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Ano: 2019
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFPB
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Tecnólogo Formação - Secretariado Executivo |
Q1240709
Secretariado
Na sociedade moderna, há informação
que pode ser consumida em tempo real
e que, indiscutivelmente, influencia as
ações que permeiam as instituições e
os profissionais que atuam no mercado
de trabalho. Sobre a atuação dos
profissionais de secretariado executivo,
leia as seguintes afirmações:
I. A liderança secretarial é uma característica intrínseca ao profissional que atua na área e é advinda das relações profissionais, as quais são permeadas por grande fluxo de informações que permite a esse profissional ter uma percepção aguçada da realidade institucional.
PORQUE
II. No ambiente da secretaria executiva, transitam muitas informações, que vão do nível comum ao sigiloso, as quais contribuem para a formação dos saberes experienciais dos profissionais e servem de base para a atuação no cotidiano laboral.
A respeito das afirmações I e II, assinale a alternativa correta.
I. A liderança secretarial é uma característica intrínseca ao profissional que atua na área e é advinda das relações profissionais, as quais são permeadas por grande fluxo de informações que permite a esse profissional ter uma percepção aguçada da realidade institucional.
PORQUE
II. No ambiente da secretaria executiva, transitam muitas informações, que vão do nível comum ao sigiloso, as quais contribuem para a formação dos saberes experienciais dos profissionais e servem de base para a atuação no cotidiano laboral.
A respeito das afirmações I e II, assinale a alternativa correta.
Ano: 2019
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFPB
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Tecnólogo Formação - Secretariado Executivo |
Q1240707
Secretariado
O gerenciamento eficiente de
informações é uma competência
esperada do profissional do secretariado
executivo. Nesse sentido, analise as
assertivas e assinale a alternativa que
aponta as corretas.
I. Dentre as características da informação de qualidade, está a precisão. Para que possa ser utilizada, é muitíssimo importante que a informação não contenha elementos ou fontes equivocadas. II. Para que uma informação seja levada a uma reunião de negócios ou a um superior direto, para fins de utilização estratégica, esta precisa ser, no mínimo, relevante, confiável e econômica. III. A flexibilidade, como característica da informação, diz respeito a sua utilização para mais de uma finalidade, podendo esta ser a mais vantajosa possível para a organização. IV. A informação de qualidade é aquela que apresenta característica verificável, qual seja, que não contenha erros e que tampouco apresente todos os fatos relevantes.
I. Dentre as características da informação de qualidade, está a precisão. Para que possa ser utilizada, é muitíssimo importante que a informação não contenha elementos ou fontes equivocadas. II. Para que uma informação seja levada a uma reunião de negócios ou a um superior direto, para fins de utilização estratégica, esta precisa ser, no mínimo, relevante, confiável e econômica. III. A flexibilidade, como característica da informação, diz respeito a sua utilização para mais de uma finalidade, podendo esta ser a mais vantajosa possível para a organização. IV. A informação de qualidade é aquela que apresenta característica verificável, qual seja, que não contenha erros e que tampouco apresente todos os fatos relevantes.
Ano: 2019
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFPB
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Tecnólogo Formação - Secretariado Executivo |
Q1240706
Secretariado
Os fluxos de comunicação interna,
considerando os diversos modelos que
estruturam as organizações, acontecem
em diferentes dimensões. Sobre essas
dimensões, assinale a alternativa correta.
Ano: 2019
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFPB
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Tecnólogo Formação - Secretariado Executivo |
Q1240705
Secretariado
Os canais de comunicação empresarial
influenciam o atendimento ao cliente
interno e externo, uma vez que servem
como suporte para disseminação de
informações. Sobre esse assunto,
assinale a alternativa correta.
Ano: 2019
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFPB
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Tecnólogo Formação - Secretariado Executivo |
Q1240704
Secretariado
O cliente é visto como um protagonista
nas relações comerciais e o profissional
de secretariado, muitas vezes, é quem
faz o primeiro atendimento e mantém
contato direto com os clientes internos
e externos. A esse respeito, assinale a
correta.
Ano: 2019
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFPB
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Tecnólogo Formação - Secretariado Executivo |
Q1240703
Secretariado
A regulamentação da profissão de
Secretariado aconteceu, de forma
oficial, no ano de 1985 e foi atualizada,
com alterações previstas em lei, no ano
de 1996. A esse respeito, assinale a
alternativa correta.
Ano: 2019
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFPB
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Tecnólogo Formação - Secretariado Executivo |
Q1240702
Secretariado
Em relação à observação do código
de ética do Secretariado e à atuação
ética enquanto cidadão, informe se é
verdadeiro (V) ou falso (F) o que se
afirma a seguir e assinale a alternativa
com a sequência correta.
( ) Manter sigilo dos assuntos empresariais, ou seja, das informações obtidas por ocasião do cargo ocupado dentro das empresas, é essencial para uma carreira de sucesso. ( ) O zelo pelo prestígio da profissão de secretariado executivo é um dever dos profissionais da área, que devem atuar conforme os preceitos legais e morais. ( ) A proximidade com o superior direto é uma vantagem que o profissional do secretariado executivo goza no exercício da profissão. Nesse contexto, expor as falhas dos colegas, de forma algoz, ao superior não fere o código de ética da profissão.
( ) Manter sigilo dos assuntos empresariais, ou seja, das informações obtidas por ocasião do cargo ocupado dentro das empresas, é essencial para uma carreira de sucesso. ( ) O zelo pelo prestígio da profissão de secretariado executivo é um dever dos profissionais da área, que devem atuar conforme os preceitos legais e morais. ( ) A proximidade com o superior direto é uma vantagem que o profissional do secretariado executivo goza no exercício da profissão. Nesse contexto, expor as falhas dos colegas, de forma algoz, ao superior não fere o código de ética da profissão.
Ano: 2019
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFPB
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Tecnólogo Formação - Secretariado Executivo |
Q1240701
Secretariado
O comportamento ético empresarial é
um elemento que requer, muitas vezes,
conhecimento sobre o assunto “ética”.
Assinale a alternativa correta sobre os
pontos de discussão do comportamento
ético no contexto empresarial.
Q1206229
Secretariado
Na organização do trabalho, é necessária eficácia profissional. Sobre esse item, informe se é Verdadeiro (V) ou Falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) Eficácia é programar, fazer planos, e estabelecer um conjunto de medidas para a execução de um empreendimento. ( ) O desenvolvimento eficaz de uma atividade exige “bons hábitos e capacidade de fazer planos”. ( ) A eficácia é o resultado da busca contínua de conhecimentos, técnicas, observações e métodos de trabalho. ( ) O indivíduo alcançará mais facilmente seus objetivos se programar aquilo que vai realizar.
( ) Eficácia é programar, fazer planos, e estabelecer um conjunto de medidas para a execução de um empreendimento. ( ) O desenvolvimento eficaz de uma atividade exige “bons hábitos e capacidade de fazer planos”. ( ) A eficácia é o resultado da busca contínua de conhecimentos, técnicas, observações e métodos de trabalho. ( ) O indivíduo alcançará mais facilmente seus objetivos se programar aquilo que vai realizar.
Q1196129
Secretariado
Os profissionais que atuam na Secretaria Executiva podem se comportar da maneira como quiserem em sua vida pessoal, mas para sua vida profissional existe um código de normas a ser seguido que protege contra gafes que podem colocar em risco seu sucesso profissional. Conhecer a etiqueta empresarial é uma habilidade de primeira necessidade, portanto analise as afirmativas abaixo: I. Use roupas discretas e sem modismo. II. Seja sempre pontual, pois a primeira impressão é a que fica. III. Aprenda a ouvir e ao conversar olhe nos olhos. IV. Mantenha sempre a porta aberta para receber quem o(a) procura. Assinale a alternativa correta.
Q1196017
Secretariado
Algumas pessoas não costumam colocar em prática a etiqueta profissional. Por isso, use-a e destaque-se com todo o profissionalismo e elegância. Um exemplo corriqueiro é o uso do celular no ambiente de trabalho, já que podemos ficar 24 horas por dia conectados a tudo e a todos. Desligue o aparelho sempre que a ocasião exigir. Assinale a alternativa correta quanto à ação de atender uma ligação urgente em uma reunião.
Q1195974
Secretariado
O profissional que atua na Secretaria Executiva utiliza, além das técnicas secretariais, ferramentas de motivação, liderança, comunicação, gestão, dentre outras, para o desempenho das suas funções. Algumas habilidades são específicas e imprescindíveis para a atuação eficaz na profissão. Nesse sentido, relacione os itens com as afirmativas a seguir: I. MOTIVAÇÃO II. LIDERANÇA III. COMUNICAÇÃO ( ) É mais uma das técnicas gerenciais onde a clareza e a objetividade devem ser primordial e flexibilizada de acordo com a cultura de cada colaborador. ( ) É uma das técnicas gerenciais, muito presente no dia-a-dia da Secretaria Executiva sendo essa um elo entre a alta hierarquia e demais clientes internos. O profissional pode atuar como agente, promovendo o intercâmbio entre subordinados e chefias, tratando todos com igualdade, independente das diferenças culturais, sociais, econômicas, raciais e hierárquicas. ( ) É mais uma das técnicas gerenciais e o profissional precisa conhecê-la para poder auxiliar seu gestor a praticá-la no dia-a-dia. Observamos que essa habilidade hoje faz parte do contexto pessoal e profissional do Secretariado Executivo. É alguém que sabe o que precisa ser feito e como conseguir que seu pessoal execute as tarefas, permanecendo motivados, em constante harmonia. ( ) É também uma técnica gerencial e um tributo essencial da atividade humana. Dela depende o entendimento social, familiar e profissional. O êxito da empresa, da gerência, da Secretaria Executiva, depende essencialmente da habilidade dos indivíduos de realizá-la plenamente pelo interessado. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
Q1195948
Secretariado
Uma reunião pode ter diversos motivos para acontecer, o importante é que os propósitos sejam esclarecidos com antecedência, somente assim o encontro será bem sucedido. Não importa em que posição você se encontre, se presidindo ou participando, considere suas metas pessoais com os objetivos do encontro, pois poderá haver itens do seu interesse, e por isso torna-se necessário considerar os resultados aceitáveis em relação a eles. A esse respeito, assinale a alternativa incorreta.
Q1195932
Secretariado
Assessor, na verdade, é o nome de uma profissão, de um ajudante, de um auxiliador, de um assistente ou de um conselheiro. Sendo assim, um assessor é alguém que assessora uma pessoa ou um grupo de pessoas em determinada área ou tarefa. Nesse sentido, analise as afirmativas abaixo. I. A função do assessor, portanto, é fornecer o conhecimento que possui, sempre buscando esclarecer e orientar quanto a assuntos relacionados à área em questão. II. Assessores podem trabalhar em diversas atividades, até mesmo em ONGs ou em organizações governamentais. Assessores também podem trabalhar na empresa, no meio jurídico ou no meio comercial. III. O assessor é o indivíduo que mantém sigilo sobre as suas ações, prestando assessoria a um superior, seguindo o planejamento estratégico da organização. Assinale a alternativa correta.
Q1195714
Secretariado
Recepcionar, atender e apresentar é uma arte. Recepcionamos clientes, amigos, superiores, subordinados, parentes. Por isso, é importante que o profissional saiba como agir adequadamente em tais situações. Sobre este assunto, analise abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). ( ) Converse com as pessoas, use o seu raciocínio profissional lógico e mantenha o interlocutor atento ao assunto que você fala. Essa conduta deixa as pessoas mais próximas e sociáveis. ( ) Procure olhar para a pessoa com quem conversa, sem ser muito direto(a), para evitar problemas como assédio e ao mesmo tempo insegurança. ( ) Para receber bem, procure sempre agir com carinho, mas sem exageros. Beijinhos, e os típicos “tapinhas nas costas” (frequentes entre os homens) são dispensáveis. ( ) Fale pausadamente em um tom agradável. Há pessoas que ao falarem não percebem, mas costumam falar alto demais quando se expressam verbalmente. Se você tem esse problema, eduque-se. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
Q1188700
Secretariado
Conforme a Lei Orgânica do Município de Pomerode, o Prefeito Municipal e o Vice-Prefeito, desde a posse, sob pena de perda de mandato, não poderão:
I- Firmar ou manter contrato com o Município ou com suas autarquias, empresas públicas, sociedades de economia mista, fundações ou empresas concessionárias de serviço público municipal, salvo quando o contrato obedecer a cláusulas uniformes. II- Ser titular de mais de um cargo eletivo. III- Patrocinar causas em que seja interessado Município, autarquias, empresas públicas, sociedades de economia mista ou empresas concessionárias de serviço público municipal, com exceção das fundações das quais faça parte do respectivo conselho de administração. IV- Ser proprietário, controlador ou diretor de empresa que goze de favor decorrente de contrato celebrado com o Município ou nela exercer função remunerada. V- Fixar residência fora do município, ressalvada expressa autorização da Câmara Municipal de Vereadores por meio de Decreto Legislativo.
I- Firmar ou manter contrato com o Município ou com suas autarquias, empresas públicas, sociedades de economia mista, fundações ou empresas concessionárias de serviço público municipal, salvo quando o contrato obedecer a cláusulas uniformes. II- Ser titular de mais de um cargo eletivo. III- Patrocinar causas em que seja interessado Município, autarquias, empresas públicas, sociedades de economia mista ou empresas concessionárias de serviço público municipal, com exceção das fundações das quais faça parte do respectivo conselho de administração. IV- Ser proprietário, controlador ou diretor de empresa que goze de favor decorrente de contrato celebrado com o Município ou nela exercer função remunerada. V- Fixar residência fora do município, ressalvada expressa autorização da Câmara Municipal de Vereadores por meio de Decreto Legislativo.
Ano: 2019
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O |
Q1136064
Secretariado
Uma boa postura profissional exige
que se tenha um comportamento
adequado no ambiente de trabalho,
sendo um profissional justo, correto e
que respeita todos a sua volta. Para que
isso seja possível, algumas regras são
imprescindíveis na sua rotina. Analise as
alternativas e assinale a correta.
Ano: 2019
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O |
Q1136062
Secretariado
Assinale a alternativa que apresenta
corretamente quantos são os sistemas
de arquivamento de documentos.
Ano: 2019
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O |
Q1136061
Secretariado
O plano de ação é uma ferramenta
significativa no processo de
desdobramento, organização e execução
da estratégia. Sobre plano de ação,
assinale a alternativa correta.
Ano: 2019
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O |
Q1136060
Secretariado
Quando se fala em Ética, alguns outros
conceitos também são abordados, como
o Código de Ética e os Princípios Éticos.
Sobre esses itens, assinale a alternativa
correta.
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