Questões de Concurso
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Ano: 2016
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
Prefeitura de São Lourenço - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2016 - Prefeitura de São Lourenço - MG - Recepcionista |
Q750201
Secretariado
Texto associado
Atualmente, a tecnologia da informação desempenha papel fundamental nas atividades cotidianas de todos os profissionais. É, portanto, imprescindível ao recepcionista conhecer e fazer uso de expressões que propiciem agilidade às demandas administrativas, por exemplo, quando organiza viagens.
A esse respeito, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando os conceitos às suas descrições.
COLUNA I
1. Check-in
2. Check-in on-line
3. Check-out
4. Overbooking
5. Upgrade
COLUNA II
( ) Quando o número de reservas excede a
capacidade do hotel e / ou das cias. aéreas.
( ) Registro de entrada do hóspede no meio da
hospedagem.
( ) Refere-se ao direito de ocupar um apartamento
de categoria superior ao que foi designado na
reserva.
( ) Feito à distância, seja pela internet, por telefone
ou por outro dispositivo do gênero.
( ) Registro da saída do hóspede no meio da
hospedagem.
Assinale a sequência CORRETA.
Ano: 2016
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
Prefeitura de São Lourenço - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2016 - Prefeitura de São Lourenço - MG - Recepcionista |
Q750199
Secretariado
Por mais que os servidores sejam treinados, imprevistos acontecem na rotina diária do trabalho. Nesse momento, a capacidade de demonstrar profissionalismo é fundamental ao recepcionista.
Considerando esse contexto, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Proatividade não é só uma palavra da moda, é uma característica cada vez mais valorizada.
( ) Demonstrar interesse, conhecimento e envolvimento com o que está acontecendo, num evento, demonstra presunção.
( ) O celular particular deve estar sempre ativo, fora do modo silencioso, para ser atendido.
( ) Uniforme bem cuidado, cabelos presos, visual clean e discreto, crachá com identificação bem visível valorizam a postura profissional.
( ) Precisando se afastar do posto de trabalho, informe à coordenação para que providencie um substituto ou avise ao colega mais próximo para ajudá-lo.
Assinale a sequência CORRETA.
Ano: 2016
Banca:
Prefeitura de Bom Retiro - SC
Órgão:
Prefeitura de Bom Retiro - SC
Prova:
Prefeitura de Bom Retiro - SC - 2016 - Prefeitura de Bom Retiro - SC - Servente |
Q745946
Secretariado
Com relação aos aspectos de higiene e cuidado pessoal no ambiente de trabalho
analise as afirmações abaixo e indique qual está totalmente ERRADA:
Q741906
Secretariado
Julgue as alterativas a seguir, tendo como base o Decreto nº 5.992, de 19 de dezembro de 2006, que
dispõe sobre a concessão de diárias no âmbito da administração federal direta, autárquica e fundacional, e
dá outras providências:
I. Serão de inteira responsabilidade do servidor eventuais alterações de percurso ou de datas e
horários de deslocamento, quando não autorizados ou determinados pela administração.
II. É vedada a concessão de diárias para o exterior a pessoas sem vínculo com a administração
pública federal, ressalvadas aquelas designadas ou nomeadas pelo Presidente da República;
III. Fazem jus à percepção de diárias os membros de colegiado, representantes de outros entes da
federação, de outros Poderes ou de empresas públicas e sociedades de economia mista, em
qualquer situação.
IV. É vedada a concessão de diárias quando o afastamento iniciar-se em sextas-feiras, bem como os
que incluam sábados, domingos e feriados.
Estão corretas as alternativas:
Q741905
Secretariado
Compete ao profissional de secretariado, dentre as funções de assessoria aos executivos ou chefes
imediatos, coordenar os preparativos para viagens a partir de uma detalhada programação. Com base nesta
atribuição específica, assinale a alternativa INCORRETA:
Q741901
Secretariado
A qualidade é pressuposto exigido nas relações de consumo, tanto no fornecimento de produtos quanto na
prestação de serviços. Considerando que a emissão de documentos oficiais faz parte da prestação de
serviços de um órgão público, assinale a alternativa que exemplifica o atributo clareza na redação de um
documento oficial:
Q741900
Secretariado
Segundo Medeiros (2010), os níveis de linguagem representam o uso da fala e da escrita em determinadas
situações comunicativas. Esses níveis podem ser assim classificados: nível culto, nível comum e nível
popular. Com relação ao nível culto da linguagem e suas variantes, é correto afirmar que:
Q741899
Secretariado
Vitória da Silva é Secretária Executiva pertencente ao quadro de servidores do Instituto Federal de
Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso do Sul (IFMS). Sua chefia, durante uma missão oficial em
Brasília-DF, solicita-lhe o envio de um ofício ao Ministério da Educação, relatando as dificuldades
financeiras que o órgão tem enfrentado e solicitando apoio orçamentário e financeiro para a finalização das
ações planejadas para aquele ano. No que tange à compreensão e à redação de documentos, assinale a
alternativa que melhor descreva a conduta esperada da servidora:
Q741898
Secretariado
Com base na Lei Federal n° 7.377, de 30/09/85, complementada pela Lei n° 9.261, de 10/01/96, de
Regulamentação da Profissão, dentre as atribuições do Secretário Executivo, são consideradas:
I. Planejamento, organização e direção de serviços de secretaria; classificação, registro e distribuição
de correspondência.
II. Assistência e assessoramento direto a executivos; interpretação e sintetização de textos e
documentos.
III. Coleta de informações para a consecução de objetivos e metas de empresas; organização e
manutenção dos arquivos da secretaria.
IV. Planejamento, organização e direção de serviços de secretaria; conhecimentos protocolares.
Q741897
Secretariado
Dentre as atribuições do profissional de Secretariado Executivo, está a liderança de equipes de trabalhos
nos diversos setores, tais como Pró-reitorias, Diretorias Sistêmicas e de Áreas, Gabinetes de Reitoria e
Direção-Geral de Campus, no caso do Instituto Federal de Mato Grosso do Sul. Sobre estilos de liderança,
conforme os estudos da área, julgue as alternativas abaixo:
I. Liderança autocrática: O líder centraliza as decisões e impõe suas ordens ao grupo, fazendo com
que o mesmo demonstre comportamento de forte tensão, frustração e agressividade, de um lado, e,
de outro, nenhuma espontaneidade, iniciativa ou formação de grupos de amizade.
II. Liderança liberal: O líder conduz e orienta o grupo e incentiva a participação democrática das
pessoas, desenvolvendo comunicações espontâneas, francas e cordiais entre os membros do
grupo.
III. Liderança democrática: O líder delega totalmente as decisões ao grupo e deixa-o completamente à
vontade e sem controle algum, notando-se forte individualismo agressivo e pouco respeito ao líder.
Estão corretas as alternativas:
Q741896
Secretariado
De acordo com o Código de Ética do Profissional de Secretariado, publicado no Diário Oficial da União de
7/7/1989, no âmbito das relações entre profissionais, é vedado ao secretário:
Q741895
Secretariado
Acerca dos deveres fundamentais, de acordo com o Código de Ética do Profissional de Secretariado,
assinale a alternativa que expressa literalmente um dever do secretário:
Q741894
Secretariado
De acordo com o que preconiza a atual legislação de Regulamentação da Profissão de Secretariado, é
correto afirmar que:
Q734822
Secretariado
Marque a técnica Secretarial que permite o acompanhamento contínuo de informações e providências a serem tomadas em datas determinadas:
Q734821
Secretariado
Apoio logístico é um dos pilares do sistema secretarial que concentra a atribuição e responsabilidade de gerir um conjunto de atividades para que o resultado final seja atingido com eficiência e eficácia, por meio da coordenação e maximização dos recursos internos e externos.
O apoio logístico que pode ser prestado pelo profissional de Secretariado de forma a contribuir com os centros decisórios concerne em:
O apoio logístico que pode ser prestado pelo profissional de Secretariado de forma a contribuir com os centros decisórios concerne em:
Q734820
Secretariado
Estar atualizado(a) para a gestão de viagens corporativas é muito comum para quem atua na profissão de Secretariado Executivo, em especial para quem trabalha com níveis hierárquicos mais altos como presidência e diretorias.
A praticidade é essencial. O profissional deve ser objetivo e estar preparado para buscar as melhores alternativas que facilitem a organização do executivo para a viagem.
Marque a alternativa que é uma exceção entre os passos essenciais para a gestão de viagens corporativas:
A praticidade é essencial. O profissional deve ser objetivo e estar preparado para buscar as melhores alternativas que facilitem a organização do executivo para a viagem.
Marque a alternativa que é uma exceção entre os passos essenciais para a gestão de viagens corporativas:
Q734819
Secretariado
Segundo Thomas Rogers, a profissão de Secretariado reúne um conjunto de técnicas “pinçadas” de outras áreas de conhecimento, para delinear sua estrutura de funcionamento e metodologia de trabalhos, bem como estratégias de atuação e de relacionamentos intra e interdepartamentais, com objetivo de encontrar a melhor solução, dentro de princípios éticos, para excelência de resultados organizacionais e manutenção da competitividade e inovação administrativa. (Revista Excelência. A Revista da Fenassec. Ano 8 no. 36, out./nov./dez./2012)
A plena gestão dos processos administrativos compreende planejamento, organização e execução de atividades de forma sistematizada das atribuições da área funcional ou unidade organizacional e mesmo de todo a organização.
Fazem parte da gestão administrativa de competência do profissional de Secretariado, com exceção de:
A plena gestão dos processos administrativos compreende planejamento, organização e execução de atividades de forma sistematizada das atribuições da área funcional ou unidade organizacional e mesmo de todo a organização.
Fazem parte da gestão administrativa de competência do profissional de Secretariado, com exceção de:
Q734818
Secretariado
De acordo com o sistema de ensino brasileiro, qual das alternativas abaixo não corresponde a uma possibilidade formativa para o profissional de Secretariado no país?
Q734817
Secretariado
Podemos entender a ética no meio empresarial como o conjunto de princípios que condicionam a conduta dos profissionais e das organizações. Os Profissionais de Secretariado possuem um código de ética com normas a serem obedecidas no exercício de sua profissão. No entanto, a existência de um Código de Ética e as promessas de cumprimento deste código não representa, necessariamente, uma tomada de consciência, quer seja profissional, pessoal ou empresarial.
Conforme o Código de Ética da profissão de Secretariado, marque a alternativa que não corresponde a uma das atitudes esperadas de um profissional de Secretariado relacionadas com as entidades da categoria:
Conforme o Código de Ética da profissão de Secretariado, marque a alternativa que não corresponde a uma das atitudes esperadas de um profissional de Secretariado relacionadas com as entidades da categoria:
Q734816
Secretariado
A Lei de regulamentação da profissão de Secretariado, nº 7.377/1985, considera Secretário Executivo, no Brasil:
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