De acordo com o Código de Ética do Servidor Público Federal, o servidor que trabalha em harmonia com a estrutura organizacional, respeitando os seus colegas e cada concidadão, colabora e de todos pode receber colaboração, pois a sua atividade pública é a grande oportunidade para o crescimento e o engrandecimento da Nação. Considerando essa informação e as suas implicações práticas, julgue o item a seguir.

A vedação ao nepotismo faz parte do âmbito da ética na função pública, havendo, inclusive, vedações à contratação de estagiários e de familiares por empresa prestadora de serviço terceirizado.

De acordo com o Código de Ética do Servidor Público Federal, o servidor que trabalha em harmonia com a estrutura organizacional, respeitando os seus colegas e cada concidadão, colabora e de todos pode receber colaboração, pois a sua atividade pública é a grande oportunidade para o crescimento e o engrandecimento da Nação. Considerando essa informação e as suas implicações práticas, julgue o item a seguir.

O servidor atua com a ética ao cumprir os seus deveres, resistindo a pressões indevidas, mas não tem o dever de denunciar nem de exigir providências diante de ato contrário ao interesse público.

De acordo com o Código de Ética do Servidor Público Federal, o servidor que trabalha em harmonia com a estrutura organizacional, respeitando os seus colegas e cada concidadão, colabora e de todos pode receber colaboração, pois a sua atividade pública é a grande oportunidade para o crescimento e o engrandecimento da Nação. Considerando essa informação e as suas implicações práticas, julgue o item a seguir.

Mesmo observando as formalidades legais e não violando expressamente a lei, não deve o agente público exercer função, poder ou autoridade para fins alheios ao interesse público. 

Em relação a aspectos relacionados ao trabalho em equipe, ao comportamento interpessoal e à empatia no ambiente de trabalho, julgue o item seguinte.

A adoção de comportamento receptivo no trabalho em equipe dispensa a necessidade de escuta ativa, uma vez que a abertura ao diálogo independe da consideração das opiniões dos demais.

Em relação a aspectos relacionados ao trabalho em equipe, ao comportamento interpessoal e à empatia no ambiente de trabalho, julgue o item seguinte.

O comportamento defensivo no ambiente de trabalho favorece a cooperação entre os membros da equipe, pois estimula a proteção de ideias individuais diante de críticas.

Em relação a aspectos relacionados ao trabalho em equipe, ao comportamento interpessoal e à empatia no ambiente de trabalho, julgue o item seguinte.

A eficácia no comportamento interpessoal está associada à capacidade de comunicar‑se de forma clara, respeitar diferenças individuais e cooperar para o alcance de objetivos comuns.

Considerando aspectos relacionados ao atendimento ao público e à postura profissional no ambiente institucional, julgue o item a seguir.

No atendimento presencial, a resolução da demanda do usuário independe da postura do servidor, pois fatores como atenção, escuta ativa e linguagem adequada não interferem na qualidade do atendimento.

Considerando aspectos relacionados ao atendimento ao público e à postura profissional no ambiente institucional, julgue o item a seguir.

No atendimento telefônico, a objetividade justifica a supressão de saudações iniciais e a identificação do setor ou do atendente, desde que a informação solicitada seja prestada rapidamente.

Considerando aspectos relacionados ao atendimento ao público e à postura profissional no ambiente institucional, julgue o item a seguir.

As relações interpessoais no ambiente de trabalho são irrelevantes para o desempenho profissional, desde que o servidor execute corretamente as suas atribuições técnicas.

Considerando aspectos relacionados ao atendimento ao público e à postura profissional no ambiente institucional, julgue o item a seguir.

A eficiência no atendimento ao público está relacionada apenas à rapidez na prestação do serviço, independentemente da clareza das informações ou da postura do servidor.

No que concerne à comunicação interna e externa nas organizações, julgue o item seguinte.

A comunicação externa restringe‑se ao envio de informações ao público externo, não contemplando o recebimento de manifestações, demandas ou feedbacks da sociedade.

No que concerne à comunicação interna e externa nas organizações, julgue o item seguinte.

A comunicação interna tem como finalidade principal promover o alinhamento de informações entre os servidores e apoiar a execução das atividades institucionais.

Em relação às noções de cidadania e relações públicas no âmbito de órgãos e entidades institucionais, julgue o item a seguir.

As atividades de relações públicas em um órgão de classe limitam‑se à divulgação institucional, não envolvendo ações voltadas à promoção da cidadania, ao diálogo com a sociedade ou ao fortalecimento da imagem institucional. 

Considerando aspectos relacionados às relações humanas no trabalho e ao desenvolvimento de equipes, julgue o item a seguir.

As equipes de trabalho eficazes prescindem de objetivos claros e compartilhados, pois o desempenho depende exclusivamente da iniciativa individual de cada membro.

De acordo com os conceitos e os tipos de estrutura organizacional, julgue o item a seguir.

A estrutura matricial caracteriza‑se pela existência de uma única linha de autoridade, na qual o servidor responde exclusivamente a um superior hierárquico.

De acordo com os conceitos e os tipos de estrutura organizacional, julgue o item a seguir.

Na estrutura funcional, os servidores são agrupados de acordo com a similaridade das atividades que executam, favorecendo a especialização e o aprofundamento técnico.

De acordo com os conceitos e os tipos de estrutura organizacional, julgue o item a seguir.

A estrutura organizacional define a forma como as atividades são distribuídas, as responsabilidades são atribuídas e como as relações de autoridade são estabelecidas dentro da organização.

Com base nos procedimentos administrativos, nos manuais administrativos e nos princípios de organização e métodos, julgue o item seguinte.

As atividades de organização e métodos (O&M) concentram‑se exclusivamente na elaboração de organogramas, não abrangendo a análise de rotinas, os formulários ou os procedimentos administrativos.

Com base nos procedimentos administrativos, nos manuais administrativos e nos princípios de organização e métodos, julgue o item seguinte.

A área de organização e métodos (O&M) busca analisar e racionalizar processos de trabalho, com o objetivo de aumentar a eficiência, reduzir os custos e melhorar o fluxo das atividades administrativas.

Com base nos procedimentos administrativos, nos manuais administrativos e nos princípios de organização e métodos, julgue o item seguinte.

Os manuais administrativos têm caráter meramente informativo e não influenciam o controle, a melhoria ou a racionalização dos processos organizacionais.