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Q3164288 Comunicação Social
A comunicação pública visa promover o interesse coletivo por meio de um processo comunicativo transparente entre o Estado, o governo e a sociedade, fundamentado em princípios constitucionais. Considerando esse contexto, analise as afirmativas a seguir:
I.A comunicação pública deve ser orientada pelos princípios da administração pública, como legalidade, publicidade e eficiência, garantindo a transmissão de informações de interesse coletivo.
II.O assessor de imprensa, no contexto da comunicação pública, deve atuar como mediador, assegurando que as informações divulgadas respeitem a transparência e a ética.
III.A comunicação pública pode ser utilizada para atender aos interesses políticos de gestores públicos, desde que não comprometa a estrutura administrativa.
Está correto o que se afirma em:
Alternativas
Q3164287 Comunicação Social
A redação publicitária desempenha um papel essencial na comunicação, utilizando técnicas que tornam as mensagens mais persuasivas e eficazes. Considerando esse contexto, analise as afirmativas a seguir:
I.A aplicação de gatilhos mentais na redação publicitária busca despertar emoções ou necessidades específicas no consumidor, como exclusividade ou urgência, aumentando a eficiência da mensagem.
II.O storytelling permite criar conexões emocionais entre o público e a marca, tornando a mensagem mais memorável e aumentando o impacto da comunicação.
III.Mensagens publicitárias claras e concisas são menos eficazes em campanhas, pois carecem de elementos que prendam a atenção do público-alvo. 
Está correto o que se afirma em:
Alternativas
Q3164286 Jornalismo
O jornalismo público praticado pela Empresa Brasil de Comunicação (EBC) é orientado por princípios que garantem informação correta, plural e diversificada, atendendo ao interesse da sociedade brasileira. Considerando esses princípios, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q3164285 Comunicação Social
A assessoria de imprensa desempenha um papel crucial na comunicação organizacional, utilizando ferramentas como o comunicado de imprensa para estabelecer uma relação eficaz com a mídia. A elaboração de um comunicado à imprensa exige atenção a aspectos técnicos que garantam sua clareza, relevância e adequação ao público-alvo. Considerando as melhores práticas na criação de um comunicado de imprensa, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q3164284 Relações Públicas
As práticas de Relações Públicas (RP) são fundamentadas em teorias que explicam a dinâmica da comunicação entre organizações e seus públicos, orientando estratégias eficazes e promovendo relacionamentos sustentáveis. Considerando essas teorias, assinale a alternativa correta. 
Alternativas
Q3164283 Jornalismo
As técnicas de redação jornalística são essenciais para garantir clareza, objetividade e eficiência na transmissão de informações. Acerca dessas técnicas, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(__)O uso de citações e entrevistas visa apenas validar informações já apresentadas, sem contribuir para a autenticidade ou profundidade do conteúdo.
(__)A estrutura da pirâmide invertida é utilizada para organizar informações de forma linear, sem considerar a relevância decrescente dos fatos apresentados.
(__)O estilo direto e ativo evita ambiguidades e prioriza a voz passiva para apresentar informações de maneira clara e objetiva.
(__)O lead (lide) deve conter as informações mais importantes de um fato, permitindo que o leitor compreenda rapidamente o contexto e a relevância da notícia.
A sequência está correta em: 
Alternativas
Q3148497 Comunicação Social
Julgue o item a seguir, referentes a técnicas de negociação como suporte à comunicação corporativa.  

Rapport é uma técnica de negociação que pode auxiliar a comunicação corporativa a ser mais eficaz.
Alternativas
Q3148496 Comunicação Social
Julgue o item a seguir, referentes a técnicas de negociação como suporte à comunicação corporativa.  

Uma das técnicas de negociação colaborativa que auxilia na comunicação eficaz consiste em encontrar um meio-termo para a solução do problema, de modo que ambas as partes envolvidas abram mão do próprio interesse em alguma medida.
Alternativas
Q3148495 Comunicação Social
Julgue o item a seguir, referentes a técnicas de negociação como suporte à comunicação corporativa.  

A técnica de negociação baseada em princípios preconiza que, em vez de se focar em definir quem está certo ou errado, devem-se incentivar as partes a trabalharem juntas para encontrar soluções mutuamente benéficas.
Alternativas
Q3148494 Comunicação Social
    Há alguns anos, circularam nos principais veículos de imprensa notícias sobre mortes de pessoas após o consumo de cápsulas de determinado analgésico, no subúrbio de Chicago, nos Estados Unidos da América. A causa das mortes foi envenenamento por cianeto, injetado criminosamente em lotes do medicamento. Pela repercussão, o nome do analgésico ficou em evidência de maneira negativa e, por conseguinte, sua fabricante também foi negativamente exposta. Em dois dias, a empresa mobilizou a retirada de 32 mil embalagens do produto em farmácias e os lotes foram analisados por laboratórios oficiais. Além de interromper a propaganda sobre o analgésico, a fabricante recebeu a imprensa e se propôs a responder todos os questionamentos.
Tendo como referência o caso comentado anteriormente, julgue o item seguinte, a respeito de imagem reputacional e estratégias para o gerenciamento de crise de imagem.

A imagem difere da reputação porque representa um julgamento de valor com dimensão histórica, isto é, construído ao longo de anos.
Alternativas
Q3148493 Comunicação Social
    Há alguns anos, circularam nos principais veículos de imprensa notícias sobre mortes de pessoas após o consumo de cápsulas de determinado analgésico, no subúrbio de Chicago, nos Estados Unidos da América. A causa das mortes foi envenenamento por cianeto, injetado criminosamente em lotes do medicamento. Pela repercussão, o nome do analgésico ficou em evidência de maneira negativa e, por conseguinte, sua fabricante também foi negativamente exposta. Em dois dias, a empresa mobilizou a retirada de 32 mil embalagens do produto em farmácias e os lotes foram analisados por laboratórios oficiais. Além de interromper a propaganda sobre o analgésico, a fabricante recebeu a imprensa e se propôs a responder todos os questionamentos.
Tendo como referência o caso comentado anteriormente, julgue o item seguinte, a respeito de imagem reputacional e estratégias para o gerenciamento de crise de imagem.

A abertura para a imprensa questionar diretamente a fabricante foi uma ação negativa para a imagem da empresa, devido ao risco de gerar mais exposição e aumentar a crise. 
Alternativas
Q3148492 Comunicação Social
    Há alguns anos, circularam nos principais veículos de imprensa notícias sobre mortes de pessoas após o consumo de cápsulas de determinado analgésico, no subúrbio de Chicago, nos Estados Unidos da América. A causa das mortes foi envenenamento por cianeto, injetado criminosamente em lotes do medicamento. Pela repercussão, o nome do analgésico ficou em evidência de maneira negativa e, por conseguinte, sua fabricante também foi negativamente exposta. Em dois dias, a empresa mobilizou a retirada de 32 mil embalagens do produto em farmácias e os lotes foram analisados por laboratórios oficiais. Além de interromper a propaganda sobre o analgésico, a fabricante recebeu a imprensa e se propôs a responder todos os questionamentos.
Tendo como referência o caso comentado anteriormente, julgue o item seguinte, a respeito de imagem reputacional e estratégias para o gerenciamento de crise de imagem.

O fato de o medicamento ter sido retirado tão rapidamente das farmácias não foi favorável à crise de imagem instalada, pois corroborou a culpa da empresa, reforçando a rejeição do público. 
Alternativas
Q3148491 Comunicação Social
    Há alguns anos, circularam nos principais veículos de imprensa notícias sobre mortes de pessoas após o consumo de cápsulas de determinado analgésico, no subúrbio de Chicago, nos Estados Unidos da América. A causa das mortes foi envenenamento por cianeto, injetado criminosamente em lotes do medicamento. Pela repercussão, o nome do analgésico ficou em evidência de maneira negativa e, por conseguinte, sua fabricante também foi negativamente exposta. Em dois dias, a empresa mobilizou a retirada de 32 mil embalagens do produto em farmácias e os lotes foram analisados por laboratórios oficiais. Além de interromper a propaganda sobre o analgésico, a fabricante recebeu a imprensa e se propôs a responder todos os questionamentos.
Tendo como referência o caso comentado anteriormente, julgue o item seguinte, a respeito de imagem reputacional e estratégias para o gerenciamento de crise de imagem.

Uma das primeiras medidas a serem tomadas pela empresa para gerenciar a crise de imagem instalada deve pautar-se na transparência.
Alternativas
Q3148490 Comunicação Social
    Há alguns anos, circularam nos principais veículos de imprensa notícias sobre mortes de pessoas após o consumo de cápsulas de determinado analgésico, no subúrbio de Chicago, nos Estados Unidos da América. A causa das mortes foi envenenamento por cianeto, injetado criminosamente em lotes do medicamento. Pela repercussão, o nome do analgésico ficou em evidência de maneira negativa e, por conseguinte, sua fabricante também foi negativamente exposta. Em dois dias, a empresa mobilizou a retirada de 32 mil embalagens do produto em farmácias e os lotes foram analisados por laboratórios oficiais. Além de interromper a propaganda sobre o analgésico, a fabricante recebeu a imprensa e se propôs a responder todos os questionamentos.
Tendo como referência o caso comentado anteriormente, julgue o item seguinte, a respeito de imagem reputacional e estratégias para o gerenciamento de crise de imagem.

A reputação tem vínculo direto com os princípios fundamentais da estratégia, da operação e dos resultados formais da organização e é construída pela relação entre os seguintes constituintes-chave: qualidade/confiabilidade, credibilidade, confiança e responsabilidade.
Alternativas
Q3148489 Comunicação Social
Em relação aos indicadores de desempenho e ao monitoramento de resultados na comunicação corporativa, julgue o item a seguir.

O acompanhamento dos resultados nas redes sociais deve ser feito exclusivamente por métricas e indicadores quantitativos, mensurando-se a quantidade de seguidores existente, eventual aumento ou redução no número de seguidores, número de cliques, número de aberturas de vídeos e número de compartilhamentos.
Alternativas
Q3148488 Comunicação Social
Em relação aos indicadores de desempenho e ao monitoramento de resultados na comunicação corporativa, julgue o item a seguir.

Segundo um dos princípios de Barcelona, que se referem a padrões básicos de mensuração de resultados da comunicação, o valor da propaganda, ou valores publicitários equivalentes (AVE), não é igual ao valor da comunicação como um todo.
Alternativas
Q3148487 Comunicação Social
Em relação aos indicadores de desempenho e ao monitoramento de resultados na comunicação corporativa, julgue o item a seguir.

Na perspectiva de avaliação do impacto de uma ação de comunicação organizacional, os conceitos de out-take e de outcome, previstos pela AMEC (International Association for Measurement and Evaluation of Communication) são semelhantes quanto ao foco, mas envolvem o uso de distintas ferramentas de mensuração.
Alternativas
Q3148486 Comunicação Social
Em relação aos indicadores de desempenho e ao monitoramento de resultados na comunicação corporativa, julgue o item a seguir.

Caso um gerente de marketing deseje implementar KPI (key performance indicator) no monitoramento de campanha de comunicação interna, ele deverá buscar o máximo de indicadores possíveis, de modo a englobar todos os objetivos finais para a campanha.
Alternativas
Q3148485 Comunicação Social
Em relação aos indicadores de desempenho e ao monitoramento de resultados na comunicação corporativa, julgue o item a seguir.

Uma das medidas mais conhecidas de formação de indicadores de desempenho é o KPI (key performance indicator), cujo objetivo é indicar o desempenho esperado de uma ação, sendo exemplos de KPI na área de comunicação o tráfego do site, leads gerados e taxas de conversão.
Alternativas
Q3148484 Comunicação Social
    Uma empresa de tecnologia inovadora enfrenta desafios sérios na comunicação interna e externa. Os departamentos de desenvolvimento e de marketing não se comunicam bem. O desenvolvimento lança produtos com recursos que a equipe de marketing desconhece, o que resulta em campanhas de marketing mal direcionadas. Além disso, a empresa tem dificuldade em responder às dúvidas e críticas dos clientes nas redes sociais, e isso causa uma má reputação online. Sua presença digital está desatualizada, havendo informações em seu site conflitantes com outras nas redes sociais. Esse cenário gera frustração entre os funcionários e confusão entre os clientes, prejudicando o crescimento e a reputação da empresa. Para que haja uma proposta de melhoria que seja eficaz, é preciso realizar diagnóstico que possa levar à implementação de estratégias claras de comunicação. 
A partir dessa situação hipotética, julgue o item seguinte, a respeito da utilização da análise SWOT e da matriz de posicionamento na elaboração do diagnóstico de comunicação corporativa.

Para o diagnóstico em questão, a empresa pode utilizar uma matriz de posicionamento, seguindo estas etapas: escolher as dimensões, como qualidade, preço, características, benefícios, valores ou personalidade; elencar os concorrentes; traçar a posição da empresa; e analisar sua posição em relação às demais.
Alternativas
Respostas
2781: A
2782: D
2783: D
2784: D
2785: D
2786: B
2787: C
2788: E
2789: C
2790: E
2791: E
2792: E
2793: C
2794: C
2795: E
2796: C
2797: E
2798: E
2799: C
2800: C