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I.A comunicação pública deve ser orientada pelos princípios da administração pública, como legalidade, publicidade e eficiência, garantindo a transmissão de informações de interesse coletivo.
II.O assessor de imprensa, no contexto da comunicação pública, deve atuar como mediador, assegurando que as informações divulgadas respeitem a transparência e a ética.
III.A comunicação pública pode ser utilizada para atender aos interesses políticos de gestores públicos, desde que não comprometa a estrutura administrativa.
Está correto o que se afirma em:
I.A aplicação de gatilhos mentais na redação publicitária busca despertar emoções ou necessidades específicas no consumidor, como exclusividade ou urgência, aumentando a eficiência da mensagem.
II.O storytelling permite criar conexões emocionais entre o público e a marca, tornando a mensagem mais memorável e aumentando o impacto da comunicação.
III.Mensagens publicitárias claras e concisas são menos eficazes em campanhas, pois carecem de elementos que prendam a atenção do público-alvo.
Está correto o que se afirma em:
(__)O uso de citações e entrevistas visa apenas validar informações já apresentadas, sem contribuir para a autenticidade ou profundidade do conteúdo.
(__)A estrutura da pirâmide invertida é utilizada para organizar informações de forma linear, sem considerar a relevância decrescente dos fatos apresentados.
(__)O estilo direto e ativo evita ambiguidades e prioriza a voz passiva para apresentar informações de maneira clara e objetiva.
(__)O lead (lide) deve conter as informações mais importantes de um fato, permitindo que o leitor compreenda rapidamente o contexto e a relevância da notícia.
A sequência está correta em:
Rapport é uma técnica de negociação que pode auxiliar a comunicação corporativa a ser mais eficaz.
Uma das técnicas de negociação colaborativa que auxilia na comunicação eficaz consiste em encontrar um meio-termo para a solução do problema, de modo que ambas as partes envolvidas abram mão do próprio interesse em alguma medida.
A técnica de negociação baseada em princípios preconiza que, em vez de se focar em definir quem está certo ou errado, devem-se incentivar as partes a trabalharem juntas para encontrar soluções mutuamente benéficas.
A imagem difere da reputação porque representa um julgamento de valor com dimensão histórica, isto é, construído ao longo de anos.
A abertura para a imprensa questionar diretamente a fabricante foi uma ação negativa para a imagem da empresa, devido ao risco de gerar mais exposição e aumentar a crise.
O fato de o medicamento ter sido retirado tão rapidamente das farmácias não foi favorável à crise de imagem instalada, pois corroborou a culpa da empresa, reforçando a rejeição do público.
Uma das primeiras medidas a serem tomadas pela empresa para gerenciar a crise de imagem instalada deve pautar-se na transparência.
A reputação tem vínculo direto com os princípios fundamentais da estratégia, da operação e dos resultados formais da organização e é construída pela relação entre os seguintes constituintes-chave: qualidade/confiabilidade, credibilidade, confiança e responsabilidade.
O acompanhamento dos resultados nas redes sociais deve ser feito exclusivamente por métricas e indicadores quantitativos, mensurando-se a quantidade de seguidores existente, eventual aumento ou redução no número de seguidores, número de cliques, número de aberturas de vídeos e número de compartilhamentos.
Segundo um dos princípios de Barcelona, que se referem a padrões básicos de mensuração de resultados da comunicação, o valor da propaganda, ou valores publicitários equivalentes (AVE), não é igual ao valor da comunicação como um todo.
Na perspectiva de avaliação do impacto de uma ação de comunicação organizacional, os conceitos de out-take e de outcome, previstos pela AMEC (International Association for Measurement and Evaluation of Communication) são semelhantes quanto ao foco, mas envolvem o uso de distintas ferramentas de mensuração.
Caso um gerente de marketing deseje implementar KPI (key performance indicator) no monitoramento de campanha de comunicação interna, ele deverá buscar o máximo de indicadores possíveis, de modo a englobar todos os objetivos finais para a campanha.
Uma das medidas mais conhecidas de formação de indicadores de desempenho é o KPI (key performance indicator), cujo objetivo é indicar o desempenho esperado de uma ação, sendo exemplos de KPI na área de comunicação o tráfego do site, leads gerados e taxas de conversão.
Para o diagnóstico em questão, a empresa pode utilizar uma matriz de posicionamento, seguindo estas etapas: escolher as dimensões, como qualidade, preço, características, benefícios, valores ou personalidade; elencar os concorrentes; traçar a posição da empresa; e analisar sua posição em relação às demais.