A respeito da modelagem de processos, julgue o item a seguir.

A depender das necessidades da iniciativa de modelagem, um diagrama simples poderá atender em certos contextos, ao passo que, em outros, será necessário desenvolver um modelo mais completo e detalhado para capturar todas as nuances do processo. 

A respeito da modelagem de processos, julgue o item a seguir.

A modelagem de processos de negócio compreende o conjunto de atividades voltadas à criação de representações de processos existentes ou planejados, oferecendo uma visão que abrange somente partes específicas dos processos primários. 

No que diz respeito à Lei nº 101/2000 – Lei de Responsabilidade Fiscal –, julgue o item seguinte.

Transferência voluntária é a entrega de recursos correntes ou de capital a outro ente da Federação, a título de cooperação, auxílio ou assistência financeira, que não decorra de determinação constitucional, legal ou os destinados ao Sistema Único de Saúde (SUS).

No que diz respeito à Lei nº 101/2000 – Lei de Responsabilidade Fiscal –, julgue o item seguinte.

É nulo de pleno direito o ato que provoque aumento da despesa com pessoal e não atenda ao limite legal de comprometimento aplicado às despesas com pessoal inativo. 

No que diz respeito à Lei nº 101/2000 – Lei de Responsabilidade Fiscal –, julgue o item seguinte.

Para os efeitos da Lei de Responsabilidade Fiscal, entende‑se como despesa total com pessoal o somatório dos gastos do ente da Federação com os ativos, os inativos e os pensionistas, relativos a mandatos eletivos, cargos, funções ou empregos civis, militares e de membros de Poder, com quaisquer espécies remuneratórias, tais como vencimentos e vantagens, fixas e variáveis, subsídios, proventos da aposentadoria, reformas e pensões, inclusive adicionais, gratificações, horas extras e vantagens pessoais de qualquer natureza, bem como encargos sociais e contribuições recolhidas pelo ente às entidades de previdência.

No que diz respeito à Lei nº 101/2000 – Lei de Responsabilidade Fiscal –, julgue o item seguinte.

Constituem requisitos essenciais da responsabilidade na gestão fiscal a instituição, a previsão e a efetiva arrecadação de todos os tributos da competência constitucional do ente da Federação.

No que diz respeito à Lei nº 101/2000 – Lei de Responsabilidade Fiscal –, julgue o item seguinte.

Segundo a Lei de Responsabilidade Fiscal, entende‑se como empresa estatal dependente a empresa controlada que receba do ente controlador recursos financeiros para pagamento de despesas com pessoal ou de custeio em geral ou de capital, excluídos, no último caso, aqueles provenientes de aumento de participação acionária. 

Quanto à automação de processos, julgue o item a seguir.

Uma das desvantagens do BPMS é que ele dificulta ter um ambiente com rápidas adaptações, dado a complexidade de implementação de modelos e de regras previstas no sistema. 

Quanto à automação de processos, julgue o item a seguir.

Um BPMS pode ser considerado como um conjunto de ferramentas que integra a tecnologia da informação e o ambiente operacional.

Quanto à automação de processos, julgue o item a seguir.

Um BPMS possibilita tanto lidar com aplicações transacionais quanto atuar em aplicações de gerenciamento, controlando o fluxo de trabalho e definindo como ele é executado ou deveria ser realizado. 

Quanto à automação de processos, julgue o item a seguir.

O BPMS possui a capacidade de simular diferentes cenários e analisar resultados com base em testes que reproduzem a realidade em que a solução será aplicada, mas pouco impacta na prevenção de impactos e no suporte à tomada de decisão. 

Quanto à automação de processos, julgue o item a seguir.

O BPMS (Business Process Management Suite) tem como propósito permitir a modelagem de processos, fluxos de trabalho, definição de regras, simulação de operações, automação de processos, além de atuar na operação de negócios, no acompanhamento de desempenho e no controle das atividades.

Quanto ao atendimento e suporte ao usuário, à manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e à utilização de ferramentas de diagnóstico, julgue o item a seguir.

O atendimento ao usuário deve priorizar a escuta ativa, a empatia e a clareza na comunicação, mesmo quando o problema técnico ainda não tiver sido identificado.

No que diz respeito à administração de conflitos básicos, julgue o item a seguir.

O estágio do conflito manifesto trata do estágio em que o conflito é externado, sendo claramente percebido pelos envolvidos e, muitas vezes, também por terceiros. As tensões deixam de ser ocultas e tornam‑se visíveis no ambiente.

No que diz respeito à administração de conflitos básicos, julgue o item a seguir.

No estágio do conflito experienciado, já surgem sentimentos negativos, como raiva ou hostilidade, entre as partes envolvidas. O conflito é sentido, porém ainda não se manifesta de forma aberta, sendo mantido de forma disfarçada.

No que diz respeito à administração de conflitos básicos, julgue o item a seguir.

O estágio do conflito percebido ocorre quando os indivíduos reconhecem a existência de metas ou os interesses incompatíveis, indicando um potencial de conflito, mesmo que ainda não expresso.

No que diz respeito à administração de conflitos básicos, julgue o item a seguir.

O conflito de processo refere‑se ao fato de como o trabalho é executado. 

No que diz respeito à administração de conflitos básicos, julgue o item a seguir.

O conflito de tarefa decorre de interações pessoais problemáticas, envolvendo emoções e tensões entre os indivíduos.

No que diz respeito à administração de conflitos básicos, julgue o item a seguir.

O conflito de relacionamento interpessoal está relacionado a divergências quanto ao conteúdo do trabalho ou aos objetivos a serem atingidos.

No que diz respeito à administração de conflitos básicos, julgue o item a seguir.

Sob a ótica das relações humanas, o conflito é visto como uma ocorrência natural e inevitável em qualquer grupo social, podendo apresentar aspectos positivos, ainda que continue sendo considerado pouco desejável.