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Q1891031 Engenharia de Produção
Para estabelecer uma conexão mais eficaz com os clientes, as empresas adotam uma abordagem sistemática na realização de um trabalho, organizando as atividades necessárias para atrair e reter clientes no processo de vendas.

Acerca dos esforços das empresas para estabelecer relacionamento com os clientes, julgue o item a seguir. 

Quando um cliente demonstra pouca fidelidade à marca, é fundamental sua inserção no CRM para reverter essa situação. 
Alternativas
Q1891030 Engenharia de Produção
Para estabelecer uma conexão mais eficaz com os clientes, as empresas adotam uma abordagem sistemática na realização de um trabalho, organizando as atividades necessárias para atrair e reter clientes no processo de vendas.

Acerca dos esforços das empresas para estabelecer relacionamento com os clientes, julgue o item a seguir. 

No relacionamento com o cliente, todos os esforços são feitos para que os consumidores mudem suas crenças e aceitem novos produtos e serviços.
Alternativas
Q1891023 Engenharia de Produção

No que diz respeito à administração de compras e de produção, julgue o item a seguir. 



Para a elaboração de um projeto de Cadeia Global de Suprimentos é importante considerar a estratégia de compras; a localização de plantas industriais e de centros de distribuição; uma logística eficiente e níveis de serviço a serem oferecidos aos clientes.

Alternativas
Q1891021 Engenharia de Produção
Considerando o referencial teórico atual sobre estrutura organizacional, estratégia empresarial e planejamento estratégico, julgue o item que se segue.

O atual Plano Estratégico da Petrobrás corresponde ao período 2022-2026, portanto o próximo processo de planejamento estratégico deve ocorrer em 2026 e guiar o quadriênio subsequente.
Alternativas
Q1891020 Engenharia de Produção
Considerando o referencial teórico atual sobre estrutura organizacional, estratégia empresarial e planejamento estratégico, julgue o item que se segue. 

Uma empresa de gás natural que tenha mercado estabelecido nas regiões Sul e Sudeste do país, mas necessite ganhar market share na região Centro-Oeste, deve recorrer à estratégia denominada analítica para manter os dois primeiros mercados e conquistar maior fatia na região Centro-Oeste. 
Alternativas
Q1891018 Engenharia de Produção
Considerando o referencial teórico atual sobre estrutura organizacional, estratégia empresarial e planejamento estratégico, julgue o item que se segue.

Uma estratégia possível para internacionalizar as organizações é o estabelecimento de fontes externas, por meio da qual uma divisão de trabalho, alocada em outros países, fica responsável pela manufatura de determinados produtos. 
Alternativas
Q1891017 Engenharia de Produção
Considerando o referencial teórico atual sobre estrutura organizacional, estratégia empresarial e planejamento estratégico, julgue o item que se segue. 

A verticalização é uma política de crescimento que se realiza mediante aquisições e fusões, por exemplo.
Alternativas
Q1891016 Engenharia de Produção
Considerando o referencial teórico atual sobre estrutura organizacional, estratégia empresarial e planejamento estratégico, julgue o item que se segue. 

Em determinada organização, a unidade de gás natural está inserida em um projeto estratégico de sustentabilidade ambiental da organização; nessa estrutura matricial, fortalecem-se a cadeia de comando e a coordenação vertical.
Alternativas
Q1890773 Engenharia de Produção
Um MRP é um sistema de planejamento de _________ que permite calcular a quantidade de ____________ necessários em uma determinada configuração de sistema produtivo a partir de _____________ como dados de entrada.
Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas do parágrafo acima.
Alternativas
Q1890772 Engenharia de Produção
O método do caminho crítico é
Alternativas
Q1890770 Engenharia de Produção
Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, de modo a associar as formas típicas de estrutura organizacional com suas definições e características.
(1) Forma de M (2) Em rede (3) Matricial (4) Forma de U
( ) Recursos agrupados de modo combinado em pelo menos duas linhas de autoridade ou responsabilidade.
( ) Agrupamentos de recursos relacionados entre si a partir de relativamente pouco controle e subordinação hierárquica, com a intensidade relativa das relações dependentes de circunstâncias temporais e organizacionais específicas.
( ) Recursos organizacionais agrupados primeiramente de acordo com produtos, serviços ou mercados geográficos.
( ) Recursos organizacionais agrupados de acordo com sua finalidade funcional primária.

A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é 
Alternativas
Q1890765 Engenharia de Produção
Dentre as alternativas abaixo, qual indica o objetivo principal de uma estratégia logística de fornecimento sob estoque?
Alternativas
Q1890763 Engenharia de Produção
Qual das alternativas abaixo NÃO representa um objetivo prioritário de projeto de desenvolvimento de produtos apropriados ao modelo econômico e produtivo da Economia Circular?
Alternativas
Q1890761 Engenharia de Produção
Considere as seguintes afirmativas sobre abordagens típicas para redução de complexidade no projeto de produtos ou serviços.
I - A padronização objetiva racionalizar a definição de um conjunto de componentes de projeto com diferentes características funcionais que podem ser usadas para atender requisitos de natureza similar.
II - A modularidade é uma abordagem de redução de complexidade restrita ao projeto de produtos, enquanto a comunalidade é empregada exclusivamente no projeto de serviços.
III- Benefícios do emprego de modularidade incluem economias de escala derivadas do uso de componentes comuns em diferentes famílias de produtos e aumento da variedade de produtos a partir de um mesmo conjunto comum de componentes.

Quais estão corretas?
Alternativas
Q1890759 Engenharia de Produção
De acordo com o modelo do cone de areia de melhorias de operações, qual a primeira dimensão de desempenho que deve ser melhorada?
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Q1890758 Engenharia de Produção
Considere uma empresa com patrimônio líquido de R$180.000,00, que opera com uma taxa de atratividade de 10% ao ano, produzindo um único produto com preço de venda unitário de R$24,00. A estrutura de custos é composta por custos fixos de R$1.000,00 por mês, custos anuais de R$3.000,00 relativos à depreciação de capital e custos variáveis de R$12,00 por unidade.
De acordo com esses dados, quais os respectivos pontos de equilíbrio anual contábil, econômico e financeiro?
Alternativas
Q1890756 Engenharia de Produção
Qual das alternativas abaixo NÃO representa uma causa de instabilidade na cadeia de suprimentos?
Alternativas
Q1890754 Engenharia de Produção
Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, associando os tipos de custos da qualidade, segundo a abordagem da Gestão da Qualidade Total, com seus exemplos.
(1) Custo de Prevenção (2) Custo de Falha Interna (3) Custo de Falha Externa (4) Custo de Avaliação
( ) Custos com inspeção total pós-produção ( ) Custos com retrabalho e descarte ( ) Custos associados a esforços de Controle Estatístico de Processo (CEP) ( ) Custos com litígio e devoluções de produtos

A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é
Alternativas
Q1890753 Engenharia de Produção
Considere as seguintes afirmações sobre a teoria da inovação disruptiva de Clayton Christensen.
I - Toda inovação radical é, por definição, disruptiva.
II - Inovações de sustentação visam a melhorar o desempenho dos produtos e serviços ao longo de trajetórias de desempenho valorizadas historicamente pela maioria dos clientes.
III- Via de regra, a inovação de sustentação faz com que, ao longo do tempo, a tecnologia tenda a progredir em um ritmo mais acelerado do que os requisitos de mercado.

Quais estão corretas?
Alternativas
Q1890752 Engenharia de Produção
Em função do volume e da variedade do processo produtivo, as tecnologias de processo são tipicamente caracterizadas de acordo com seu grau de _________, sua capacidade de _______ e seu nível de _________.
Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas do parágrafo acima.
Alternativas
Respostas
3681: E
3682: E
3683: C
3684: E
3685: C
3686: C
3687: C
3688: E
3689: A
3690: D
3691: C
3692: C
3693: B
3694: D
3695: B
3696: B
3697: E
3698: C
3699: D
3700: B