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Q4009208 Administração de Recursos Materiais

O CRQ está realizando o inventário anual de seu almoxarifado para adequar-se às normas de administração de recursos materiais no setor público. O auxiliar administrativo responsável pelo setor identificou os seguintes itens no estoque:


- Resmas de papel A4 e toners para impressoras utilizados nos setores administrativos

- Graxas e óleos lubrificantes para manutenção dos veículos da frota do Conselho

- Fios elétricos e tomadas para reparos na iluminação da sede institucional

- Materiais de limpeza (detergentes, desinfetantes e sabões) utilizados pela equipe de conservação

- Envelopes, pastas e formulários utilizados para correspondências e processos administrativos

- Combustível (gasolina e diesel) abastecido nos veículos oficiais utilizados em diligências fiscais


Considerando os critérios de classificação de materiais quanto à utilidade, à natureza e à função, assinale a alternativa que apresenta a classificação correta dos itens identificados. 

Alternativas
Q4009207 Gestão de Pessoas

A gestão por competências tem se consolidado como uma tendência na administração pública brasileira, representando uma evolução nos modelos tradicionais de gestão de pessoas. Esse modelo busca alinhar as capacidades dos servidores aos objetivos estratégicos das organizações, promovendo maior eficiência e efetividade na prestação dos serviços públicos. O Decreto n.º 9.991/2019 instituiu a Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoas (PNDP), estabelecendo diretrizes para a gestão por competências no âmbito da administração pública federal direta, autárquica e fundacional. A Lei n.º 14.133/2021 também incorporou essa lógica ao exigir capacitação compatível para agentes públicos que atuam em licitações e contratos.


Considerando o conceito, as finalidades e a base normativa da gestão por competências no setor público, assinale a alternativa correta. 

Alternativas
Q4009117 Administração de Recursos Materiais
"A função da administração de estoques é maximizar o efeito lubrificante no feedback de vendas e o ajuste do planejamento da produção. Simultaneamente, deve minimizar o capital investido em estoques, pois ele é caro e aumenta continuamente, uma vez que o custo financeiro aumenta. Sem estoque é impossível uma empresa trabalhar, pois ele funciona como amortecedor entre os vários estágios da produção até a venda final do produto."
DIAS, MARCO AURÉLIO P. Administração de materiais: princípios, conceitos e gestão. 7 ed. São Paulo: Atlas, 2023.
Considerando os princípios da Gestão da Cadeia de Suprimentos, Gestão de Estoque e Controle de Materiais, analise as afirmativas abaixo:
I. Mesmo com as mais avançadas técnicas de previsão, as flutuações inesperadas na demanda ou no lead time sempre exigem a manutenção de algum nível de estoque de segurança, pois a previsão jamais alcançará 100% de acurácia em um ambiente dinâmico.
II. No cálculo do Lote Econômico de Compra, os custos de pedido e de manutenção são os únicos fatores sempre considerados, pois o modelo jamais incorpora explicitamente os custos de falta de estoque.
III. A Gestão da Cadeia de Suprimentos foca sempre e exclusivamente na otimização dos processos internos da empresa para reduzir custos, jamais estendendo sua abrangência para  a colaboração e integração com fornecedores e clientes externos.
IV. O inventário cíclico, como ferramenta de controle de estoque, realiza contagens toda vez em pequenos grupos de itens rotativamente, e seu principal objetivo é sempre garantir a acurácia dos registros de estoque de forma contínua, identificando e corrigindo erros.
V. Para itens com demanda incerta, o Ponto de Pedido jamais deve ser calculado sem a inclusão de um estoque de segurança, pois ignorá-lo poderá levar a rupturas de estoque em algum momento durante o lead time, comprometendo o nível de serviço.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
Alternativas
Q4009116 Administração de Recursos Materiais
"Como elemento essencial aos processos transformadores, os estoques têm de estar presentes em todas as etapas da cadeia de abastecimento: uma ausência de estoque provocará rupturas nos processos de transformação ou de comercialização.
São diversas as variáveis que determinam o nível ideal de estoques que cada empresa deverá preservar, de modo a garantir, simultaneamente, a não interrupção da cadeia de abastecimento e otimizar o capital de giro envolvido no negócio. Dessa forma, o monitoramento dos níveis de estoque, o relacionamento das empresas com seus fornecedores, o tipo de estratégia empresarial condicionada pelo nível de serviço acordado e a localização da empresa em relação a seus clientes e fornecedores são variáveis fundamentais que asseguram a eficiência da gestão empresarial."
SOUSA, JOSÉ MEIRELES DE. Gestão de estoques e armazenagem: perspectivas estratégica, financeira e operacional. 1 ed. São Paulo. Editora Senac São Paulo, 2022.
Considerando os conceitos fundamentais de Gestão de Estoque e Controle de Materiais, avalie as afirmativas a seguir em Verdadeiras (V) ou Falsas (F) e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
I. O sistema Just-in-Time (JIT) é uma filosofia de produção que busca a redução máxima dos níveis de estoque, idealmente tendendo a zero, com o objetivo de minimizar custos de armazenagem, manuseio e perdas por obsolescência.
II. O ponto de pedido (ROP - Reorder Point) é uma metodologia utilizada para determinar o momento exato de efetuar um novo pedido de compra de material, considerando exclusivamente o tempo de ressuprimento (lead time) do fornecedor.
III. No método de avaliação de estoque FIFO (First-In, First-Out), pressupõe-se que os primeiros itens a entrar no estoque são os primeiros a serem consumidos ou vendidos, o que resulta na valorização do estoque final pelos preços das compras mais recentes.
IV. O inventário cíclico é uma técnica de contagem física de estoque que consiste em uma verificação completa de todos os itens armazenados em um único período, geralmente anual, visando apenas  ajustar os registros contábeis ao final do exercício.
V. O estoque de segurança representa uma quantidade adicional de material mantida em estoque para proteger a operação contra incertezas e flutuações inesperadas tanto na demanda do produto quanto no tempo de ressuprimento por parte dos fornecedores.
Assinale a alternativa CORRETA:
Alternativas
Q4009115 Administração de Recursos Materiais
"Uma política de ressuprimento de  estoques deverá minimizar os custos envolvidos nas operações com que está relacionada, poiso investimento em estoque não é o único custo associado ao gerenciamento de estoques, devendo ainda ser considerados o custo de posse do estoque (custo do espaço de armazenagem e custo do investimento no estoque) e o custo da encomenda (custo do pedido)."
SOUSA, JOSÉ MEIRELES DE. Gestão de estoque se armazenagem: perspectivas estratégica, financeira e operacional. 1 ed. São Paulo. Editora Senac São Paulo,2022.
A empresa "Componentes Essenciais S.A." distribui um semicondutor crítico para a indústria automotiva. A gestão deseja otimizar sua política de estoque para este item, minimizando os custos anuais de gestão de estoque (excluindo o custo de aquisição do material) e garantindo um alto nível de serviço.
Os dados levantados para o semicondutor são:
Demanda Anual (D): 7.300 unidades (considerar365 dias úteis no ano para cálculos de demanda diária) Custo por pedido (S): R$ 150,00 Custo de manutenção de estoque por unidade por ano (H): R$ 25,00 Prazo de entrega (Lead Time - LT): 10 dias Desvio padrão da demanda diária : 4 unidades Nível de serviço desejado: 99% (Fator Z correspondente: 2.33)
Considerando que a empresa adota a quantidade de pedido baseada no Lote Econômico de Compra(LEC), arredondando-o para o número inteiro mais próximo, e mantém um Estoque de Segurança(ES) para atender ao nível de serviço desejado(arredondado para cima para o próximo número inteiro), qual será o Custo Anual Total de Gestão de Estoque (que inclui os custos de pedido e os custos de manutenção do estoque de ciclo e do estoque de segurança) para este semicondutor?
Alternativas
Q4009114 Administração de Recursos Materiais
"A gestão de estoques é realçada como papel fundamental da logística na gestão empresarial, sendo um elemento condicionante das operações empresariais. Variações na quantidade de recursos físicos em circulação na cadeia de abastecimento impactam os custos, seja por excesso de recursos, ao provocarem acúmulos de estoque, ou por escassez, ao impactarem os custos de oportunidade com rupturas no sistema produtivo ou faltas em pontos de venda para atender aos clientes."
SOUSA, JOSÉ MEIRELES DE. Gestão de estoques e armazenagem: perspectivas estratégica, financeira e operacional. 1 ed. São Paulo. Editora Senac São Paulo, 2022.
A empresa "Logística Eficiente S.A." comercializa um componente eletrônico importado, e a gestão de estoque é crucial para evitar rupturas e garantir o nível de serviço aos clientes.
Os dados históricos e as projeções para este componente são os seguintes:
Demanda diária média: 100 unidades Desvio padrão da demanda diária: 20 unidades Prazo de entrega (Lead Time) do fornecedor: 5 dias (constante) Nível de serviço desejado: 98%
Considerando que o fator Z para um nível de serviço de 98% é aproximadamente 2.05, qual deve ser o Estoque de Segurança (ES) para este componente, arredondado para o número inteiro mais próximo, de forma a atender ao nível de serviço desejado? 
Alternativas
Q4009113 Administração de Recursos Materiais
"Em muitos casos, os estoques são, simplesmente, apostas no comportamento do consumidor, boas apostas geram estoques produtivos, com alto giro.
O gestor de estoques está sempre em busca de soluções para os problemas e dificuldades do seu cotidiano e precisa de uma abordagem pragmática, pois a aplicação dos conceitos requer o uso de ferramentas matemáticas e computacionais, cujo manejo difícil frequentemente o impede de adotar técnicas que aumentariam a competitividade do seu negócio."
ACCIOLY, FELIPE. AYRES, ANTONIO DE PÁDUA SALMERON. SUCUPIRA, CEZAR. Gestão de estoques. 1 ed. Rio de Janeiro. Editora FGV, 2008.
A "Mega Eletrônicos" é uma grande varejista que vende anualmente 10.000 unidades de um modelo específico de fone de ouvido sem fio, cuja demanda é relativamente constante ao longo do ano. Para cada pedido de ressuprimento desses fones, a empresa incorre em um custo fixo de R$ 200,00 (incluindo processamento, comunicação e frete). Além disso, o custo anual de manutenção de estoque (que abrange armazenagem, seguro, obsolescência e capital empatado) para cada fone de ouvido é de R$ 4,00.
Utilizando o modelo do Lote Econômico de Compra (LEC), qual é a quantidade ótima de fones de ouvido que a "Mega Eletrônicos" deve pedir em cada ressuprimento para minimizar seus custos totais de estoque?
Alternativas
Q4009111 Administração de Recursos Materiais
"Normalmente, as quantidades entregues são maiores do que as imediatamente necessárias para serem realizadas operações de fabricação, distribuição ou venda; e dessa forma são constituídos os estoques."
SOUSA, JOSÉ MEIRELES. Gestão de Estoques e armazenagem: perspectivas estratégica, financeira e operacional. 3. ed. Editora Senac São Paulo. São Paulo, 2022.
Uma empresa de manufatura está revisando sua política de gestão de estoques. O objetivo é otimizar os recursos, garantir a continuidade da produção e atender à demanda dos clientes de forma eficiente.
Considerando os conceitos de gestão de estoques, qual das seguintes alternativas apresenta uma afirmação CORRETA a respeito dessa área? 
Alternativas
Q4009102 Gestão de Pessoas
“A tecnologia de treinamento abrange uma variedade de recursos didáticos modernos e pedagógicos utilizados para capacitar colaboradores de forma eficaz”.
CHIAVENATO, Idalberto; CHIAVENATO, Lucas; BAZZOLA, Celso. Gestão de Pessoas: O Novo Papel da Gestão do Talento Humano. 6. ed. Rio de Janeiro: GEN Atlas, 2025.
A partir de Chiavenato, Chiavenato e Bazzola (2025) e considerando a variedade de tecnologias de treinamento, associe corretamente os itens da Coluna I com a Coluna II e assinale a única alternativa com a sequência CORRETA:

Coluna I
(I) Plataformas de aprendizado online (LMS)
(II) Realidade aumentada (RA) e virtual (RV)
(III) Inteligência Artificial (IA)
(IV) Gamificação
(V) Webinars

Coluna II
(  ) Aulas e workshops online, conduzidos por especialistas, que permitem a interação em tempo real entre instrutores e participantes; 
(  ) Seu uso em treinamentos simula ambientes de trabalho e situações específicas, proporcionando uma experiência de aprendizado imersiva;
(  ) Permitem que as empresas ofereçam cursos, treinamentos e conteúdos interativos, facilitando o aprendizado a partir de qualquer lugar e em qualquer hora;
(  ) Ajudam a engajar os colaboradores de forma divertida e envolvente, transformando o aprendizado em uma competição saudável;
(  ) Ferramentas como chatbots e assistentes virtuais, que estão sendo empregadas para oferecer suporte personalizado, responder a perguntas frequentes e guiar os colaboradores por meio de módulos de treinamento interativos;

A sequência CORRETA é: 
Alternativas
Q4009101 Gestão de Pessoas
“Nesse processo, avalia-se como se dá o comportamento desse candidato em situações práticas, utilizando situações hipotéticas e de exemplos práticos das experiências dele, em relação ao seu trabalho, sendo possível analisar a postura, as opiniões e a visão de mundo do candidato, se atendem e estão dentro da necessidade do cargo e da cultura da organização”.
CHIAVENATO, Idalberto; CHIAVENATO, Lucas; BAZZOLA, Celso. Gestão de Pessoas: O Novo Papel da Gestão do Talento Humano. 6. ed. Rio de Janeiro: GEN Atlas, 2025.
Com base em Chiavenato, Chiavenato e Bazzola (2025), e considerando as técnicas de entrevistas por competência, associe corretamente os itens da Coluna I com a Coluna II e assinale a única alternativa com a sequência CORRETA:

Coluna I
(I) Entrevistas técnicas
(II) Entrevistas comportamentais
(III) Entrevistas com estudo de caso
(IV) Entrevistas em grupo
(V) Entrevistas online  

Coluna II
(  ) Buscam avaliar e diferenciar os candidatos por meio de sua posição, colocação e comportamento diante das outras pessoas;
(  ) Utilizam dados reais de alguma situação ocorrida;
(  ) Avaliam a experiência e capacidade técnica em relação às decisões e atitudes tomadas relacionadas aos requisitos exigidos pelo cargo;
(  ) São utilizadas para otimização de tempo e custos;
(  ) Buscam identificar como o candidato agiu e reage diante das diferentes questões do dia a dia ou de pressão.

A sequência CORRETA é:
Alternativas
Q4009100 Gestão de Pessoas
“Se a inovação é um processo, precisamos considerar seus rendimentos. De que maneiras podemos inovar? Que tipos de oportunidades existem à disposição para criarmos algo diferente e capturarmos valor ao trazermos essas ideias ao mundo?” 
TIDD, Joe; BESSANT, John. Gestão da inovação. Tradução: Félix Nonnenmacher. 5 ed. Porto Alegre: Bookman, 2015.
Acerca das dimensões e formas da inovação, apresentadas por Tidd (2015), julgue os seguintes itens, assinalando V para VERDADEIRO e F para FALSO:
(   ) Inovação de produto refere-se às mudanças em produtos ou serviços que uma empresa oferece;
(   ) Inovação de processo refere-se às mudanças na forma como os produtos ou serviços são criados e entregues;
(   ) Inovação de posição refere-se às mudanças no contexto em que produtos ou serviços são projetados;
(   ) Inovação de paradigma refere-se às mudanças nos modelos mentais subjacentes que orientam o que a empresa faz.
A sequência CORRETA é:
Alternativas
Q4009098 Administração Geral
Leia o trecho a seguir. “O conceito de ESG (em português, Ambiental, Social e Governança) é um conjunto bastante amplo de questões, desde a pegada de carbono até as práticas trabalhistas e de corrupção, que justificam a criação de critérios e práticas que direcionam o papel e a responsabilidade dos negócios em direção aos fatores ambientais, sociais e de governança corporativa. Embora a sigla ESG tenha surgido apenas em 2005, no relatório “Who Cares Wins”, a base teórica e a justificativa conceitual de grande parte dos estudos de ESG – acadêmicos ou não – consistem em Responsabilidade Social Empresarial (RSE) ou Responsabilidade Social Corporativa (RSC) [...]”(Irigaray & Stocker, 2022, p.1)
IRIGARAY, Hélio Arthur Reis; STOCKER, Fabricio. ESG: novo conceito para velhos problemas. Cadernos EBAPE.BR, Rio de Janeiro, v. 20, n. 4, jul./ago. 2022. Disponível em: https://www.scielo.br/j/cebape/a/ DHhtGm3LG8jW6DQM/?format=html&lang=pt#. Acesso em: 05/02/2026.
Assinale a alternativa que interpreta CORRETAMENTE o argumento central do trecho sobre a relação entre ESG e Responsabilidade Social Empresarial (RSE/RSC):
Alternativas
Q4009097 Administração Geral
Uma empresa do agronegócio na cadeia da soja no Piauí deseja incorporar economia circular para reduzir perdas e resíduos ao longo da operação.
Considere as ações a seguir:
I. Implantar reuso em ciclo fechado da água de lavagem/limpeza, com tratamento e monitoramento, reduzindo captação e descarte.
II. Priorizar a reciclagem como estratégia central, substituindo gradualmente embalagens e big bags retornáveis por embalagens de uso único “mais leves”.
III. Estruturar uma rota de valorização de coprodutos como insumo em outras cadeias, com controle de qualidade e rastreabilidade.
IV. Redesenhar o fluxo de expedição para reduzir misturas e contaminações (segregação por lotes, padronização de contentores e procedimentos), aumentando a taxa de reaproveitamento e reduzindo descarte.
À luz dos princípios da economia circular, assinale a alternativa CORRETA. 
Alternativas
Q4009096 Administração Geral
No livro "Safári de Estratégia", Mintzberg, Ahlstrand e Lampel classificam o processo de formulação estratégica em dez escolas de pensamento, agrupadas em escolas prescritivas e escolas descritivas.
Com base nessa classificação, assinale a alternativa CORRETA. 
Alternativas
Q4009095 Administração Geral
Uma fábrica de móveis planejados enfrenta atrasos recorrentes e decide mitigar o problema por meio da adoção de lotes de produção maiores, com o objetivo de reduzir tempos de setup e elevar a taxa de utilização da capacidade produtiva. Nos meses subsequentes, observa-se redução do custo unitário médio; entretanto, verificam-se aumento do lead time, do estoque em processo e das reclamações associadas à demora no atendimento de pedidos sob encomenda. Adicionalmente, passam a ocorrer indisponibilidades pontuais de componentes no momento necessário e reprogramações de entrega.
Considerando os trade-off s entre os objetivos de desempenho da produção (velocidade, confiabilidade, flexibilidade, qualidade e custo), assinale a alternativa CORRETA. 
Alternativas
Q4009094 Administração de Recursos Materiais

De acordo com a literatura de Administração da Produção, Planejamento das Necessidades de Materiais (MRP) e Planejamento dos Recursos Empresariais (ERP) diferem quanto ao escopo e à lógica de funcionamento.


Assinale a alternativa CORRETA.

Alternativas
Q4009093 Administração Geral
Uma empresa avalia três estratégias corporativas: integração vertical, fusão e aquisição. Considere as afirmações a seguir.
I. A integração vertical tende a aumentar controle e confiabilidade da cadeia, mas pode reduzir flexibilidade estratégica no longo prazo.
II. A aquisição permite acesso rápido a mercados e capacidades existentes, porém envolve riscos de integração e assimetria de informações.
III. A fusão, ao combinar empresas do mesmo nível da cadeia, elimina conflitos de governança e garante sinergias operacionais.
Assinale a alternativa CORRETA. 
Alternativas
Q4009092 Administração Geral
Uma agroindústria piauiense de beneficiamento de caju avalia, pela lente VRIO, o seguinte recurso: um processo proprietário de secagem e torra, desenvolvido internamente, que reduz em 10% as perdas por quebra e melhora a uniformidade do produto final, elevando o preço médio de venda em contratos B2B. Concorrentes locais utilizam equipamentos similares, mas não dominam os parâmetros finos do processo (curvas de temperatura/tempo e pré-tratamento). Contudo, o conhecimento do processo está restrito a um mestre de produção e a um técnico, não há documentação operacional, os treinamentos são informais e a empresa não possui rotinas de auditoria para garantir que o padrão seja replicado em todos os turnos.
À luz do modelo VRIO, a implicação competitiva mais adequada é:
Alternativas
Q4009091 Administração Geral
No livro "Safári de Estratégia", Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2000) descrevem diferentes perspectivas sobre como as organizações formulam suas diretrizes. Uma dessas abordagens rompe com a visão de que a estratégia deve ser um plano totalmente deliberado e detalhado antes da ação, defendendo que a organização deve ser capaz de detectar padrões em seu fluxo de atividades.
A escola que caracteriza o processo estratégico como uma atuação incremental e emergente, na qual o sistema organizacional reage a estímulos e sintetiza experiências bem-sucedidas em um padrão de comportamento, é a: 
Alternativas
Q4009090 Administração Geral
Dentre os desafios atuais da Administração da Produção, podemos destacar a "Quarta Revolução Industrial" ou Indústria 4.0. Esse novo paradigma exige que os gestores de operações lidem com tecnologias disruptivas que integram o mundo físico e o digital.
Com base nos desafios projetados para o futuro da área de produção, assinale a alternativa CORRETA que apresenta elementos centrais da Indústria 4.0: 
Alternativas
Respostas
1181: A
1182: E
1183: B
1184: C
1185: C
1186: C
1187: B
1188: D
1189: C
1190: D
1191: B
1192: E
1193: C
1194: C
1195: E
1196: E
1197: C
1198: B
1199: D
1200: B