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I. Utiliza estatística para analisar processos e reduzir erros, melhorando a experiência do cliente.
II. Funciona por meio da definição de metas e aplicação de projetos específicos para alcançá-las.
III. O sucesso da gestão da qualidade dependerá da mobilização e da participação de toda a organização.
IV. O modelo usa a estratégia: Definir – Mensurar – Analisar – Incrementar – Controlar (DMAIC).
V. O modelo de gestão da qualidade tem como propósito identificar erros e defeitos nos processos internos de uma empresa.
As afirmativas fazem referência ao modelo de gestão da qualidade organizacional conhecido como:
I. “(...) crescimento de insights e de reestruturações bem-sucedidas de problemas organizacionais provenientes de indivíduos que exercem papéis decisivos na estrutura e nos resultados da organização.” (Simon, 1970, p. 125.)
II. “(...) aquisição, sustentação e mudança de significados intersubjetivos através da expressão e transmissão de ações coletivas.” (Cock e YanoW, 1996, p. 384.)
III. “(...) codificação de interferências oriundas da história da organização que se manifestam por meio de rotinas que guiam o comportamento.” (Levitt e March, 1968, p. 320, apud TSANG, 1997, p. 76.)
IV. “(...) a capacidade, o conjunto de processos internos que mantêm ou melhoram o desempenho baseado na experiência, cuja operacionalização envolve a aquisição, a disseminação e a utilização do conhecimento.” (Díbella, Nevis e Gould, 1996, p. 365.)
Os conceitos se referem a:
( ) Os tipos de culturas existentes definem melhor a organização; se a cultura apresenta a sua essência de modo compartilhado por todos de maneira ampla, a organização possui uma cultura forte, pois ela tem mais facilidade de influenciar no comportamento dos membros da organização, fazendo com que eles sejam mais comprometidos com a empresa.
( ) Cada organização possui características próprias que estão em constante mudança, pois a empresa deve se preocupar em acompanhar a evolução e a dinâmica do mercado, fazendo da cultura organizacional um instrumento para construir seu diferencial competitivo.
( ) O comportamento do indivíduo nas organizações, as atitudes predominantes, as pressuposições subjacentes, as aspirações e os assuntos relevantes nas interações entres os membros não fazem parte da cultura da organização.
( ) A cultura organizacional se refere à maneira pela qual os funcionários percebem as características da cultura da empresa, e não ao fato de eles gostarem ou não delas.
A sequência está correta em
( ) A classificação deve abordar uma série de características dos materiais, caracterizando-os de forma abrangente. Aspectos físicos, financeiros e contábeis são todos fundamentais em um sistema de classificação abrangente.
( ) Um sistema de classificação flexível é aquele que permite interfaces entre os diversos tipos de classificação, de modo a obter uma visão ampla da gestão de estoques.
( ) Abrangência tem a ver com as características do material; flexibilidade se refere à “comunicação” entre os tipos de classificação, bem como à possibilidade de adaptar e melhorar o sistema de classificação sempre que desejável.
( ) A classificação deve ser completa, demandar do gestor procedimentos complexos e prover informações subjetivas dos produtos.
A sequência está correta em
Quanto às etapas de classificação de materiais, assinale a afirmativa correta.
I. Estagiários e Jovens Aprendizes vinculados à Hemobrás.
II. Aquele funcionário que presta serviço à Hemobrás, com vínculo direto com empresas contratadas e subcontratadas pela Hemobrás para serviços terceirizados.
III. Aqueles que tenham vínculo com a Hemobrás, inclusive membros dos Conselhos, independentemente de atuarem de forma remota ou presencial.
Está correto o que se afirma em
(VIANA, J. J. Administração de Materiais: um enfoque prático. São Paulo: Atlas, 2011.)
Considerando o tema, analise as afirmativas a seguir.
I. O inventário físico é a contagem periódica dos itens em estoque para comparar com os registros contábeis, a fim de evitar divergências nos valores.
II. O inventário geral é realizado no final do exercício fiscal, abrangendo todos os itens de estoque de uma vez e requer a parada das operações da empresa durante o período de contagem.
III. Os processos de inventário devem atender a especificações técnicas essenciais: abrangência; agilidade; confiabilidade; eficiência; e consistência.
IV. O término do inventário é seguido pela análise das diferenças entre o controle documentado e a contagem física. Havendo itens com divergências são submetidos à análise e ajustados e reconciliados.
Está correto o que se afirma em
(VIANA, J. J. Administração de Materiais: um enfoque prático. São Paulo: Atlas, 2011.)
A etapa de codificação constitui-se no processo de:
1. Uma auditoria identificou materiais duplicados com códigos diferentes, gerando compras desnecessárias.
2. Materiais essenciais para o funcionamento de equipamentos hospitalares são armazenados sem prioridade ou distinção em relação aos demais.
3. O estoque contém itens obsoletos que ocupam espaço e dificultam a gestão eficiente.
4. Há dificuldades em integrar dados de diferentes setores da empresa, pois os sistemas utilizam classificações distintas.
( ) Criar uma classificação hierárquica que permita priorizar itens críticos, como os indispensáveis para operações essenciais.
( ) Implementar um sistema de codificação padronizado e único para evitar redundâncias e simplificar a gestão.
( ) Adotar um processo de análise contínua para identificar e remover materiais obsoletos do estoque.
( ) Integrar sistemas e padronizar critérios de classificação para assegurar a consistência das informações entre setores.
A sequência está correta em
( ) As técnicas de projeção do consumo se baseiam na opinião de funcionários experientes e conhecedores de fatores influentes no mercado, que determinam a evolução das vendas futuras.
( ) A classificação ABC é uma ferramenta que identifica e ordena os itens no estoque com base na sua importância relativa para a organização.
( ) Os principais tipos de estoque em uma empresa industrial incluem: maquinário; matérias-primas; produtos em processo; produtos acabados; peças de manutenção; e materiais auxiliares.
( ) O tempo de reposição é o período entre a detecção da necessidade de reposição e a chegada do material no almoxarifado, incluindo etapas como emissão do pedido, preparação e transporte.
( ) Fornecer informações sobre a posição do estoque e realizar inventários periódicos para avaliar quantidades e estados dos materiais são princípios fundamentais do controle de estoques.
A sequência está correta em
I. A estrutura organizacional em rede pode ser utilizada, inclusive, por pequenas empresas em busca de maior competitividade; possibilidade de recursos e fornecedores alocados em qualquer lugar e venda de produtos e serviços em várias partes do mundo; contratação de serviços somente quando necessário; custos administrativos baixos; ausência de cultura corporativa.
II. Na estrutura organizacional matricial observa-se interdependência entre as áreas e necessidade de lidar com ambientes mais complexos; possibilidade um ambiente mais participativo; ênfase na interdependência entre os departamentos, proporcionando oportunidades de delegação, maior contribuição pessoal e participação na tomada de decisão nos níveis mais baixos da hierarquia.
III. A estrutura organizacional divisional é formada por divisões que não são autossuficientes. Cada divisão é responsável por inúmeros diferentes produtos ou serviços; se estrutura, obrigatoriamente, com base na localização geográfica.
Está correto que se afirma em