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Q3238126
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Relações Pessoais , Relacionamento Interpessoal ,
Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Itapevi - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Itapevi - SP - Recepcionista em Unidade de Saúde |
Q3238126 Atendimento ao Público
Os profissionais que trabalham em uma Prefeitura Municipal sabem que uma comunicação interpessoal eficaz no ambiente de trabalho
Alternativas
Q3238125
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Itapevi - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Itapevi - SP - Recepcionista em Unidade de Saúde |
Q3238125 Atendimento ao Público
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, três tipos de barreiras que podem ocorrer no processo de comunicação.
Alternativas
Q3238124
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Itapevi - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Itapevi - SP - Recepcionista em Unidade de Saúde |
Q3238124 Atendimento ao Público
Considerando-se o elemento do processo de comunicação denominado “canal”, assinale a alternativa que o define. 
Alternativas
Q3238091
Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,
Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: Câmara de Santo Antônio do Paraíso - PR Prova: Instituto Unique - 2025 - Câmara de Santo Antônio do Paraíso - PR - Agente Administrativo |
Q3238091 Administração Geral
Qual dos seguintes passos NÃO faz parte do processo de Comunicação Não Violenta (CNV) desenvolvido por Marshall Rosenberg?
Alternativas
Q3238090
Administração Financeira e Orçamentária Princípios Orçamentários ,
Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: Câmara de Santo Antônio do Paraíso - PR Prova: Instituto Unique - 2025 - Câmara de Santo Antônio do Paraíso - PR - Agente Administrativo |
Q3238090 Administração Financeira e Orçamentária

Assinale a alternativa que indica CORRETAMENTE um princípio importante do orçamento público: 

Alternativas
Q3237250
Administração Pública Governabilidade, Governança e Accountability , Compliance na Administração Pública ,
Ano: 2025 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Cariacica - ES Prova: IDESG - 2025 - Prefeitura de Cariacica - ES - Técnico em Defesa Civil |
Q3237250 Administração Pública
Analise as afirmativas abaixo:

I. O gerenciamento de riscos permite ações contínuas de planejamento, organização e controle dos recursos relacionados aos riscos que possam comprometer o sucesso da contratação, da execução do objeto e da gestão contratual.
II. O Mapa de Gerenciamento de Riscos deve conter a identificação e a análise dos principais riscos, consistindo na compreensão da natureza e determinação do nível de risco, que corresponde à combinação do impacto e de suas probabilidades que possam comprometer a efetividade da contratação.
III. Para cada risco identificado, define-se: a probabilidade de ocorrência dos eventos, os possíveis danos potenciais, as possíveis ações preventivas e contingências, bem como a identificação de responsáveis por ação.
IV. Após a identificação e classificação, deve-se executar uma análise qualitativa e quantitativa.

Estão corretas as afirmativas:
Alternativas
Q3237105
Ética na Administração Pública Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,
Ano: 2025 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Cariacica - ES Prova: IDESG - 2025 - Prefeitura de Cariacica - ES - Educador Social |
Q3237105 Ética na Administração Pública
O trabalho no serviço público exige uma postura que integre tanto a disposição interna para agir de maneira correta quanto a percepção externa de que essa ação é, de fato, correta. Isso envolve não apenas a retidão das ações, mas também a visão da sociedade sobre elas. Esse conceito se refere a:
Alternativas
Q3237104
Ética na Administração Pública Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,
Ano: 2025 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Cariacica - ES Prova: IDESG - 2025 - Prefeitura de Cariacica - ES - Educador Social |
Q3237104 Ética na Administração Pública
Sobre a Ética no Serviço Público, leia as informações abaixo e assinale V, para verdadeiro, e F, para falso:

(__) A conduta ética do servidor público não é apenas uma questão de comportar-se de acordo com o que é permitido.
(__) Regras imperativas são regras que simplesmente proíbem ou ordenam, pressupondo que o sujeito saiba fazer o que se ordena e conheça as condutas proibidas.
(__) Objetividade significa uma abordagem razoavelmente distanciada e serena do trabalho a fazer, trata-se apenas de evitar que sentimentos explosivos atrapalhem o nosso desempenho.

Assinale a alternativa que aponta a ordem correta:
Alternativas
Q3236885
Gerência de Projetos Áreas de conhecimento ,
Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Nova Iguaçu - RJ Prova: Instituto Consulplan - 2025 - Prefeitura de Nova Iguaçu - RJ - Analista de Controle Interno de Projetos |
Q3236885 Gerência de Projetos
Um engenheiro está como responsável técnico pela reforma de uma escola; sabe-se que os próximos serviços a serem executados são a demolição de um piso cerâmico antigo com diversas avarias, a construção de um contrapiso e a aplicação de um revestimento em porcelanato. Dessa forma, observe a planilha orçamentária e o cronograma físico detalhado em semanas desses serviços:


Analisando o cronograma físico, assinale a porcentagem correta, arredondando o valor como número inteiro, dos serviços executados ao final da terceira semana da reforma do piso.
Alternativas
Q3236877
Gerência de Projetos PMBOK e Processos de Gerenciamento de Projetos , Áreas de conhecimento ,
Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Nova Iguaçu - RJ Prova: Instituto Consulplan - 2025 - Prefeitura de Nova Iguaçu - RJ - Analista de Controle Interno de Projetos |
Q3236877 Gerência de Projetos
Uma obra pública de pavimentação foi contratada pelo município de Nova Iguaçu, com uma área total de 4.000 m², e deve ser executada em dez meses, com custo global de R$ 8.000.000,00. A obra foi dividida em três principais etapas, conforme o cronograma e os percentuais de execução física estabelecidos no planejamento inicial:


Imagem associada para resolução da questão


Ao final do quinto mês, uma avaliação foi realizada com os seguintes dados:
• Execução física concluída: 40% da obra;
• Valor consumido até o momento: R$ 5.200.000,00 (65% do orçamento total).

Com base nas informações fornecidas, é necessário adotar uma medida de correção para reequilibrar o desempenho físico e financeiro da obra, de modo a garantir a conclusão dentro do prazo e do orçamento estabelecidos. Considerando a execução da obra até o momento e os dados hipotéticos apresentados, assinale a melhor medida de correção, visando ajustar o desempenho físico e financeiro, sem comprometer a qualidade da obra.
Alternativas
Q3236848
Administração Financeira e Orçamentária Princípios Orçamentários ,
Ano: 2025 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Cariacica - ES Prova: IDESG - 2025 - Prefeitura de Cariacica - ES - Agente Administrativo |
Q3236848 Administração Financeira e Orçamentária
Sobre os princípios orçamentários, assinale a alternativa correta:
Alternativas
Q3236846
Administração Financeira e Orçamentária LC nº 101 de 2000 - Lei de Responsabilidade Fiscal , A Receita Pública na Lei de Responsabilidade Fiscal , A Despesa Pública na Lei de Responsabilidade Fiscal ,
Ano: 2025 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Cariacica - ES Prova: IDESG - 2025 - Prefeitura de Cariacica - ES - Agente Administrativo |
Q3236846 Administração Financeira e Orçamentária
Considerando o que diz o art. 50 da Lei de Responsabilidade Fiscal (Lei Complementar nº 101/2000), além de obedecer às demais normas de contabilidade pública, a escrituração das contas públicas deve observar algumas disposições específicas. Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir, marcando (V) para verdadeiro e (F) para falso, e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

(__) A despesa e a assunção de compromisso serão registradas segundo o regime de competência, apurando-se, em caráter complementar, o resultado dos fluxos financeiros pelo regime de caixa.
(__) As receitas e despesas previdenciárias serão apresentadas em demonstrativos financeiros e orçamentários específicos.
(__) As demonstrações contábeis compreenderão, isolada e conjuntamente, as transações e operações de cada órgão, fundo ou entidade da administração direta, autárquica e fundacional, inclusive empresa estatal dependente. 
Alternativas
Q3236842
Administração Financeira e Orçamentária LC nº 101 de 2000 - Lei de Responsabilidade Fiscal , A Despesa Pública na Lei de Responsabilidade Fiscal ,
Ano: 2025 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Cariacica - ES Prova: IDESG - 2025 - Prefeitura de Cariacica - ES - Agente Administrativo |
Q3236842 Administração Financeira e Orçamentária
De acordo com o artigo 18 da Lei de Responsabilidade Fiscal (LC nº 101/2000), considera-se despesa total com pessoal: 
Alternativas
Q3236150
Administração Financeira e Orçamentária Ciclo Orçamentário , Controle da Execução Orçamentária , LC nº 101 de 2000 - Lei de Responsabilidade Fiscal , Transparência, Controle e Fiscalização
Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Nova Iguaçu - RJ Prova: Instituto Consulplan - 2025 - Prefeitura de Nova Iguaçu - RJ - Técnico de Controle Interno |
Q3236150 Administração Financeira e Orçamentária
O gestor financeiro de um órgão de controle municipal enfrenta o desafio de garantir a eficiência no uso de recursos públicos e o cumprimento das normas legais, enquanto busca otimizar o impacto social de suas decisões financeiras. São consideradas funções do gestor financeiro, EXCETO:
Alternativas
Q3236056
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Patrocínio do Muriaé - MG Prova: Instituto Consulplan - 2025 - Câmara de Patrocínio do Muriaé - MG - Auxiliar Administrativo |
Q3236056 Atendimento ao Público
Gabriel é auxiliar administrativo em um órgão público municipal e lida diretamente com o atendimento às demandas dos cidadãos. Recentemente, ele participou de um curso para servidores públicos que enfatizou a importância da percepção do atendimento como um elemento fundamental para alcançar a excelência no relacionamento com o público. Durante o curso, diversos critérios foram apresentados como essenciais para um atendimento de qualidade. Com base nos critérios discutidos, NÃO corresponde a um dos pilares de um atendimento de qualidade:
Alternativas
Q3236055
Ética na Administração Pública Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,
Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Patrocínio do Muriaé - MG Prova: Instituto Consulplan - 2025 - Câmara de Patrocínio do Muriaé - MG - Auxiliar Administrativo |
Q3236055 Ética na Administração Pública

No setor público, a conduta pessoal e profissional dos servidores deve seguir princípios éticos e normas de comportamento que garantam a integridade e a eficiência da Administração Pública. Com base nas regras de conduta e princípios éticos, analise as afirmativas a seguir.


I. A conduta ética do servidor público não é apenas uma questão de se comportar de acordo com o que é permitido; reside também na orientação interna que guia suas ações: a motivação, o cuidado e o entusiasmo com que desempenha seu ofício.


II. As regras construtivas são regras que simplesmente proíbem ou ordenam, pressupondo que o sujeito saiba fazer o que se ordena e conheça as condutas proibidas.


III. O decoro na conduta de um servidor público é uma postura que compreende a retidão de uma ação e a visão que a sociedade tem dessa ação como sendo correta.


IV. O código de infrações éticas compreende um conjunto de princípios, assumidos publicamente, que orientam determinadas atividades, de acordo com os anseios sociais por honestidade, solidariedade e correção.


V. Civilidade significa disposição para justificar publicamente decisões tomadas ou estratégias adotadas, e abertura para ouvir interpelações, críticas e sugestões.


Está correto o que se afirma apenas em

Alternativas
Q3236054
Atendimento ao Público Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas ,
Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Patrocínio do Muriaé - MG Prova: Instituto Consulplan - 2025 - Câmara de Patrocínio do Muriaé - MG - Auxiliar Administrativo |
Q3236054 Atendimento ao Público

De acordo com a Controladoria-Geral da União (CGU), a ouvidoria desempenha um papel importante no atendimento ao público, recebendo, tratando e respondendo às solicitações submetidas pelos usuários dos serviços públicos. Com base nos tipos de manifestações dos cidadãos, analise o caso hipotético a seguir:


“Em uma Câmara Municipal o usuário reclama do excesso de documentos requeridos para obter autorização para participar de uma reunião ordinária e solicita que o órgão considere a diminuição das exigências.”


Como deverá ser classificada a manifestação recebida pela ouvidoria, considerando os elementos apresentados?

Alternativas
Q3236051
Administração Geral Gestão Estratégica , Liderança e Motivação ,
Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Patrocínio do Muriaé - MG Prova: Instituto Consulplan - 2025 - Câmara de Patrocínio do Muriaé - MG - Auxiliar Administrativo |
Q3236051 Administração Geral
Uma organização pública enfrentava desafios para melhorar o desempenho de suas equipes. O novo gestor do Departamento de Planejamento, Carlos, decidiu adotar estratégias distintas para motivar e engajar os servidores. Carlos implementou um sistema de premiações para os funcionários com maior produtividade, aproveitando sua posição hierárquica para formalizar as novas regras. Além disso, ele era amplamente respeitado por seu conhecimento técnico e frequentemente servia de inspiração para os colegas, que o consideravam um modelo a seguir. Com base nos tipos de poder, quais elementos do caso hipotético descrito representam, respectivamente, o poder de recompensa, o poder legítimo e o poder de referência?
Alternativas
Q3236049
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Patrocínio do Muriaé - MG Prova: Instituto Consulplan - 2025 - Câmara de Patrocínio do Muriaé - MG - Auxiliar Administrativo |
Q3236049 Atendimento ao Público
Determinada servidora da Câmara Municipal de um município mineiro realiza diversas atividades relacionadas à comunicação interna. Em um contexto organizacional, existem três tipos de comunicação: ascendente, descendente e horizontal. Nesse sentido, para bem desenvolver suas atividades, é necessário compreender cada um desses tipos e as formas de comunicação inerentes a eles. Com base nesse cenário hipotético, NÃO corresponde a um exemplo de comunicação descendente:
Alternativas
Q3235702
Administração Geral Gestão Estratégica , Planejamento Estratégico, Tático e Operacional ,
Ano: 2025 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Cariacica - ES Prova: IDESG - 2025 - Prefeitura de Cariacica - ES - Analista do Executivo Municipal - Administração |
Q3235702 Administração Geral
A etapa de diagnóstico no planejamento estratégico permite identificar fatores internos e externos que influenciam os resultados de uma organização. Sobre os principais aspectos dessa etapa, analise as afirmativas a seguir:

I. A análise SWOT é uma ferramenta comumente utilizada nessa etapa.
II. O foco está exclusivamente nos aspectos internos da organização.
III. A etapa de diagnóstico orienta o direcionamento das estratégias a serem formuladas.
IV. O benchmarking é irrelevante para essa fase do planejamento.

Estão corretas as afirmativas:
Alternativas
Respostas
19121: A
19122: D
19123: E
19124: D
19125: A
19126: A
19127: D
19128: C
19129: D
19130: D
19131: B
19132: B
19133: C
19134: A
19135: D
19136: C
19137: D
19138: A
19139: B
19140: B
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