Selecionar segmento
Estude com questões de diferentes segmentos
Atenção: Isso limpará todos os campos já preenchidos no filtro!
Foram encontradas 2.289 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
Q892239
Marketing
Um banco tem entre seus clientes diversos segmentos heterogêneos, que dificultam a comunicação para um público amplo e tornam necessária a realização de diversos ajustes em produtos e serviços. Dessa forma, o custo para captação de clientes é mais alto do que o dos concorrentes.
A direção do banco implementou um plano de marketing que tem como principal indicador para avaliar o relacionamento com o público:
Q892238
Marketing
A ferramenta de marketing que fornece mais subsídios para os
profissionais de comunicação ajustarem suas estratégias e ações,
visando à lealdade dos clientes, quando há um grande volume de
informações, é o(a):
Q892237
Marketing
A agência de um banco está situada em uma comunidade carente. A área de comunicação mantém um contato regular com a comunidade, realizando diversas ações institucionais, com viés social.
O objetivo principal dessa atividade junto a esse público é obter:
Q892236
Marketing
A pesquisa de marketing de um banco revelou que é necessário realizar, para um público-alvo de clientes, uma campanha de vendas que tenha uma alta taxa de conversão, mesmo que os custos por contato sejam mais altos do que os das estratégias anteriores.
A ferramenta de comunicação de marketing mais adequada para esse objetivo é/são:
Q892235
Marketing
Uma empresa de capital aberto tem como um de seus públicos mais relevantes os acionistas e investidores.
O assessor de comunicação, ao elaborar um planejamento para se relacionar com esse público, deve buscar informações específicas com o setor de:
Ano: 2018
Banca:
FCC
Órgão:
ALESE
Prova:
FCC - 2018 - ALESE - Analista Legislativo - Biblioteconomia |
Q888290
Marketing
Em relação ao marketing de reputação em serviços de informação, considere:
I. é no tratamento dispensado pela unidade de informação na oferta de serviços e no atendimento aos usuários que a imagem se solidifica, e a reputação de eficiência ou confiabilidade lhe é ou não conferida.
II . um planejamento estratégico bem formulado e produtos baseados nas necessidades expressas pelo usuário oferecem uma contrapartida satisfatória, sob o ponto de vista do usuário, para deficiências de atendimento.
Ocorre que
Ano: 2018
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Transpetro
Prova:
CESGRANRIO - 2018 - Transpetro - Administrador Júnior |
Q883951
Marketing
Um plano de marketing abrange dois níveis: o estratégico,
que estabelece a proposta de valor para o mercado, e o
tático, que especifica as ações relacionadas à
Ano: 2017
Banca:
FAU
Órgão:
E-Paraná Comunicação - PR
Prova:
FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Auxiliar de Eventos |
Q1630971
Marketing
Sobre Marketing, marque verdadeiro (V)
ou falso (F):
( ) É uma atividade organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar, agregar valor e gerenciar relacionamento com clientes, mantendo benefícios para a organização e para seus públicos de interesse. ( ) Os profissionais de Marketing têm como objetivo provocar uma resposta comportamental da outra parte. ( ) O Marketing consiste na tomada de decisões que provoquem a reação desejada de um público-alvo.
( ) É uma atividade organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar, agregar valor e gerenciar relacionamento com clientes, mantendo benefícios para a organização e para seus públicos de interesse. ( ) Os profissionais de Marketing têm como objetivo provocar uma resposta comportamental da outra parte. ( ) O Marketing consiste na tomada de decisões que provoquem a reação desejada de um público-alvo.
Ano: 2017
Banca:
FAU
Órgão:
E-Paraná Comunicação - PR
Prova:
FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Marketing |
Q1630633
Marketing
Um dos benefícios do uso da marca é a
proteção legal, tanto para empresas como
para consumidores. Quais são as formas de
apresentação da marca, segundo o INPI –
Instituto Nacional da Propriedade
Industrial?
Ano: 2017
Banca:
FAU
Órgão:
E-Paraná Comunicação - PR
Prova:
FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Marketing |
Q1630631
Marketing
O banco Itaú lançou em 2015 uma
campanha para reforçar o seu
posicionamento como banco digital. Com
objetivo de seguir a tendência do uso de
aplicativos móveis em smartphones,
abordou em sua campanha o uso de
emoticons, ícones de emoções utilizados
nos principais aplicativos de conversas
como WhatsApp, Messenger, Skype, dentre
outros. Segundo o superintendente de
marketing do Itaú Unibanco, Eduardo
Tracanella, “A tecnologia não é nada sem as
pessoas. Por isso investimos em tecnologia
de ponta para construir um banco capaz de
se relacionar com as pessoas do jeito delas.
Nosso objetivo é atualizar e reforçar nosso
posicionamento digital, mostrando um
banco que quer estar cada vez mais
disponível, ouvindo, evoluindo e mudando sempre para permanecer na escolha de
nossos clientes também neste novo tempo”.
Considerando a importância da SEGMENTAÇÃO, MERCADO-ALVO E POSICIONAMENTO DE MERCADO como estratégia de diferenciação do Itaú no mercado, avalie as seguintes afirmações.
I - A segmentação utilizada pelo Itaú teve como objetivo impactar um mercado-alvo que está adepto ao uso de tecnologias e gosta de se relacionar com uso de dispositivos móveis. II - A estratégia de posicionamento é uma ação para projetar a oferta e imagem da empresa, para que ela ocupe um lugar diferenciado na mente do público-alvo. No caso do Itaú, leva-se em consideração a mudança de pensamento de um banco que antes era apenas físico e agora se tornou digital. III - Utilizando de atributos de diferenciação, como uso de emoticons em suas campanhas, o Itaú expos atributos diferentes de seus concorrentes para criar um posicionamento digital na mente do seu público-alvo.
É CORRETO o que se afirma em:
Considerando a importância da SEGMENTAÇÃO, MERCADO-ALVO E POSICIONAMENTO DE MERCADO como estratégia de diferenciação do Itaú no mercado, avalie as seguintes afirmações.
I - A segmentação utilizada pelo Itaú teve como objetivo impactar um mercado-alvo que está adepto ao uso de tecnologias e gosta de se relacionar com uso de dispositivos móveis. II - A estratégia de posicionamento é uma ação para projetar a oferta e imagem da empresa, para que ela ocupe um lugar diferenciado na mente do público-alvo. No caso do Itaú, leva-se em consideração a mudança de pensamento de um banco que antes era apenas físico e agora se tornou digital. III - Utilizando de atributos de diferenciação, como uso de emoticons em suas campanhas, o Itaú expos atributos diferentes de seus concorrentes para criar um posicionamento digital na mente do seu público-alvo.
É CORRETO o que se afirma em:
Ano: 2017
Banca:
FAU
Órgão:
E-Paraná Comunicação - PR
Prova:
FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Marketing |
Q1630630
Marketing
A marca de shampoo XYZ realizou uma
pesquisa sobre a o seu público consumidor,
porém, durante a análise de dados sentiu-se
a necessidade de coletar mais informações
sobre as características deste público,
levando em consideração o grau de
instrução, ocupação, geração, sexo, renda,
raça e classe social.
Considerando de dados necessários para complementar o estudo, analise as seguintes afirmações:
I - As informações necessárias para complementar o estudo compõem características presentes na segmentação de dados demográficos. II - As informações sobre grau de instrução, classe social e ocupação estão relacionadas a dados geográficos. III - Uma das razões por que as variáveis demográficas são tão populares entre os profissionais de marketing é que elas costumam estar associadas as necessidades e aos desejos dos consumidores.
É ERRADO o que se afirma em:
Considerando de dados necessários para complementar o estudo, analise as seguintes afirmações:
I - As informações necessárias para complementar o estudo compõem características presentes na segmentação de dados demográficos. II - As informações sobre grau de instrução, classe social e ocupação estão relacionadas a dados geográficos. III - Uma das razões por que as variáveis demográficas são tão populares entre os profissionais de marketing é que elas costumam estar associadas as necessidades e aos desejos dos consumidores.
É ERRADO o que se afirma em:
Ano: 2017
Banca:
FAU
Órgão:
E-Paraná Comunicação - PR
Prova:
FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Marketing |
Q1630629
Marketing
“A segmentação de mercado divide um
mercado em fatias bem definidas. Um
segmento de mercado consiste em um
grupo de clientes que compartilham um
conjunto semelhante de necessidades e
desejos. A tarefa dos profissionais de
marketing consiste em identificar o número
apropriado e a natureza dos segmentos de
mercado e selecionar como alvo um ou
mais deles”. (KOTLER, KELLER).
Administração de marketing. 14a edição, pg
228. Como parte do reconhecimento das
diferenças entre os clientes, selecione qual
alternativa compõe as principais variáveis
de segmentação do marketing:
Ano: 2017
Banca:
FAU
Órgão:
E-Paraná Comunicação - PR
Prova:
FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Marketing |
Q1630628
Marketing
SUB SISTEMAS DO SIM ou FONTES DE
DESENVOLVIMENTO DE INFORMAÇÕES,
como podem ser chamados, é uma etapa
das etapas que compõem o Sistema de Informação de Marketing, responsável por
reunir informações de diferentes ambientes,
fazer o processo de análise de dados e
direcionar as estratégias de marketing de
uma empresa.
Em relação as alternativas abaixo, selecione a qual identifica os SUB SISTEMAS DO SIM:
Em relação as alternativas abaixo, selecione a qual identifica os SUB SISTEMAS DO SIM:
Ano: 2017
Banca:
FAU
Órgão:
E-Paraná Comunicação - PR
Prova:
FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Marketing |
Q1630627
Marketing
O SIM tem o potencial para responder a
questões do mercado e de gestores de
marketing de forma confiável e sistemática,
as quais determinam a qualidade da tomada
da decisão. Alguns benefícios que o
sistema de informação oferece para
empresa são: valor agregado aos produtos,
maior segurança, melhor serviço, vantagens
competitivas, menos erros, maior precisão,
produtos de melhor qualidade, maior
eficiência, maior produtividade e mais
oportunidades. Porém, para determinar
como estas informações serão coletadas é
necessário trabalhar com as FUNÇÕES DO
SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE
MARKETING.
Considerando as alternativas abaixo, selecione a qual identifica as três principais FUNÇÕES DO SIM:
Considerando as alternativas abaixo, selecione a qual identifica as três principais FUNÇÕES DO SIM:
Ano: 2017
Banca:
FAU
Órgão:
E-Paraná Comunicação - PR
Prova:
FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Marketing |
Q1630626
Marketing
A maior responsabilidade de identificar
mudanças significativas no mercado é dos
profissionais de marketing de uma empresa.
Eles são responsáveis por organizar o fluxo
de informações do micro e macro ambientes
de marketing para seus gerentes de
marketing tomarem decisões.
Em relação ao tema apresentado, sobre a definição de SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING (SIM) avalie as seguintes afirmações:
I - Sistema de Informação de Marketing é constituído de pessoas, equipamentos e procedimentos estruturados para buscar informações no mercado. II - Como parte do trabalho do SIM, os dados que são coletados no mercado são analisados, avaliados e distribuídos apenas as informações necessárias de maneira precisa e oportuna para os tomadores de decisões de marketing. III - Sistema de Informação de Marketing é um software americano desenvolvido unicamente para realizar pesquisas de mercado e criar cenários sobre o comportamento dos concorrentes.
É correto o que se afirma em:
Em relação ao tema apresentado, sobre a definição de SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING (SIM) avalie as seguintes afirmações:
I - Sistema de Informação de Marketing é constituído de pessoas, equipamentos e procedimentos estruturados para buscar informações no mercado. II - Como parte do trabalho do SIM, os dados que são coletados no mercado são analisados, avaliados e distribuídos apenas as informações necessárias de maneira precisa e oportuna para os tomadores de decisões de marketing. III - Sistema de Informação de Marketing é um software americano desenvolvido unicamente para realizar pesquisas de mercado e criar cenários sobre o comportamento dos concorrentes.
É correto o que se afirma em:
Ano: 2017
Banca:
FAU
Órgão:
E-Paraná Comunicação - PR
Prova:
FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Marketing |
Q1630625
Marketing
O mix de marketing é um conjunto de
ferramentas de marketing que a empresa
utiliza para implementar a suas estratégias
para um público-alvo. Definida pelo
professor Jerome MaCarthy, os 4P’s são
elementos que simplificam estas
ferramentas. Com base na importância do
composto de marketing para as estratégias
de marketing das empresas, analise as
seguintes afirmações em relação aos 4P’s:
I - Produto é um elemento essencial na oferta de mercado. Para obter liderança de mercado, as empresas devem oferecer bens e serviços de qualidade superior que ofereçam valor insuperável ao cliente. II - A praça está conectada com a promoção, ambos distribuem seus produtos para o mercado consumidor por meios logísticos. Eles podem estar presentes em ambientes físicos e digitais e posicionam-se para encontro do consumidor com o produto. III - Um dos únicos elementos no composto de marketing que gera receita é o preço, enquanto os demais elementos geram custos. O preço pode ser também em forma de descontos, um meio para alavancar as vendas por quantidade e condições de pagamento. IV - A promoção leva os esforços de marketing até o consumidor, este fator impulsiona as vendas e torna visível o produto, além de ter o poder de gerar necessidades sobre o produto ofertado. Ela compreende ferramentas de publicidade, relações públicas, merchandising, publicidade online, dentre outros.
É CORRETO o que se afirma em:
I - Produto é um elemento essencial na oferta de mercado. Para obter liderança de mercado, as empresas devem oferecer bens e serviços de qualidade superior que ofereçam valor insuperável ao cliente. II - A praça está conectada com a promoção, ambos distribuem seus produtos para o mercado consumidor por meios logísticos. Eles podem estar presentes em ambientes físicos e digitais e posicionam-se para encontro do consumidor com o produto. III - Um dos únicos elementos no composto de marketing que gera receita é o preço, enquanto os demais elementos geram custos. O preço pode ser também em forma de descontos, um meio para alavancar as vendas por quantidade e condições de pagamento. IV - A promoção leva os esforços de marketing até o consumidor, este fator impulsiona as vendas e torna visível o produto, além de ter o poder de gerar necessidades sobre o produto ofertado. Ela compreende ferramentas de publicidade, relações públicas, merchandising, publicidade online, dentre outros.
É CORRETO o que se afirma em:
Ano: 2017
Banca:
FAU
Órgão:
E-Paraná Comunicação - PR
Prova:
FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Marketing |
Q1630624
Marketing
Analise o gráfico abaixo:
A estratégia de posicionamento e diferenciação da empresa deve mudar, uma vez que o produto, o mercado e os concorrentes mudam ao longo do ciclo de vida do produto.
Considerando os estágios do ciclo de vida
do produto, selecione a alternativa correta
que representa em fase crescente os seus
estágios.
Ano: 2017
Banca:
FAU
Órgão:
E-Paraná Comunicação - PR
Prova:
FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Marketing |
Q1630623
Marketing
Quando se oferta um produto no
mercado muitas pessoas acham que ele é
apenas tangível, mas ele é tudo o que pode
ser oferecido a um mercado para satisfazer
uma necessidade ou um desejo, incluindo
bens físicos, serviços, experiências,
eventos, pessoas, lugares, propriedades,
organizações, informações e ideias.
E quando um profissional de marketing planeja a sua oferta no mercado precisa pensar nos CINCO NÍVEIS DO PRODUTO, desta forma analise as seguintes afirmações em relação ao processo que constituem a hierarquia de valor para o cliente:
I - Benefício central: é a oferta proposta para
o consumidor que ele está comprando.
II - Produto básico: o profissional de
marketing deve transformar o benefício
central em um produto básico para o
consumidor.
III - Produto esperado: uma série de
atributos e condições que os compradores
normalmente esperam ao comprar tal
produto.
IV - Produto ampliado: abrange todos os
possíveis incrementos e transformações a
que o produto ou a oferta devem ser
submetidos no futuro. É nessa esfera que
as empresas buscam novas formas de
satisfazer os clientes e diferenciar seu
produto.
V - Produto potencial: são ofertas que
excedem as expectativas do cliente. Em
países desenvolvidos, o posicionamento de
marca e a competição se dão nesse nível.
Porém, em mercados emergentes, como
Índia e Brasil, a competição ocorre
principalmente no nível do produto
esperado.
É CORRETO o que se afirma em:
E quando um profissional de marketing planeja a sua oferta no mercado precisa pensar nos CINCO NÍVEIS DO PRODUTO, desta forma analise as seguintes afirmações em relação ao processo que constituem a hierarquia de valor para o cliente:
I - Benefício central: é a oferta proposta para
o consumidor que ele está comprando.
II - Produto básico: o profissional de
marketing deve transformar o benefício
central em um produto básico para o
consumidor.
III - Produto esperado: uma série de
atributos e condições que os compradores
normalmente esperam ao comprar tal
produto.
IV - Produto ampliado: abrange todos os
possíveis incrementos e transformações a
que o produto ou a oferta devem ser
submetidos no futuro. É nessa esfera que
as empresas buscam novas formas de
satisfazer os clientes e diferenciar seu
produto.
V - Produto potencial: são ofertas que
excedem as expectativas do cliente. Em
países desenvolvidos, o posicionamento de
marca e a competição se dão nesse nível.
Porém, em mercados emergentes, como
Índia e Brasil, a competição ocorre
principalmente no nível do produto
esperado.
É CORRETO o que se afirma em:
Ano: 2017
Banca:
FAU
Órgão:
E-Paraná Comunicação - PR
Prova:
FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Marketing |
Q1630622
Marketing
Uma administração de marketing bemsucedida requer, portanto, determinadas
capacidades, como entender, criar, entregar
e manter o valor para o cliente. E para
assegurar que as atividades corretas sejam
selecionadas e executadas é essencial que
os profissionais de marketing deem
prioridade ao planejamento estratégico da
empresa, pois as estratégias de marketing
devem estar relacionadas as diretrizes
apontadas pela organização. O texto acima ressalta a importância do
planejamento das organizações e como ele
deve estar relacionado ao PLANO DE
MARKETING das organizações, diante deste
cenário analise os itens abaixo sobre plano
de marketing e suas ramificações.
I - O plano de marketing é o instrumento central para direcionar e coordenar o esforço de marketing. II - Plano de marketing estratégico especifica as táticas de marketing, incluindo características do produto, promoção, merchandising, determinação de preço, canais de vendas e serviços. III - O plano tático de marketing é considerado um dos níveis em que se estabelece os mercados-alvo e a proposta de valor a ser oferecida com base em uma análise das melhores oportunidades de mercado.
É CORRETO o que se afirma em:
I - O plano de marketing é o instrumento central para direcionar e coordenar o esforço de marketing. II - Plano de marketing estratégico especifica as táticas de marketing, incluindo características do produto, promoção, merchandising, determinação de preço, canais de vendas e serviços. III - O plano tático de marketing é considerado um dos níveis em que se estabelece os mercados-alvo e a proposta de valor a ser oferecida com base em uma análise das melhores oportunidades de mercado.
É CORRETO o que se afirma em:
Ano: 2017
Banca:
FAU
Órgão:
E-Paraná Comunicação - PR
Prova:
FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Marketing |
Q1630620
Marketing
Entregar valor para o cliente sem abrir
mão do lucro é um dos fatores que
conduzem as empresas mais sucedidas no
mercado. Como parte da sua estratégia, os
profissionais de marketing estão sempre
atentos ao comportamento de compra dos
seus clientes e, também, buscam novos
mercados para melhorar a rentabilidade e
abrangência de seus produtos e serviços
oferecidos no mercado.
Com base no texto acima que aponta a importância das estratégias de marketing de sucesso para uma organização, analise os seguintes pontos em relação a definição de PÚBLICO-ALVO e PÚBLICO-CONSUMIDOR.
I - O público-alvo é a razão para existência do conceito central de marketing. Estes são impactados por meio de esforços de marketing para satisfazer as suas necessidades e desejos. II - A satisfação das necessidades do público-consumidor, está relacionada aos problemas que podem ser solucionados ou melhorias que podem ser feitas em sua vida. III - Grandes empresas fazem constantemente pesquisas relacionadas ao comportamento do seu público-consumidor, e muitas vezes descobrem novos nichos de mercado, que são definidos como público-alvo. Porém nem sempre o público-Consumidor pode ser o público-alvo estabelecido. IV - Não existe distinção entre público-alvo e público-consumidor, pois as estratégias de marketing utilizadas pelas empresas são sempre as mesmas para atingir estes perfis de consumidores. É ERRADO o que se afirma em:
Com base no texto acima que aponta a importância das estratégias de marketing de sucesso para uma organização, analise os seguintes pontos em relação a definição de PÚBLICO-ALVO e PÚBLICO-CONSUMIDOR.
I - O público-alvo é a razão para existência do conceito central de marketing. Estes são impactados por meio de esforços de marketing para satisfazer as suas necessidades e desejos. II - A satisfação das necessidades do público-consumidor, está relacionada aos problemas que podem ser solucionados ou melhorias que podem ser feitas em sua vida. III - Grandes empresas fazem constantemente pesquisas relacionadas ao comportamento do seu público-consumidor, e muitas vezes descobrem novos nichos de mercado, que são definidos como público-alvo. Porém nem sempre o público-Consumidor pode ser o público-alvo estabelecido. IV - Não existe distinção entre público-alvo e público-consumidor, pois as estratégias de marketing utilizadas pelas empresas são sempre as mesmas para atingir estes perfis de consumidores. É ERRADO o que se afirma em:
Conheça nossos planos