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A Política Nacional de Humanização (PNH), instituída no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS), propõe uma mudança paradigmática nos modos de produzir cuidado e gerir os serviços de saúde. Ao romper com modelos tradicionais, a PNH redefine as relações entre usuários, trabalhadores e gestores. Considerando seus princípios, diretrizes e dispositivos, assinale a alternativa correta.