Questões de Concurso
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I. Lisossomos são organelas que têm uma membrana externa e uma membrana interna, cuja função é promover a respiração celular. II. Mitocôndrias tem a missão de sintetizar proteínas, se utilizando do processo de união entre aminoácidos III. O Complexo de Golgi é composto por um conjunto de cavidades delimitadas por membranas lipoproteicas, cuja principal função é a secreção celular.
Marque a alternativa CORRETA:
I. A citologia, ou biologia celular, é um braço da Biologia que estuda as células, dos tipos procarióticas e eucarióticas, com suas respectivas estruturas e funções. II. As células são divididas basicamente em membrana, citoplasma e núcleo, e, seu estudo contribui com melhor compreensão acerca dos organismos vivos e mortos. III. A membrana plasmática é a parte mais exteriorizada da célula, sendo responsável por criar uma espécie de proteção para a célula.
Marque a alternativa CORRETA:
I. As equipes de atenção primária deverão ser compostas minimamente por médicos preferencialmente especialistas em medicina de família e comunidade e enfermeiros preferencialmente especialistas em saúde da família. II. No âmbito das definições da política pública de gestão municipal da saúde, é possível substituir as Equipes de Saúde da Família por Equipes de Atenção Primária, sem perda de recursos federais, pois estas são mais completas que aquelas. III. A atenção especializada é dividida em dois grupos (secundária e terciária), que são, respectivamente, média e alta complexidade, contemplando atendimento ambulatorial e hospitalar.
Marque a alternativa CORRETA:
I. É vedado deixar de informar ao paciente o diagnóstico, o prognóstico, os riscos e os objetivos do tratamento, salvo quando a comunicação direta possa lhe provocar dano. II. É vedado tratar o ser humano sem civilidade ou consideração, desrespeitar sua dignidade ou discriminá-lo de qualquer forma ou sob qualquer pretexto. III. É vedado deixar de garantir ao paciente o exercício do direito de decidir livremente sobre sua pessoa ou seu bemestar, bem como exercer sua autoridade para limitá-lo.
Marque a alternativa CORRETA:
I. As ouvidorias visam viabilizar a participação do usuário na administração pública, em cooperação com outras entidades de defesa do usuário. II. A ouvidoria encaminhará a decisão administrativa final ao usuário, impreterivelmente em até 60 dias, não permitindo prorrogação além desse prazo. III. Todo e qualquer serviço público deve contar com conselho de usuários, de caráter deliberativo, visando participar da avaliação e propor melhoria dos serviços
Marque a alternativa CORRETA:
I. Usuário é qualquer indivíduo ou empresa que se beneficia ou utiliza, efetiva ou potencialmente, de um serviço público. II. Todo usuário de serviço público possui direito a manifestar reclamações e denúncias, desde que unicamente apresente provas sobre fato em documentação válida. III. Os órgãos e entidades abrangidos pela Lei 13.460 divulgarão Carta de Serviços ao Usuário com locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço
Marque a alternativa CORRETA:
analise as afirmações a seguir:
I. O câncer de mama não atinge homens, tendo em vista que indivíduos do sexo masculino não possuem glândulas mamárias.
II. O Câncer de mama é a forma mais comum dessa enfermidade entre mulheres no mundo e no Brasil, depois do câncer de pele não melanoma.
III. O procedimento de reconstrução mamária, por meio do Sistema Único de Saúde, é oferecido apenas para mulheres com câncer que tiveram que retirar integralmente a mama por meio da mastectomia.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O Câncer de pele não melanoma é o mais frequente no Brasil, responsável pela maior parte de tumores malignos registrados no País. II. O Câncer de pele melanoma tem origem em células fabricantes da melanina, substância que determina o tom da pele, sendo mais frequente em pessoas brancas III. O uso de filtro solar com fator de proteção solar (FPS) 15 ou mais e roupas com proteção UV são fundamentais para prevenção do câncer de pele, principalmente quando não tiver como evitar a exposição ao sol.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Uma porção de repelente caseiro contra o mosquito transmissor da dengue pode ser feito utilizando-se 100 ml de álcool de cereais, 25 ml de óleo (mineral ou vegetal) e 30 gotas de óleo essencial de citronela. Desta forma, dispondo de 400 ml de álcool de cereais, 75 ml de óleo mineral e 150 gotas de óleo essencial de citronela, poderemos fazer, no máximo, 4 porções desta receita caseira. II. Para fazer a limpeza de uma caixa d’água que está com 3.600 l de água, abre-se uma torneira que tem vazão de 0,1 l por segundo. Sabendo que a torneira é a única maneira utilizada para esvaziar a caixa, podemos afirmar que a caixa ficará vazia em 10 horas.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Os mosquitos do gênero Aedes são importantes vetores de doenças, tais como: Dengue, Chikungunya e Zika. Um agente de saúde identificou 45 pessoas com uma das doenças indicadas neste texto. Sabendo que 2/3 estava com Dengue e 1/5 estava com Chikungunya. Podemos concluir que 10 pessoas estavam com Zika. II. Na semana passada um posto de saúde da família atendeu 80 pessoas e esta semana atendeu 1/10 a mais de pessoas do que na semana anterior. Desta forma, concluímos que esta semana foram atendidas 88 pessoas
Marque a alternativa CORRETA:
I. Uma equipe de saúde da família se dividiu nos grupos A e B. O grupo A faz visitas nas residências a cada 15 dias e o grupo B faz visitas nestas mesmas residências a cada 20 dias. Nestas condições, é correto afirmar que em um período de 180 dias houve 3 visitas conjuntas dos grupos A e B. II. Um grupo de 60 pessoas deve ser dividido em grupos menores, de modo que cada um deles tenha a mesma quantidade de pessoas. Seguindo esta indicação, podemos afirmar que não é possível formar grupos com exatamente 14 pessoas.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Um agente comunitário de saúde visitou 19 residências a cada semana de trabalho. Podemos concluir que, em 15 semanas, ele conseguiu visitar mais de 300 residências. II. Após uma rápida inspeção, uma agente comunitária de saúde encontrou 15 focos do mosquito transmissor da dengue em 13 residências. É correto afirmar que pelo menos uma destas residências tinha, no mínimo, 2 focos de transmissão.
Marque a alternativa CORRETA:
Texto - Agentes comunitários de saúde compartilhando experiências
Olá, pessoal! Estou aqui pensando em como compartilhar a experiência que tivemos sexta-feira passada, dia 14 na SMS de Natal, onde estivemos para apresentar uma atividade desenvolvida pelos agentes comunitários do Panatis: o Posso ajudar!
Era reunião do núcleo articulador de humanização de Natal. A pequena sala estava lotada e eu ansiosa me perguntando em como falar do nosso trabalho para todas aquelas pessoas. Contei sobre o início do projeto, há mais ou menos três anos, quando a unidade estava em reforma. Durante as rodas, discutíamos as dificuldades encontradas pelos usuários em buscar informações sobre os serviços dentro da Unidade. Na ocasião, uma das agentes de saúde teve a ideia: por que não fazemos um “posso ajudar?” Contamos, então, com a ajuda dos estudantes estagiários que fizeram uma pequena pesquisa onde os usuários eram indagados sobre o tempo de espera e o acesso às informações. Daí, vimos a necessidade de mantermos alguém na sala de espera da unidade para receber os usuários com as informações e orientações de acordo com as suas necessidades. O trabalho é feito pelos ACS. Uma escala mensal é fixada na sala dos ACS, onde cada um atua um dia no ‘posso ajudar’. Temos percebido que este trabalho tem reduzido o tempo de espera e intermediado alguns conflitos no arquivo, na sala de vacinas e na marcação de consultas referenciadas. Este trabalho tem proporcionado também um maior conhecimento por parte dos agentes de saúde dos serviços oferecidos e suas dificuldades, como também uma escuta que vem melhorando o atendimento à medida que o usuário é escutado e participa com sugestões e críticas. É com muita emoção que me sinto fazendo parte dessa rede!
Autora: Lucinalva Rodrigues. Acessada em 25 Jun. 2023:
<https://redehumanizasus.net/12224-agentes-comunitarios-de-saude-compartilhando-experiencias/>
I. No exceto “Este trabalho tem proporcionado também um maior conhecimento por parte dos agentes de saúde”, a expressão destacada “Este trabalho” se refere ao novo serviço ‘Posso ajudar’. II. No exceto “Este trabalho tem proporcionado também um maior conhecimento por parte dos agentes de saúde”, o termo destacado “também” indica acréscimo de elementos a outros citados anteriormente.
Marque a alternativa CORRETA:
Texto - Agentes comunitários de saúde compartilhando experiências
Olá, pessoal! Estou aqui pensando em como compartilhar a experiência que tivemos sexta-feira passada, dia 14 na SMS de Natal, onde estivemos para apresentar uma atividade desenvolvida pelos agentes comunitários do Panatis: o Posso ajudar!
Era reunião do núcleo articulador de humanização de Natal. A pequena sala estava lotada e eu ansiosa me perguntando em como falar do nosso trabalho para todas aquelas pessoas. Contei sobre o início do projeto, há mais ou menos três anos, quando a unidade estava em reforma. Durante as rodas, discutíamos as dificuldades encontradas pelos usuários em buscar informações sobre os serviços dentro da Unidade. Na ocasião, uma das agentes de saúde teve a ideia: por que não fazemos um “posso ajudar?” Contamos, então, com a ajuda dos estudantes estagiários que fizeram uma pequena pesquisa onde os usuários eram indagados sobre o tempo de espera e o acesso às informações. Daí, vimos a necessidade de mantermos alguém na sala de espera da unidade para receber os usuários com as informações e orientações de acordo com as suas necessidades. O trabalho é feito pelos ACS. Uma escala mensal é fixada na sala dos ACS, onde cada um atua um dia no ‘posso ajudar’. Temos percebido que este trabalho tem reduzido o tempo de espera e intermediado alguns conflitos no arquivo, na sala de vacinas e na marcação de consultas referenciadas. Este trabalho tem proporcionado também um maior conhecimento por parte dos agentes de saúde dos serviços oferecidos e suas dificuldades, como também uma escuta que vem melhorando o atendimento à medida que o usuário é escutado e participa com sugestões e críticas. É com muita emoção que me sinto fazendo parte dessa rede!
Autora: Lucinalva Rodrigues. Acessada em 25 Jun. 2023:
<https://redehumanizasus.net/12224-agentes-comunitarios-de-saude-compartilhando-experiencias/>
I. No exceto “Contamos, então, com a ajuda dos estudantes estagiários...”, a palavra destacada “então” está funcionando morfologicamente como pronome. II. No exceto “Uma escala mensal é afixada na sala dos ACS, onde cada um atua um dia no ‘posso ajudar’...”, a palavra destacada “onde” é está funcionando morfologicamente como pronome relativo. III. No exceto “Uma escala mensal é afixada na sala dos ACS, onde cada um atua um dia no ‘posso ajudar’...”, a palavra destacada “um” está funcionando morfologicamente como artigo.
Marque a alternativa CORRETA:
Texto - Agentes comunitários de saúde compartilhando experiências
Olá, pessoal! Estou aqui pensando em como compartilhar a experiência que tivemos sexta-feira passada, dia 14 na SMS de Natal, onde estivemos para apresentar uma atividade desenvolvida pelos agentes comunitários do Panatis: o Posso ajudar!
Era reunião do núcleo articulador de humanização de Natal. A pequena sala estava lotada e eu ansiosa me perguntando em como falar do nosso trabalho para todas aquelas pessoas. Contei sobre o início do projeto, há mais ou menos três anos, quando a unidade estava em reforma. Durante as rodas, discutíamos as dificuldades encontradas pelos usuários em buscar informações sobre os serviços dentro da Unidade. Na ocasião, uma das agentes de saúde teve a ideia: por que não fazemos um “posso ajudar?” Contamos, então, com a ajuda dos estudantes estagiários que fizeram uma pequena pesquisa onde os usuários eram indagados sobre o tempo de espera e o acesso às informações. Daí, vimos a necessidade de mantermos alguém na sala de espera da unidade para receber os usuários com as informações e orientações de acordo com as suas necessidades. O trabalho é feito pelos ACS. Uma escala mensal é fixada na sala dos ACS, onde cada um atua um dia no ‘posso ajudar’. Temos percebido que este trabalho tem reduzido o tempo de espera e intermediado alguns conflitos no arquivo, na sala de vacinas e na marcação de consultas referenciadas. Este trabalho tem proporcionado também um maior conhecimento por parte dos agentes de saúde dos serviços oferecidos e suas dificuldades, como também uma escuta que vem melhorando o atendimento à medida que o usuário é escutado e participa com sugestões e críticas. É com muita emoção que me sinto fazendo parte dessa rede!
Autora: Lucinalva Rodrigues. Acessada em 25 Jun. 2023:
<https://redehumanizasus.net/12224-agentes-comunitarios-de-saude-compartilhando-experiencias/>
Com base no Texto, analise as afirmativas a seguir:
I. No excerto “Era reunião do núcleo articulador de humanização de Natal”, há apenas um adjetivo.
II. No excerto “A pequena sala estava lotada e eu ansiosa...”, há dois adjetivos.
Marque a alternativa CORRETA:
Texto - Agentes comunitários de saúde compartilhando experiências
Olá, pessoal! Estou aqui pensando em como compartilhar a experiência que tivemos sexta-feira passada, dia 14 na SMS de Natal, onde estivemos para apresentar uma atividade desenvolvida pelos agentes comunitários do Panatis: o Posso ajudar!
Era reunião do núcleo articulador de humanização de Natal. A pequena sala estava lotada e eu ansiosa me perguntando em como falar do nosso trabalho para todas aquelas pessoas. Contei sobre o início do projeto, há mais ou menos três anos, quando a unidade estava em reforma. Durante as rodas, discutíamos as dificuldades encontradas pelos usuários em buscar informações sobre os serviços dentro da Unidade. Na ocasião, uma das agentes de saúde teve a ideia: por que não fazemos um “posso ajudar?” Contamos, então, com a ajuda dos estudantes estagiários que fizeram uma pequena pesquisa onde os usuários eram indagados sobre o tempo de espera e o acesso às informações. Daí, vimos a necessidade de mantermos alguém na sala de espera da unidade para receber os usuários com as informações e orientações de acordo com as suas necessidades. O trabalho é feito pelos ACS. Uma escala mensal é fixada na sala dos ACS, onde cada um atua um dia no ‘posso ajudar’. Temos percebido que este trabalho tem reduzido o tempo de espera e intermediado alguns conflitos no arquivo, na sala de vacinas e na marcação de consultas referenciadas. Este trabalho tem proporcionado também um maior conhecimento por parte dos agentes de saúde dos serviços oferecidos e suas dificuldades, como também uma escuta que vem melhorando o atendimento à medida que o usuário é escutado e participa com sugestões e críticas. É com muita emoção que me sinto fazendo parte dessa rede!
Autora: Lucinalva Rodrigues. Acessada em 25 Jun. 2023:
<https://redehumanizasus.net/12224-agentes-comunitarios-de-saude-compartilhando-experiencias/>
I. No excerto “Era reunião do núcleo articulador de humanização de Natal.", o verbo está conjugado no tempo pretérito imperfeito. II. No excerto “Estou aqui pensando...” os verbos estão conjugados no tempo presente do indicativo e no modo nominal gerúndio.
Marque a alternativa CORRETA:
Texto - Agentes comunitários de saúde compartilhando experiências
Olá, pessoal! Estou aqui pensando em como compartilhar a experiência que tivemos sexta-feira passada, dia 14 na SMS de Natal, onde estivemos para apresentar uma atividade desenvolvida pelos agentes comunitários do Panatis: o Posso ajudar!
Era reunião do núcleo articulador de humanização de Natal. A pequena sala estava lotada e eu ansiosa me perguntando em como falar do nosso trabalho para todas aquelas pessoas. Contei sobre o início do projeto, há mais ou menos três anos, quando a unidade estava em reforma. Durante as rodas, discutíamos as dificuldades encontradas pelos usuários em buscar informações sobre os serviços dentro da Unidade. Na ocasião, uma das agentes de saúde teve a ideia: por que não fazemos um “posso ajudar?” Contamos, então, com a ajuda dos estudantes estagiários que fizeram uma pequena pesquisa onde os usuários eram indagados sobre o tempo de espera e o acesso às informações. Daí, vimos a necessidade de mantermos alguém na sala de espera da unidade para receber os usuários com as informações e orientações de acordo com as suas necessidades. O trabalho é feito pelos ACS. Uma escala mensal é fixada na sala dos ACS, onde cada um atua um dia no ‘posso ajudar’. Temos percebido que este trabalho tem reduzido o tempo de espera e intermediado alguns conflitos no arquivo, na sala de vacinas e na marcação de consultas referenciadas. Este trabalho tem proporcionado também um maior conhecimento por parte dos agentes de saúde dos serviços oferecidos e suas dificuldades, como também uma escuta que vem melhorando o atendimento à medida que o usuário é escutado e participa com sugestões e críticas. É com muita emoção que me sinto fazendo parte dessa rede!
Autora: Lucinalva Rodrigues. Acessada em 25 Jun. 2023:
<https://redehumanizasus.net/12224-agentes-comunitarios-de-saude-compartilhando-experiencias/>
I. Na expressão “Olá, pessoal!”, o substantivo exerce a função sintática de vocativo, ou seja, chama o interlocutor para ouvir o que passará a ser narrado pelo locutor. II. No excerto: “É com muita emoção que me sinto fazendo parte dessa rede!”, a locutora encerra seu texto, despedindose indiretamente dos seus interlocutores.
Marque a alternativa CORRETA:
Texto - Agentes comunitários de saúde compartilhando experiências
Olá, pessoal! Estou aqui pensando em como compartilhar a experiência que tivemos sexta-feira passada, dia 14 na SMS de Natal, onde estivemos para apresentar uma atividade desenvolvida pelos agentes comunitários do Panatis: o Posso ajudar!
Era reunião do núcleo articulador de humanização de Natal. A pequena sala estava lotada e eu ansiosa me perguntando em como falar do nosso trabalho para todas aquelas pessoas. Contei sobre o início do projeto, há mais ou menos três anos, quando a unidade estava em reforma. Durante as rodas, discutíamos as dificuldades encontradas pelos usuários em buscar informações sobre os serviços dentro da Unidade. Na ocasião, uma das agentes de saúde teve a ideia: por que não fazemos um “posso ajudar?” Contamos, então, com a ajuda dos estudantes estagiários que fizeram uma pequena pesquisa onde os usuários eram indagados sobre o tempo de espera e o acesso às informações. Daí, vimos a necessidade de mantermos alguém na sala de espera da unidade para receber os usuários com as informações e orientações de acordo com as suas necessidades. O trabalho é feito pelos ACS. Uma escala mensal é fixada na sala dos ACS, onde cada um atua um dia no ‘posso ajudar’. Temos percebido que este trabalho tem reduzido o tempo de espera e intermediado alguns conflitos no arquivo, na sala de vacinas e na marcação de consultas referenciadas. Este trabalho tem proporcionado também um maior conhecimento por parte dos agentes de saúde dos serviços oferecidos e suas dificuldades, como também uma escuta que vem melhorando o atendimento à medida que o usuário é escutado e participa com sugestões e críticas. É com muita emoção que me sinto fazendo parte dessa rede!
Autora: Lucinalva Rodrigues. Acessada em 25 Jun. 2023:
<https://redehumanizasus.net/12224-agentes-comunitarios-de-saude-compartilhando-experiencias/>
I. É correto afirmar que escutar os usuários tem sido um dos aspectos mais positivos do serviço ‘Posso ajudar’, pois permite que os usuários se envolvam ao ponto de apresentarem sugestões sobre como melhorar o atendimento na unidade. II. É correto afirmar que a atividade criada trouxe a possibilidade de que as críticas dos estudantes estagiários fossem conhecidas, já que eles fizeram uma pesquisa antes da implantação do novo serviço. III. É correto afirmar que a experiência foi compartilhada por ocasião da reunião do núcleo articulador de humanização de Natal, em uma sala ampla com algumas pessoas presentes.
Marque a alternativa CORRETA:
Texto - Agentes comunitários de saúde compartilhando experiências
Olá, pessoal! Estou aqui pensando em como compartilhar a experiência que tivemos sexta-feira passada, dia 14 na SMS de Natal, onde estivemos para apresentar uma atividade desenvolvida pelos agentes comunitários do Panatis: o Posso ajudar!
Era reunião do núcleo articulador de humanização de Natal. A pequena sala estava lotada e eu ansiosa me perguntando em como falar do nosso trabalho para todas aquelas pessoas. Contei sobre o início do projeto, há mais ou menos três anos, quando a unidade estava em reforma. Durante as rodas, discutíamos as dificuldades encontradas pelos usuários em buscar informações sobre os serviços dentro da Unidade. Na ocasião, uma das agentes de saúde teve a ideia: por que não fazemos um “posso ajudar?” Contamos, então, com a ajuda dos estudantes estagiários que fizeram uma pequena pesquisa onde os usuários eram indagados sobre o tempo de espera e o acesso às informações. Daí, vimos a necessidade de mantermos alguém na sala de espera da unidade para receber os usuários com as informações e orientações de acordo com as suas necessidades. O trabalho é feito pelos ACS. Uma escala mensal é fixada na sala dos ACS, onde cada um atua um dia no ‘posso ajudar’. Temos percebido que este trabalho tem reduzido o tempo de espera e intermediado alguns conflitos no arquivo, na sala de vacinas e na marcação de consultas referenciadas. Este trabalho tem proporcionado também um maior conhecimento por parte dos agentes de saúde dos serviços oferecidos e suas dificuldades, como também uma escuta que vem melhorando o atendimento à medida que o usuário é escutado e participa com sugestões e críticas. É com muita emoção que me sinto fazendo parte dessa rede!
Autora: Lucinalva Rodrigues. Acessada em 25 Jun. 2023:
<https://redehumanizasus.net/12224-agentes-comunitarios-de-saude-compartilhando-experiencias/>
I. Do excerto “Uma escala mensal é afixada na sala dos ACS, onde cada um atua um dia no ‘posso ajudar’....”, é correto afirmar que a nova atividade era efetuada pelos estudantes estagiários que recebiam e davam informações aos usuários. II. Do excerto “Temos percebido que este trabalho tem reduzido o tempo de espera e intermediado alguns conflitos no arquivo, na sala de vacinas e na marcação de consultas referenciadas....”, é correto afirmar que o novo serviço tem proporcionado benefícios exclusivamente para os ACS.
Marque a alternativa CORRETA:
Texto - Agentes comunitários de saúde compartilhando experiências
Olá, pessoal! Estou aqui pensando em como compartilhar a experiência que tivemos sexta-feira passada, dia 14 na SMS de Natal, onde estivemos para apresentar uma atividade desenvolvida pelos agentes comunitários do Panatis: o Posso ajudar!
Era reunião do núcleo articulador de humanização de Natal. A pequena sala estava lotada e eu ansiosa me perguntando em como falar do nosso trabalho para todas aquelas pessoas. Contei sobre o início do projeto, há mais ou menos três anos, quando a unidade estava em reforma. Durante as rodas, discutíamos as dificuldades encontradas pelos usuários em buscar informações sobre os serviços dentro da Unidade. Na ocasião, uma das agentes de saúde teve a ideia: por que não fazemos um “posso ajudar?” Contamos, então, com a ajuda dos estudantes estagiários que fizeram uma pequena pesquisa onde os usuários eram indagados sobre o tempo de espera e o acesso às informações. Daí, vimos a necessidade de mantermos alguém na sala de espera da unidade para receber os usuários com as informações e orientações de acordo com as suas necessidades. O trabalho é feito pelos ACS. Uma escala mensal é fixada na sala dos ACS, onde cada um atua um dia no ‘posso ajudar’. Temos percebido que este trabalho tem reduzido o tempo de espera e intermediado alguns conflitos no arquivo, na sala de vacinas e na marcação de consultas referenciadas. Este trabalho tem proporcionado também um maior conhecimento por parte dos agentes de saúde dos serviços oferecidos e suas dificuldades, como também uma escuta que vem melhorando o atendimento à medida que o usuário é escutado e participa com sugestões e críticas. É com muita emoção que me sinto fazendo parte dessa rede!
Autora: Lucinalva Rodrigues. Acessada em 25 Jun. 2023:
<https://redehumanizasus.net/12224-agentes-comunitarios-de-saude-compartilhando-experiencias/>
I. Antes de começar a oferecer o novo serviço, os agentes solicitaram aos estudantes que fizessem uma pesquisa para saber sobre quanto tempo ficam esperando para serem atendidos e se tinham fácil acesso às informações. II. A equipe de agentes de saúde percebeu que, com os dados da pesquisa, seria necessário manter um agente na sala de espera da unidade para recepcionar os usuários oferecendo informações e orientações, conforme a precisão de cada um deles.
Marque a alternativa CORRETA:
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