Segundo Farias (2009), a _______ pode levar a empresa a lucro cessante, perda de clientes e de fornecedores, de acionistas, de licenças para funcionamento etc. As ________ podem ter diversas fases. Nem sempre são detectadas, antecipadamente, mas a gestão de suas etapas aguda (eclosão da percepção) e crônica (sustentação do processo) devem permitir a antecipação da fase pós-traumática (início da minimização temática e de percepção, seja pelo efeito, seja pela perda de interesse como agenda). Mesmo após a ________, esta deve ser tratada como elemento chave no planejamento de ________, quaisquer tenham sido os seus resultados. Assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas.

A divulgação do planejamento de comunicação tem como objetivo o engajamento de todos os colaboradores na busca dos resultados. Analise as afirmativas abaixo, dê valores VERDADEIRO (V) ou FALSO (F). 

( ) A implementação consiste na exeqüibilidade do plano, ou seja, na sua efetiva realização.

( ) O controle de ações permite a indefinição de parâmetros e instrumentos para a medição e o julgamento das ações diante dos objetivos propostos.

( ) A implementação do plano exige a atribuição das responsabilidades das ações às empresas.

( ) Avaliação dos Resultados é a última etapa do projeto de gestão estratégica da comunicação. Ela nos proporciona uma visão geral e crítica do que está sendo planejado, para posterior aferição dos resultados comparados aos objetivos propostos.

( ) A avaliação dos resultados é também um instrumento que dificilmente nos permite apontar os pontos positivos e negativos e considerá-los em um próximo plano.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo. 

Kunsch (1997) considera três etapas fundamentais para a realização do Plano Estratégico da Comunicação: pesquisa e a construção de um diagnóstico estratégico da _______; elaboração do planejamento estratégico da comunicação _______ e gestão estratégica da _______. Assinale a alternativa que completa CORRETA e respectivamente as lacunas.

Segundo Schultz (1993), o conceito de planejamento das comunicações de marketing reconhece o valor agregado de um plano abrangente, avalia os papéis estratégicos de uma variedade de disciplinas de comunicação (propaganda geral, resposta direta, promoção de vendas, e relações públicas) e combina essas disciplinas para fornecer clareza, consistência e impacto máximo das comunicações. Quanto a este conceito de comunicação, assinale a alternativa CORRETA.

Para Cláudio Abramo (1989), os jornalistas não têm ética própria, mas as _______, sim. E exatamente por isso que o jornalista tem que ser consciente. Não pode ser ingênuo, nem achar que dispõe de licença especial que o coloca acima do bem e do mal. Ele precisa da ________ para não ser impiedoso com pessoas e fatos. Assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas.

Newsmaking enfatiza o caráter convencional das notícias, admitindo que elas informam e têm referência na realidade. A lógica interna das redações influencia no processo de construção dessa realidade, seja ela qual for. A teoria articula-se em três vertentes, segundo a socióloga Gaye Tuchman. Assinale a alternativa INCORRETA quanto às vertentes.

Marcação de tipo de coluna; corte e utilização de fotografias; disposição e tamanho de títulos, subtítulos e intertítulos; colocação de legendas e textos legendas; fios entre matérias; boa disposição de espaço em branco; aplicação de fundos e retículas em matérias e títulos; colocação adequada de gráficos ou esquemas; escolha de tipologia gráfica para cada matéria, títulos, entre outros. Essa variedade de recursos tem um papel fundamental dentro de um planejamento de comunicação. Assinale a alternativa que apresenta a definição CORRETA. 

Uma organização possui três fluxos que se movem em duas direções: o fluxo descendente, o fluxo ascendente e o fluxo lateral, os dois primeiros na direção vertical, o último correndo horizontalmente. O volume de comunicação, o tipo de comunicação e a direção da comunicação constituem o centro de processamento da eficiência __________. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

Segundo Traquina (2005) o processo de produção da informação é concebido como uma série de escolhas onde o fluxo de notícias tem de passar por diversos portões, que não são mais do que áreas de decisão em relação às quais o jornalista tem que decidir se vai escolher essa notícia ou não. Assinale a alternativa CORRETA acerca da teoria que o texto se refere.

Quanto à produção de conteúdo, a internet é bastante distinta dos meios de comunicação tradicionais e exercem uma influência direta no texto jornalístico digital. São eles: a _______ de leitura na tela do monitor, a ________ e a _______ do leitor da web. Assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas.

Os responsáveis por um determinado site devem explorar ao máximo as possibilidades que a internet oferece, em tempo real, para o levantamento, a análise e o controle de dados relacionados com o acesso do leitor e o seu comportamento enquanto navega. Embora não forneçam dados demográficos, os registros rastreiam o comportamento do internauta no site e oferecem informações básicas fundamentais para efetuar ajustes, correções técnicas, operacionais e de conteúdo. Analise atentamente as afirmativas abaixo quanto aos itens verificados no estudo de audiência e do comportamento do internauta e dê valores V (Verdadeiro) e F (Falso).
( ) Número de visitas, páginas vistas e tempo de visita. ( ) Distinção entre primeira visita e visitantes habituais, tempo e horários de uso mais comuns. ( ) Páginas mais populares, menos visitadas e caminho seguido dentro do site. ( ) Taxa de click through, browser usado e URL de referência. ( ) Domínio do usuário e plataforma do computador do usuário. ( ) Páginas de entrada e saída do site

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Segundo Rosenfeld & Morville (1998), as atribuições referentes à definição da missão e visão para um site, determinação do conteúdo e a funcionalidade, especificação de como os usuários encontrarão as informações no site e o planejamento minucioso de como o site irá acomodar o crescimento futuro e eventuais mudanças são de responsabilidade de um determinado profissional. Assinale a alternativa CORRETA. 

Trata-se da disciplina que estuda como se processa o fenômeno comunicacional dentro das organizações no âmbito da sociedade global, analisando o sistema, o funcionamento e o processo de comunicação entre a organização e seus diversos públicos. Assinale a alternativa CORRETA:

As relações públicas são um meio para o público ter seus desejos e interesses levados em consideração pelas instituições. Sobre o quanto as relações públicas beneficiam a sociedade, assinale a alternativa INCORRETA.

Segundo Luís Mauro Sá Martino (2014), o estabelecimento de relações nos espaços virtuais está ligado, em muitos casos, à lógica de ação das redes sociais e, por isso mesmo, vale a pena explorar brevemente o significado do que se entende por dinâmica e flexibilidade dentro desse contexto. Diante desta colocação, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA:

Podemos estabelecer que na Comunicação Pública existam quatro eixos centrais determinantes para a ação dos agentes e instituições que utilizam à comunicação de interesse público. Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta. 

I. Transparência: diz respeito a assumir compromisso com a atuação responsável no trato com as questões públicas, incluindo a oferta de informações, estímulo ao acesso, facilitação da fiscalização e a prestação de contas. Implica, também, a noção de assumir ferozmente a incorporação de valores éticos por todos os agentes públicos envolvidos.

II. Acesso: a sociedade deve ter facilidade de obter informações, ser estimulada e orientada a buscá-las, a dar sua opinião, a fiscalizar e a influir na gestão daquilo que é público. A informação de interesse público não deve despertar a atenção, ser interpretada e apropriada pelo interessado em seus próprios termos, de maneira a que seja transformada em capacitação para reflexão e ação. Implica, assim, não apenas o atendimento, mas o atendimento adequado às necessidades de cada segmento de público, uma organização pedagógica que inclui desde linguagem adaptada, até o uso de artifícios de layout, diversidade de formatos, mídias, fluxos, horários e processos que permitam a interação adequada.

III. Interação: significa a criação, manutenção e fortalecimento de instrumentos de comunicação que viabilizem fluxos bi ou multilaterais, onde sejam respeitadas premissas para um diálogo equilibrado, simétrico, em que todos os envolvidos tenham igual direito e oportunidade de falar e ser ouvidos. Trata-se de estabelecer uma pedagogia da interação com a criação de produtos, serviços, ambientes e situações que permitam estimular e viabilizar o acesso, a compreensão, cooperação, participação e crítica.

IV. Ouvidoria social: o interesse em conhecer e compreender a opinião pública e os diversos segmentos que a compõem é pressuposto para o atendimento às expectativas da sociedade. 

De acordo com a Lei nº 5.700, de 1º de setembro de 1971, quanto aos Símbolos Nacionais, assinale a alternativa correta.

Existem procedimentos para a rotina de expedição de convites. Nesse sentido, analise as alternativas e assinale a correta.

A necessidade de empregar determinado nível de linguagem nos atos e expedientes ofciais decorre, de um lado, do próprio caráter público desses atos e comunicações, de outro, de sua fnalidade. Os atos ofciais, aqui entendidos como atos de caráter normativo, ou estabelecem regras para a conduta dos cidadãos, ou regulam o funcionamento dos órgãos públicos, o que só é alcançado se em sua elaboração for empregada a linguagem adequada. O mesmo se dá com os expedientes ofciais, cuja fnalidade precípua é a de informar com clareza e objetividade.
Assinale a alternativa incorreta.

O uso e disposição da Bandeira e outros Símbolos Nacionais são regulamentados pela Lei nº 5.700/71. A Bandeira Nacional ocupa lugar de honra, em tribunas, mesas de reunião ou de trabalho, seu uso é obrigatório em cerimônias oficiais, em lugar de destaque e de fácil visualização. A esse respeito, assinale a alternativa com sequência incorreta.