Questões de Concurso
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Ano: 2025
Banca:
Avança SP
Órgão:
Câmara de Itupeva - SP
Prova:
Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Agente Legislativo - Recepção |
Q3218715
Atendimento ao Público
No campo das habilidades comunicativas,
destaca-se uma técnica que promove uma
interação eficaz entre os interlocutores. Ela inclui
práticas como ouvir atentamente, manter contato
visual, fazer perguntas esclarecedoras e usar
sinais verbais e não verbais para demonstrar
atenção plena e interesse genuíno. Como é
comumente chamada essa técnica?
Ano: 2025
Banca:
Avança SP
Órgão:
Câmara de Itupeva - SP
Prova:
Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Agente Legislativo - Recepção |
Q3218713
Atendimento ao Público
De acordo com os serviços oferecidos pelo
Governo Federal, diversos números de telefone
são disponibilizados para emergências ou para a
obtenção de informações úteis. Um desses
números é dedicado ao atendimento de questões
relacionadas à defesa do consumidor. Qual é o
número do telefone utilizado pelo PROCON para
esse atendimento?
Ano: 2025
Banca:
Avança SP
Órgão:
Câmara de Itupeva - SP
Prova:
Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Agente Legislativo - Recepção |
Q3218712
Atendimento ao Público
Assiduidade é uma característica valorizada em
diversos contextos profissionais e sociais, pois
reflete comprometimento, regularidade e
dedicação. No ambiente de trabalho, a
assiduidade pode ser identificada por diferentes
atitudes e comportamentos. Sobre esse conceito,
analise as alternativas abaixo e assinale a opção
correta:
Ano: 2025
Banca:
UFRR
Órgão:
UFRR
Provas:
UFRR - 2025 - UFRR - Técnico em Assuntos Educacionais
|
UFRR - 2025 - UFRR - Economista |
UFRR - 2025 - UFRR - Produtor Cultural |
UFRR - 2025 - UFRR - Analista de Tecnologia da Informação |
UFRR - 2025 - UFRR - Engenheiro/Área: Civil |
UFRR - 2025 - UFRR - Contador |
Q3218588
Ética na Administração Pública
Sobre a ética na função pública, de acordo com os
princípios que regem o comportamento do servidor
público no exercício de suas atribuições, assinale a
alternativa CORRETA:
Ano: 2025
Banca:
UFRR
Órgão:
UFRR
Provas:
UFRR - 2025 - UFRR - Técnico em Assuntos Educacionais
|
UFRR - 2025 - UFRR - Economista |
UFRR - 2025 - UFRR - Produtor Cultural |
UFRR - 2025 - UFRR - Analista de Tecnologia da Informação |
UFRR - 2025 - UFRR - Engenheiro/Área: Civil |
UFRR - 2025 - UFRR - Contador |
Q3218585
Ética na Administração Pública
O Código de Ética do Servidor Público, previsto no
Decreto nº 1.171/1994, orienta a conduta ética dos
servidores para promover a moralidade e o respeito ao
interesse público. Considerando as normas desse código,
assine a alternativa CORRETA.
Ano: 2025
Banca:
UFRR
Órgão:
UFRR
Provas:
UFRR - 2025 - UFRR - Técnico em Assuntos Educacionais
|
UFRR - 2025 - UFRR - Economista |
UFRR - 2025 - UFRR - Produtor Cultural |
UFRR - 2025 - UFRR - Analista de Tecnologia da Informação |
UFRR - 2025 - UFRR - Engenheiro/Área: Civil |
UFRR - 2025 - UFRR - Contador |
Q3218584
Ética na Administração Pública
O Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil
do Poder Executivo Federal, previsto pelo Decreto nº
1.171, de 22 de junho de 1994, define princípios e normas
que orientam a conduta ética dos servidores públicos.
Este código busca garantir que o comportamento dos
servidores esteja em conformidade com valores de
integridade, respeito ao interesse público e transparência,
promovendo um ambiente administrativo pautado pela
moralidade e pela ética. Com base nas disposições desse
código, analise as afirmações e indique a alternativa que
apresenta deveres fundamentais do servidor público:
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Farroupilha - RS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Farroupilha - RS - Assistente em Administração |
Q3218052
Administração de Recursos Materiais
Uma empresa do setor alimentício precisa garantir que seus produtos cheguem aos
consumidores finais com qualidade e dentro do prazo. Para isso, ela gerencia todas as etapas do
processo, desde a obtenção das matérias-primas (como grãos e laticínios), passando pela produção,
armazenagem, transporte e distribuição para supermercados e varejistas. Esse conjunto de processos
interligados, que envolve fornecedores, fabricantes, distribuidores e varejistas, é conhecido como:
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Farroupilha - RS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Farroupilha - RS - Assistente em Administração |
Q3218051
Administração de Recursos Materiais
Uma prefeitura mantém um armazenamento extra de medicamentos essenciais,
como antibióticos e analgésicos, para garantir o atendimento à população em caso de atrasos no
fornecimento, aumento inesperado da demanda ou emergências de saúde pública. Esse tipo de
estoque, mantido para evitar a falta de suprimentos em situações imprevistas, é chamado de estoque
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Farroupilha - RS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Farroupilha - RS - Assistente em Administração |
Q3218050
Administração de Recursos Materiais
Uma prefeitura implementou um programa de descarte consciente de resíduos
eletrônicos, permitindo que os cidadãos entreguem aparelhos antigos, como celulares, computadores
e televisores, em pontos de coleta espalhados pela cidade. Após o recolhimento, esses itens são
encaminhados para centros de reciclagem ou descarte adequado, garantindo a destinação correta dos
materiais e reduzindo impactos ambientais. Diante dessa situação, o tipo de logística que está sendo
aplicada pela administração pública é a logística
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Farroupilha - RS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Farroupilha - RS - Assistente em Administração |
Q3218049
Administração Geral
Dentro das funções administrativas delineadas pela teoria, existe uma função
específica encarregada de estabelecer e manter relações entre a organização e seus clientes,
consumidores, usuários ou público-alvo. Essa função envolve atividades como pesquisa de mercado,
desenvolvimento de produtos, distribuição, precificação, promoção e vendas. A qual função
administrativa o trecho faz referência?
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Farroupilha - RS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Farroupilha - RS - Assistente em Administração |
Q3218048
Administração Geral
Na teoria administrativa, os níveis organizacionais são classificados conforme o prazo,
o conteúdo e a abrangência das ações a serem implementadas. Um desses níveis é responsável por
estabelecer tarefas e atividades que visam alcançar objetivos de curto prazo. É composto por
supervisores, analistas, assistentes, auxiliares, aprendizes e estagiários. Como é conhecido esse nível
organizacional?
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Farroupilha - RS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Farroupilha - RS - Assistente em Administração |
Q3218046
Atendimento ao Público
No tocante à qualidade na prestação de serviços e no atendimento presencial, analise
as assertivas abaixo:
I. É essencial agir com cordialidade, utilizando expressões como “obrigado”, “por favor”, “com licença”, “desculpe-nos pela demora”.
II. O tom da voz deve ser moderado, principalmente em ambientes fechados.
III. Em regra, o uso do telefone celular para atender chamadas ou enviar e ler mensagens é permitido durante o atendimento, desde que não cause interferências no próprio atendimento.
Quais estão corretas?
I. É essencial agir com cordialidade, utilizando expressões como “obrigado”, “por favor”, “com licença”, “desculpe-nos pela demora”.
II. O tom da voz deve ser moderado, principalmente em ambientes fechados.
III. Em regra, o uso do telefone celular para atender chamadas ou enviar e ler mensagens é permitido durante o atendimento, desde que não cause interferências no próprio atendimento.
Quais estão corretas?
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Farroupilha - RS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Farroupilha - RS - Assistente em Administração |
Q3218044
Administração Pública
Entre os conceitos básicos da Administração, está a capacidade de realizar atividades
da melhor forma possível, com o menor uso de recursos (“fazer certo as coisas”). O trecho refere-se
ao conceito de:
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Farroupilha - RS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Farroupilha - RS - Assistente em Administração |
Q3218041
Administração Geral
Um gestor de uma organização percebe que um dos seus colaboradores está
desmotivado. Ao conversar com ele, descobre que o funcionário não acredita que seu esforço será
reconhecido e recompensado adequadamente. O colaborador sente que, mesmo se desempenhar um
bom trabalho, as recompensas prometidas, como bonificações e promoções, não serão alcançadas.
Essa situação ilustra qual teoria da motivação?
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Farroupilha - RS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Farroupilha - RS - Assistente em Administração |
Q3218040
Administração Geral
Um gestor de uma empresa percebe que alguns colaboradores estão insatisfeitos
com o ambiente de trabalho, alegando que a estrutura física não é adequada, os salários estão abaixo
da média do mercado e as políticas da empresa não são claras. Para tentar melhorar essa situação,
ele decide rever os benefícios oferecidos, investir em melhores condições físicas e revisar as diretrizes
internas. Porém, foi alertado que essas melhorias não geram satisfação diretamente; elas servem,
sim, para evitar a insatisfação. Com base na Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, as melhorias
implementadas pelo gestor estão relacionadas aos fatores
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Farroupilha - RS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Farroupilha - RS - Assistente em Administração |
Q3218037
Administração Geral
Um gestor público de uma secretaria municipal está encarregado de implementar um
novo programa de atendimento à população. Para garantir que o programa funcione de maneira
eficiente, ele define as funções de cada equipe, distribui as responsabilidades entre os setores, aloca
recursos necessários e estabelece os canais de comunicação entre os departamentos envolvidos. De
acordo com os conceitos básicos da Teoria da Administração, essa ação administrativa corresponde
ao conceito de:
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Farroupilha - RS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Farroupilha - RS - Assistente em Administração |
Q3218036
Administração Geral
Sobre a cultura organizacional, analise as assertivas abaixo:
I. É o conjunto de valores, crenças, comportamentos e normas que caracterizam uma empresa.
II. A cultura impacta, na maioria das vezes, o engajamento dos colaboradores, a coesão da equipe e os resultados da organização.
III. É estática, homogênea e, em regra, está livre de influências externas.
Quais estão corretas?
I. É o conjunto de valores, crenças, comportamentos e normas que caracterizam uma empresa.
II. A cultura impacta, na maioria das vezes, o engajamento dos colaboradores, a coesão da equipe e os resultados da organização.
III. É estática, homogênea e, em regra, está livre de influências externas.
Quais estão corretas?
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Farroupilha - RS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Farroupilha - RS - Assistente em Administração |
Q3218035
Administração Geral
Em uma empresa de grande porte, o gestor de um setor toma todas as decisões sem
consultar sua equipe. Ele define as tarefas, estabelece prazos rigorosos e exige que os colaboradores
sigam suas orientações sem questionamentos. A participação dos funcionários nas decisões é mínima,
e a comunicação ocorre de forma unilateral, com ordens diretas. Esse tipo de liderança é caracterizado
como liderança
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Farroupilha - RS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Farroupilha - RS - Assistente em Administração |
Q3218032
Administração de Recursos Materiais
Para fins de gestão, os recursos materiais, em sentido amplo, podem ser classificados
em duas subcategorias: os recursos _____________ em sentido estrito: todo bem físico (tangível)
empregado em uma organização que detém natureza não permanente; e os recursos
_____________: todo bem físico (tangível) empregado em uma organização que detém natureza
permanente.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Farroupilha - RS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Farroupilha - RS - Assistente em Administração |
Q3218021
Ética na Administração Pública
Considerando o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder
Executivo Federal (Decreto nº 1.171/1994), analise as assertivas abaixo, assinalando V, se
verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) O servidor público jamais deverá retardar qualquer prestação de contas, condição especial da gestão dos bens, direitos e serviços da coletividade a seu cargo.
( ) A função pública deve ser tida como exercício profissional e, portanto, deverá estar dissociada da vida privada de cada servidor público.
( ) O trabalho desenvolvido pelo servidor público perante a comunidade deve ser entendido como acréscimo ao seu próprio bem-estar, já que, como cidadão, integrante da sociedade, o êxito desse trabalho pode ser considerado como seu maior patrimônio.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
( ) O servidor público jamais deverá retardar qualquer prestação de contas, condição especial da gestão dos bens, direitos e serviços da coletividade a seu cargo.
( ) A função pública deve ser tida como exercício profissional e, portanto, deverá estar dissociada da vida privada de cada servidor público.
( ) O trabalho desenvolvido pelo servidor público perante a comunidade deve ser entendido como acréscimo ao seu próprio bem-estar, já que, como cidadão, integrante da sociedade, o êxito desse trabalho pode ser considerado como seu maior patrimônio.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
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