O projeto de produtos envolve a avaliação das opções, de forma que uma delas possa ser escolhida. Para tanto, é necessário considerar um conjunto de critérios. Embora os critérios usados dependam da natureza e das circunstâncias específicas, é possível elencar 3 categorias de critérios: a viabilidade, a aceitabilidade e a vulnerabilidade.

A aceitabilidade de uma opção de projeto avalia

Uma empresa A tem R$ 40 milhões em estoque, suficiente para atender 3 meses de vendas. No mesmo ramo de atuação, a empresa B tem R$ 20 milhões em estoque e o giro de estoque é igual a 4. Com base no exposto, considere as seguintes afirmativas:

I O giro de estoque da empresa A é igual a 13,3.

II A cobertura de estoque da empresa B é igual a 5.

III O giro de estoque de ambas empresas é igual a 4.

IV A cobertura de estoque de ambas empresas é igual a 3.

Estão corretas as afirmativas

Os produtos se classificam em bens industriais e de consumo. Estes se subdividem em bens de conveniência, bens de concorrência e bens de especialidades. Considere o quadro a seguir, que apresenta as características da demanda por tipo de produto e as alternativas de estratégias de distribuição.

Características da demanda por tipo de produto

1 Os clientes de produtos industriais não costumam manifestar preferências por níveis de serviços diferenciados; os bens adquiridos são usados na produção de outros produtos.

2 Os bens e serviços de conveniência são adquiridos rotineiramente e sem grandes comparações.

3 Os consumidores de produtos de concorrência preferem pesquisar em diferentes lojas e fazer comparações.

4 Os clientes de produtos de especialidades se dispõem a esperar o tempo que for necessário para realizarem a compra.

Estratégia de distribuição

a A distribuição é descentralizada e intensiva, os níveis de serviço logísticos são exigentes e devem garantir disponibilidade para o consumidor final.

b A distribuição é seletiva e não envolve um grande número de pontos de venda, nem lojas exclusivas. Privilegiam-se as lojas especializadas multimarcas.

c A distribuição é exclusiva, em lojas próprias ou franqueadas que atendem uma determinada região.

d O sistema logístico prioriza a resposta rápida e/ou confiabilidade na entrega.

A alternativa que relaciona de forma correta as características da demanda por tipo de produto com a estratégia de distribuição adequada é

Na logística, uma forma de diminuir o tempo de movimentação, carrego e descarrego é por meio da unitização. Um dos dispositivos mais utilizados para acondicionamento coletivo é o palete.

Sobre as características e/ou uso dos paletes em um sistema logístico, é correto afirmar:

O Método do Caminho Crítico (CPM - Critical Path Method) é usado no gerenciamento de sistemas produtivos do tipo por projetos, tal como o setor da construção civil. Nesse método, a sequência das atividades e a duração de cada uma delas são usadas para construir uma rede que serve de base para a programação da produção. Para cada atividade são calculadas a DCI (Data mais Cedo de Início), a DCT (Data mais Cedo de Término), a DTI (Data mais Tarde de Início) e a DTT (Data mais Tarde de Término) com o objetivo de determinar o caminho crítico.

O diagrama a seguir representa uma rede, em que as letras designam as atividades e os números que figuram entre parêntesis, ao lado dessas letras, representam a duração em semanas da respectiva atividade.

Dadas essas condições, o caminho crítico é

O Programa Mestre da Produção (MPS – Master Production Schedule) é obtido utilizando-se o registro básico em forma de tabela, na qual as colunas são as unidades de tempo (semanas), conforme modelo a seguir.

Considerando o modelo apresentado, é correto afirmar:

Para fabricar o produto A são necessárias 6 operações sequenciais dispostas em uma linha de montagem temporizada que opera com um tempo de ciclo médio de 30 segundos. Entre as operações, existem duas posições de buffer conforme mostra a figura.

Dadas essas condições simplificadas e considerando que todas as posições sempre estão ocupadas, é correto afirmar que

O desempenho de um processo produtivo pode ser medido a partir da avaliação de diversos elementos, tais como: produtividade, tempo de ciclo, taxa de processamento, eficiência e utilização.

Considerando a temática da medição dos processos, é correto afirmar:

Sobre a gestão organizacional, leia as seguintes afirmações:

I A Inteligência Competitiva é o processo contínuo de monitoramento que busca identificar tendências do mercado, desenvolver análises estratégicas, descobrir oportunidades e mapear riscos através de metodologias.

II A Gestão Organizacional é responsável por definir estratégias efetivas e assertivas para o crescimento e expansão dos resultados da organização, devendo essas estratégias estar alinhadas à missão e políticas da empresa.

III A Gestão do Conhecimento é um conjunto de estratégias informacionais traduzidas em dados a serem utilizados no processo decisório para aprimorar os resultados esperados pela empresa.

IV A Gestão de projetos corresponde a um conjunto de dados transformados em informações organizadas para dar suporte ao processo decisório da empresa, proporcionando sustentação administrativa para aprimorar os resultados.

São verdadeiras as afirmativas

Uma empresa que produz biscoitos realizou um levantamento dos tipos de defeitos encontrados nas embalagens de seus produtos e obteve os seguintes resultados:

Considerando esses dados e com base na construção do Diagrama de Pareto, a frequência relativa acumulada correta, é:

Considere as seguintes afirmações com relação à qualidade em serviços .

I Pacote de valor é a sequência dos momentos de verdade pelos quais o cliente passa para ter o serviço completamente realizado.

II Triângulo de serviços é a estrutura da organização de serviços que alinha estratégia, pessoas e sistemas ao redor das necessidades dos clientes.

III Hierarquia de valor é o conjunto de atributos da qualidade que o cliente, em sua percepção, considera na hora da transação do serviço.

IV Ciclo de serviço é o conjunto da experiência vivida pelo cliente no serviço.

São verdadeiras as afirmativas