iniciado na próxima fase.

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Q888416

Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2015 - UFC - Engenheiro - Engenharia de Produção |

Q888416 Engenharia de Produção

Um dos instrumentos úteis para a implementação de estratégia é o Balanced Scorecard (BSC), que se constitui em um moderno sistema de medição de desempenho e de gestão. O BSC foi criado para descrever a estratégia e guiar sua execução. O BSC traduz a missão da empresa e sua estratégia num conjunto de objetivos e indicadores de desempenho, que constitui a base do sistema de gestão do desempenho. O BSC funciona como se cada funcionário tivesse seu plano de trabalho, com etapas bem claras e definidas que devem ser assinaladas à medida que são ultrapassadas. Este plano de trabalho de cada funcionário apóia-se num:

A

Sistema de indicadores financeiros.

B

Mapa estratégico, com objetivos agrupados em perspectivas.

C

Mapa de procedimentos, com objetivos sobrepostos às perspectivas.

D

Mapa estratégico, com objetivos globais da organização não distribuídos em perspectivas.

E

Sistema de indicadores financeiros, dos clientes internos, dos processos externos e da educação.

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Q888415

Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2015 - UFC - Engenheiro - Engenharia de Produção |

Q888415 Engenharia de Produção

Problemas de programação linear consistem na otimização de uma função-objetivo linear sujeita a restrições também lineares. Em geral, problemas com muitas variáveis são resolvidos por meio do método simplex. Neste método, uma sequência de soluções é gerada até que se atinja a solução ótima. Marque a alternativa correta com relação a problemas de programação linear:

A

Todo problema de programação linear possui pelo menos uma solução ótima.

B

Um problema de programação linear pode ter uma solução ótima mesmo que seu conjunto de soluções viáveis seja vazio.

C

Se o conjunto de soluções de um problema de programação linear for ilimitado, então certamente a função-objetivo é ilimitada.

D

No método simplex, variáveis básicas são variáveis adicionas às restrições de desigualdade para transformá-las em restrições de igualdade.

E

No método simplex, uma solução-ótima é encontrada quando não há mais nenhuma variável não básica capaz de melhorar a função-objetivo ao ser adicionada à base.

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Q888408

Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2015 - UFC - Engenheiro - Engenharia de Produção |

Q888408 Engenharia de Produção

A ergonomia possui domínios especializados, que são:

A

Ergonomia física e ergonomia cognitiva.

B

Ergonomia física e ergonomia organizacional.

C

Ergonomia física, ergonomia cognitiva e ergonomia organizacional.

D

Ergonomia física, ergonomia cognitiva e ergonomia da prevenção de acidentes.

E

Ergonomia física, ergonomia cognitiva, ergonomia organizacional e ergonomia da prevenção de acidentes.

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Q888405

Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2015 - UFC - Engenheiro - Engenharia de Produção |

Q888405 Engenharia de Produção

No que concerne à gestão de custos, marque a alternativa correta.

A

Quando a margem de contribuição total dele atinge os custos totais, o ponto de equilíbrio de determinado produto é atingido.

B

Sendo a margem de contribuição de determinado produto menor ou igual a zero, ele deve ser eliminado, mesmo que participe da formação da margem de contribuição de outro produto da mesma empresa.

C

Os estoques de mercadorias, produtos e matérias-primas devem ser avaliados pelo custo de aquisição ou produção, deduzido de provisão para ajustá-lo ao valor de mercado, quando este for inferior.

D

Certa empresa, operando a 50% da capacidade instalada, que tenha um custo unitário de R$ 5,00 no conceito por absorção, não poderá aceitar encomenda para ocupar a capacidade ociosa por preço abaixo de R$ 5,00, sob pena de registrar prejuízo na operação.

E

Nenhum dos itens é correto.

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Q888403

Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2015 - UFC - Engenheiro - Engenharia de Produção |

Q888403 Engenharia de Produção

O crescimento da renda disponível da coletividade aumentando seu poder aquisitivo pode expandir a demanda de determinado produto. Assim, o preço de equilíbrio:

A

Cairá do ponto inicial para uma posição mais baixa, se a oferta do produto permanecer inalterada.

B

Permanecerá inalterado, pois as variações de quantidades ofertadas se realizam ao longo da curva inicialmente definida.

C

Permanecerá inalterado, pois as variações de quantidades procuradas se realizam ao longo da curva inicialmente definida.

D

Sofrerá um deslocamento da posição de equilíbrio inicial para um nível mais alto, se não houver possibilidade da expansão da oferta do produto.

E

Nenhum dos itens é correto.

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Q888402

Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2015 - UFC - Engenheiro - Engenharia de Produção |

Q888402 Engenharia de Produção

Para o planejamento e controle da qualidade podem ser usadas diversas ferramentas e técnicas. Sobre estas ferramentas e técnicas é correto dizer que:

A

A folha de verificação é uma ferramenta para desenhar o processo.

B

A análise de Pareto procura identificar as causas que estão gerando determinado efeito no processo.

C

A técnica FMEA é utilizada para avaliação e redução de riscos e falhas em projetos e processos.

D

As cartas de controle do processo relacionam os principais fatores que estão provocando os maiores efeitos.

E

O histograma é uma ferramenta para identificar as possíveis correlações entre os problemas e o tempo ou entre problemas e suas possíveis causas.

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Q888401

Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2015 - UFC - Engenheiro - Engenharia de Produção |

Q888401 Engenharia de Produção

O planejamento e controle da qualidade pode ser dividido em seis passos sequenciais: Passo 1 – Definir as características de qualidade do produto ou serviço; Passo 2 – Definir como medir cada característica de qualidade; Passo 3 – Estabelecer padrões de qualidade para cada característica de qualidade; Passo 4 – Controlar a qualidade em relação a esses padrões; Passo 5 – Encontrar e corrigir as causas da má qualidade; Passo 6 – Continuar a fazer melhoramentos. Com relação a esse processo:

A

O controle da qualidade frente aos padrões deve ser feito ao final do processo e em 100% dos lotes.

B

O controle estatístico do processo permite o cálculo da capabilidade do processo, que, se for menor que 1,0 indica que o processo é capaz.

C

Um processo com nível de qualidade seis sigma é aquele cuja faixa de tolerância especificada corresponde a ± 3 unidades de desvio-padrão.

D

O padrão de qualidade é o nível de qualidade estabelecido pela organização que define a fronteira entre o aceitável e o inaceitável para as características da qualidade de um produto ou serviço.

E

As medidas usadas para descrever as características da qualidade podem ser por variáveis ou atributos. Atributos são aquelas que podem ser medidas em uma escala contínua (comprimento, peso, por exemplo) e variáveis são aquelas avaliadas por julgamento e são dicotômicas (por exemplo, certo ou errado, OK ou não OK, por exemplo).

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Q888400

Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2015 - UFC - Engenheiro - Engenharia de Produção |

Q888400 Engenharia de Produção

Considerando a seguinte função de demanda de um certo produto x no mercado:

Dx = 40 – 0,4 px + 0,8 py + 1,5R

sendo px e py os preços dos bens x e y, e R a renda dos consumidores, pode-se afirmar com certeza que:

A

O bem x é um bem inferior, e x e y são bens complementares.

B

Os bens x e y são complementares, e x é um bem normal.

C

O bem y é um bem normal, e x e y são bens substitutos.

D

Os bens x e y são substitutos, e x é um bem normal.

E

Os bens x e y são substitutos, e x é um bem inferior.

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Q888397

Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2015 - UFC - Engenheiro - Engenharia de Produção |

Q888397 Engenharia de Qualidade

Com relação ao ciclo PDCA de Shewhart-Deming pode-se afirmar:

A

É uma abordagem da gestão da qualidade que significa Planejar, Fazer, Verificar e Agir.

B

É uma abordagem da gestão da qualidade que significa Produzir, Detectar, Conferir e Aguardar.

C

Tem um foco diferente da abordagem da melhoria contínua na gestão da qualidade.

D

Está voltado para as decisões feitas pela alta administração da organização.

E

É uma abordagem voltada para a correção dos defeitos.

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Q888396

Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2015 - UFC - Engenheiro - Engenharia de Produção |

Q888396 Engenharia de Produção

Uma das principais atividades relacionadas à gestão logística é a distribuição física. A distribuição é composta pelos canais de distribuição. Os canais de distribuição podem ser classificados segundo a extensão (número de empresas intermediárias entre a produção até o consumidor final) e a amplitude (número de empresas que atuam em cada segmento intermediário da distribuição). De acordo com a classificação pode-se afirmar que:

A

A distribuição do tipo seletiva é direcionada a produtos especiais, com apenas uma empresa revendedora atuando em mercado indicado.

B

A amplitude pode ser dividida em exclusiva (amplitude múltipla, aberta), seletiva (amplitude múltipla, mas controlada) e intensiva (amplitude unitária).

C

A distribuição do tipo intensiva é direcionada a produtos de consumo frequente, exigindo apenas um distribuidor atuando em cada região demarcada pelo fabricante.

D

A amplitude pode ser dividida em exclusiva (amplitude unitária), seletiva (amplitude múltipla, mas controlada) e intensiva (amplitude múltipla, aberta).

E

A extensão pode ser dividida em: canal nível zero ou canal direto composto por fabricante-varejo-consumidor; canal nível um composto por fabricante-atacado-varejo-consumidor e; canal nível dois composto por fabricante-distribuidor-atacado-varejo-consumidor.

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Q888395

Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2015 - UFC - Engenheiro - Engenharia de Produção |

Q888395 Engenharia de Produção

A gestão da qualidade visa a melhoria no desempenho da empresa, o que envolve a redução dos custos. Nesse sentido, pode-se afirmar, em relação aos custos relacionados à qualidade que:

A

Custos decorrentes de uma auditoria da qualidade fazem parte dos custos de falhas externas.

B

Custos de prevenção são os decorrentes da verificação da conformidade dos produtos e serviços, tais como inspeções finais e testes.

C

Custos das falhas externas são aqueles que são gerados a partir da identificação dos defeitos dentro da organização e também pelos clientes externos.

D

Custos das falhas internas são aqueles que são gerados a partir da identificação dos defeitos ainda dentro da organização, antes que o cliente externo os perceba.

E

Custos de avaliação da qualidade são os decorrentes dos defeitos identificados pelos clientes externos e que geraram a necessidade de reparos e indenizações, por exemplo.

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Q888394

Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2015 - UFC - Engenheiro - Engenharia de Produção |

Q888394 Engenharia de Produção

Uma empresa fabricante de móveis possui três fábricas A, B e C que abastecem três armazéns X, Y e Z. A fábrica A pode fornecer até 500 unidades, a fábrica B pode fornecer até 700 unidades e a fábrica C pode fornecer até 400 unidades. O armazém X tem uma demanda de 600 unidades, o armazém Y tem uma demanda de 500 unidades e o armazém Z tem uma demanda de 300 unidades. A tarifa de transporte entre a fábrica A e o armazém X é 9 reais, entre a fábrica A e o armazém Y é 5 reais e entre a fábrica A e o armazém Z é 8 reais. A tarifa de transporte entre a fábrica B e o armazém X é 5 reais, entre a fábrica B e o armazém Y é 5 reais e entre a fábrica B e o armazém Z é 5 reais. A tarifa de transporte entre a fábrica C e o armazém X é 4 reais, entre a fábrica C e o armazém Y é 7 reais e entre a fábrica C e o armazém Z é 6 reais. Um profissional de Engenharia de Produção foi contratado com a finalidade de atender a demanda dos armazéns sem exceder a capacidade das fábricas, minimizando o custo total do transporte que é:

A

1.400 reais

B

3.000 reais

C

5.600 reais

D

6.600 reais

E

6.800 reais

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Q888393

Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2015 - UFC - Engenheiro - Engenharia de Produção |

Q888393 Engenharia de Produção

O transporte é o componente mais significativo nos custos da logística empresarial. Para a escolha de um serviço ou modal de transporte considera-se características básicas como: custo, tempo em trânsito, variabilidade do tempo em trânsito e perdas e danos. Comparando os modais de transporte, assinale a alternativa correta.

A

O modal ferroviário tem um menor índice de perdas e danos que o modal dutoviário.

B

O modal dutoviário tem um maior índice de perdas e danos do que o modal aquaviário.

C

O modal aéreo tem uma variabilidade de tempo em trânsito maior que o modal rodoviário.

D

O modal aquaviário tem um custo (tonelada - quilômetro) menor que o modal rodoviário.

E

O modal ferroviário tem um tempo em trânsito para grandes distâncias menor que o modal aéreo.

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Q888391

Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2015 - UFC - Engenheiro - Engenharia de Produção |

Q888391 Engenharia de Produção

Estoques surgem em função de diversos fatores, muitas vezes relacionados a questões operacionais ou a estratégias gerenciais. Uma instalação de estocagem é projetada a partir de quatro funções primárias que são:

A

Manutenção, consolidação, fracionamento de volumes e combinação.

B

Manutenção, atendimento dos pedidos, carga e descarga e consolidação.

C

Combinação, carga e descarga, fracionamento de volumes e consolidação.

D

Fracionamento de volumes, manutenção, consolidação e carga e descarga.

E

Combinação, manutenção, atendimento dos pedidos e fracionamento de volumes.

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Q888390

Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2015 - UFC - Engenheiro - Engenharia de Produção |

Q888390 Engenharia de Produção

Uma empresa exportadora de produtos alimentícios perecíveis decidiu expandir suas vendas para o mercado internacional. O gestor da logística ficou responsável por analisar e decidir algumas ações estratégicas para a nova Cadeia de Suprimentos da empresa. Com isso, é possível afirmar que:

A

A empresa deve utilizar um canal único para distribuição de seus produtos nos elos da cadeia de suprimentos.

B

A empresa deve integrar verticalmente sua produção, evitando o efeito chicote entre os integrantes da cadeia de suprimentos.

C

A empresa deve melhorar, isoladamente, cada elo da cadeia de suprimentos, de forma a maximizar a eficiência global da cadeia de suprimentos.

D

A empresa deve minimizar a utilização da tecnologia da informação que, geralmente, torna-se um problema para a gestão da cadeia de suprimentos.

E

A empresa deve colaborar com fornecedores e clientes, compartilhando informações sobre demanda e estoques de seus produtos, componentes e matérias-primas.

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