Em relação aos fundamentos de estratégia, à análise SWOT e ao balanced scorecard, julgue o próximo item.

A real vantagem estratégica é atingida no nível operacional, em decorrência das competências em atividades operacionais serem determinantes para os desenvolvimentos estratégicos mais adequados.

Em relação aos fundamentos de estratégia, à análise SWOT e ao balanced scorecard, julgue o próximo item.

Utilizando-se da metodologia balanced scorecard, os objetivos estratégicos referentes à fidelização de consumidores e à rentabilidade financeira devem ser alocados, respectivamente, nas perspectivas do cliente e financeira.

Julgue o item a seguir a respeito da excelência nos serviços públicos.

A cortesia, a rapidez no atendimento, a acepção de pessoas e a confiabilidade são requisitos fundamentais para obter a excelência nos serviços públicos.  

Julgue o item a seguir a respeito da excelência nos serviços públicos.

A valorização do servidor público, por meio de capacitação e desenvolvimento profissional, permite aumentar a eficiência e buscar a excelência nos serviços prestados.

Julgue o item a seguir, referente a aspectos comportamentais da organização, ao empreendedorismo governamental e às convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada. 

As incubadoras de empresas, por atraírem investimentos do setor privado, vêm se tornando um grande empecilho ao desenvolvimento de novos negócios na área pública.

Julgue o item a seguir, referente a aspectos comportamentais da organização, ao empreendedorismo governamental e às convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada. 

Enquanto o gestor privado possui maior flexibilização para implantar ações, o gestor público está sujeito à normatização de suas ações, pois a lei precede as ações do governo. 

Julgue o item a seguir, referente a aspectos comportamentais da organização, ao empreendedorismo governamental e às convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada. 

A liderança é expressão de poder que se manifesta no exercício do cargo ou da função.

Julgue o item a seguir, referente a aspectos comportamentais da organização, ao empreendedorismo governamental e às convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada. 

As organizações públicas assemelham-se às organizações privadas na medida em que também devem buscar o bem da sociedade, o interesse público.

Em relação à estrutura organizacional, às novas tecnologias gerenciais e à gestão de resultados, julgue o item seguinte.

A reengenharia de processos subordina sua análise à estratégia vigente da empresa e inicia sua intervenção a partir desse ponto.

Em relação à estrutura organizacional, às novas tecnologias gerenciais e à gestão de resultados, julgue o item seguinte.

Entre as ações que contribuem para a promoção da gestão de resultados, destacam-se a definição e o acompanhamento de indicadores de desempenho que possibilitem avaliar os resultados alcançados pelas ações governamentais.

Em relação à estrutura organizacional, às novas tecnologias gerenciais e à gestão de resultados, julgue o item seguinte.

Para obter resultados nas organizações, a reengenharia utiliza basicamente a tecnologia de informação, as novas estruturas organizacionais e as equipes multifuncionais.

Em relação à estrutura organizacional, às novas tecnologias gerenciais e à gestão de resultados, julgue o item seguinte.

Enquanto a organização por projetos favorece a especialização e a acumulação de conhecimentos, a organização funcional favorece a orientação para algum tipo de resultado ou problema a ser resolvido.

Em relação à estrutura organizacional, às novas tecnologias gerenciais e à gestão de resultados, julgue o item seguinte.

O princípio da eficiência é o da relação entre esforço e resultado: quanto menor for o esforço necessário para produzir um resultado, mais eficiente será o processo. 

Em relação à estrutura organizacional, às novas tecnologias gerenciais e à gestão de resultados, julgue o item seguinte.

A gestão de resultados pressupõe a conscientização e o controle de custos e a busca sistemática da qualidade e da efetividade dos resultados alcançados.

Acerca dos modelos de administração pública, julgue o item que se segue.

A reforma administrativa de 1995 abandonou os princípios da burocracia, tais como profissionalismo e impessoalidade, tendo criado um modelo de administração gerencial. 

Acerca dos modelos de administração pública, julgue o item que se segue.

O modelo burocrático se propunha a reger os agrupamentos sociais por meio de regras, estatutos, regulamentos, documentação, obediência hierárquica, formalidade e impessoalidade.

Com base no Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal (Decreto n.º 1.171/1994) e no Código de Ética da ANM (Instrução Normativa ANM n.º 18/2023), julgue o item a seguir.

O Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal prevê, expressamente, que a advertência, a suspensão e a demissão são as penas aplicáveis pela comissão de ética ao servidor público, bem como exige que a sua fundamentação conste do respectivo parecer, assinado pelos seus integrantes, com ciência do faltoso. 

Considerando a situação hipotética apresentada, julgue o item seguinte.

A gestão estratégica de pessoas baseada em competências pode ser utilizada pela organização para o mapeamento do perfil mais adequado para determinadas atribuições predefinidas e advindas do plano estratégico; ao identificar previamente as necessidades de conhecimentos, habilidades, atitudes e entregas, a área de recursos humanos poderá se tornar mais proativa e estratégica diante das demandas de seleção e capacitação. 

Considerando a situação hipotética apresentada, julgue o item seguinte.

Na implementação de uma estratégia corporativa efetiva para essa organização, é imprescindível que se entenda a cultura atual e se prospecte a desejada, definindo-se os comportamentos fundamentais para o alcance dos objetivos estratégicos e a forma como a organização pode reforçá-los.

Considerando a situação hipotética apresentada, julgue o item seguinte.

No caso em apreço, para enfrentar os conflitos, seria adequada a realização de uma capacitação a distância, de caráter expositivo, sobre conflitos, bem como a aplicação de avaliação de reação, no terceiro nível de Kirkpatrick, a fim de demonstrar os resultados obtidos com o programa de capacitação, após o retorno dos funcionários ao trabalho.