Um dos fatores determinantes para a ocupação dos meios de hospedagem é a formulação do tarifário, ou seja, o gerenciamento dos preços que serão praticados pelos estabelecimentos.

O RevPar é um dos principais indicadores para esta decisão pois:

Assinale a alternativa que apresenta o programa do Sesc‐DF que consiste em um serviço de hospedagem da unidade 913 Sul, com dezoito apartamentos completos para solteiros e casais e diárias que incluem café da manhã.

Acerca dos procedimentos que devem ser adotados para objetos esquecidos ou perdidos pelos hóspedes no hotel, assinale a alternativa correta.

A respeito de status de apartamentos, julgue os itens seguintes.

I O status de saída se refere a todos os quartos que estão vagos.

II O status de estada prolongada se refere a todos os quartos em que os hóspedes ainda permanecerão por, pelo menos, mais uma noite.

III O status de saída programada se refere a todos os quartos dos quais os hóspedes sairão após o horário de check‐out.

Assinale a alternativa correta.

Um hóspede pediu toalhas novas para a camareira.

Considerando essa situação hipotética, assinale a alternativa que apresenta a área a que a camareira deverá se dirigir para pegar uma toalha nova para o hóspede.

Ao abrir a porta do minibar do quarto de um hóspede, uma camareira identificou que este não estava gelando corretamente.

Com base nesse caso hipotético, assinale a alternativa correta.

O número de termos estrangeiros utilizados no dia a dia de um hotel é muito grande, sendo indispensável que o profissional da hotelaria esteja familiarizado com eles. Sendo assim, no que se refere à definição de alguns desses termos, assinale a alternativa incorreta.

Quanto aos cuidados na hora da limpeza, higienização, arrumação e manutenção das unidades habitacionais, assinale a alternativa correta.

Em um hotel, um hóspede deseja dar uma gorjeta para uma camareira como forma de agradecimento pelos serviços prestados. Com base nessa situação hipotética, julgue os itens que se seguem.

I A camareira deverá contar o valor dado e agradecer ao hóspede caso a quantia seja generosa.

II A camareira deverá aceitar a gorjeta, independentemente da política do estabelecimento.

III A camareira deverá recusar a gorjeta, afinal ela não fez mais que o seu trabalho.

Assinale a alternativa correta.

Ao chegar à porta do quarto de um hóspede para fazer a arrumação, uma camareira percebeu que não havia o sinal de “não perturbe”.

Com base nesse caso hipotético, assinale a alternativa correta.

Durante a arrumação de um quarto de hotel, um camareiro acidentalmente danificou um pertence do hóspede.

Com base nessa situação hipotética, assinale a alternativa correta.

A respeito da Carta de Turismo Cultural (ICOMOS, 1976), analise as afirmativas a seguir.
I. O turismo cultural é a forma de turismo que objetiva, entre outros, o conhecimento de monumentos e de sítios históricoartísticos. II. O turismo cultural pretende fomentar um uso massivo e lucrativo do patrimônio material e imaterial e das reservas naturais. III. O turismo cultural tende a ser pensado a partir de bases sustentáveis, para contribuir com a preservação da diversidade dos bens naturais e culturais. IV. O turismo cultural possui a função estratégica de fortalecer as entidades representativas do turismo, que passam a zelar pelo restauro de monumentos.
Está correto somente o que se afirma em:

O Turismo de Base Comunitária é uma modalidade de turismo realizada por comunidades quilombolas, assentamentos rurais, comunidades indígenas, comunidades pesqueiras ou comunidades tradicionais, em que a população local, de forma associativa e solidária, desenvolve o turismo como uma atividade econômica. Acerca dos princípios do Turismo de Base Comunitária, é INCORRETO afirmar:

Sobre a lei que reconhece e disciplina a profissão do Turismólogo, é correto afirmar:

A regionalização do turismo, proposta como política pública pelo Ministério do Turismo no Brasil, significa olhar além do município, para fins de planejamento, gestão, promoção e comercialização integrada e compartilhada. Propõe-se olhar a região, e não mais o município isolado. Essa visão se alinha a tendências internacionais que buscam maior aproveitamento dos recursos financeiros, técnicos e humanos a fim de que se possam criar condições e oportunidades para revelar e estruturar novos destinos turísticos, qualificados e competitivos. Considerando a Regionalização do Turismo e os elementos que a compõem, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1 - Produto Turístico

2 - Roteiro Turístico

3 - Atrativo Turístico

4 - Região Turística

( ) Local, objeto, equipamento, pessoa, fenômeno, evento ou manifestação capaz de motivar o deslocamento de pessoas para conhecê-los.

( ) Itinerário caracterizado por um ou mais elementos que lhe conferem identidade. É definido e estruturado para fins de planejamento, gestão, promoção e comercialização turística.

( ) Espaço que apresenta características e potencialidades similares e complementares, capazes de serem articuladas e definirem um território.

( ) Conjunto de atrativos, equipamentos e serviços turísticos acrescidos de facilidades, ofertado de forma organizada por um determinado preço.

Questão 37 A permanente busca de novos produtos turísticos pelos consumidores tem levado a mudanças nas estratégias de planejamento, gestão e promoção do turismo, privilegiando uma oferta mais especializada e seccionada de produtos turísticos. Este novo comportamento de compra tem exigido cada vez mais a criação e oferta de produtos direcionados para demandas específicas, visando oferecer diferentes experiências para os visitantes.

Assinale a alternativa que apresenta a estratégia de planejamento referida no texto.

Agrupamento geograficamente concentrado de vários atrativos turísticos, infraestruturas compatíveis e equipamentos e serviços receptivos inter-relacionados e instituições correlatas numa determinada área, vinculadas por elementos comuns e complementares. O texto se refere a

O turismo pode ser estudado e compreendido a partir da Teoria de Sistemas, que tem como objetivo analisar a natureza dos sistemas e a inter-relação entre suas partes, assim como a inter-relação entre eles em diferentes espaços, e ainda, as suas leis fundamentais.

Nessa linha ideológica, Mario Beni propôs o Sistema de Turismo (SISTUR), com o objetivo de explicar a complexidade do fenômeno turístico. A figura a seguir representa o sistema proposto por Beni.

Um dos subsistemas do SISTUR envolve a política oficial de turismo e sua ordenação jurídico-administrativa, que se manifesta no conjunto de medidas de organização e de promoção dos órgãos e instituições oficias e estratégias governamentais que interferem no setor.

Trata-se do subsistema

A atividade turística produz impactos nos lugares onde ocorre. Esses impactos podem ser positivos ou negativos e envolvem aspectos como a economia, cultura, meio ambiente e sociedade. Acerca dos impactos do turismo, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) O turismo promove um controle nos preços dos produtos e serviços nos destinos onde acontece, contribuindo também para um controle da pressão inflacionária.

( ) Efeito multiplicador do turismo está relacionado ao gasto realizado pelos turistas em equipamentos e serviços turísticos, resultando numa massa de recursos empregados em outros setores da economia local.

( ) Efeito demonstração faz com que a população local seja influenciada pelo comportamento do turista e sofra transformações.

( ) Em destinos turísticos de segunda residência, o turismo promove controle e estagnação da especulação imobiliária.

Assinale a sequência correta.

De acordo com Boullón (2002), a demanda turística pode ser classificada em cinco tipos. Sobre essas tipologias e a definição de cada uma, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1 - Demanda Histórica

2 - Demanda Futura

3 - Demanda Potencial vinculada à Real

4 - Demanda Potencial

5 - Demanda Real

( ) Número de pessoas que viajam efetivamente. ( ) Compreende todos aqueles que podem viajar, mas não o fazem por algum motivo. ( ) O registro estatístico das demandas reais ocorridas no passado. ( ) Projeção realizada a partir de dados do presente e da análise da demanda histórica, procurando prever seu provável crescimento, estagnação ou diminuição. ( ) Relacionada com os gastos adicionais que a demanda pode realizar em sua estada, consumindo bens e serviços, além daqueles previamente pagos.

Marque a sequência correta.