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Acerca dos esforços das empresas para estabelecer relacionamento com os clientes, julgue o item a seguir.
Quando um cliente demonstra pouca fidelidade à marca, é fundamental sua inserção no CRM para reverter essa situação.
Acerca dos esforços das empresas para estabelecer relacionamento com os clientes, julgue o item a seguir.
No relacionamento com o cliente, todos os esforços são feitos para que os consumidores mudem suas crenças e aceitem novos produtos e serviços.
No que diz respeito à administração de compras e de produção, julgue o item a seguir.
Para a elaboração de um projeto de Cadeia Global de
Suprimentos é importante considerar a estratégia de
compras; a localização de plantas industriais e de centros de
distribuição; uma logística eficiente e níveis de serviço a
serem oferecidos aos clientes.
O atual Plano Estratégico da Petrobrás corresponde ao período 2022-2026, portanto o próximo processo de planejamento estratégico deve ocorrer em 2026 e guiar o quadriênio subsequente.
Uma empresa de gás natural que tenha mercado estabelecido nas regiões Sul e Sudeste do país, mas necessite ganhar market share na região Centro-Oeste, deve recorrer à estratégia denominada analítica para manter os dois primeiros mercados e conquistar maior fatia na região Centro-Oeste.
Uma estratégia possível para internacionalizar as organizações é o estabelecimento de fontes externas, por meio da qual uma divisão de trabalho, alocada em outros países, fica responsável pela manufatura de determinados produtos.
A verticalização é uma política de crescimento que se realiza mediante aquisições e fusões, por exemplo.
Em determinada organização, a unidade de gás natural está inserida em um projeto estratégico de sustentabilidade ambiental da organização; nessa estrutura matricial, fortalecem-se a cadeia de comando e a coordenação vertical.
Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas do parágrafo acima.
(1) Forma de M (2) Em rede (3) Matricial (4) Forma de U
( ) Recursos agrupados de modo combinado em pelo menos duas linhas de autoridade ou responsabilidade.
( ) Agrupamentos de recursos relacionados entre si a partir de relativamente pouco controle e subordinação hierárquica, com a intensidade relativa das relações dependentes de circunstâncias temporais e organizacionais específicas.
( ) Recursos organizacionais agrupados primeiramente de acordo com produtos, serviços ou mercados geográficos.
( ) Recursos organizacionais agrupados de acordo com sua finalidade funcional primária.
A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é
I - A padronização objetiva racionalizar a definição de um conjunto de componentes de projeto com diferentes características funcionais que podem ser usadas para atender requisitos de natureza similar.
II - A modularidade é uma abordagem de redução de complexidade restrita ao projeto de produtos, enquanto a comunalidade é empregada exclusivamente no projeto de serviços.
III- Benefícios do emprego de modularidade incluem economias de escala derivadas do uso de componentes comuns em diferentes famílias de produtos e aumento da variedade de produtos a partir de um mesmo conjunto comum de componentes.
Quais estão corretas?
De acordo com esses dados, quais os respectivos pontos de equilíbrio anual contábil, econômico e financeiro?
(1) Custo de Prevenção (2) Custo de Falha Interna (3) Custo de Falha Externa (4) Custo de Avaliação
( ) Custos com inspeção total pós-produção ( ) Custos com retrabalho e descarte ( ) Custos associados a esforços de Controle Estatístico de Processo (CEP) ( ) Custos com litígio e devoluções de produtos
A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é
I - Toda inovação radical é, por definição, disruptiva.
II - Inovações de sustentação visam a melhorar o desempenho dos produtos e serviços ao longo de trajetórias de desempenho valorizadas historicamente pela maioria dos clientes.
III- Via de regra, a inovação de sustentação faz com que, ao longo do tempo, a tecnologia tenda a progredir em um ritmo mais acelerado do que os requisitos de mercado.
Quais estão corretas?
Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas do parágrafo acima.