Questões de Concurso
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Durante a implementação de um programa de transformação cultural, uma empresa observou resistência por parte de determinados setores. A área de comunicação interna, ao revisar sua estratégia, identificou desalinhamento entre o conteúdo divulgado pelas campanhas oficiais e os discursos dos gestores de área, bem como ausência de coerência entre os canais formais e a comunicação de liderança. Com base nos princípios técnicos da comunicação organizacional, analise as sentenças a seguir:
I- A eficácia do conteúdo comunicacional reside na sua consistência transversal entre todos os canais formais e informais, incluindo a atuação da liderança como vetor de reforço da cultura.
II- A comunicação informal, por seu caráter espontâneo e imprevisível, deve ser combatida, visto que tende a minar os esforços estratégicos de alinhamento institucional.
III- A comunicação de liderança, por sua natureza relacional, constitui-se como um canal vital para promover credibilidade, engajamento e tradução da identidade corporativa.
IV- A fragmentação discursiva entre canais e interlocutores compromete a percepção de coerência organizacional e enfraquece a cultura empresarial.
Sobre o tema, é CORRETO afirmar que:
Uma organização multinacional, em processo de expansão, observou aumento nas taxas de turnover e queda nos índices de clima organizacional. A área de Comunicação foi acionada para diagnosticar possíveis falhas no processo comunicacional interno. Em sua avaliação, identificou-se o uso excessivo de ferramentas digitais massificadas, descoladas do contexto cultural e dos perfis informacionais dos empregados.
Com base nos fundamentos da comunicação estratégica interna, uma forma de melhorar o processo comunicacional interno seria:
A marca “Tânia Bulhões”, que produz porcelanas, perfumes e produtos para a pele, anunciou que vai descontinuar quatro coleções de porcelanas. O anúncio foi feito na página oficial da marca na sexta-feira (7). De acordo com a empresa, as coleções descontinuadas são a Marquesa, Mediterrâneo, Entre Rios e Lírio. “Tomamos a decisão de descontinuar sua fabricação até que a nossa própria fábrica de porcelana, atualmente em construção em Uberaba, MG, esteja apta a produzi-las” – diz a nota. O comunicado explicou que a decisão foi tomada após viralizarem vídeos em que consumidores encontram itens das coleções, vendidos como de luxo, por preços menores.
Disponível em: <https://www.cnnbrasil.com.br/nacional/sudeste/mg/taniabulhoes-marca-cancela-quatro-colecoes-de-porcelanas-apospolemica/>. Adaptado. Acesso em: 30 de junho de 2025.
Considerando o contexto de crise institucional vivido pela marca “Tânia Bulhões”, assim como o não encerramento do ciclo de gestão do risco reputacional, é possível ponderar que a etapa pós-crise representa um momento crítico de revisão e fortalecimento das práticas organizacionais.
Dessa forma, assinale a alternativa CORRETA.
(__) A presença de símbolos compartilhados entre instituição e público favorece o enraizamento afetivo da mensagem e a ativação de valores latentes.
(__) A utilização de signos com carga simbólica preexistente, ainda que negativa, pode ser considerada segura se a peça contiver sinalizações alternativas de sentido.
(__) A articulação entre a identidade de marca institucional e os arquétipos culturais, fortalece a coesão entre os objetivos comunicacionais e as motivações do público.
(__) O distanciamento entre os elementos visuais utilizados e os campos simbólicos reconhecíveis do público, é condição desejável para ampliar a abstração institucional.
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.
Julgue o próximo item, relativo às notas oficiais, ao marketing institucional e à responsabilidade social nas organizações.
Quando abordarem assunto ainda não divulgado, as notas oficiais poderão ser chamadas de comunicados.
Julgue o próximo item, relativo às notas oficiais, ao marketing institucional e à responsabilidade social nas organizações.
O desempenho social de uma organização pode ser avaliado com base em um modelo que propõe a análise de quatro tipos de responsabilidade social: a econômica; a ética; a legal; e a filantrópica.
Em relação à assessoria de imprensa, ao release, ao presskit, à organização de entrevistas coletivas e ao clipping, julgue o item subsequente.
É denominado release o conjunto de materiais que, reunidos em pasta ou envelope ou, ainda, entregues na forma de arquivos digitais, é distribuído em apoio a jornalistas em coberturas de eventos.
A respeito das técnicas de relações públicas, da comunicação dirigida e dos públicos de uma instituição, julgue o próximo item.
Em geral, as relações públicas devem ser caracterizadas em função de três técnicas associadas: publicidade; jornalismo; e recursos públicos.
Acerca da gestão de eventos, de projetos e de programas culturais e das políticas culturais no Brasil, julgue o item subsequente.
A produção cultural apresenta características complexas inerentes à função de dar forma e administrar bens materiais e imateriais, haja vista as peculiaridades relativas à organização de projetos, que vão desde o processo criativo até a gestão de fornecedores e serviços.
No que se refere às áreas de atuação e responsabilidades do produtor cultural, bem como à gestão de eventos e projetos e às políticas públicas e políticas culturais no Brasil, julgue o próximo item.
Apesar de as atribuições do produtor e do gestor cultural serem diferentes, elas se fundem em relação à ocupação de espaços e à atuação no mercado cultural.
No que se refere às áreas de atuação e responsabilidades do produtor cultural, bem como à gestão de eventos e projetos e às políticas públicas e políticas culturais no Brasil, julgue o próximo item.
O produtor cultural é o responsável geral pelo andamento do projeto, excluída a reponsabilidade pela obtenção de recursos financeiros.
Acerca do cerimonial e do protocolo, julgue o seguinte item.
Quando o vice-presidente da República representa oficialmente o presidente da República em cerimônia pública, ele assume a precedência que seria destinada ao chefe do Poder Executivo.
Acerca do cerimonial e do protocolo, julgue o seguinte item.
Bandeiras estrangeiras não podem ser utilizadas em eventos oficiais no Brasil, mesmo quando houver convidados de outras nacionalidades.
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